Este art铆culo detalla el proceso y las consideraciones clave para la actualizaci贸n de datos de empleados, centr谩ndose en el cumplimiento de las normativas de protecci贸n de datos personales.
1. Responsable de la Protecci贸n de Datos Personales (RPD)
La gesti贸n y protecci贸n de los datos personales recae en un Responsable de la Protecci贸n de Datos Personales (RPD), quien supervisa el cumplimiento de las pol铆ticas y normativas.
2. Procesamiento y Tratamiento de Datos Personales
El Encargado procesar谩 y tratar谩 los datos personales que usted haya comunicado o que 茅ste haya obtenido leg铆timamente ("Datos Personales").
2.1. Tipos de Datos Personales
Los Datos Personales se clasifican en diversas categor铆as:
- Datos de identificaci贸n: datos que permiten la identificaci贸n directa, tales como nombre, apellido, domicilio, c茅dula de identidad, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono fijo y celular, etc., entregados al Encargado de datos y tratados con el prop贸sito de firmar y administrar el contrato de suministro respectivo ("el Contrato").
- Datos de navegaci贸n: los sistemas inform谩ticos y telem谩ticos, y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos.
- Datos del 谩rea reservada: Al crear el Perfil 脷nico, se le solicitar谩 que proporcione algunos datos personales, tales como: nombre, apellido, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono m贸vil, c茅dula de identidad o RUT y c贸digo de cliente, necesarios para completar con 茅xito el registro en el sitio web del Encargado de datos y para utilizar los servicios ofrecidos por las empresas del Grupo Enel accesibles desde la web a trav茅s del Perfil 脷nico.
3. Fines del Tratamiento de Datos Personales y Base Legal
El Encargado procesar谩 sus datos personales para la consecuci贸n de fines espec铆ficos y s贸lo a partir de una base legal espec铆fica prevista por la ley aplicable sobre privacidad y protecci贸n de datos personales.
Espec铆ficamente, el Encargado procesar谩 sus datos personales solo cuando concurran una o m谩s de las siguientes bases legales:
- Usted ha dado su consentimiento libre, espec铆fico, informado, inequ铆voco y expreso al tratamiento de sus datos personales.
La siguiente tabla enumera los prop贸sitos para los cuales el Encargado de los datos procesa sus datos personales y la base legal en la que se basa el tratamiento.
| Fines del tratamiento | Base jur铆dica |
|---|---|
| Permitir el uso de todas las caracter铆sticas del Sitio | Ejecuci贸n de un contrato |
| Verificar el correcto funcionamiento del Sitio | Ejecuci贸n de un contrato |
| Permitir el registro y / o acceso al 谩rea reservada a trav茅s del perfil 煤nico | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). Ejecuci贸n de un contrato. |
| Determinar la responsabilidad en caso de delitos inform谩ticos contra el Sitio; detecci贸n, prevenci贸n, mitigaci贸n y comprobaci贸n de actividades fraudulentas o ilegales en relaci贸n con los servicios prestados en el sitio web; realizaci贸n de los controles de seguridad requeridos por la ley. | Obligaci贸n Legal |
| Dar respuesta a una consulta o solicitud realizada por el interesado. | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). Ejecuci贸n de un contrato. |
| Ejecutar los contratos firmados con el Responsable (por ejemplo, en relaci贸n con el suministro de electricidad, gas natural, aplicaciones para detectar el consumo de energ铆a, etc.) y todas las operaciones consiguientes de inter茅s para el cliente. | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). Ejecuci贸n de un contrato. |
| Permitir el acceso a las funciones "Guardar y continuar" disponibles en el sitio web del Responsable con motivo de la celebraci贸n de contratos a trav茅s de la web. En caso que no complete el procedimiento para generar el Contrato con el Responsable o el procedimiento de registro en el Sitio, sus datos se utilizar谩n para contactarlo a fin de facilitar la conclusi贸n del proceso. El Responsable podr谩 acceder al formulario de membres铆a que contiene los datos que ya ingres贸 en la primera fase de recolecci贸n, a fin de continuar completando por contacto telef贸nico y permitirle finalizar el proceso de membres铆a accediendo a un enlace, que el Responsable enviar谩 a su casilla de correo electr贸nico. Alternativamente, el acceso a la recolecci贸n de los datos se puede lograr enviando una "Contrase帽a de un solo uso" (llamada "OTP") al n煤mero de celular indicado durante la fase de registro. Despu茅s de cinco (5) d铆as calendario desde el env铆o del correo electr贸nico, el enlace ya no ser谩 utilizable, con la consiguiente cancelaci贸n de los datos. | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). |
| Administrar cualquier orden de compra y actividades administrativas relacionadas. | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). Ejecuci贸n de un contrato. |
