Un elemento clave a considerar es que el trabajo aparece como un factor protector para las personas (un 77% dice sentirse satisfecho con su trabajo, según la encuesta), pero no se puede ignorar la existencia de dinámicas laborales con impacto negativo en la salud mental de las y los trabajadores.
Prevalencia de Problemas de Salud Mental
La ansiedad se mantiene como el principal malestar psicológico en el país. De hecho, de acuerdo con los nuevos datos publicados en la octava ronda del “Termómetro de la Salud Mental en Chile Achs-UC”, estudio elaborado por la Achs y el Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales de la UC, un 24,8% de las personas encuestadas exhibieron este tipo de problemas de salud mental, cifra casi idéntica a la ronda anterior (22,3%).
En ese sentido, esta nueva versión del Termómetro de la Salud Mental reveló que un 17,1% de las personas encuestadas exhibieron sospecha de problemas de salud mental, muy similar a la ronda anterior (17,5%).
Otra de las sintomatologías que ha mostrado una constante en las últimas versiones del Termómetro de la Salud Mental es la depresión.
De acuerdo con los datos arrojados por el Termómetro de Salud Mental en Chile (ACHS & UC, septiembre 2021), un 19% de la población encuestada exhibió síntomas moderados a severos de depresión, con una mayor prevalencia en mujeres. Por otro lado, un 25% de los encuestados reportó síntomas moderados a severos de ansiedad, nuevamente con mayor prevalencia en mujeres. Por otro lado, un 12% de los encuestados tendría un consumo riesgoso de alcohol, existiendo una mayor prevalencia de esta conducta en hombres.
Antonia Errázuriz, académica de la Escuela de Medicina UC, señala que las cifras presentadas representan una disminución en los niveles de malestar psicológico en la población general con respecto al periodo de la pandemia COVID-19: “Las prevalencias de problemas de salud mental se han mantenido estables desde fines del 2022 y las diferencias de género observadas son las esperadas.
Atención y Satisfacción
De acuerdo con los datos del estudio, un 57,1% de quienes reportaron síntomas de ansiedad manifestaron haber tenido necesidad de consultar a un profesional de salud mental en el último año. En esa línea, la encuesta mostró que el 79,2% de quienes señalan haber recibido una atención de salud mental en los últimos doce meses dijeron sentirse “bastante satisfechos, muy, o completamente satisfechos” con la manera en que el profesional trató el problema.
Estrés Laboral y Enfermedades Profesionales
“Lo más alarmante de esta cifra de 89%, es que parece demostrar que la vivencia del estrés crónico en el trabajo puede ir empeorando conforme pase el tiempo. Estas alertas nos están llegando hace ya varios años, y el mensaje principal es que no van a desaparecer por si solas, por lo que habría que hacer cambios inmediatos para evitar una mayor implosión.
La psicóloga señala que existen otros indicadores relevantes, como es el aumento de las enfermedades profesionales relacionadas con la salud mental, que en 2022 y 2023 representaron más del 60% del total, un notable aumento respecto al 41% en 2014.
Según datos de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), dos de cada tres trabajadores (67%) que presentaron una enfermedad profesional durante 2022, corresponden a diagnósticos de salud mental.
“El estrés laboral u otros fenómenos, como el burn out (agotamiento físico y mental por recarga laboral), pueden tener una relación estrecha con problemas de salud mental. El estrés crónico y prolongado de origen laboral, puede aumentar el riesgo de desarrollar ansiedad y depresión, condiciones que pueden interactuar y amplificar los efectos negativos del estrés, creando un ciclo perjudicial para las personas. A largo plazo, esto puede tener un impacto significativo en la calidad de vida y el bienestar general, dado que puede afectar las relaciones personales, la satisfacción laboral, el desempeño, la salud física y mental en general”, asegura Daniela Campos de la ACHS.
Factores de Riesgo y Sectores Afectados
“Nuestra experiencia en la ACHS, ha mostrado que potenciar ambientes sanos y seguros debe tener como punto de partida la identificación de aquellos factores de riesgo que se encuentran presentes en el lugar de trabajo y asumir que son una amenaza efectiva para la integridad psicológica de los individuos”, señala Daniela Campos, jefa técnica de Riesgos Psicosociales de la ACHS.
La especialista destaca que la medición les ha permitido identificar que el 80% de las enfermedades profesionales de salud mental diagnosticadas, suceden en cuatro grandes sectores de nuestra economía: Educación, Gobierno, Salud y Retail. Y explica que, “si antes las enfermedades de salud mental se generaban por la exposición al agente de riesgo de liderazgo disfuncional o acoso laboral, hoy esto es compartido con la sobrecarga de tareas”, añade Campos.
Brecha de Género
También es importante destacar el impacto de la brecha de género en la salud mental. Tal como lo confirma el Termómetro ACHS-UC, lo que sucede con las mujeres en la población general también se reproduce en las enfermedades profesionales de salud mental.
