Trabajar con equipos multidisciplinarios es el mayor desafío de las nuevas profesiones que rodean a la Web. En los proyectos que gestionamos y lideramos nos relacionamos constantemente con profesionales de Tecnologías de Información (TI) que trabajan en las empresas mandantes o directamente con nuestros clientes. Al pasar el tiempo y aumentar la experiencia hemos formado hábitos para mejorar la comunicación, haciendo más eficiente y productiva la jornada de trabajo. Está claro que los representantes de TI son tan importantes como cualquier otro miembro del equipo y deben ser considerados a lo largo del proceso para consolidar decisiones en etapas tempranas del proyecto.

Problemas Comunes al Trabajar con Equipos de TI

Existen varios desafíos que pueden surgir al colaborar con equipos de TI. Identificar estos problemas es el primer paso para implementar soluciones efectivas.

Poca Participación Durante las Reuniones

Este no es solo un pecado de los profesionales de Tecnologías de Información, también es compartido por gerentes y por cualquier profesional que participa de forma esporádica en los proyectos. Para evitar esto en la relación con TI se debe integrar a los profesionales desde el comienzo e interactuar con ellos para que te identifiquen como un igual. Además, es fundamental cerrar las reuniones con ideas claras y concretas para asegurarse de que todos los participantes entendieron lo mismo.

Es Difícil que Acepten Ideas Disruptivas

La jornada laboral normal tiende a estructurar la forma de pensar y actuar en el trabajo, sobre todo en cargos y profesiones que llevan años realizando las mismas tareas y repitiendo las mismas soluciones. Por esto es muy común que algunas ideas disruptivas sean rechazada con el argumento de que “no es posible hacerlo” o “no es viable”. Si demuestras que te manejas en el tema tendrás autoridad para decir lo que es posible y lo que no.

Desequilibrios en los Tiempos de Trabajo

Tal como describíamos en el punto 1, las jornadas laborales no se reducen al aparecer un nuevo proyecto en la agenda de los profesionales de una empresa. No todos se demoran lo mismo en hacer algo y por esto es necesario definir con claridad los tiempos y costos.

El Servicio al Cliente se Percibe como Pérdida de Tiempo

Los equipos de TI tienden a ser una cofradía cerrada, con rutinas propias y casi nula relación con otros departamentos de la empresa. Cuando estás trabajando con otro equipo quizás no sea muy agradable tener que explicar todo y a veces incluso hacerlo más de una vez, pero esto nunca debe ser percibido como tiempo perdido.

Diferencias en la Terminología

Toda profesión construye su identidad a través del lenguaje técnico que domina. Dependiendo de la formación que tengan los desarrolladores, el léxico usado puede variar y crear confusiones. Para evitar esto debes usar siempre palabras de uso general, incluir descripciones y apoyar tu comunicación con imágenes. Por esto, pon especial atención al leer y no trates de adivinar o asumir cosas.

Incompatibilidad Entre Sistemas y Prácticas

Siempre hay más de una forma de hacer las cosas y es común que no se coincida en las prácticas usadas. Si el otro equipo quiere hacer modificaciones a algún elemento del código, deben tener claro las secciones y las relaciones entre ellas para que puedan hacer cambios con conocimiento.

Estrategias para Manejar Compañeros de Trabajo Difíciles

Algunas de las interacciones más difíciles que tendremos hoy en el trabajo serán con un compañero. Quizás sea un quejoso constante: nada es suficiente, y cada tarea es una oportunidad más para quejarse. Quizás sea un genio: cada contacto con la gerencia es una oportunidad para eclipsar al resto del equipo presumiendo. Quizás sea el holgazán: esa persona que no quiere o no puede completar una tarea por sí sola ni para salvar su vida. O quizás sea el chismoso, esa persona que insiste en saber hasta el último detalle escabroso de la vida privada de los demás, mucho más que, por ejemplo, su asignación de trabajo.