| Verificar que los datos bancarios y de domiciliaci贸n proporcionados sean correctos. Con este fin, el Responsable puede contactarlo directamente por tel茅fono o a trav茅s de los canales digitales puestos a su disposici贸n para este prop贸sito. | Ejecuci贸n de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (usuario o cliente). Ejecuci贸n de un contrato. |
| Permitir los controles de seguridad requeridos por la ley. | Obligaci贸n legal Inter茅s leg铆timo |
| Preparar medidas destinadas a proteger contra el riesgo de cr茅dito, incluidas las actividades destinadas a identificar la fiabilidad y / o solvencia econ贸mica del cliente, antes o durante la relaci贸n contractual. Para este prop贸sito, la informaci贸n podr铆a adquirirse a trav茅s del acceso a los sistemas de informaci贸n de las compa帽铆as autorizadas con el fin de verificar la fiabilidad y la puntualidad de los pagos. | Inter茅s leg铆timo |
| Detectar, prevenir, mitigar y determinar actividades fraudulentas o ilegales en relaci贸n con los servicios prestados en el Sitio. | Obligaci贸n legal Inter茅s leg铆timo |
| Llevar a cabo actividades destinadas a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos relacionados con la relaci贸n contractual (por ejemplo, mediante encuestas para evaluar la satisfacci贸n del cliente). | Obligaci贸n legal Inter茅s leg铆timo |
| Permitir al Responsable llevar a cabo investigaciones de mercado, ventas directas, incluidas ventas telef贸nicas, colocaci贸n de productos o servicios, comunicaciones comerciales o actividades de marketing y env铆o de material publicitario. Estas actividades se pueden realizar utilizando m茅todos tradicionales (como correo en papel) o sistemas de contacto automatizados (por ejemplo, SMS, correo electr贸nico). | Consentimiento del interesado |
| Utilizar el correo electr贸nico y / o el domicilio proporcionado por el titular, parte de la relaci贸n contractual con el Responsable para enviar ofertas comerciales relacionadas con productos y / o servicios similares a los adquiridos anteriormente (los llamados Spam suave). | Inter茅s leg铆timo |
| Permitir a las compa帽铆as del Grupo Enel, sus sociedades matrices, filiales y coligadas o de socios comerciales de 茅ste llevar a cabo estudios de mercado, ventas directas, incluidas llamadas telef贸nicas, para la colocaci贸n de productos o servicios, para comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades pueden llevarse a cabo mediante el env铆o de material publicitario, informativo, promocional o de invitaci贸n, utilizando m茅todos tradicionales (p. ej., correo en papel) o sistemas de contacto automatizados (p. ej., SMS, correo electr贸nico) | Consentimiento del Titular |
| Permitir a las compa帽铆as del Grupo Enel, sus sociedades matrices, filiales y coligadas o de socios comerciales de 茅ste llevar a cabo actividades de elaboraci贸n de perfiles basadas en los h谩bitos de consumo y en los datos personales y la informaci贸n adquirida al observar el uso de los productos o servicios ofrecidos, para ofrecer ofertas personalizadas. | Consentimiento del Titular |
| Ofrecer servicios comerciales, t茅cnicos y de atenci贸n al cliente relacionados con el o los servicios contratados. | Ejecuci贸n del contrato. |
| Verificar la calidad de los servicios de asistencia ofrecidos directamente por el Responsable o sus socios comerciales para verificar su efectividad, mejorar los procesos comerciales y la calidad del servicio. |
La entrega y actualizaci贸n oportuna de sus datos personales es necesario en todos los casos en que el tratamiento de 茅stos se lleva a cabo para el cumplimiento de una obligaci贸n legal o para ejecutar un contrato del que usted es parte o para la implementaci贸n de medidas precontractuales adoptadas a petici贸n suya.
La entrega y actualizaci贸n oportuna de sus datos personales es voluntaria para la consecuci贸n de los fines indicados en la tabla para la cual la base legal del procesamiento es su consentimiento.
El hecho de no dar su consentimiento en relaci贸n con estos 煤ltimos fines no tendr谩 ninguna consecuencia en la celebraci贸n del Contrato.
4. Perfil 脷nico: Registro y Acceso al 脕rea Reservada y Login Social
Solo se puede acceder al 谩rea reservada a trav茅s del Perfil 脷nico de Enel. Incluso los usuarios registrados, para continuar accediendo al 谩rea reservada, deber谩n aceptar los T茅rminos y Condiciones para la creaci贸n del nuevo perfil 煤nico, ya que ya no es posible utilizar el perfil anterior.
4.1. Registro
Los datos personales se recopilan cuando se crea el Perfil 脷nico en uno de los portales web o aplicaciones dedicados a esta autorizaci贸n.
4.2. Acceso Posterior al Registro
S贸lo se puede acceder al 谩rea reservada a trav茅s del Perfil 脷nico de Enel. Despu茅s de crear el Perfil 脷nico de Enel, algunos datos personales pueden ponerse a disposici贸n de las otras compa帽铆as del Grupo habilitadas para el Perfil 脷nico, si desea acceder a las respectivas 谩reas reservadas de los portales web y la aplicaci贸n m贸vil.