Daniela Campos profundiza en esta línea: “De manera constante las mujeres presentan más malestar en términos de problemática de salud mental que los hombres. No podemos olvidar que las mujeres enfrentan una mayor carga debido a los roles de género tradicionales, como las responsabilidades domésticas y el cuidado de la familia. Esto puede generar una acumulación de estrés y presión, lo que aumenta el riesgo de problemas de salud mental”.
Medidas y Recomendaciones
Ante esta realidad, las empresas deben tener un rol activo y responsable. El primer paso es medir para comprender la realidad de sus ambientes de trabajo. Y por esto, la reciente actualización del Protocolo de Riesgos Psicosociales, destinada a medir la exposición a factores de riesgo para la salud mental en el trabajo, es considerada un avance. “Esta es una herramienta vinculante y obligatoria cuya mayor innovación es que cambia la mirada respecto a la conciliación trabajo-vida privada. Si antes se medía cuánto influía la vida familiar en el trabajo, ahora se evalúa la incidencia del trabajo en la vida privada”, explica la especialista de la ACHS, quien precisa: “Con información, y considerando la perspectiva de género, los empleadores pueden tomar medidas preventivas.
Pallamar subraya que los departamentos de Recursos Humanos deben alinear estrategias -entre procesos y prácticas- centradas en mejorar la calidad de vida laboral, mediante programas integrales que incluyan inducción, evaluación de desempeño, compensaciones y beneficios. “Estas estrategias deben prevenir trastornos como el burnout, erradicar prácticas como el acoso, fomentar dinámicas emocionales positivas, abrir espacios para el diálogo y promover una cultura organizacional que equilibre productividad y bienestar.
Desde la Asociación Chilena de Seguridad, la recomendación es que los equipos de Recursos Humanos utilicen las medidas disponibles para prevenir, disminuir o contener los riesgos psicosociales en su ambiente de trabajo. Es también muy relevante comprender la sobrecarga laboral propia de las características de los puestos de trabajo. Para eso es clave establecer medidas de prevención, políticas de desconexión en el trabajo y entrega de herramientas socioemocionales que favorezcan el desempeño y la calidad de vida de las personas.
“Estas estrategias deben prevenir trastornos como el burnout, erradicar prácticas como el acoso, fomentar dinámicas emocionales positivas, abrir espacios para el diálogo y promover una cultura organizacional que equilibre productividad y bienestar.
Entre las iniciativas que más ayudan a que las y los trabajadores cuenten con mayor protección de su salud mental en las empresas, está la respuesta institucional de tolerancia cero a las conductas riesgosas.
Pallamar sugiere activar de forma permanente los mecanismos que Chile tiene para mitigar este tipo de afectaciones y sus repercusiones en la salud metal, como el Cuestionario de Evaluación Ambiental Laboral - Salud Mental (CEAL-SM), que es esencial para evaluar el estrés en el trabajo.
Considerando estas cifras, el abordaje de la salud mental es una prioridad, y las organizaciones pueden actuar como comunidades que cuiden de sus trabajadoras y trabajadores. Si bien el trabajo, por su naturaleza, genera exigencias, también entrega recursos que nos ayudan a cuidar nuestro bienestar emocional (estabilidad y salario, reconocimiento, propósito, etc.). En el informe de la OMS/OIT se entregan recomendaciones para hacer frente a los riesgos para la salud mental, con énfasis en el abordaje de la gran carga de trabajo, los comportamientos negativos y otros factores que generan angustia en el trabajo.
En la experiencia de MIDE UC Organizaciones, un camino posible es la estrategia articulada de ambientes laborales positivos. Esto requiere dedicación y movilización de recursos, pero hay que considerar que sus beneficios no son solo para los equipos, sino que también para un mejor desempeño organizacional.
Un aspecto que fue muy perjudicado en pandemia fue el equilibrio entre trabajo y vida personal, y aún no está del todo resuelto. Sin embargo, la experiencia indica que potenciar este equilibrio puede traer muchos beneficios. Pero, ¿cómo trabajar esta dimensión? Hay múltiples acciones, siendo algunas de ellas la gestión de límites que permita garantizar, a través de políticas a nivel central, que los colaboradores tengan un margen adecuado para separar el trabajo de su vida personal o familiar, y que a su vez cuenten con el apoyo de la organización.
La buena noticia es que, habiendo gestión de estos temas en las organizaciones, hay posibilidades concretas de mejora. Según datos de la ACHS, de cada 100 centros de “riesgo alto” que fueron gestionados en conjunto con los trabajadores, sólo siete se mantienen altos, 62 pasaron a “riesgo medio” y 32 transitaron a “riesgo bajo”.
Tabla resumen de datos relevantes
| Indicador | Porcentaje |
|---|---|
| Personas con síntomas de ansiedad | 24.8% |
| Personas con sospecha de problemas de salud mental | 17.1% |
| Trabajadores con enfermedades profesionales de salud mental (2022) | 67% |
¿Y cómo está tu organización en variables de salud mental?
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