Cuando te presentas como candidato a un nuevo empleo, la combinación de habilidades en tu currículum es la que le mostrará a un gerente de contratación si estás calificado para el puesto. Las habilidades en el currículum son las fortalezas, talentos, rasgos y sabiduría que has adquirido a lo largo de tu educación y carrera. Tus habilidades en el currículum son tus mejores aliadas en la búsqueda de empleo porque le muestran a un gerente de contratación si tienes lo que se necesita para hacer un trabajo.

Si puedes compartir ejemplos de tus habilidades especiales en acción, se convierten en la medida objetiva y definitiva de tu capacidad. Pero, ¿qué cuenta como un talento o habilidad especial? Bueno, en pocas palabras, cualquier habilidad que te ayude a hacer tu trabajo mejor que el resto. La que te llevó un tiempo aprender y aún más dominar, pero que en el proceso aportó un gran valor a tu empleador.

La Diferencia Entre Habilidades Duras y Blandas

Las habilidades duras (o técnicas) en el currículum son todas las herramientas prácticas y el conocimiento específico de la industria necesarios para un trabajo. Las habilidades duras son medibles y generalmente se aprenden en clases, en el trabajo o en capacitaciones. A menudo hay grados de dominio de las habilidades duras, así que compártelas en el contexto de tus logros para ilustrar tu nivel de competencia.

Una tendencia moderna que vemos en los millones de currículums creados con CVapp.cl es que cada vez más solicitantes de empleo utilizan habilidades duras para optimizar las palabras clave en sus currículos. Esta estrategia es un paso especialmente importante para los candidatos que se postulan a empresas más grandes que probablemente usen un software de seguimiento de candidatos (ATS) para filtrar y calificar automáticamente los currículums en función de una lista de palabras clave incluídas en la descripción del trabajo.

Las habilidades blandas en el currículum suelen ser aspectos de tu personalidad, estilo de trabajo o efectividad, que son más difíciles de medir o cuantificar. Cuando tienes dos candidatos con antecedentes y cualidades profesionales similares, a menudo son las habilidades blandas las que pueden ser el factor decisivo en quién es contratado. Las habilidades blandas tienen más peso en algunas situaciones. Saber si te llevarás bien con tus colegas es una pregunta esencial, para cualquier tipo de negocio.

Una vez que los gerentes de contratación evalúan tus habilidades duras para saber que puedes hacer el trabajo, miran tus habilidades blandas para saber si puedes hacer el trabajo bien. Para muchas oficinas modernas y startups creativas, una buena adptación a la cultura empresarial podría ser la ventaja sobre alguien con las mismas habilidades duras.

Habilidades blandas (Mesero): Actitud positiva, Confiabilidad, Comunicación, Trabajador y Responsable.

Reglas Clave Para Poner Habilidades en un CV

Describir tus competencias en tu currículum es mucho más que unos cuantos apuntes de última hora en la sección de habilidades. Es posible que algunas habilidades poco comunes necesiten cierta explicación, ciertas habilidades pueden aparecer una y otra vez, ¿y cómo te aseguras de que tus habilidades principales sean las más visibles?

1. Demuestra un Conjunto de Habilidades Impresionantemente Raro

Una de las mejores formas de poner a dormir a un gerente de contratación es incluir en el currículum las mismas habilidades que todos los demás candidatos. Cuando leen las palabras habilidades de comunicación por décima vez, te agruparán mentalmente con todos los demás candidatos promedio.

Si piensan que eres promedio porque has incluido las mismas habilidades promedio que todos los demás, será increíblemente difícil cambiar esa percepción si tienes la suerte de ser invitado a una entrevista. Esta es la etapa en la que tienes que ser autocrítico. ¿De verdad eres tan excepcional?

2. Evita la Repetición Excesiva de Habilidades en el CV

Cuando tienes varios lugares para compartir tus habilidades, es fácil pensar que la repetición es una forma poderosa de transmitir tu mensaje. Créeme, no lo es. Incluso si usas palabras diferentes para describir la misma habilidad en el currículum, debes darte cuenta de que tu currículum es demasiado valioso como para estar haciendo esto.

Para parecer un profesional completo, debes tratar de resaltar tantas habilidades diferentes como sea posible en la sección de habilidades, en el historial laboral y en el sumario o perfil. Por supuesto, repite un par de las habilidades centrales en el currículum, pero la variedad es definitivamente tu mejor opción.

Cuantas más habilidades pueda leer un gerente de contratación en un currículum, más interesante le podría resultar una posible entrevista contigo. Intenta usar sinónimos para las habilidades más comunes si deseas repetirlas para dar énfasis. Sicológicamente, el uso de palabras diferentes puede dar una sensación de un conjunto de habilidades más amplio.

