La Sociedad Administradora de Fondos de Cesantía de Chile S.A. (AFC Chile) gestiona el Seguro de Cesantía, y los afiliados tienen derecho a presentar reclamos en caso de irregularidades.
¿Cómo Presentar un Reclamo en AFC Chile?
Si usted está afiliado al Seguro de Cesantía, puede presentar un reclamo en la Sucursal Virtual, sección “Mis trámites”, o en cualquier sucursal de AFC Chile ingresando sus datos y explicando en detalle el problema.
El proceso de afiliación al Seguro de Cesantía puede ser realizado de forma online, utilizando su ClaveÚnica. En él debe ingresar su cédula de identidad, junto al contrato de trabajo.
Plazos de Evaluación y Regularización
Desde la fecha de recepción de su reclamo, AFC Chile tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para evaluar las anomalías informadas y determinar las respectivas acciones de regularización, las que deben ser informadas a través de un dictamen.
En los casos en que el reclamo está relacionado con la solicitud de un beneficio, AFC Chile debe dictaminar las acciones de regularización dentro de los 5 días hábiles siguientes de haberse interpuesto el reclamo y realizar las acciones correctivas en 15 días.
Documentación Requerida para Acreditar el Término de la Relación Laboral
Para realizar un reclamo, es fundamental contar con la documentación que acredite el término de la relación laboral. A continuación, se detallan los documentos más comunes:
- Finiquito: Es el más común. Debe estar ratificado ante notario público, inspector del Trabajo, asistente laboral, oficial del registro civil o secretario municipal, quien debe firmarlo e indicar expresamente que el documento fue ratificado con alguna de las siguientes frases: “leyó y ratificó ante mi”, “firmó y ratificó ante mi”, “ratificó ante mi” o “leyó, firmó y ratificó ante mi”.
- Carta de renuncia: Firmada por usted y ratificada ante un ministro de fe. Además, es requisito demostrar que el empleador recibió el documento a través de la firma, nombre y cargo de quien recibe la carta en la empresa. Si la causal de término indicada es art. 159 n°2 (renuncia voluntaria), también debe contar con la recepción del empleador.
- Carta de autodespido o despido indirecto: Firmada por usted.
- Contrato de trabajo menor a 30 días: si la relación laboral a plazo fijo es de hasta 29 días, el documento debe incluir claramente la duración y las horas pactadas de la relación laboral.
- Contrato de trabajo y liquidación de sueldo de trabajadores portuarios: para labores sujetas a una faena o servicio específico. Debe incluir la firma electrónica del trabajador y del respectivo inspector del Trabajo.
- Vencimiento de un contrato a plazo fijo (art. ).
- Término de la obra, faena o servicio que dio origen al contrato (art. ).
- Conciliación ante la Dirección del Trabajo: Firmada por el empleador y usted, válida con la firma digital mediante ClaveÚnica del Estado.
- Documento aclaratorio del empleador: Este documento debe ser emitido por su ex empleador para aclarar el pago de cotizaciones posteriores a la fecha de término de la relación laboral. Este certificado aclaratorio será evaluado para reactivar el pago de su Seguro cuando corresponda. - Emitida y firmada por el empleador. - Debe tener timbre y logo o membrete de la empresa. ¡Tenga en cuenta! Es válida solo hasta los 30 días corridos desde la fecha de término.
- Documentación que dé cuenta del pacto de pagos posteriores entre el empleador y el trabajador: en caso de aclarar desde 2 periodos para beneficios financiados por el FCS o desde 3 periodos para beneficios financiados por la CIC.
Recuerde escanear o sacar foto a los documentos. Si presenta documentación falsa, podría ser sancionado legalmente.
Fondo de Cesantía Solidario (FCS)
El pago del beneficio también se suspende en caso de no cumplir con la certificación de la Bolsa Nacional de Empleo (BNE): que es una condición obligatoria al optar por el Fondo de Cesantía Solidario para el financiamiento de su Seguro de Cesantía. Esta entidad, que depende directamente de la Subsecretaría del Trabajo, informa mensualmente a AFC Chile si el(la) trabajador(a) cumplió o no con los requisitos de certificación.
Conozca de qué depende el pago, las distintas modalidades disponibles y qué hacer en caso de no poder cobrar el beneficio personalmente.
De qué se tratan estos beneficios, cuáles son los requisitos y cómo se activa el Seguro de Cesantía en estos casos especiales.
Apelación a la SUSESO
El trámite lo puedes realizar durante todo el año en el sitio web de SUSESO. También en las sucursales de ChileAtiende, agendando previamente una hora si quieres planificar tu visita. El sistema te indicará el folio o número de ingreso, el que debes guardar para hacer seguimiento a tu caso.
Dirígete a la oficina ChileAtiende más cercana a tu domicilio. Como resultado del trámite, habrás ingresado tu apelación.
En un plazo aproximado de 30 días puedes consultar el estado del trámite. Si el dictamen es favorable, SUSESO notificará al organismo administrador del beneficio.
TAG:
