En el ámbito laboral, la comunicación entre jefes y empleados es fundamental para el correcto funcionamiento de la empresa y el bienestar de los trabajadores. A continuación, se presentan ejemplos y consideraciones sobre cómo un jefe puede interactuar eficazmente con sus empleados.
La Importancia de la Claridad y la Eficiencia
Es importante dar lo mejor de nosotros mismos incluso con las tareas más sencillas y demostrar iniciativa y proactividad, concepto estrechamente unido al liderazgo y transformación.
Ejemplo de Delegación de Tareas
Consideremos el siguiente escenario:
- Uhmm, mostrando preocupación el gerente, le dice: Mientras resolvemos esto, quisiera que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de la esquina venden fruta.
El gerente tomó el teléfono y mando llamar a Rogelio. Cuando éste se presentó, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de vuelta.
- Señor, tienen naranjas, lo suficiente, para atender a todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya, melón y mango. La naranja está a $900 pesos el kilo. El plátano a $700 el kilo, el mango a $2500 el kilo, la papaya $2200 y el melón a $3500 pesos el kilo. Me dice que si la compra es por una cantidad mayor nos darán un descuento del 5%.
Este ejemplo ilustra cómo un jefe puede delegar una tarea sencilla, pero que requiere eficiencia y proactividad por parte del empleado.
El Respeto por el Tiempo Personal y la Desconexión Digital
¿Qué pasa con el mundo privado, que se rige por el Código del Trabajo? El tiempo de desconexión deberá ser de, al menos, 12 horas continuas en un período de 24 horas.
“La transgresión de los horarios puede ser vivida por los colaboradores como una jornada laboral que no termina, en donde la conexión digital no tiene un cierre diario y se mezcla con la vida cotidiana, adueñándose de ella, generando estrés en los colaboradores”, dice Daniela Campos.
Por ejemplo, cita una investigación que se publicará en noviembre de este año en la revista “Organizational Behavior and Human Decision Processes”, que muestra que lo correos electrónicos de trabajo no urgentes fuera del horario laboral se sienten más urgentes por quienes lo reciben que por quienes los envían, generando estrés en los trabajadores que reciben los mensajes fuera de horario laboral”, concluye Campos.
Recomendaciones para un Equilibrio Saludable
Establecer horarios claros: “Al momento de trabajar, es importante hacer una diferencia simbólica entre lo doméstico y lo laboral, generando símbolos que nos muestren el inicio y el término de la jornada, para conciliar de manera adecuada nuestra vida doméstica con la laboral”, dice Daniela Campos, jefa técnica de Riesgos Psicosociales de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), quien destaca algo que ya contiene la Ley que regula el teletrabajo: “Es importante que, tanto el colaborador como la empresa para la que trabaja, establezcan horarios de trabajo”.
Además, instruyó que para ese tipo de mensajes, las jefaturas deben usar el correo electrónico de la institución.
Algunas personas han optado por dos aparatos: uno para la vida personal y otro para el trabajo.
Para enfrentar la disyuntiva de trabajo y vida personal, la compañía había anunciado un “Modo Vacaciones”. Si bien aún no se activa como tal, su principal función ya está disponible: la opción “Archivados”, que permite trasladar chats individuales o grupales a esta pestaña, simplemente posándose sobre el chat elegido y escogiendo la alternativa “Archivar chat”. Así, se pueden “ignorar” algunos contactos o grupos por el tiempo que el usuario determine.
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