Cada vez somos más conscientes de que vivimos en un mundo altamente globalizado que busca la mejora continua. Este factor, desde un punto de vista empresarial, fomenta que las organizaciones sean más competitivas y en constante evolución. Es por ello que en este artículo identificamos algunos factores que determinan el comportamiento y el rendimiento de las personas.
Definición de Desarrollo Organizacional (DO)
El Desarrollo Organizacional (DO) es un conjunto de estrategias y cambios planificados en una empresa, donde el pilar principal es el elemento humano. Éste debe estar acompañado de herramientas, prácticas y objetivos que ayuden a equilibrar la calidad de vida, el sentido de pertenencia, así como alinear los objetivos de la empresa y de los colaboradores para aumentar su productividad.
Objetivos del Desarrollo Organizacional
Los objetivos del desarrollo organizacional impactan sobre distintas áreas de la organización. Uno de los objetivos del Desarrollo Organizacional es mejorar las relaciones interpersonales en el ámbito laboral. Los conflictos en este ámbito pueden surgir por problemas de comunicación tanto con el patrón directo o con los compañeros. En cambio, el desarrollo organizacional involucra aspectos como planes y estrategias de futuro, con el objetivo de asegurar la viabilidad y el crecimiento empresarial. Tiene una visión más amplia y relacionada con la jerarquía más alta y de responsabilidad.
Otros objetivos incluyen:
- Desarrollar la capacidad para fijar objetivos grupales de manera participativa.
- Colaborar y generar confianza en el equipo.
- Crear acciones orientadas a mejorar la motivación de sus colaboradores.
- Localizar problemas y generar estrategias creativas para mejorar.
- Fomento de la comunicación corporativa.
- Aumento en la motivación de los empleados.
- Desarrollo constante.
Etapas Clave del Desarrollo Organizacional
Consiste en evaluar la situación mediante encuestas o entrevistas para identificar los problemas. Para ello es imprescindible contar con las herramientas adecuadas para que los colaboradores se sientan cómodos en dar un feedback sincero. A partir de la información que se recibe de los empleados o los clientes de la organización, la empresa debe ser capaz de hacer los ajustes necesarios para evitar que esos inconvenientes puedan ir a más. Para poder realizar y completar de manera exitosa las 6 etapas es clave contar con un gestor documental de la información. Cubrir estos procesos a través de un análisis integral.
El Desarrollo Organizacional se puede abordar a través de diferentes tipos de intervención:
- Intervención de Procesos Humanos: la cual se enfocará principalmente en analizar al personal de forma integral para evaluar sus habilidades y competencias. De esta forma poder identificar si es la persona es adecuada para las actividades asignadas.
- Intervención Estratégica: la Dirección transmitirá a su equipo los valores, la misión, visión, y objetivos de la empresa.
- Intervención de Administración Humana: aquí se centran las relaciones con el personal, tales como: prestaciones, salarios, seguridad social y retribuciones.
Competencias Asociadas al Trabajo en Equipo
En este contexto, es importante considerar las competencias asociadas al trabajo en equipo, que incluyen:
- Identificar los elementos que facilitan la construcción del trabajo en equipo.
- Aplicar estrategias para resolver los conflictos al interior de su equipo de trabajo.
- Utilizar los procesos de interacción y comunicación para establecer objetivos comunes con sus colaboradores.
Herramientas y Metodologías
La metodología se ha diseñado en base al modelo Problem Based Learning (PBL) el que apela a la experiencia del participante como medio de inducción para el aprendizaje. De esta manera se obtiene como producto una traza experiencial cuya recordación es superior a cualquier otra metodología.
Algunas herramientas y metodologías que se pueden utilizar para mejorar el desarrollo organizacional incluyen:
- Reuniones semanales para evaluar inconvenientes y propiciar soluciones.
- Realizar un círculo de confianza dentro de la empresa.
La Importancia del Feedback y la Comunicación
Una de las maneras de fomentar una relación cercana con los empleados es ofreciéndoles un feedback sincero, cercano y constante. Para ello una buena práctica es realizar reuniones semanales one to one entre patrones y empleados. Esto se puede optimizar a través de software de recursos humanos, que permita realizar encuestas. Esto es muy beneficioso para recopilar las dudas, opiniones y entender las necesidades de los trabajadores. Además, a través de ellas, se tiene un feedback directo con los responsables y cada trabajador puede comunicar sus opiniones y necesidades.
Gestión del Rendimiento
Este modelo de gestión se enfoca en la búsqueda de objetivos antes que en rendimientos específicos del día a día o cumplimiento de tareas concretas. De esa manera la gestión del rendimiento y su evaluación suele ser más sencilla.
Si bien todo sistema de trabajo incluye jerarquías, es necesario que el abordaje de problemas esté basado en el valor de las ideas y las capacidades de cada persona. Y no tanto en en aspectos como la antigüedad o el puesto en la empresa.
Recompensas Intrínsecas y Extrínsecas
En esta parte es importante destacar las recompensas tanto intrínsecas como extrínsecas. Las primeras consisten en la parte interna de las personas como la motivación, autoestima o percepción del trabajo. Sin duda este es un tema muy señalado hoy en día. Por esta razón, debemos estar siempre pendientes y tratar de mejorar las estrategias organizacionales.
Requerimientos para un Desarrollo Organizacional Exitoso
Para un desarrollo organizacional exitoso, es crucial considerar:
- Los requerimientos del personal para trabajar en condiciones satisfactorias. Es decir, que cada uno de los trabajadores cuente con los espacios y las herramientas adecuadas y necesarias para desempeñar sus funciones.
- Políticas de personal, procesos, procedimientos y documentación que permiten la adecuada operación de la empresa y sus integrantes.
- Requerimientos individuales para que cada uno de los colaboradores puedan realizar sus actividades como equipo.
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