La historia empresarial del dueño de Rosa Agustina: Del restaurante Mc Peto's en Quilpué, a un resort de lujo en Guanaqueros No fue a la universidad, pero su entusiasmo por los negocios y nuevos proyectos lo ha llevado por un camino ascendente.
Humberto Ríos (75, casado y con cuatro hijos que lo acompañan en sus aventuras empresariales) construyó un negocio familiar que partió con un supermercado (Hipermercado Peto's) que liquidó a fines de los setenta en medio de la crisis económica, para dedicarse a rubros vinculados con el turismo. No le gustaban mucho los pasillos, ni la venta de mercadería, "porque me carga la rutina y este era un rubro muy rutinario", cuenta sobre los supermercados.
En los años 80 tuvo panaderías, Pin Pan en Quilpué y el Oso Goloso en Viña, que compró a la familia Gutiérrez. También la Panadería Peto's. Luego transformó uno de estos locales en restaurante. Fue el inicio de una pequeña cadena en Quilpué y otras localidades del interior de la Región de Valparaíso, a los que llamó Mc Peto's.
"A mí todos me conocen por Petos, así me decían en mi casa y en el barrio, así que después de un viaje a los Estados Unidos se me ocurrió, por qué no ponerle Mc Peto's, como el McDonald's", manifiesta sobre esta aventura, que luego pasó a manos de su hermano, quien falleció hace un tiempo.
Posteriormente, compró un terreno en 1985 en Olmué, e ideó un emprendimiento que consistía en un lugar pensado para pasar días de campo con piscina, almuerzo y onces, como se le llama a la hora del té en dicha región. También lo arrendaba para paseos de cursos de colegios y otras actividades. Dice que esto funcionaba en el patio trasero de la casa que se construyó ahí.
Ese fue "nuestro caballito de batalla", recuerda, y en los 2000, el inicio de Rosa Agustina con hotelería, nombre que puso al actual resort (Rosa Agustina Club) que levantaría en honor a su madre: "Mi señora madre, a la que le voy a hacer un tributo toda mi vida. Mi madre tendrá que tener presencia social, ojalá hasta la cuarta o quinta generación", como él afirma.
Más adelante (2010) vino el Conference (Rosa Agustina Conference), un centro de convenciones y hospedaje que es cercano al R.A. Club y que apunta a reuniones de negocios y convenciones, entre otras actividades. Y entre los dos complejos levantó un centro comercial, con la idea de que hubiese un comercio más cómodo y competitivo para los habitantes de Olmué, zona que, como subraya, "me ha dado mucho.
Olmué se ha ido volcando al turismo, pero es una localidad de personas que viven de la actividad agrícola y no tienen muchos ingresos, por lo tanto, ni los grandes supermercados, ni las tiendas se interesarían en instalarse aquí. De hecho, no pude cerrar trato con ninguno de estos operadores para el centro comercial, así es que hice yo mismo un supermercado ( A g u s t i n a M a r k e t ) y u n a t i e n d a (Agustina Home), además de otros servicios que funcionan en él, como farmacias y otros que nosotros administramos", indica el empresario.
Explica que como en la localidad los ingresos de la población no son altos, las grandes firmas "sacaron sus cuentas y vieron que no había margen o negocio. Yo me conformo con netear, no tener pérdidas, lo que me llena es que exista un espacio como este en Olmué, para la gente de acá". Cuenta que el negocio del resort es 24/7, pero rentable.
Agrega que cometió muchos errores durante su puesta en marcha, como, por ejemplo, con la comodidad de las camas y el diseño, entre otros, pero con el tiempo fue aprendiendo e invirtiendo más en la medida que generaba recursos.
Apuesta en Guanaqueros
Su nueva apuesta, el Rosa Agustina Guanaqueros Resort, se inició como proyecto a fines de la década pasada, siguiendo el interés de su hijo menor, Oliver Ríos Krüger (abogado), por hacer algo en la Región de Coquimbo, puesto que este último iba constantemente a practicar windsurf al embalse Puclaro. Compraron terrenos --que correspondían a dos camping que sumaban 50.000 metros cuadrados-en Guanaqueros.
