AFP Capital ha implementado un plan para mejorar sus servicios a través de canales digitales y remotos, con el objetivo de estar más cerca de sus afiliados y pensionados. Esto permite acceder a todos los servicios desde cualquier lugar de Chile y el mundo, sin necesidad de visitar una sucursal.
Servicios Digitales y Remotos de AFP Capital
Entre los servicios que ofrece AFP Capital, destaca el de videollamada. Este mecanismo permite a los afiliados o pensionados hablar directamente con un ejecutivo "en vivo", resolver dudas y realizar trámites.
El horario de atención por videollamada es más extenso que el de las sucursales:
- Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 horas
- Viernes: Hasta las 14:00 horas
El Call Center de AFP Capital también está disponible en el siguiente horario:
- Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 horas
- Viernes: 09:00 a 16:00 horas
Atención en Sucursales de AFP Capital
A continuación, se presenta el horario de atención en algunas sucursales de AFP Capital:
| Ciudad | Dirección | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Iquique | Thompson 601 Local Nº 3 | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Antofagasta | Avda. Argentina N° 1609 | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Copiapó | Rancagua N° 494 Local 3 | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| La Serena | Portal Amunátegui 489, Primer Piso, Local 109 | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Valparaíso | Blanco 1151 al 1199 LC 3 (Blanco 1199) | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Santiago | Av. San Martín 43 (Metro La Moneda) | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Rancagua | Jose Domingo Mujica N° 301 Local 3 | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
| Talca | 1 Norte 1073 LC 102 E | Lunes a jueves 08:15 a 15:45 hrs |
Nota: Todas las sucursales mencionadas están cerradas y atienden de lunes a jueves en el horario indicado.
El cambio fundamental al sistema de pensiones introducido con la reforma es integral, ampliando el Pilar Solidario y fortaleciendo los pilares Contributivo y Voluntario, todo esto en un marco de activa relación entre ellos.
Julio de 2008 marca el inicio de la puesta en marcha de la Reforma Previsional y, con ello, de la nueva Superintendencia de Pensiones. Ese nuevo diseño requiere, por lo tanto, de una supervisión integral. Y a ello responde la nueva Superintendencia de Pensiones.
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