3. Asegúrate de que Tus Principales Habilidades en el Currículum Sean las Más Visibles

En la tabla a continuación puedes encontrar los tres lugares en los que puedes enumerar tus habilidades en el currículum. Hay diferentes formas de describir tu conjunto de habilidades a un posible empleador, pero si hay habilidades de las que quieres alardear a los cuatro vientos, definitivamente debes ponerlas (o describirlas) en tu sumario o en tu sección de habilidades.

Puede que creas que un posible empleador podría leer todos los detalles de tu experiencia laboral, pero puede que no sea el caso por muchas razones. No puedes darte el lujo de que se pierdan habilidades críticas en tu experiencia laboral general, así que colócalas en la parte superior de tu currículum en el resumen o en la sección de habilidades específicas (donde son más visibles pero tienen menos contexto). No tengas miedo de mostrar las mejores habilidades de tu currículum.

Sección de Habilidades

Ya que una sección de habilidades típica contiene entre 6 y 7 habilidades clave, sólo las habilidades más raras e impresionantes deberían estar en tu lista. Incluye principalmente tus habilidades duras y más técnicas aquí, ya que tus habilidades blandas pueden salir a relucir en lo que lograste en tu experiencia laboral y en tu resumen.

Experiencia Laboral

A veces tus habilidades hablan por sí solas si describes bien tus logros. Si mencionas que ahorraste un 15% en el gasto anual de equipos, no necesitarás escribir lo obvio y explayarte sobre tus habilidades de negociación.

Sumario

La sección de sumario o resumen son las 3-4 líneas más importantes de tu currículum y deberían estar repletas de tus principales habilidades, tanto descritas como implícitas. Está bien repetir las habilidades más raras de tu sección de habilidades: después de todo, necesitas que el gerente de contratación siga leyendo hasta allá.

Consejos Para Hacer Coincidir Tus Habilidades con los Requisitos del Trabajo

Al agregar habilidades en el currículum, ayuda saber cuál es tu público meta. A medida que solicitas trabajos, considera tres fuentes para comprender cómo tu público podría reaccionar a las habilidades en tu currículum: la descripción del trabajo, la empresa y el sector.

Lee la descripción del trabajo para comprender las palabras clave importantes y el tono. ¿Cómo habla la descripción del trabajo sobre las habilidades? ¿Hay alguna habilidad requerida? Asegúrate de enumerar y hablar sobre las habilidades en tu currículum de una manera similar a como se usan en la descripción del trabajo. La descripción del puesto puede que no siempre esté escrita por el gerente de contratación, pero ciertamente estarán al tanto de ella y la usarán como base para la entrevista. Haz coincidir tus habilidades especiales en el currículum con lo que se solicita.

Investiga la empresa para descifrar su cultura empresarial. ¿La empresa enfatiza la innovación y el aprendizaje? ¿La empresa parece valorar habilidades creativas o parecen poner un énfasis más fuerte en las habilidades blandas? Averigua qué tipo de habilidades valora la empresa en general y asegúrate de incluir esas habilidades en tu currículum.

Comprende la industria para alinear las habilidades de tu currículum con las expectativas de tu sector. Demuestra tu experiencia y conocimiento de la industria hablando sobre las habilidades de tu currículum exactamente como un experto de la industria lo esperaría. Bueno, para empezar, necesitas tener una idea de tus habilidades más adecuadas para cada trabajo en orden de prioridad.

Cómo Transmitir Tu Nivel de Competencia en Tus Habilidades

Lo difícil con un currículum es que resulta complicado indicar el nivel de competencia que tienes en una habilidad determinada. Si tu habilidad con Excel es básica, podrías pensarlo dos veces antes de incluirla en tu sección de habilidades, pero no incluirla podría significar que el ATS te rechace antes de que un gerente de contratación llegue a leer una palabra.

Una solución sencilla para esto es incluir una sección de habilidades que tenga una representación gráfica del nivel de habilidad (con barras, estrellas u algún otro elemento visual). Esto es bastante básico, pero es efectivo y te permitirá incluir esas habilidades imprescindibles sin tener que exagerar tu experiencia. Si trabajas en una profesión técnica, representar tus habilidades gráficamente puede tener un muy buen impacto.

Es cierto decir que tus experiencias darán una indicación de tu competencia en ciertas habilidades, así que no gastes demasiado espacio en el currículum detallando exactamente qué nivel de habilidad posees en un área determinada. Eso llegará en una etapa posterior en la entrevista.

Habilidades Clave en un Currículum de Atención al Cliente

Un excelente atención al cliente ayuda a las empresas a retener a sus clientes y generar una experiencia positiva. Para que los clientes estén contentos y satisfechos con los servicios, la organización debe contratar profesionales con un cierto conjunto de habilidades que realmente conecte con los clientes.

