En las últimas décadas, vivir en edificios y condominios se ha vuelto cada vez más común en nuestro país. Un gran número de la población nacional elige este tipo de inmuebles para vivir, porque genera seguridad y bienestar. Los conserjes de edificios son figuras fundamentales para el buen funcionamiento de un condominio y la convivencia armoniosa entre los residentes, además, conectan a la administración y el comité con el día a día de lo que pasa en la comunidad.
La existencia de los conserjes en los edificios también representa un respaldo directo con los residentes, teniendo a una persona siempre disponible para apoyar y asesorar a quien lo necesite es parte del servicio y la experiencia de vivir en comunidad.
Funciones y Obligaciones de los Conserjes en Edificios
Los conserjes tienen actividades bien definidas y organizadas durante su día, aunque lo más importante es que nunca dejen su puesto de trabajo. Por eso, muchos condominios tienen dos o más conserjes simultáneamente, para apoyar en el caso de que uno deba trasladarse a otra sección del edificio. En sí, las actividades que desarrolle el conserje son definidas por el comité de administración del condominio.
A continuación, se detallan algunas de las funciones clave de los conserjes:
- Informa temas generales: Proporciona información a residentes y visitantes sobre cómo reservar espacios comunes, responde preguntas sobre el edificio, ofrece información de cómo llegar o acceder a ciertos lugares del espacio, e incluso realiza consultas sobre el reglamento de copropiedad.
- Informa sobre Gastos Comunes del edificio: Esto no significa que el conserje deba calcular los gastos, pero si el condominio no utiliza un software de administración como ComunidadFeliz y todavía entrega los gastos comunes por medio de una boleta impresa, será labor del conserje promover la entrega de la misma a todos los residentes que pasen por la recepción.
- Recibe paquetes y encomiendas: Los conserjes deben recibir paquetes, delivery y encomiendas de los residentes, ubicándolas en el área destinada para eso y siempre llevando un registro de recepción.
- Vela por el cumplimiento del Reglamento de Copropiedad: Los conserjes deben conocer bien el reglamento para detectar acciones de residentes que no estén alineadas con el reglamento y hacerlo valer con notificaciones o avisos a cada uno.
- Atiende el teléfono del condominio: Ya sea para consultas a través del citófono de cada residente o proveedores y personas externas que tengan una pregunta puntual del edificio.
- Controla el acceso al edificio y espacios comunes: Si el edificio no tiene un control de acceso, los conserjes deben estar muy pendientes sobre quiénes entran al edificio, si son ajenos al lugar deben registrarse primeros y confirmar que un residente ya les está esperando.
- Actúa en caso de emergencia: El conserje debe ser el primero en contactar a los bomberos y ambulancias.
¿Cuánto Gana un Conserje de Edificios y Condominios?
De esta manera, y según indica el sitio OS10.cl, el sueldo promedio en 2019 para los conserjes era de aproximadamente $380.000.
En el caso particular que un conserje sea contratado en el formato Jornada Completa, la ley del trabajo establece que un conserje debe trabajar hasta máximo 45 horas semanales. Pero como todos saben, hay horarios y turnos que se deben cubrir en edificios y condominios en formato conocido por “part-time”, que pueden tener jornadas laborales entre 30 y 35 horas a la semana.
Indiscutiblemente, administradores y comités de administración deben establecer también los valores de las horas extras, ya que edificios y condominios no pueden quedar sin conserje en días feriados, ni en las noches ni los fines de semana. Las horas extras están reguladas por el Código del Trabajo, pero el empleador puede usar el concepto de horas EXTRAS sólo para atender una situación específica y por tres meses máximo.
Requisitos para Trabajar como Conserje de Edificios y Condominios
Trabajar en una comunidad conlleva una gran responsabilidad, teniendo eso en cuenta veamos los requisitos para conserjes:
- Contar con el curso O.S 10 de conserjes de edificios: Esta importante certificación se realiza a través de la Comisaría de Seguridad Privada y considera la preparación en actividades de guardia y vigilancia. En 90 horas de educación más un examen final se le enseña a los candidatos a conserjes conceptos relevantes y cómo actuar ante situaciones críticas dentro de condominios.
- Referencias laborales: Tener comentarios positivos de otros condominios con los que hayas trabajado anteriormente le dará un plus a tu postulación.
- Habilidades blandas: El tener sólidas habilidades de comunicación, proactividad, liderazgo, buen trato con las personas y capacidad resolutiva sin duda da puntos extra a cualquier postulación.
¿A Quién le Reportan los Conserjes?
Hay tres figuras en los edificios; los administradores, los miembros del comité y los residentes. ¿Quién gestiona el trabajo del conserje? Aquí dependerá de lo que se haya estipulado en el condominio. Si bien el empleador cuenta como la comunidad, dependerá de la facultad que tenga el administrador.
Los residentes pueden pedirle apoyo a los conserjes con ciertos temas, y según el alcance de sus funciones y Reglamento de Copropiedad estos podrán apoyar sin tener que pedir una autorización de la administración. No obstante, es la administración quien suele capacitar y contratar a los nuevos conserjes y les enseña cómo funciona todo dentro del condominio, por lo que estos también deben responder ante la administración.
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