El teletrabajo ha experimentado un crecimiento significativo en Chile en los últimos años, impulsado en gran medida por la pandemia de COVID-19 y los avances tecnológicos que facilitan esta modalidad laboral. Un estudio de la Dirección del Trabajo muestra un aumento en la adopción de conexiones remotas por parte de las empresas, lo que refleja esta tendencia.

Legislación Chilena sobre Teletrabajo

La legislación chilena que regula el teletrabajo se encuentra principalmente en el Código del Trabajo, modificado por la Ley N° 21.220 de 2020 y la Ley N° 21.645 de 2023. Estas leyes establecen las condiciones y derechos de los trabajadores que desempeñan sus funciones fuera de las instalaciones de la empresa, ya sea en su domicilio u otro lugar.

Ley N° 21.220

Esta ley, que entró en vigencia en abril de 2020, introduce el Capítulo IX "Del Trabajo a Distancia y Teletrabajo" en el Título II del Libro I del Código del Trabajo. Esta ley busca modernizar la regulación laboral y adaptarla a las nuevas formas de trabajo a distancia.

Definición de Teletrabajo

Se define el trabajo a distancia como aquel que se realiza en un lugar distinto al establecimiento del empleador, y el teletrabajo como aquel que se ejecuta utilizando medios tecnológicos para la comunicación constante con el empleador. Esta distinción es importante para comprender el alcance de la ley y las obligaciones de las partes.

Acuerdo entre las Partes

El trabajo a distancia o teletrabajo debe ser acordado por escrito entre el empleador y el trabajador, ya sea al inicio o durante la vigencia de la relación laboral. Este acuerdo debe registrarse electrónicamente en la página web de la Dirección del Trabajo en un plazo máximo de 15 días. La Dirección del Trabajo actúa como entidad fiscalizadora del cumplimiento de estos acuerdos.

Contenido del Acuerdo

El acuerdo debe especificar el lugar de trabajo, la duración del acuerdo, los mecanismos de supervisión, la distribución de la jornada laboral y el tiempo de desconexión. Es fundamental que estos aspectos queden claramente definidos para evitar conflictos posteriores.

Derechos del Trabajador

Se mantienen los derechos que el Código del Trabajo reconoce al trabajador, en especial, en su remuneración. Esto significa que el teletrabajador tiene los mismos derechos que un trabajador presencial en cuanto a salario, vacaciones, seguridad social, etc.

Obligaciones del Empleador

El empleador debe proporcionar los equipos, herramientas y materiales necesarios para el teletrabajo, incluyendo los elementos de protección personal. Además, debe asumir los costos de operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de los equipos. El empleador no puede obligar al trabajador a utilizar elementos de su propiedad para el desarrollo de su labor.

Principio de Reversibilidad

El trabajador puede volver a la modalidad presencial si así lo desea, siempre que esto se haya estipulado en el contrato. Si el teletrabajo se establece desde el inicio del vínculo laboral, se requiere el acuerdo de ambas partes para adoptar el trabajo presencial.

Ley N° 21.645

Esta ley, publicada en diciembre de 2023, modifica el Título II del Libro II del Código del Trabajo "De la Protección a la Maternidad, Paternidad y Vida Familiar". Incorpora nuevas disposiciones que buscan facilitar el teletrabajo para las personas con responsabilidades de cuidado, como:

  • Derecho al teletrabajo para cuidadores: Se establece el derecho al trabajo a distancia o teletrabajo para los trabajadores que tengan el cuidado personal de un niño o niña menor de 14 años o adolescente menor de 18 años, o de una persona con discapacidad que no pueda valerse por sí misma.
  • Feriado preferente durante vacaciones escolares: Se concede el feriado legal preferentemente durante las vacaciones escolares a los trabajadores que tengan responsabilidades de cuidado.
  • Horario compatible con el cuidado: Se otorga el derecho a modificar el horario de trabajo durante las vacaciones escolares, siempre que la naturaleza de las funciones lo permita y la empresa funcione en un horario compatible. Para solicitar este derecho, el trabajador debe presentar al empleador, al menos con 30 días de anticipación, el certificado de nacimiento del niño o niña, la resolución judicial que otorga el cuidado personal o el certificado de discapacidad, según corresponda.

