Si has realizado pagos en exceso a AFP Modelo, ya sea como afiliado o empleador, es importante saber cómo reclamar la devolución de estos fondos. A continuación, te explicamos el proceso detalladamente.
¿Quién puede solicitar la devolución?
Tanto los afiliados como los empleadores pueden solicitar la devolución de pagos en exceso.
- Afiliado: En caso de pago duplicado.
- Empleador: Es crucial mantener un respaldo de todos los pagos realizados.
Proceso de Solicitud de Devolución
La AFP no realiza devoluciones de forma proactiva, sino que se debe iniciar el proceso mediante una solicitud.
- Completar la Solicitud de Devolución de Pagos en Exceso: Deberás completar este formulario en AFP Modelo, indicando el monto a devolver.
- Análisis de la Solicitud: Una vez ingresada la solicitud, se iniciará un proceso de análisis que puede tardar hasta 20 días hábiles para determinar si es aprobada o rechazada.
- Informe de Solución de Pagos en Exceso: La administradora tiene un plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud para emitir este informe.
- Comunicación y Pago: En el mismo plazo, AFP Modelo deberá comunicar al afiliado o empleador la aceptación de la solicitud, adjuntando el cheque de pago por el monto aceptado, mediante correo privado, certificado o notificación personal.
Plazos a considerar
Es fundamental tener en cuenta los plazos involucrados en el proceso de devolución:
- Plazo de análisis de la solicitud: Hasta 20 días hábiles.
- Plazo para emitir el Informe de Solución: 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
¿Cuánto tardan en pagar una vez aprobada la devolución?
Una vez aprobada la devolución de pagos en exceso, AFP Modelo procederá con el pago según los medios disponibles.
Medios de Pago Disponibles
AFP Modelo ofrece diversas opciones para recibir el pago de la devolución:
- Pago por Caja Banco (Pago Cash): Se efectúa en cualquier sucursal del BancoEstado y caduca a los 90 días desde su emisión.
- Cuenta bancaria: Debe ser personal del titular, facultado o apoderado. No debe ser bipersonal, multipersonal ni pertenecer a un tercero.
Consideraciones Adicionales
- Rentabilidad: La rentabilidad generada por los pagos en exceso acreditados en las cuentas personales permanecerá en ellas y formará parte del saldo.
- Cambio de Medio de Pago y/o Dirección: Se puede indicar el medio de pago deseado y/o actualizar la dirección.
- Solicitud de comprobante del egreso del pago: Puede ser solicitada por el pensionado, su facultado o apoderado. En el caso del facultado y apoderado, se deberá indicar el Rut del pensionado.
Rol del Apoderado
Un apoderado es una persona natural individualizada en un poder notarial, con la facultad para retirar, cobrar y percibir en beneficio del titular.
Clave Única
La Clave Única debe corresponder al beneficiario o facultado para gestionar cualquier trámite de pensión.
Otros Trámites y Pagos Indebidos
Este trámite no incluye pagos realizados indebidamente por contribuciones.
Para acreditar el pago de la obligación Fiscal asociada a su Rut y verificar su registro en la cuenta única tributaria, se deberá indicar número, folio, fecha de vencimiento y monto del formulario pagado.
En caso de haber pagado dos veces la misma cuota, se puede solicitar la imputación a otra deuda, indicando a qué deuda, o la devolución del monto.
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