La tendencia de las tecnologías digitales en las formas tradicionales de ejecutar las tareas ha cambiado radicalmente en las últimas décadas. Entendiendo el término de “Teletrabajo” como “…aquel trabajo que se realiza por medios telemáticos desde diferentes locaciones donde se destina el trabajo realizado”. También implica especificar los siguientes aspectos en torno a la actividad laboral:
- Relación de Dependencia: cuando se trabaja para un patrono.
- Independiente: cuando se trabaja de forma autónoma.
- Teletrabajo fijo: cuando el teletrabajo se realiza en un lugar determinado.
Un análisis realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2016) - Automation and Independent Work in a Digital Economy -, documenta que de cada diez nuevos empleos, ocho son para trabajadores del conocimiento, lo cual es una característica propia del teletrabajo. En este ámbito se establecen las competencias que se requieren en dicho contexto laboral y que son aplicables particularmente al teletrabajo. En función de adaptarse a los entornos laborales del futuro es necesario desarrollar nuevas competencias, máxime en momentos en que hay una tendencia en América Latina hacia el aumento de los trabajadores por cuenta propia, y muchos de ellos bien pueden ser teletrabajadores.
Según un estudio realizado por la empresa JLL -servicios inmobiliarios corporativos- sobre esquemas de trabajo en Latinoamérica reveló que el formato híbrido se triplicó respecto del periodo previo a la pandemia por el Covid-19, y mostró que Chile y Argentina son los con mayor adopción de empleo remoto.
La firma multinacional analizó 289 empresas en 13 países, centrándose en Latinoamérica. El reporte refleja los desafíos de las empresas a la hora de aplicar sus políticas respecto a los esquemas de trabajo, afirma que las compañías aún continúan en la búsqueda por un esquema óptimo.
Auge del Trabajo Híbrido
Gabriela Silva, directora del Change Management de JJL, precisó que luego de la pandemia se forzaron medidas para mantener el aislamiento, como el trabajo remoto. “En la actualidad, solo una de cada cinco empresas en Latinoamérica requiere la asistencia a la oficina todos los días de la semana, equivalente a un tercio del nivel pre pandemia. En contraste, el trabajo híbrido se triplicó”, explicó.
Latinoamérica se posicionó como la región del mundo que más adoptó el trabajo híbrido, y también la que menos incorpora el trabajo 100% remoto. El estudio arrojó que el esquema de trabajo más popular es el de dos días con presencialidad y tres remotos, lo cual incorpora el 29% de las empresas estudiadas. Este modelo es mayormente adoptado por multinacionales y compañías de los sectores financiero y seguros y de tecnología y telecomunicaciones
El segundo esquema más utilizado -con un 18% - es el de dos días remotos y tres presenciales. Globalmente, los días con más preferencias para trabajar presencialmente son martes, miércoles y jueves. Según lo planteado en el informe, la preferencia por los esquemas híbridos establece el reto de la gestión de los días de asistencia.
Adopción en Chile y Argentina
Chile y Argentina se posicionaron como los países con mayor adopción al trabajo remoto, sobre todo las empresas relacionadas a las tecnologías y también en compañías con 100 empleados o menos. Según el informe, antes de la pandemia, 2 de cada 3 empresas requerían trabajo presencial cinco días a la semana en estos países. Ahora ese mismo sistema se mantiene en una de cada cinco empresas.
Desafíos y Obstáculos
La directora afirma que la mitad de las empresas encuestadas señalaron que podrían cambiar su esquema actual, por lo que el futuro del trabajo aún está por “definirse”.
“Esto se explica en parte porque el 70% de las empresas enfrentan desafíos ligados con sus políticas de trabajo.” El desafío más frecuente es la baja asistencia a la oficina, que afecta a una de cada cuatro empresas de la región. “Esto puede atribuirse a la falta de políticas internas para medir e incentivar la asistencia a la oficina, en particular en los esquemas híbridos. La identificación de los nuevos empleados con la cultura de la empresa y la retención de talento completan la lista de los tres principales desafíos.”, explicó.
Entre otros desafíos que estableció JLL, se encuentra el alto grado de incertidumbre de estos esquemas de trabajo, esto por la dificultad de estimar la demanda futura de oficinas. “Hasta el momento, ha primado la cautela entre los desarrolladores e inversionistas en los principales mercados de oficinas de la región, como se aprecia en la caída en el ritmo de producción de nuevo inventario, la disminución del volumen transaccional y el incremento en las tasas de capitalización para este tipo de activo. Un incremento en la asistencia a la oficina, y por ende mayor ocupación promedio, podría impulsar la demanda por espacios, especialmente en los edificios más atractivos de cada mercado”, indicaron.
En tanto, JLL interpreta una clara transición de la presencialidad al trabajo híbrido, pero que aún no queda claro para las empresas el cómo aplicar estos modelos, y sacarles provecho.
En países como Brasil, las estadísticas sobre población activa indicaron hasta 2017 que el teletrabajo podría enfrentar crisis sin despedir empleados y mejorar la productividad en un 20%, la rotación de personas en el 10% y el ausentismo en un 25%.
Finalizando la segunda década del milenio, el teletrabajo ha crecido notablemente en los países desarrollados y particularmente en Brasil. Las altas tasas de adhesión se deben principalmente a factores conocidos, como la popularización de la tecnología de la información, las presiones para la reducción de costos, y el aumento de la productividad en las empresas. La crisis global de movilidad de personas y la contaminación atmosférica en los centros urbanos también han coadyuvado a las decisiones de los gobiernos y las empresas de adherirse al trabajo a distancia. Sin embargo, todavía existen resistencias que contribuyen a reducir el crecimiento en la adhesión de las empresas al teletrabajo.
En Chile, la implementación de programas de teletrabajo en organizaciones privadas, y en menor grado públicas, ha ido de la mano con la generación de nuevos conocimientos y con la incorporación de talento millennials en puestos de trabajo y cargos directivos. En Chile, se reportan experiencias de teletrabajo tanto en el ámbito público como en el privado, que han promovido la reglamentación del trabajo a distancia. Gracias a la Reforma Laboral de 2016, el actual Código del Trabajo reconoce esta modalidad de empleo, permitiendo a los trabajadores interesados tener referencias de ciertos requisitos y acuerden con sus empleadores la posibilidad de realizar parte de sus funciones fuera del lugar habitual de trabajo y combinar tiempos de trabajo presencial en las empresas adheridas a la modalidad con labor remota.
| País | Adopción de Teletrabajo | Sectores Predominantes |
|---|---|---|
| Chile | Alta | Tecnologías, Empresas con menos de 100 empleados |
| Argentina | Alta | Tecnologías, Empresas con menos de 100 empleados |
| Brasil | Crecimiento Notable | Diversos sectores |
La generación del conocimiento aplicado en los últimos años está perfilando un promisorio futuro del trabajo a distancia.
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