Otras leyes relevantes

Además de las leyes mencionadas, existen otras normas que complementan la regulación del teletrabajo en Chile, como:

  • Ley N° 21.561: Reduce la jornada laboral de forma gradual. Esta ley entrará en vigencia en forma gradual, según las modalidades y plazos que se indican en su artículo primero transitorio.
  • Ley N° 21.498: Establece el trabajo a distancia o teletrabajo para mujeres embarazadas en casos específicos.

Doctrina sobre Teletrabajo en Chile

La doctrina chilena ha analizado en profundidad las implicancias del teletrabajo, abordando temas como la desconexión digital, los derechos colectivos, la seguridad social y la salud laboral. Algunos puntos relevantes de la doctrina son:

  • Derecho a la desconexión digital: Se enfatiza la importancia de garantizar el derecho a la desconexión digital para los teletrabajadores, protegiendo su tiempo de descanso y su vida personal. Esto implica que el empleador no puede contactar al trabajador ni exigirle que realice tareas fuera de su jornada laboral.
  • Derechos colectivos: Se discute cómo el teletrabajo puede afectar el ejercicio de los derechos colectivos de los trabajadores, como la sindicalización y la negociación colectiva. Se plantea la necesidad de asegurar que los teletrabajadores tengan las mismas oportunidades de participación y representación que los trabajadores presenciales.
  • Seguridad social: Se analiza la aplicación de la normativa de seguridad social a los teletrabajadores, incluyendo la cobertura de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Se plantea la necesidad de adaptar la normativa a las particularidades del teletrabajo, considerando los riesgos específicos que esta modalidad puede presentar.
  • Salud laboral: Se abordan los desafíos que plantea el teletrabajo para la salud laboral, como el riesgo de aislamiento, el sedentarismo y la ergonomía del puesto de trabajo. Se propone la implementación de medidas preventivas para proteger la salud física y mental de los teletrabajadores.
  • Tipos de teletrabajo: La doctrina también distingue diferentes tipos de teletrabajo, como el autónomo, el móvil y el suplementario. Cada tipo de teletrabajo tiene sus propias características e implicaciones, lo que requiere un análisis diferenciado.
  • Convenio 177 de la OIT: La doctrina chilena también ha considerado el Convenio 177 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre trabajo a domicilio. Este convenio establece estándares internacionales para la protección de los trabajadores a domicilio, incluyendo a los teletrabajadores, y ha influido en la legislación chilena en materia de teletrabajo.

Jurisprudencia sobre Teletrabajo en Chile

La jurisprudencia chilena en materia de teletrabajo aún es incipiente, pero existen algunos dictámenes y fallos que han sentado precedentes importantes. Por ejemplo:

  • Dictamen N° 1389/7 de la Dirección del Trabajo: Fija el sentido y alcance de la Ley N° 21.220, aclarando aspectos como la jornada laboral, el tiempo de desconexión y las obligaciones del empleador. Este dictamen es una guía importante para la aplicación de la ley en la práctica.
  • Dictámenes de la Superintendencia de Seguridad Social: Abordan la calificación de accidentes del trabajo en el contexto del teletrabajo y la aplicación del seguro laboral. Estos dictámenes ayudan a determinar la cobertura de los accidentes que ocurren durante el teletrabajo.
  • Acta N° 275-2024 de la Corte Suprema: Reconoce el teletrabajo de conciliación como uno de los nuevos regímenes, en línea con la Ley N° 21.645. Este fallo refuerza la importancia del teletrabajo como herramienta para la conciliación de la vida laboral y familiar.

Comparación con la Legislación de otros países de la Región

Al comparar la legislación chilena sobre teletrabajo con la de otros países de la región, como Argentina, Perú y Colombia, se observan algunas diferencias:

País Legislación Aspectos Relevantes
Argentina Ley 27.555 Énfasis en la desconexión digital, la compensación por gastos y la reversibilidad.
Perú Ley 31572 Regula el teletrabajo dentro y fuera del territorio nacional, con énfasis en la protección de datos y la seguridad y salud en el trabajo.
Colombia Ley 1221, Ley 2088, Ley 2121 Distingue entre teletrabajo y trabajo en casa, con regulaciones específicas para cada modalidad.