Los datos se procesar谩n con el 煤nico prop贸sito de verificar sus credenciales y permitirle acceder a ellas f谩cilmente y sin cargos adicionales desde cualquier pa铆s donde exista una empresa Enel autorizada.
El acceso al 谩rea reservada est谩 permitido de las siguientes maneras:
a) Al crear una cuenta a trav茅s de este portal web u otros portales o aplicaciones m贸viles de las compa帽铆as del Grupo Enel autorizadas para crear el Perfil 脷nico.
En caso de que decida acceder al 谩rea reservada a trav茅s de las credenciales de una red social, el Responsable tendr谩 que recolectar algunos de sus datos personales (nombre, apellido, correo electr贸nico) de acuerdo con las autorizaciones emitidas por usted a la red social de referencia.
Por lo tanto, debe verificar la configuraci贸n proporcionada por la red social de referencia, as铆 como leer detenidamente las pol铆ticas de privacidad relacionadas, ya que podr铆an autorizar a la red social a compartir sus datos personales con el Responsable, lo que autoriza al Responsable a recopilar informaci贸n como contactos, amigos y otros datos personales.
En cualquier caso, el Responsable no tendr谩 conocimiento de los datos de registro que utiliza.
El Responsable mantendr谩 el c贸digo de identificaci贸n asociado con su cuenta en el servicio de red social de referencia cuando lo use para iniciar sesi贸n en el Responsable o para compartir contenido alojado en el Sitio; el almacenamiento de los datos durar谩 el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Si crea una cuenta del Responsable o utiliza los servicios del Sitio iniciando sesi贸n a trav茅s del inicio de sesi贸n social el Responsable puede utilizar la informaci贸n contenida en la cuenta de origen para completar su perfil en el Sitio.
5. Uso de Datos para Ofertas Comerciales (Soft-Spam)
La direcci贸n de correo electr贸nico y / o el domicilio proporcionado por usted en el contexto de la relaci贸n contractual establecida con el Responsable puede ser utilizada por esta 煤ltima para el env铆o de ofertas comerciales relacionadas con productos y / o servicios similares a los comprados previamente (denominado "soft-spam").
El consentimiento que haya prestado para el procesamiento de sus datos personales para el prop贸sito de comercializaci贸n antes mencionado llevado a cabo mediante el uso de sistemas de contacto automatizados, tambi茅n se entender谩 hecho para el uso de m茅todos de contacto tradicionales.
El consentimiento para los fines de comercializaci贸n y creaci贸n de perfiles antes mencionados es una facultad y no impide la posibilidad de utilizar los productos o servicios ofrecidos por el Responsable.
6. Acceso a los Datos Personales
Podr谩n acceder a sus datos personales para los fines mencionados anteriormente:
a) Los empleados y colaboradores del Responsable y del Encargado, designados para este fin, o de las empresas del Grupo Enel, para la realizaci贸n de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables.
b) Los empleados y colaboradores de las empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo actividades subcontratadas en nombre del Encargado para permitir que el sitio web funcione, en su calidad de responsables externos del tratamiento de datos.
7. Transferencia de Datos a Terceros Pa铆ses
La transferencia de sus datos personales a terceros pa铆ses de fuera de la Uni贸n Europea, en ausencia de una decisi贸n de adecuaci贸n u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se realizar谩 solo si usted lo ha consentido expl铆citamente o en los casos previstos por el RGPD (Reglamento General de Protecci贸n de Datos europeo) u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se llevar谩 a cabo y se tratar谩n en inter茅s suyo.
9. Derechos del Titular de los Datos
Le informamos que tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de todos o algunos de sus datos personales.
Le informamos que, en cualquier caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboraci贸n de perfiles, en la medida en que est茅 relacionado con dicho marketing directo.
El derecho a oponerse a dicho tratamiento realizado a trav茅s de medios de contacto automatizados tambi茅n se extiende al procesamiento de datos personales a trav茅s de medios de contacto tradicionales, a menos que desee objetar solo un tipo de contacto.
La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podr铆a ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada.
La transparencia es uno de nuestros pilares, motivo por el cual nos interesa que al hacer uso de nuestros servicios digitales, entiendas qu茅 datos nos entregas, de qu茅 manera los utilizamos y c贸mo puedes actualizarlos y/o eliminarlos. Con este prop贸sito, te invitamos a leer con atenci贸n cada punto aqu铆 expuesto y mencionarte que no hacerlo queda bajo tu total responsabilidad como usuario.
Seguridad de la Informaci贸n
Enel ha adoptado los niveles de seguridad de protecci贸n de los datos personales legalmente requeridos para evitar la p茅rdida, mal uso, alteraci贸n, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Objeto de los T茅rminos y Condiciones Generales
Los siguientes t茅rminos y condiciones generales (en adelante denominadas las "Condiciones Generales") se aplican a todos los servicios (en adelante denominados los "Servicios") proporcionados por el Grupo Enel (en adelante "Enel") a trav茅s del portal de Enel Chile con la direcci贸n www.enel.cl, , o cualquiera ...
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