El reclutamiento y selección de personal son tareas fundamentales para el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa. De estas tareas dependerá la incorporación del talento humano que asumirá las riendas del negocio.
Definición de Reclutamiento y Selección
Resulta crucial diferenciar los conceptos de reclutamiento y selección, ya que, si bien están íntimamente relacionados, cumplen funciones distintas y complementarias. Ambos pasos deben estar guiados por principios éticos, metodologías basadas en evidencia y una comprensión integral del comportamiento humano en contextos laborales.
Reclutamiento
La fase de reclutamiento es aquella en la que se identifica y atrae, mediante algún tipo de estímulo a la persona o personas que cumplan con los criterios requeridos para ocupar uno o varios puestos de trabajo dentro de la empresa. El reclutamiento es el conjunto de acciones orientadas a atraer al mayor número posible de candidatos potencialmente idóneos para una vacante laboral. Este proceso puede gestionarse tanto de forma interna -promoviendo movilidad o promoción dentro de la organización- como externa -abriendo la convocatoria al mercado laboral general-.
Desde la mirada de la psicología organizacional, el reclutamiento también cumple una función simbólica y relacional: proyecta la imagen que la organización tiene de sí misma como empleadora, lo cual impacta en la percepción del candidato y, eventualmente, en su compromiso afectivo si llega a ser contratado.
- Proactivo y estratégico: Un reclutamiento eficaz no se limita a cubrir vacantes urgentes.
- Bidireccional: No solo la organización evalúa a los candidatos, sino que estos también valoran a la organización.
Selección
La selección de personal es el proceso mediante el cual se analiza, compara y elige, entre los postulantes reclutados, a la persona más adecuada para desempeñar exitosamente un cargo específico. A diferencia del reclutamiento, que es una etapa de atracción amplia, la selección opera con un enfoque de discriminación positiva: busca reducir la incertidumbre del empleador respecto al desempeño futuro de los candidatos mediante herramientas predictivas confiables.
Para los profesionales de la salud mental, la fase de selección representa una oportunidad clave para aplicar sus conocimientos sobre comportamiento humano, motivación, personalidad, inteligencia emocional y adaptación al entorno laboral.
El Proceso de Reclutamiento y Selección
El proceso de reclutamiento y selección de personal es mucho más que una serie de entrevistas o pruebas. Implica, más bien, una serie de fases interrelacionadas que requieren planificación, análisis contextual, definición de perfiles, y evaluación rigurosa basada en criterios objetivos y pertinentes al cargo. El proceso de reclutamiento y selección de personal comienza con la detección de necesidades organizacionales, lo que implica identificar brechas de talento y definir un perfil de cargo detallado.
Una vez definido el perfil, se inicia la fase de reclutamiento, donde se ejecutan acciones dirigidas a atraer postulantes, ya sea a través de canales internos, externos o mixtos. Posteriormente, en la etapa de selección, se aplica un conjunto de herramientas diagnósticas como entrevistas por competencias, pruebas psicométricas, assessment centers y verificación de referencias, con el fin de identificar al candidato con mayor potencial de desempeño y adaptación.
Es importante destacar que un proceso profesionalizado contempla también la evaluación de su efectividad mediante indicadores como el tiempo de cobertura, la tasa de éxito del proceso, el desempeño del nuevo ingreso y su permanencia en el tiempo.
Etapas del Proceso
- Lo primero que debemos hacer es definir los requerimientos de la vacante que se va a cubrir.
- El primer paso es definir o aclarar cuáles son las necesidades de la empresa. Una vez claro lo anterior, es momento de realizar un perfil del cargo, asegurándote que cubra las necesidades de la vacante en cuanto a calificaciones, competencias, conocimientos o experiencia previa.
- Este es el momento en que la empresa comienza a buscar candidatos a través de diversos medios.
- En este punto vale la pena precisar que las etapas de selección son diversas y dependen de las estrategias utilizadas para interactuar con el candidato.
- Para elegir al o los candidatos más adecuados, es preciso evaluarlos en diferentes aspectos.
- Una vez que has encontrado a la persona ideal para determinado cargo, ¿cómo incorporarla a tu empresa de manera efectiva y amigable? También conocida como la planificación progresiva del recibimiento, en esta etapa debes centrarte en la persona que se va a integrar en el equipo, llevando a cabo acciones para que el nuevo trabajador se sienta parte de la empresa desde el minuto uno y no corra el riesgo de sentirse aislado.