La Ley 27.555 argentina se destaca por su enfoque en la desconexión digital, estableciendo el derecho del trabajador a no ser contactado fuera de su jornada laboral. También regula la compensación por los gastos adicionales que el teletrabajo pueda generar para el trabajador, como el consumo de internet y energía eléctrica. Además, establece la reversibilidad del teletrabajo, permitiendo al trabajador volver a la modalidad presencial si así lo desea.

La Ley 31572 peruana regula el teletrabajo tanto dentro como fuera del territorio nacional, lo que la diferencia de la legislación chilena. Se enfoca en la protección de datos personales y la seguridad y salud en el trabajo, estableciendo obligaciones para el empleador en estos ámbitos. También regula el cambio de lugar habitual de teletrabajo, lo que brinda flexibilidad al trabajador.

Colombia cuenta con un marco legal más complejo, con la Ley 1221 que regula el teletrabajo en general, la Ley 2088 que regula el trabajo en casa y la Ley 2121 que crea el régimen de trabajo remoto. Esta distinción entre teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto es una característica particular de la legislación colombiana. Cada ley tiene sus propias disposiciones en cuanto a la voluntariedad, la reversibilidad, las obligaciones del empleador y los derechos del trabajador.

En comparación con estos países, la legislación chilena se caracteriza por su enfoque en la protección de los derechos laborales del teletrabajador, equiparándolos a los del trabajador presencial. También se destaca la regulación del teletrabajo para personas con responsabilidades de cuidado, lo que refleja una preocupación por la conciliación de la vida laboral y familiar.

Ventajas y Desventajas del Teletrabajo en Chile

El teletrabajo ofrece una serie de ventajas tanto para los trabajadores como para las empresas, pero también presenta algunas desventajas que deben ser consideradas.

Ventajas

  • Mayor flexibilidad horaria: Permite a los trabajadores organizar su jornada laboral de manera más autónoma, adaptándola a sus necesidades y responsabilidades personales. Esto puede mejorar la conciliación laboral y familiar, reducir el estrés y aumentar la motivación.
  • Ahorro de tiempo y dinero: Se reduce el tiempo y el costo de los desplazamientos al lugar de trabajo. Esto puede mejorar la calidad de vida del trabajador y aumentar su disponibilidad de tiempo para otras actividades.
  • Mayor conciliación familiar: Facilita la conciliación de la vida laboral con la vida familiar y personal. Esto puede ser especialmente beneficioso para trabajadores con hijos u otras responsabilidades familiares.
  • Aumento de la productividad: En algunos casos, el teletrabajo puede aumentar la productividad al reducir las distracciones y permitir una mayor concentración. Esto puede depender del tipo de trabajo, las condiciones del entorno laboral y las características del trabajador.
  • Mayor inclusión: Brinda oportunidades laborales a personas con discapacidad o que viven en zonas alejadas. Esto puede contribuir a la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral.
  • Aumenta tu felicidad y por ende productividad: Como tienes más tiempo para compartir con tu familia y amigos porque no tienes que movilizarte a la oficina, andas de mejor humor porque no vives para trabajar sino que trabajas para vivir… y hacer mil cosas más.
  • Ayudas al medio ambiente: ¿Sabías que la eliminación de los desplazamientos al trabajo disminuye la contaminación ambiental?
  • Poder trabajar a la hora que más te acomode: Nos insertaron un chip de que la hra laboral es de 9:00 a 18:00 horas pero, ¿por qué tiene que ser así? Por si no sabías, existen dos tipos de personas: los alondras (que son más eficientes en las mañanas) y los búhos (que funcionan mejor de noche).
  • Trabajar desde cualquier parte del mundo siempre y cuando tenga Wifi: Mi esquema esos días cambia un poco: trabajo temprano, durante el día salgo a recorrer o pasear (aprovechando la escapada) y en la noche termino mis pendientes. Esto es lo que más me gusta del trabajo remoto.
  • BYE BYE horas puntas: ya no tienes obligación de llegar a las 9:00 a la oficina.
  • Puedes tener pausas post almuerzo sin culpa.
  • Puedes perfeccionarte estudiando: puedes hacer cursos presenciales en Bootcamps o instituciones tradicionales (diplomados, magister o doctorado).
  • Vida nómada: cumplir el sueño de viajar mientras trabajas.