Al principio tuvieron cierta resistencia ambientalista, entre medio los pilló el estallido, la pandemia, los bancos retrocedieron en el financiamiento, y él mismo, con los ingresos de sus otros negocios, pero de manera más dosificada, fue inyectando capital a este nuevo complejo, que acaba de partir el 2 de este mes. Cuando inició la construcción en 2019, proyectaba requerimientos de capital por US$ 22 millones, pero sumando y restando, la cifra se empinó a US$ 70 millones por mejoras al proyecto inicial. Financió casi en un 90% con recursos propios su nueva operación turística.
"Hoy mis pasivos son exiguos", precisa. Partió con alrededor de un 45% de ocupación este año, cifra que le permite, describe, un buen rodaje para comenzar y holguras para solucionar imprevistos que surgen en el día a día de una nueva iniciativa, que aún no está en régimen.
Por ahora, Humberto Ríos está instalado en Guanaqueros aceitando la máquina y "fogueando a mi hijo Oliver, gerente general en Guanaqueros, por lo menos un año". Precisa que su empresa está en pleno recambio generacional. "Yo estoy entregando algunas directrices a mis hijos y quiero tener un poquito más de libertad para seguir emprendiendo en el mismo rubro, pero sin tanta administración en el día a día".
En esta tarea de gestionar los resorts está su tercera hija, Carolina (ingeniera en turismo), que es la que le "cuida las lucas, es mi tesorera. Christian, el mayor, está dedicado al área informática, creando programas de acuerdo a nuestras necesidades, adecuando, por ejemplo, el programa hotelero universal Ópera, al que hemos tenido que ir agregando brazos para que nos funcione como necesitamos. El segundo es Daniel, gerente de operaciones, que ve el día a día y las contingencias".
La decoración de los complejos está a cargo de su señora, al igual que encabezó el área de buffet en el pasado. No obstante, la mente inquieta de Ríos apunta a lo que viene. Tenía la idea de hacer una especie de villa para séniors autovalentes en Olmué, como las que hay en Estados Unidos o España, pero ante la oposición de varios vecinos por una potencial llegada de más gente, tráfico y modernidad, manifestada en medio de un proceso de participación ciudadana, prefirió pasar.
Indica que estos proyectos, que son de mediano largo-plazo, toman unos cuatro a cinco años y que para entonces ya tendrá 80 primaveras en el cuerpo. "Soy muy optimista y voy a morir optimista. Pero no tengo ganas de andarme peleando con la gente a los 80 años, quiero hacer cosas útiles y bonitas", afirma.
Y agrega que al paño de siete hectáreas que tenía destinado para esta iniciativa, seguramente deberá darle otro fin. No faltarán ideas.
Rosa Agustina Guanaqueros Beach Resort
Rosa Agustina Guanaqueros Beach Resort inició sus operaciones el 02 de enero con 280 habitaciones, parques acuáticos, cinco bares y otras condiciones para satisfacer las necesidades de familias, parejas y grupos. Con accesos adaptados para personas con movilidad reducida, garantiza una estadía cómoda para todos.
El pasado 02 de enero -y tras una extensa espera- comenzó las operaciones de Rosa Agustina Guanaqueros Beach Resort, el primer “all inclusive” de la costa del país. Parques acuáticos, zonas para menores, sala de videojuegos, bowling, spa, cinco bares, actividades de playa y espectáculos son parte de las áreas y acciones que se pueden realizar.
En este último aspecto, el recinto hotelero logró un 85% de ocupación en el primer mes de funcionamiento, y espera contratar a unas 350 personas en las distintas áreas que considera la operación.
Es Humberto Ríos, propietario Rosa Agustina, la reconocida empresa dedicada al turismo, y orientada a entregar servicios de hotelería, centro de convenciones, spa, recreación y esparcimiento, bajo el concepto “all inclusive”. La firma está fuertemente arraigada en Olmué, región de Valparaíso, con los complejos Rosa Agustina Club y Rosa Agustina Conference, pero hace cinco años inició su pionera expansión a regiones y escogió la localidad de Guanaqueros para construir el primer “all inclusive” en la costa de Chile.
El proyecto tenía contemplado levantarse en solo 18 meses. “La verdad es que los recursos se nos agotaron porque la inversión sobrepasó el 200% de lo que originalmente teníamos proyectado, por innumerables motivos. Queremos abrir en noviembre. Estamos haciendo todas las presentaciones de permisos y esperamos que nos den las resoluciones Sabemos que la fortaleza de Guanaqueros es que es muy conocido, y nosotros le vamos a dar un mayor impulso”, sostuvo en entrevista exclusiva con Semanario Tiempo.