Estrategias de Reclutamiento
El proceso de reclutamiento requiere estrategias bien definidas que permitan atraer candidatos calificados, considerando tanto el perfil del cargo como el entorno laboral.
Reclutamiento Interno
Se basa en la contratación de personal interno que una organización efectúa para atraer, contratar y gestionar empleados dentro de la empresa. Para desarrollar un buen proceso de reclutamiento interno, se requiere que un sistema de evaluación de desempeño laboral consolidado y una política de postulación establecida y clara para toda la organización.
Alternativas para variar el método de selección atracción y contratación de personal:
- Programas de referidos: Se basa en comunicar a los empleados que son parte del talento humano de la empresa el requerimiento de un nuevo trabajador. A partir de allí, se genera una lista de compañeros o colegas conocidos con potencial o talento para el perfil requerido.
- Antigua base de datos: Podrías revisar antiguas publicaciones de ofertas de trabajo y podrías seleccionar algunos perfiles profesionales que se ajusten a los requerimientos actuales de la vacante requerida dentro de la organización.
- Promoción interna: Al no descartar la posibilidad y quizás ofrecer la oportunidad al talento interno, el cual posee previa experiencia y conoce sobre la cultura organizacional en relación a tu empresa.
Reclutamiento Externo
Implica buscar candidatos fuera de la empresa. Algunos métodos incluyen:
- Anuncios en medios tradicionales: Aunque menos comunes hoy en día, aún pueden ser útiles en determinados contextos o perfiles técnicos.
- Técnicas de hunting o headhunting: Se dirigen a identificar y contactar directamente a profesionales que no están buscando activamente empleo.
Reclutamiento Mixto
La contratación mixta de personal se refiere a la inclusión de miembros del personal tanto humanos como no humanos en una organización. También, incluye el uso de empleados que son trabajadores a tiempo parcial o contratados.
Herramientas y Tendencias Actuales
En la actualidad, muchas empresas han implementado sistemas ATS, plataformas digitales que gestionan todo el proceso de reclutamiento y selección. Un ATS (Applicant Tracking System) es un software diseñado para gestionar de forma automatizada y eficiente cada fase del proceso de reclutamiento y selección. Su función principal es centralizar la información de las postulaciones, organizar las candidaturas según criterios predefinidos y facilitar el seguimiento de cada etapa, desde la publicación de la vacante hasta la contratación. Esto incrementa la eficiencia del proceso, y también garantiza una mayor equidad y objetividad en la selección, al minimizar errores humanos y sesgos involuntarios.
En 2021, ha habido un mayor enfoque en el proceso de contratación a través de las redes sociales. Saber usarlas es fundamental para un reclutamiento integrado hoy en día.
Marca Empleadora
La marca empleadora, o employer branding, es la percepción que los potenciales y actuales colaboradores tienen sobre una organización como lugar para trabajar. En un mercado laboral cada vez más competitivo, atraer talento no depende únicamente del salario o de las condiciones contractuales, sino también de los valores, el propósito y la cultura que proyecta la empresa.
Para fortalecer la marca empleadora y atraer perfiles alineados, es fundamental construir una propuesta de valor clara, coherente y auténtica. En este punto, la comunicación cumple un rol esencial. Además, cada punto de contacto con el candidato -desde la primera visualización de la oferta hasta la última entrevista o correo de cierre del proceso- es una oportunidad para reforzar la imagen de la organización.
Importancia del Reclutamiento y Selección
El proceso de reclutamiento y selección de personal cumple una función estratégica dentro de la gestión organizacional, al incidir directamente en la calidad del capital humano, la eficiencia operativa y la salud psicolaboral del equipo. Desde esta perspectiva, el trabajo en reclutamiento y selección no es solo una práctica operativa, sino una herramienta clave para alinear los objetivos estratégicos con el desarrollo del talento interno.
Adaptar tu proceso de selección a las nuevas tecnologías es la mejor forma de aumentar la productividad del Reclutamiento. Con Buk, puedes optimizar al máximo las labores de reclutamiento y selección de candidatos, realizando un seguimiento detallado durante todo el proceso, tanto para búsquedas internas como externas.
El proceso de reclutamiento es indispensable en una empresa. En el mundo corporativo, una empresa siempre tendrá nuevas necesidades y desafíos por lo que se abrirán nuevas vacantes con el pasar del tiempo. De ahí la importancia de contar con un proceso de reclutamiento y selección de personal bien planeado, con las herramientas tecnológicas que faciliten y hagan más precisas las acciones.
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