La empresa Telefónica, dueña de Movistar, tiene las intenciones de vender la mayor parte de sus operaciones en América Latina para enfocarse en los negocios de Europa y Brasil. Esto se puede traducir en que dejará de pagar el sueldo de más de 30 mil trabajadores en países como Argentina, Perú y Colombia, en donde ya se concretó o se está finalizando la venta con los filiales.
Razones detrás de la decisión
Las razones detrás de esta decisión se deben a que estos países generan menos ingresos por persona que el resto de la compañía. Pese a que se perderá una parte de los ingresos, la plantilla de empleados se reducirá en casi un 30%, generando que los trabajadores restantes aporten más rentabilidad en Telefónica. El objetivo central de la empresa es ser más eficiente, simplificar su estructura y trabajar en los mercados más rentables.
¿Cómo influye esta noticia a Telefónica Chile?
En Chile, Telefónica opera bajo la marca Movistar y cuenta con una plantilla de unas 3.700 personas entre trabajadores y colaboradores. Aunque la compañía no ha anunciado una venta directa en el país, su salida de gran parte de América Latina deja abierta la posibilidad de que Chile también quede fuera de su plan estratégico. Si eso ocurre, podrían verse afectados miles de puestos de trabajo y cambiar la dinámica del mercado local.
Salidas en la Alta Dirección de Telefónica Chile
Una serie de salidas en la alta dirección de Telefónica Chile -controladora de Movistar en el país- se han generado durante los últimos meses, justo en momentos en que la compañía enfrenta rumores de venta. En solo seis meses, al menos tres ejecutivos históricos han dejado la firma, incluyendo al presidente ejecutivo, en medio de un complejo contexto financiero y de reestructuración global del grupo.
- El pasado 28 de mayo se confirmó la renuncia de Roberto Muñoz, presidente y CEO de Telefónica Movistar Chile, quien estuvo 13 años en ese cargo y 20 años en la compañía.
- Días después, el 6 de junio, se sumó la salida de Rafael Zamora, director de Finanzas y Control de Gestión, con 33 años de trayectoria en Telefónica.
- A esto, se suma la salida de un alto ejecutivo de la compañía que se concretó en diciembre del año pasado: Fernando Saiz, quien se desempeñaba como director de Asuntos Públicos y Regulación, y estuvo 31 años en la firma.
Estas salidas ocurren en medio de los rumores de venta de la filial de la compañía en Chile, lo que ha sido negado por el gigante hispano de la telefonía. La firma ha ido vendiendo sus operaciones en Latinoamérica, como su filial en Uruguay, Argentina y Colombia. Hace algunas semanas trascendió en medio españoles que la compañía sumó a Citi como banco mandatado a vender el activo chileno, en una operación que, de acuerdo a algunas estimaciones, podría ascender a 1.000 millones de euros. Entre los interesados se mencionan nombres como América Móvil, Millicom, Entel e Integra Tec.
Transformación y Nuevo Comienzo
La filial de la española Telefónica en Chile está transformando su imagen en 180 grados y los cambios no solo se están haciendo en su edificio corporativo, sino que en la manera de trabajar y ver el negocio. La llegada de Roberto Muñoz a la gerencia general hace ya cinco años vino con este cambio de paradigma: entregar un valor agregado al negocio y hacerlo más rentable.
La industria de telecomunicaciones es conocida por tener pequeños márgenes de ganancia, por lo que para sobrevivir hay que estar todo el tiempo transformándose. En comparación con otros sectores, las cuentas alegres son escasas, ya que si bien los márgenes de la operadora se han ido estresando, su utilidad en 2018 fue de US$ 28,2 millones, un 79,9% más que en el año anterior, que fue de US$ 15,6 millones. Pero las cifras quedan lejanas a lo que eran en 2010, año en que la ganancia fue de US$ 150,8 millones, es decir, 81,3% mejor que el año pasado. Esto se explicaría por el constante cambio que ha sufrido la industria.
Desvinculaciones y Reducción de Empleados
Tal desempeño no ha estado exento de desvinculaciones. En febrero la empresa anunció despidos masivos de más de 200 personas. ¿La razón? La necesidad de encontrar un perfil de empleados más cercanos a la innovación, reemplazando esa dotación durante este año, dice un conocedor de la empresa. Más allá de ello, las cifras dan cuenta de una reducción paulatina de empleados desde al menos cuatro años. Entre 2015 y 2018, la dotación de Telefónica Chile ha disminuido 9,3%, pasando de tener 4.353 empleados directos en 2015, a 3.945 en 2018.