  1. Ignorar: A veces, lo mejor que puedes hacer cuando tienes un compañero difícil es ignorarlo. Incluso en el lugar de trabajo más permisivo, donde la tolerancia hacia las travesuras del compañero molesto es alta, lo que finalmente sucede es que este compañero seguirá tentando a la suerte hasta que sus infracciones se vuelvan completamente absurdas. Y en ese momento, lo despiden o se va. Por eso, mantenerse alejado de este compañero puede ser una estrategia sólida para lidiar con él. Ignorarlo tiene otra ventaja: la brecha de asociación.
  2. Mantener una Actitud Positiva: Un ambiente positivo es el hogar de la creatividad y la innovación. No hay solución que valga la pena buscar para lidiar con ese compañero de trabajo molesto que provenga del enojo, la molestia o la angustia. En muchos sentidos, estas emociones te castigan a ti, no al agresor, por lo que mantener una actitud positiva es fundamental. Incluso si terminas reportando a ese compañero molesto a Recursos Humanos o a tu gerente, es posible que no se logre ningún avance. Por lo tanto, mantener una actitud positiva ante tu situación es primordial. En lugar de fijarte en ese compañero molesto que se roba el crédito por una tarea o que hace trampa, observa cualquier manifestación positiva de su actividad que puedas extraer de ello. Por ejemplo, a veces lo mejor que podemos aprender es qué no hacer; así, cuando nos encontremos en una situación similar o nos enfrentemos a decisiones similares en el futuro, podremos elegir hacer algo diferente a lo que ese compañero molesto ha hecho. Recuerda, la vida está llena de oportunidades para aprender, incluso si estamos aprendiendo qué no hacer.
  3. Hablar con el Compañero: A veces, hablar con un compañero de trabajo molesto es una buena estrategia. Al hablar con él, podemos descubrir una solución que valga la pena seguir para resolver los problemas. Por ejemplo, puede que seas tú quien malinterprete lo que hace ese compañero como una fanfarronería. Si se le da la oportunidad de hablar, puede que descubras que tiene una razón legítima para fanfarronear, como que lo pasaron por alto recientemente para un ascenso o que dejó su último trabajo después de que le denegaran un aumento. Hablar con él también puede descubrir razones de su comportamiento que te den una pista sobre cómo tratar con él. Si es chismoso, quizás tenga un miedo habitual a ser excluido. Si es un holgazán, quizás esté buscando otro trabajo porque no se siente realizado en su puesto actual. Es importante estar abierto a comprender que, al hablarlo, podemos descubrir motivaciones reales detrás de sus comportamientos; motivaciones que pueden no ser las que inicialmente parecían.

Liderazgo Tóxico: Identificación y Estrategias para Afrontarlo

Trabajar bajo un liderazgo tóxico no solo es desafiante para la moral, sino que también puede afectar el bienestar general de la persona. Los líderes tóxicos tienden a centrarse en sus propios intereses, y su comportamiento a menudo va en detrimento del bienestar de su equipo. Identificar y lidiar con un líder tóxico es crucial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo.

¿Qué es el Liderazgo Tóxico?

Es un tipo de liderazgo destructivo que resulta perjudicial para los miembros de un equipo y el entorno laboral en general. Un estudio de la Universidad de Manchester encuestó a 1,200 personas y descubrió que los líderes tóxicos pueden llevar a problemas como el acoso y la insatisfacción laboral. Estos problemas no solo afectan a los individuos, sino también a la cultura y el rendimiento general del equipo.

Cómo Identificar a un Líder Tóxico

Identificar a un líder tóxico puede ser complicado, ya que algunos pueden ser carismáticos y esconder su toxicidad. Algunas características comunes incluyen:

  • Interés Propio: Se enfocan en sus propias carreras y no en el bienestar del equipo.