Estas habilidades están divididas en: habilidades duras o técnicas y blandas o también llamadas “soft skills”. A continuación, identifica cuáles de estas son compatibles con tu experiencia y personalidad para que puedas enfatizar, y así, atraer la atención para ser invitado a una entrevista.

  • Buena comunicación: Deben comprender lo que dicen los clientes y poder proporcionar información relevante y soluciones.
  • Actitud positiva: Siempre deben de tener una actitud positiva, incluso si están teniendo un mal día.
  • Empatía: Deben ser empáticos con los clientes y ayudarlos a comprender que pueden reconocer sus emociones.
  • Paciencia: Se espera que piensen rápidamente y se les ocurra algo para responder al cliente, incluso pasar la llamada a un supervisor o algún compañero más cualificado o preguntar a los clientes si pueden esperar a que encuentren una respuesta.
  • Adaptabilidad: Deben de adaptar cada opción según la situación que esté viviendo el cliente.
  • Conocimiento de producto o servicio: Permite solucionar los problemas y ayudar a los clientes a aprovechar al máximo su productos.
  • Persuasión: Deben influir en los clientes que compren productos y servicios de la empresa.

Capacidad demostrada para establecer y mantener una excelente comunicación y relaciones con los clientes. Hábil en contabilidad general y transacciones financieras. Excelente capacidad de gestión del tiempo con un conocimiento superior de la industria de servicio al cliente.

Representante de Servicio al Cliente comprometido a proporcionar atención de calidad para la máxima satisfacción del cliente. Capacidad demostrada para establecer y mantener una excelente comunicación y relaciones con los clientes. Hábil en contabilidad general y transacciones financieras. Excelente capacidad de gestión del tiempo con un conocimiento superior de la industria de servicio al cliente.

Cómo Incluir Aptitudes Especiales en el Currículum

Las habilidades blandas o interpersonales van a ser el principal foco de atención de cualquier encargado contratación o profesional de RR.HH. que evalúe solicitudes de empleo para servicios de Atención al Cliente. Sin embargo, casi todos los mercados laborales se han visto afectados por las innovaciones tecnológicas. Esto significa que las habilidades duras ahora tienen más importancia que en años anteriores.

Dependiendo de la empresa puede ser una necesidad esencial que conozcas el uso de sistemas digitales de comunicación con el cliente (o cualquier comunicación digital en general), de aplicaciones para la gestión de las relaciones con los clientes, para el soporte o asistencia al cliente, así como las aplicaciones de oficina, y otras más. El conocimiento de las redes sociales se ha vuelto vital para muchas empresas, ya que millones de consumidores interactúan allí con las marcas.

Recomendaciones Clave Para Crear Currículums Efectivos

Evita el uso de plantillas con colores llamativos, tipografías decorativas o gráficos innecesarios. Un diseño limpio transmite seriedad y facilita la lectura. Envía un currículum adaptado para cada cargo, priorizando lo más relevante. En lugar de hacer una lista de tareas, explica los logros conseguidos en cada experiencia anterior. Los logros cuantificables dan mayor credibilidad.

Un buen currículum moderno debe tener entre una y dos páginas. No es necesario contar toda tu vida laboral, sino solo lo más relevante. Asegúrate de revisar la ortografía y redacción para evitar errores.

Consejos Adicionales Para un Currículum Exitoso

  1. Adapta tu currículum a cada oferta laboral, resaltando tus habilidades y logros relevantes.
  2. Sé conciso al describir tu experiencia laboral, utilizando viñetas y frases claras.
  3. Enfócate en los logros y resultados obtenidos en cada puesto.
  4. Incluye palabras clave importantes del campo laboral al que te postulas.
  5. Destaca tus habilidades transferibles, como liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de resolución de problemas.
  6. Utiliza un diseño limpio y profesional.
  7. Enumera tu educación y formación relevante.
  8. Asegúrate de que tus datos de contacto sean precisos y estén actualizados.
  9. Considera agregar una sección sobre tus intereses y actividades fuera del trabajo.
  10. Revisa y edita cuidadosamente para evitar errores ortográficos y gramaticales.

Adaptar tu CV a cada oferta laboral no solo demuestra tu interés en el puesto, sino también tu capacidad para ajustarte a las necesidades del empleador.

Sección del Currículum Descripción Consejos
Datos de Contacto Información personal para ser contactado. Asegúrate de que sean visibles y fáciles de encontrar.
Perfil Personal Resumen de tus mayores logros y atributos. Destaca tus habilidades clave y cualificaciones.
Experiencia Laboral Descripción de tu experiencia relevante. Enumera del presente al pasado, utilizando verbos de acción.
Formación Académica Tu preparación académica relevante. Incluye formación complementaria relevante.
Habilidades Competencias y habilidades que te identifican. Sé honesto y prepárate para hablar sobre ellas.
Idiomas Habilidades lingüísticas. Menciona cualquier idioma adicional al español.

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