Hoy, en el edificio corporativo se ven espacios vacíos, un incentivo más para rearmar la estructura física de la empresa.
Tabla: Evolución de la Dotación de Empleados de Telefónica Chile (2015-2018)
| Año | Número de Empleados Directos | Variación (%) |
|---|---|---|
| 2015 | 4.353 | - |
| 2016 | No data | No data |
| 2017 | No data | No data |
| 2018 | 3.945 | -9.3% |
El Rol de Claudio Muñoz
Hace un año, el histórico presidente de la compañía, Claudio Muñoz, dio un paso al costado y dejó de ser el CEO de la telefónica en Chile, para enfocarse en sus proyectos personales y en Icare. El ejecutivo, sin embargo, no se retiró completamente del negocio de Movistar. Se mantiene como presidente del directorio. Esto trajo consigo que dejara de tomar las decisiones claves y de estar vinculado en la cotidianidad de la firma. Roberto Muñoz tomó el control de la operadora.
Reorganización Global de Telefónica
La española Telefónica inició una profunda reorganización de su negocio a nivel global, la cual tendrá repercusiones en Latinoamérica y eventualmente en Chile. Telefónica dijo que al cierre del tercer trimestre de 2019 el Grupo estaba presente en 14 países, pero estos cuatro concentraban 218,1 millones de accesos (el 63% del total) y el 80% de ingresos, Oibda y flujo de caja operativo (OpCF).
"Estoy hablando de una nueva Telefónica. Una Telefónica preparada para los próximos 100 años. Una Telefónica comprometida con hacer nuestro mundo más humano y más sostenible. Una Telefónica con el propósito de generar valor para todos sus grupos de interés y la sociedad a largo plazo, creando relaciones de confianza, con crecimiento y eficiencia", afirmó José María Álvarez-Pallete, presidente y CEO de la firma.
Latinoamérica: Creación de un Spin-Off Operativo
La hispana detalló que otra de esas cinco estrategias tiene que ver con la creación de un "spin-off operativo de Hispanoamérica", que aglutine los negocios de Telefónica en el resto de países de Latinoamérica donde hoy opera, menos Brasil. Algunos medios han interpretado este ítem como que la hispana empieza a escuchar ofertas por sus negocios en estos países, entre los que se encuentra Chile.
"Si todo lo anterior significa reducir nuestra exposición en Latinoamérica, lo haremos", ha recalcado Álvarez-Pallete, tras recordar que "las condiciones particulares en estos mercados han impactado en la evolución de nuestros negocios, mermando su contribución en los últimos años por distintos motivos, a pesar de los enormes esfuerzos de los equipos locales, que siempre han mostrado un fuerte compromiso".
El español precisó que este "spin-off" contará con un equipo de gestión específico y diferencial al del resto del Grupo, que tendrá como objetivo fundamental "la atracción de inversores y la obtención de potenciales sinergias con otros agentes de los mercados, con una filosofía de garantizar y maximizar el servicio que le ofrece a sus clientes".
Complejo Negocio en Chile
Movistar, la filial móvil de Telefónica y su principal negocio, venía perdiendo terreno en los últimos años en Chile, en medio de la fuerte competencia en el sector que tiene como rivales a Entel, a Claro, del grupo América Móvil (Carlos Slim), y también a Wom, que ingresó al país con una agresiva campaña de marketing y precios bajos.
Venta del Edificio Corporativo
Una de las señales de que la hispana empezaba a evaluar su salida de Chile fue la puesta en venta de su emblemático edificio en Plaza Italia, probablemente el ícono de la explosión del fenómeno de la telefonía celular en el país. La compañía decidió otorgar un mandato a CBRE Chile como asesor exclusivo para una operación de "Sale & Lease" o venta con arriendo del denominado "distrito Movistar", activo que consiste en un complejo de tres edificios, con aproximadamente 34 mil metros cuadrados útiles en oficinas. De ellos, el principal es la icónica torre o edificio corporativo, ubicado en Plaza Italia.
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