Estrategias para Enfrentar a un Líder Tóxico

  1. Mantén el Control de tus Reacciones: No puedes controlar cómo actúa tu líder, pero sí puedes controlar tus reacciones. Recuerda que su comportamiento no es un reflejo de tu valía. Mantén la calma y evita reaccionar emocionalmente.
  2. Documenta Todo: Es importante mantener un registro de las interacciones y peticiones de tu líder. Documenta los correos electrónicos, mensajes y cualquier solicitud que consideres inapropiada. Esto puede ser útil si necesitas presentar pruebas en el futuro.
  3. Establece Límites Profesionales: Mantén una relación profesional con tu líder. No es necesario que seas amigo de tu jefe ni que respondas preguntas personales. Establecer límites puede protegerte del comportamiento tóxico.
  4. Busca Apoyo: No enfrentes la situación solo/a. Habla con colegas de confianza, tu departamento de recursos humanos o un mentor. Compartir tu experiencia puede proporcionarte nuevas perspectivas y estrategias para manejar la situación.
  5. Clarifica Instrucciones: No hagas suposiciones sobre lo que tu líder quiere. Pide aclaraciones, preferiblemente por escrito, para evitar malentendidos y protegerte de posibles manipulaciones.
  6. Mantén una Conversación Sincera: Aunque puede ser difícil, intenta tener una conversación sincera con tu líder. Utiliza declaraciones en primera persona para expresar cómo te sientes y cómo su comportamiento afecta tu rendimiento y el del equipo. Hazlo de manera respetuosa y constructiva.
  7. Considera tus Opciones: Si la situación no mejora y el entorno de trabajo se vuelve insostenible, evalúa tus opciones. Buscar un nuevo trabajo puede ser una decisión difícil, pero tu bienestar y crecimiento profesional son lo más importante.

El Trabajo Remoto y los Compañeros "Siempre Conectados"

Como líder, es probable que hayas experimentado este fenómeno en carne propia y, además, lo hayas visto en otros. Después de todo, revisar el correo electrónico todo el día y toda la noche es fácil. En consecuencia, muchos profesionales comienzan a actuar como si estuvieran “de guardia” las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Un estudio publicado por la Asociación Estadounidense de Psiquiatría revela que al 67% de los trabajadores virtuales les resulta difícil desconectarse al final del día. Éstos son problemas serios que sólo empeorarán… a menos que algo cambie.

Si envías correos electrónicos a las 9 pm, tus subordinados directos asumirán que deben hacer lo mismo. Tampoco puedes simplemente decir: “Soy un adicto al trabajo, pero no espero que tú también lo seas”. Echa un vistazo de cerca a tu calendario. ¿Parece desequilibrado en términos de tener puntos claros que delineen el inicio y el fin de la jornada?

Siempre que sea posible, insta a los trabajadores remotos a adoptar una mentalidad de trabajo asincrónico. Si supervisas un grupo de empleados, concéntrate menos en sus horas de entrada y salida y más en su rendimiento. ¿Están produciendo un trabajo de alta calidad? ¿Cumplen con sus plazos de manera efectiva? ¿Es fácil conectarse con ellos cuando dicen que estarán disponibles?

Otras Estrategias Adicionales

  1. Distanciamiento Cognitivo: Cambia los escritorios para alejarte de tu vecino molesto. Siéntate lo más lejos posible de la persona más grosera en la oficina durante las reuniones.
  2. Tomar una Posición: Si tienes poder sobre un colega que se comporta mal en el trabajo, entonces toma una posición.
  3. Documentar Experiencias: Sutton dijo que documentar su experiencia con colegas terribles es crucial, especialmente si la situación se transforma en un asunto legal o de recursos humanos.
  4. Identificar el Tipo de "Sacudida": Sutton dijo que las sacudidas en el lugar de trabajo tienden a venir en dos variedades: desorientadas y estratégicas.
  5. Comunicación Directa: Si estás tratando con alguien que involuntariamente es un … y no tiene ni idea, en ese caso, mantén esa conversación entre bastidores con ellos donde dices: ‘Me haces sentir mal cuando haces esto’. , ¿puedes cambiar tu comportamiento? ‘.
  6. Analizar Interrupciones: Lo que ella y su colega hicieron fue que contaron cuántas interrupciones ocurrieron durante una reunión y simplemente le trajeron la información.
  7. Elegir las Batallas: «Soy un gran creyente en la lucha, pero también soy un gran creyente de que si vas a pelear contra un compañero de trabajo, no quieres hacerlo si crees que vas a perder», dijo Sutton.

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