A lo largo de los años, la comunicación en las empresas se ha ido transformando, acercando cada vez más a los altos cargos con el resto de los colaboradores. En este contexto, es crucial que las empresas pongan el foco en sus colaboradores, posicionándolos como el principal activo de la organización, para así lograr crear un lugar de trabajo más feliz.
El Rol del Liderazgo en las Recomendaciones
Un buen líder se pone en los zapatos de sus trabajadores, empatiza con cada uno de ellos y, por eso mismo, se preocupa de dar un buen ejemplo, respetando cada valor de la empresa. La coherencia es la base de todo líder para que sea creíble y genere confianza en su equipo. Si un líder integra sus valores, focalizándose en el profesionalismo y talento de cada persona del equipo, puede lograr excelentes resultados.
Una vez que tenemos clara esta definición podemos aterrizar algunas de las características que puede tener un buen líder como:
- Lograr transmitir cercanía.
- Generar instancias de conversación y escucha.
- Incentivar al equipo a hacerse cargo de sus tareas y decisiones.
- Focalizarse en los talentos que tiene cada colaborador, sacando provecho según sus propias características.
- Generar lazos profundos con las personas.
Es importante que las personas se sientan valoradas en su lugar de trabajo y apoyadas por su entorno. Los buenos líderes deben transmitir sus ideas con claridad para compartir con su equipo la visión de la empresa. La comunicación es una de las habilidades esenciales del liderazgo, por lo tanto, todos deben entender cada objetivo con claridad.
Entrega el apoyo necesario, cumple con los objetivos planeados y siempre se justo con cada persona del equipo, mostrándote presente para cada una de las necesidades. Un buen líder siempre se preocupa de ser atento, comprensivo, genera confianza y empatía, incentiva la productividad, es justo con cada persona del equipo e intenta día a día generar confianza y profesionalismo, entre muchas otras cosas.
Conocer las fortalezas e intereses de cada persona que trabaja junto a ti, es el primer paso para generar un buen entorno laboral. Impulsa a las personas de tu equipo a arriesgarse a tomar los desafíos que se van presentando. Los líderes que se muestran cercanos y al mismo tiempo con humildad abren espacios de escucha, en donde se pueden aceptar otras opiniones del equipo que pueden ser de gran aporte, facilitando así su alto rendimiento.
Parte del rol de un líder es enseñar y corregir al equipo. Fomenta los errores como oportunidades de crecimiento y mejora. Parte de crecer es tropezarse en el camino, pero lo importante es aprender a levantarse. Un líder debe ser honesto con su equipo y corregir los errores siempre de buen modo, para que la persona vaya creciendo y profesionalizándose en lo que hace. Un consejo es conversar en privado con la persona, no se debe ridiculizar a nadie.
El Chequeo de Referencias en el Proceso de Reclutamiento
El mercado laboral actual es cada vez más competitivo. El chequeo de referencias consiste en verificar el listado de empleadores, supervisores y managers que el candidato provee para demostrar su experiencia y habilidades en el ámbito laboral.
El chequeo de referencias es parte importante del proceso de reclutamiento, pero puede tomar mucho tiempo dependiendo de cómo se haga. Si lo haces telefónicamente, explica la importancia de contar con su opinión para apoyar el proceso de selección de la persona en cuestión. Sé muy claro con las preguntas que haces y cómo lo haces.
Consejos para un Chequeo de Referencias Efectivo
- No cometas el error de hacer preguntas a las que se puede responder con un sí o un no. Para obtener información de valor, haz preguntas que permitan al entrevistado explayarse y así obtener detalles sobre las habilidades y aptitudes del postulante.
- Es sabido que los trabajadores proveen contactos de personas cercanas que saben les darán una buena referencia. Pregunta el nombre de personas con las que hayan trabajado anteriormente y verifica esos contactos.
- Es una buena práctica tener preparado un listado de preguntas antes de cualquier chequeo de referencias. Antes de empezar, pide la opinión del equipo reclutador y de los managers o supervisores que trabajarán directamente con el candidato. Pregúntales qué habilidades técnicas, aptitudinales y actitudinales son las más relevantes y sobre las que deberías enfocar tus preguntas.
Típicamente el proceso comienza con preguntas básicas para determinar si el candidato trabajó con la persona que dejó como referencia. ¿Recomendaría al candidato para este cargo?
Adaptación al Trabajo Híbrido
Luego de la irrupción del teletrabajo, cuya implementación masiva fue forzada por la pandemia, ahora ha llegado el turno del trabajo híbrido. Se trata de una modalidad en la que las jornadas laborales se distribuyen en la oficina y el hogar. Dar este paso no solo implica organizar turnos o dotar a las personas de las herramientas y recursos necesarios para realizar sus tareas, sino que además se requiere adecuar la cultura organizacional para adoptar el trabajo híbrido.
El primer paso que debe dar una empresa es replantearse el “espacio” de trabajo. No se trata solo de herramientas, sino que igualmente de desarrollar procesos y rutinas que cubran las necesidades de cada trabajador, por ejemplo, el acceso a “soporte técnico, documentos internos o el acta de una reunión que tuvo lugar la semana pasada”. La clave de su éxito radicará en que los líderes, gerentes y empleados deben tratarlo como “una única fuente de verdad”.
Talent Blog también hace una “distinción importante” entre promover el trabajo híbrido y simplemente permitirlo. Un camino es reentrenar a los gerentes y jefaturas para centrarse en los resultados de cada uno de sus dirigidos. Adicionalmente, “si cada líder senior siempre trabaja en la oficina, por ejemplo, los empleados pueden tener la sensación de que la gerencia considera que esta es la mejor manera de trabajar.
Considerando el nuevo espacio digital de la empresa, que ahora trabaja híbridamente, es necesario reenfocar las acciones destinadas para mantener la unidad del grupo. Dado que algunas de ellas se realizarán en la “oficina digital”, una alternativa es habilitar un canal de comunicación que recree la experiencia de tener conversaciones de pasillo entre los integrantes de un equipo. En cuanto a las actividades grupales, “los gerentes también deben resistir la tentación de enmarcar los eventos de team-building en persona como la opción superior”. Es un recurso que se puede seguir utilizando cuando sea posible, pero considerando que “los trabajadores remotos nunca deben sentirse presionados a venir a la oficina con más frecuencia si quieren participar en actividades del día a día”.
A medida que se implementan estos cambios en la cultura de una organización, la última recomendación de Talent Blog pone énfasis en buscar nuevos caminos para fomentar sus valores fundamentales. Lo anterior es especialmente importante para quienes empezaron a trabajar para esa empresa en modalidad híbrida, por lo que la mayoría de sus interacciones se han dado en la oficina digital.
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