Desventajas

  • Dificultad para desconectar: Puede ser difícil separar la vida laboral de la vida personal, lo que puede generar estrés y afectar el equilibrio entre ambas. Esto puede requerir un esfuerzo consciente por parte del trabajador para establecer límites y horarios.
  • Aumento de los gastos en el hogar: Puede aumentar el consumo de energía eléctrica, internet y otros servicios en el hogar. Es importante considerar estos costos adicionales al evaluar la conveniencia del teletrabajo.
  • Aislamiento social: Puede generar una sensación de aislamiento al reducir la interacción social con los compañeros de trabajo. Es importante mantener la comunicación con el equipo y buscar oportunidades de interacción social.
  • Dificultad para el trabajo en equipo: La falta de interacción presencial puede dificultar la comunicación y la colaboración en equipo. Es importante utilizar herramientas de comunicación efectivas y fomentar la colaboración a distancia.
  • Sin organización, podrías trabajar en exceso y «nunca» terminar: Al no tener un jefe que esté mirando todo el día si trabajas o no, es fácil tentarse en «sacar la vuelta» y darte cuenta al final del día que no avanzaste en nada. Una excelente técnica es empezar con objetivos diarios, así sabes que X cosas tienes que hacer ese día y así optimizas el tiempo.
  • Es un trabajo algo ermitaño: Si hay algo que ocurre en una oficina -además de trabajar- es la interacción diaria con tus compañeros de trabajo. Al no tener eso, a veces trabajar de forma remota se vuelve algo solitario.
  • Dificulta la comunicación interna: Este punto va ligado con el anterior porque justamente no ves a tus compañeros todos los días.

Impacto del Teletrabajo en la Economía Chilena

El impacto del teletrabajo en la economía chilena es un tema complejo que ha sido objeto de diversos estudios. Algunos de los posibles efectos son:

  • Aumento de la productividad: Algunos estudios sugieren que el teletrabajo puede aumentar la productividad a nivel individual y macroeconómico. Esto puede deberse a la reducción de distracciones, la mayor flexibilidad horaria y la mejor conciliación laboral y familiar.
  • Reducción de costos para las empresas: El teletrabajo puede reducir los costos de las empresas al disminuir los gastos en infraestructura y logística. Esto puede liberar recursos para la inversión en otras áreas.
  • Mayor flexibilidad laboral: El teletrabajo puede aumentar la flexibilidad del mercado laboral, permitiendo una mejor adaptación a las necesidades de las empresas y los trabajadores. Esto puede facilitar la creación de empleo y la adaptación a los cambios del mercado.
  • Impacto en el sector inmobiliario: El teletrabajo puede afectar la demanda de oficinas y espacios de trabajo tradicionales, impulsando el desarrollo de nuevos modelos de trabajo. Esto puede llevar a una reducción en la demanda de oficinas tradicionales y un aumento en la demanda de espacios de coworking o de viviendas con mejor infraestructura para el teletrabajo.

El Regreso al Trabajo Presencial

Si bien el teletrabajo se ha consolidado como una modalidad laboral en Chile, la discusión sobre el regreso al trabajo presencial ha cobrado una relevancia sin precedentes. En algunos modelos de negocio, el regreso al trabajo presencial es una realidad que deben asumir con celeridad. Desde el punto de vista personal, el trabajo presencial contribuye al bienestar emocional y social de los empleados. Para las personas y organizaciones, las ventajas del trabajo presencial pueden ser evidentes o sutiles, y su impacto e importancia dependerá del grado de compromiso y los objetivos organizacionales trazados.

De esta forma, el regreso al trabajo presencial permite abordar el desafío de recobrar el sentido de conexión y colaboración entre los equipos que en circunstancias particulares trabajaron en ubicaciones diferentes. La presencia proporciona oportunidades para transmitir y reforzar la misión, visión y valores de la empresa. Para los líderes y gerentes, el trabajo presencial ofrece una mayor oportunidad para la supervisión directa. Esto permite una evaluación más precisa de las fortalezas y la gestión del rendimiento. También brinda mayor claridad y coordinación en la ejecución de proyectos, facilitando la selección de estrategias, el compartir actualizaciones y el realizar ajustes en tiempo real.

Si bien el trabajo presencial ofrece una variedad de beneficios, también presenta una serie de desafíos que pueden afectar tanto a empleados como a empleadores. Una de las desventajas más palpables del trabajo presencial es el tiempo que los empleados deben invertir en el desplazamiento hacia y desde su lugar de trabajo. El trabajo presencial suele estar asociado con horarios fijos que no siempre se alinean con los picos de productividad individuales de los empleados. Por otro lado, los entornos de trabajo presenciales son susceptibles a interrupciones y distracciones que pueden afectar la concentración y la eficiencia de los empleados. Las tendencias actuales de la fuerza laboral indican la incorporación de proyectos personales y actividades recreativas, sociales o de bienestar integral. Estos costos significan una carga financiera adicional directamente proporcional al tamaño de la fuerza laboral convocada. Aunque en términos generales, hemos indicado las desventajas más frecuentes y significativas, también es necesario resaltar la menor adaptabilidad de los modelos de trabajo presencial ante crisis o emergencias. El crecimiento de una empresa con un modelo de trabajo presencial está intrínsecamente limitado por el espacio físico disponible.

Transición al Trabajo Presencial: Claves y Estrategias

En este sentido, la comunicación transparente y proactiva es fundamental durante todo el proceso de transición. Las claves para este proceso son la preparación y adaptación, pues a partir de allí se podrán analizar y seleccionar las estrategias para facilitar una transición fluida y efectiva del trabajo remoto al trabajo presencial. Es necesaria una ventilación adecuada, la limpieza regular de las instalaciones y, cuando sea necesario, incluir medidas como el distanciamiento físico o el uso de mascarillas.

Es importante reconocer que la transición al trabajo presencial puede no ser adecuada para todos los empleados en todas las situaciones. Sin embargo, para implementar con éxito un modelo híbrido es crucial considerar una serie de aspectos clave que ayudarán a garantizar una transición hacia el trabajo presencial a través de un plan de adaptación creado a medida.

  • Evaluación de la cultura organizacional y la infraestructura tecnológica: determinar si la cultura empresarial favorece la colaboración, la autonomía y la confianza necesarias para un entorno híbrido.
  • Adaptabilidad: es importante reconocer que las necesidades y preferencias de los empleados pueden variar y evolucionar con el tiempo.
  • Gestión efectiva del rendimiento y evaluación del desempeño: los gerentes deben ser capacitados para gestionar equipos distribuidos de manera efectiva, estableciendo objetivos precisos, proporcionando retroalimentación regular y evaluando el desempeño de manera equitativa y consistente.

La transición al trabajo presencial puede generar una variedad de preocupaciones entre los empleados, incluyendo ansiedad, estrés y fatiga. Una estrategia interesante para incentivar el regreso al trabajo presencial consiste en replicar las condiciones del home office dentro de las instalaciones de la organización. Las empresas deben estar preparadas para ajustar sus estrategias en respuesta a la evolución de las circunstancias. Al implementar estas estrategias clave, los empleadores pueden facilitar una transición fluida y segura que promueva el bienestar y la productividad en el lugar de trabajo.

Nómadas Digitales

Un nómada digital es una persona que trabaja desde cualquier parte del mundo ya que gracias a la tecnología puede moverse de lugar en lugar siempre y cuando tenga Internet en sus destinos. Normalmente viajan con poco peso: una mochila y por supuesto, su ordenador portátil. Un ejemplo latino que sigo en Instagram es el caso de los argentinos de Periodistas viajeros.

Las profesiones más comunes entre los nómadas digitales son: periodistas, fotógrafos, corresponsales, escritores, diseñadores web, programadores, blogueros, community managers, desarrolladores de software y diseñadores gráficos.

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