El hotel está prácticamente listo con un 99% de ejecución, incluso al recorrerlo la decoración y terminaciones ya se encuentran finalizadas. También lo está gimnasios, un amplio comedor con servicio buffet, terrazas, salas de eventos, sala para bowling, bares, piscina con olas a solo 50 metros de la playa, entre otras bondades.
Y es que, por estos días, el empresario no solo parece un residente más de la localidad costera de la comuna de Coquimbo, sino que está en una cruzada por abrir cuanto antes el recinto, por lo que solicita agilizar algunos permisos para aperturar en noviembre. La inversión del proyecto también se elevó durante estos años, pasando desde los US$22 millones que consideraba la iniciativa original, a US$60 millones.
“Mira, la verdad es que tuvimos que hacer la carretera, que nunca estuvo en el proyecto, y eso nos costó $2 mil millones; el edificio de estacionamientos, de $4 mil millones. Tuvimos que negociar por un colector y eso estamos hablando de $400 millones. Eso fue generando un incremento. Los US$22 millones los teníamos considerados antes del estallido social, luego viene la pandemia, ahí se complica, todo se encarece. Creo que estamos ad portas de terminar, y si hay un incremento eso va a ser marginal”, comentó Ríos.
Desafíos y Expectativas
Estamos esperando también que la empresa CGE nos haga las conexiones de los empalmes. Estamos solicitando 1 mega watt: “creo que desde Ovalle van a tirar un ramal, pero la verdad es que hoy dependemos de voluntades, servicios y ministerios, en los cuales tenemos pocas injerencias. Entonces, ahí, nosotros solicitamos la buena disposición y voluntad de poder abrir este proyecto, anhelado proyecto, con un enorme potencial de desarrollo para la comuna”, reiteró.
Se espera que, en el año regular, unas 200 personas serán contratadas para los distintos servicios del establecimiento hotelero. Sin embargo, la cifra aumenta a los 350 trabajadores en periodos de alta temporada, especialmente durante la época estival. En ese sentido, Ríos mencionó que al publicar algunos perfiles y cargos, recibieron 900 currículos, “y eso demuestra es que hay mucho interés”.
“Acá, no podemos culpar a nadie. Han sido los tiempos. Uno siempre sueña, ojalá terminar mañana, pero la realidad es la que te dice todo lo contrario. Día a día te vas encontrando con nuevos problemas, nos paralizaron la obra por un tema paleontológico, que tuvimos que resolver”, enfatizó.
Las expectativas del propietario del Rosa Agustina Guanaqueros Beach Resort, en cronograma, consideran que durante octubre se podrían resolver todas las inquietudes y permisos requeridos para la operación, mismo mes donde comenzaría el reclutamiento del personal.
En septiembre del próximo año se inaugurará en Chile el primer resort all inclusive de playa en Chile, se trata del Rosa Agustina Guanaqueros (con una inversión de US$30 millones en la Región de Coquimbo), el tercer complejo turístico de esta cadena que creó en Olmué el empresario Humberto Ríos Lama (71).
Expansión en Olmué
Pero este empresario se ha seguido expandiendo en Olmué. El año pasado abrió el primer centro comercial de esa ciudad, Plaza Agustina Boulevard (donde invirtió unos US$8 millones), en el que además levantó un supermercado (Agustina Market) y recientemente abrió un restaurante (Mc Beto's).
Hoy en sus empresas, Humberto Ríos es socio junto a su esposa, Karin Kruger (con el 17% de la propiedad) y sus cuatro hijos: Christian, Carolina, Daniel y Oliver (con un 16% cada uno), manteniendo él 19% del grupo en sus manos.
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Inicio de Operaciones | 2 de Enero |
| Habitaciones | 280 |
| Inversión Inicial Estimada | US$ 22 millones |
| Inversión Final Aproximada | US$ 70 millones |
| Ocupación Inicial | 45% |
| Empleados en Temporada Baja | 200 |
| Empleados en Temporada Alta | 350 |
| Concepto | All Inclusive |
| Instalaciones | Parques acuáticos, bares, spa, sala de videojuegos, bowling, actividades de playa, espectáculos |
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