Las relaciones sociales son una parte fundamental para que todos podamos desarrollarnos como personas completas. Por lo general, todos hemos experimentado lo que es tener una relación con otra persona durante nuestra vida, con nuestros familiares, amigos, vecinos, compañeros, etc. Las habilidades que nos ayudan a poder relacionarnos con los demás se aprenden, no son innatas.
El Impacto de las Relaciones Interpersonales en el Ámbito Laboral
Un extenso estudio sobre felicidad concluye que la clave para alcanzarla radica en construir y mantener relaciones interpersonales sólidas. Por esto, y en conmemoración del Día Internacional de la Amistad que se celebra el 30 de julio, desde Buk nos preguntamos: ¿Qué tan común es contar con amigos en el trabajo? Tener un mejor amigo/a en el trabajo está significativamente asociado con sentirse feliz, comprometido/a y satisfecho/a en el ámbito laboral.
Según los datos agregados de Buk, que incluyen la percepción de 3.953 colaboradores en Chile, Colombia, México y Perú, aquellos con un mejor amigo/a en el trabajo son más propensos a experimentar felicidad y satisfacción. Fomentar buenas relaciones interpersonales en el trabajo no solo mejora el ambiente laboral, sino que también tiene efectos positivos tangibles en la felicidad, satisfacción y compromiso de los colaboradores, beneficiando así a toda la organización.
Relaciones Horizontales y Verticales
En Chile, las relaciones horizontales entre equipos son buenas. La relación horizontal entre los colaboradores chilenos y sus colegas es generalmente positiva. Un 77% de los trabajadores reportan tener buenas relaciones con sus equipos, sintiéndose cómodos y disfrutando del trabajo en conjunto. Sin embargo, la relación vertical entre líderes y colaboradores es más distante.
La calidad de la relación con el equipo no presenta variaciones significativas según género o edad. Sin embargo, es notable que los colaboradores con menos de un año en la empresa son los que menos frecuentemente reportan tener una buena relación con sus equipos (72%) y contar con un amigo cercano para temas personales (38%). Sin embargo, una vez superado el primer año de antigüedad, la relación con el equipo tiende a fortalecerse y a mantenerse estable.
Los colaboradores que tienen la posibilidad de trabajar de forma remota tienden a confiar más en sus líderes. El 65% de estos empleados confía en sus líderes, en comparación con el 51% de aquellos sin la opción de teletrabajo. No obstante, la presencialidad es vital para desarrollar relaciones más cercanas y sólidas.
Estrategias para Fomentar Buenas Relaciones Interpersonales
Fomentar reuniones presenciales: Tener un espacio físico para reunirse, aunque sea una vez a la semana, puede fortalecer las relaciones interpersonales. Capacitar a líderes y equipos: Promover la autonomía y encontrar dinámicas de trabajo que se ajusten a cada equipo es crucial para aumentar la confianza.
Crear grupos de interés común: Promover hobbies e intereses compartidos fuera del trabajo fomenta la camaradería. Organizar celebraciones y eventos: Estos momentos de reunión son cruciales para una mayor conexión entre los equipos. Incorporar momentos de socialización en reuniones diarias: Especialmente para equipos que trabajan mayormente en línea, es importante incluir momentos para compartir experiencias personales.
La Cohesión de Equipos y la Importancia de Compartir Experiencias Personales
En nuestra consultora de recursos humanos, reconocemos que la cohesión de los equipos es esencial para el éxito conjunto. Estudios revelan que equipos que comparten experiencias personales tienden a tener una mayor cohesión. Integrar discusiones sobre la vida personal no solo construye relaciones más sólidas, sino que también mejora la colaboración y la comunicación.
En nuestra consultora, alentamos un enfoque equilibrado: respetamos la privacidad individual, pero también reconocemos el valor de compartir momentos significativos. ¿Cómo fomentas la cohesión en tu equipo? ¿Hay alguna experiencia personal que te haya ayudado a fortalecer la relación con tus compañeros de trabajo? Comparte tus historias y consejos, ¡juntos construimos equipos más fuertes!
El Desafío de la Formación de Equipos en la Era Digital
La formación de equipos de trabajo es una práctica común en las organizaciones, cuyas dinámicas se han visto desafiadas por la reciente pandemia por COVID. Sin embargo, lograr el nivel de colaboración deseado para que un equipo se desempeñe de forma efectiva no es trivial. Por esta razón, se han planteado distintos marcos conceptuales y modelos que buscan orientar a los líderes dentro de las organizaciones para la formación de equipos efectivos.
Si bien se ha sugerido que diversos factores relacionados con el contexto, la composición y los procesos de los equipos influyen en su efectividad para el logro de objetivos colectivos, un aspecto común se refiere a la importancia de las relaciones interpersonales entre sus miembros. Por ejemplo, el conocido modelo GRPI (goals, roles, processes, interactions) de Beckhard (1972) sugiere que éstas son fundamentales para la efectividad de un equipo y deben basarse en un clima de confianza, comunicación y retroalimentación.
Por lo anterior, fomentar buenas relaciones dentro de los equipos de trabajo debiese ser un objetivo claro para las organizaciones y sus líderes. No obstante, actualmente las organizaciones se enfrentan a mayores dificultades para lograr este objetivo. La pandemia y el creciente uso de tecnologías ha propiciado formas de trabajo virtuales que pueden hacer más desafiante incentivar buenas relaciones entre los miembros de sus equipos. En ese sentido, Haas y Mortensen (2016) sugieren que actualmente los equipos de trabajo se caracterizan por ser cada vez más del tipo 4D, es decir: diversos, dispersos, digitales y dinámicos.
Recomendaciones para Cultivar Relaciones en Equipos Virtuales
En su artículo publicado en Harvard Business Review, Friedman (2021) proporciona una posible respuesta a esta interrogante. Basándose en investigaciones con equipos virtuales durante la pandemia, el autor sugiere cinco cosas que los equipos pueden realizar para cultivar las relaciones entre miembros que no necesariamente se reúnen físicamente:
- Ser estratégicos en las reuniones, a través de una buena organización y planificación de los temas a discutir para que el tiempo del equipo sea eficiente y fomente la colaboración.
- Fomentar la autenticidad de los miembros, para que puedan expresar sus emociones tanto positivas como negativas en un clima de confianza. De esta manera no se generaría perdidas de energía de aquellos miembros del equipo que puedan ver entrampando su desempeño por molestias con otros.
Si bien, estas recomendaciones se basan en investigaciones con equipos que trabajaban virtualmente durante la pandemia, parecen ser también de gran relevancia para todo tipo de equipos.
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