En el entorno empresarial actual, la motivación laboral y la productividad en el trabajo son factores críticos para el éxito de cualquier empresa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Mantener a los empleados motivados no solo mejora su rendimiento, sino que también incrementa la eficiencia general de la organización.
En pleno siglo XXI es sabido que retener, motivar y premiar a los empleados no solo mejora la productividad, sino que también crea un ambiente laboral positivo y reduce los costos asociados con la rotación de personal. ¿Cómo hacerlo? ¿Qué tiene esa empresa que no tengamos nosotros?, son preguntas que pueden aparecer en las cabezas de todos aquellos líderes que han visto que un buen talento se ha ido a trabajar a otra organización, dejando un vacío en tu compañía.
Tipos de Motivación Laboral
La motivación laboral será aquello que haga sentir a un empleado mucho más comprometido con su rol en la empresa. Un alto nivel de compromiso hará al trabajador más productivo de lo que sería sin él. No solo cumplirá con lo especificado de la mejor manera posible, sino que además, probablemente, lo haga en un tiempo menor al esperado. No significa que quien solo realiza lo que le corresponde, para cumplir con sus responsabilidades asignadas, lo haga mal.
Las motivaciones y los métodos para generarlas pueden ser tantos, que, para su mejor entendimiento y aplicación, han sido divididas en tres tipos:
- Motivación intrínseca: Es aquella relacionada con los factores internos, deseos y satisfacción personal. También conocida como motivación personal, hace referencia a las razones individuales por las que el trabajador decide llevar a cabo sus tareas. Lo anterior, hará que cuando el proyecto culmine y sea exitoso, el colaborador tenga la sensación de que tuvo gran parte de la responsabilidad, lo que ocasionará que su satisfacción personal aumente exponencialmente.
- Motivación extrínseca: Está relacionada con factores externos a la persona. Es todo lo que contrario a la intrínseca. A pesar de que los incentivos monetarios son las formas más comunes de aplicarla, también existen varios métodos que no requieren una inversión de dinero.
- Motivación trascendente: Muchos la conocen como la motivación complementaria. Va más allá de una compensación individual. Se trata de las razones que involucran un bien colectivo. Trabajar con base en los valores y principios. Igualmente, las recompensas o incentivos ofrecidos siempre deben ser cumplidos.
Cuando los colaboradores están motivados, es mucho más probable que una empresa tenga éxito. Contar con colaboradores felices, motivados y comprometidos con su trabajo, no solo significa mantener un alto nivel de productividad, también permite la retención de talentos, evitando así el ausentismo laboral y la rotación de personal. Además, es fundamental para mantener una buena reputación empresarial, ya que tanto los clientes como los accionistas se sentirán satisfechos a través del cumplimiento y compromiso con sus necesidades.
Aunque aplicar incentivos para la motivación laboral puede requerir un gasto, se compensa con un trabajador mucho más rentable.
La motivación laboral es un fenómeno complejo y multidimensional. No existe una única fórmula para aplicar. Por eso, es importante combinar diferentes técnicas de motivación y adaptarlas a cada escenario. Escuchar las necesidades, expectativas y los deseos de todos los miembros de la empresa es fundamental para conseguir mejores resultados a largo y corto plazo.
Estrategias Efectivas para Motivar a los Empleados
En este artículo, exploraremos tres formas efectivas de motivar a los empleados y fomentar la productividad en el lugar de trabajo.
1. Crear un Ambiente de Trabajo Positivo
Un ambiente de trabajo positivo es fundamental para la motivación laboral. Los empleados que se sienten valorados y respetados están más inclinados a trabajar con entusiasmo y dedicación.
- Fomentar la comunicación abierta: Los empleados deben sentirse cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias. Una comunicación abierta y honesta fortalece la confianza y el compromiso.
- Reconocimiento y recompensas: Reconocer los logros de los empleados y recompensarlos adecuadamente puede aumentar significativamente su motivación. Las recompensas pueden ser monetarias, como bonos, o no monetarias, como días libres adicionales o reconocimiento público.
- Oportunidades de desarrollo: Ofrecer oportunidades para el desarrollo profesional, como capacitaciones y programas de mentoría, ayuda a los empleados a sentirse valorados y comprometidos con su crecimiento dentro de la empresa. Esto no solo mejora sus habilidades, sino que también aumenta su lealtad hacia la empresa. Implementar programas de desarrollo profesional, como cursos y talleres, puede aumentar la lealtad de los empleados.
2. Establecer Objetivos Claros y Alcanzables
Tener metas claras y alcanzables es crucial para mantener la motivación y la productividad en el trabajo.
- Definir roles y responsabilidades: Asegúrate de que cada empleado entienda claramente su rol y las expectativas asociadas. Esto reduce la confusión y aumenta la eficiencia.
- Establecer metas SMART: Las metas deben ser Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido. Esto proporciona una hoja de ruta clara y facilita la medición del progreso.
- Feedback regular: Proporcionar retroalimentación constante y constructiva ayuda a los empleados a mantenerse enfocados y a mejorar continuamente. El feedback debe ser específico y centrado en el desempeño y los resultados. El feedback constante y la comunicación abierta son esenciales. Un estudio de PwC (2022) indica que el 72% de los empleados desean más retroalimentación regular.
3. Promover el Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal
El equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial para la motivación y la productividad.
- Horarios de trabajo flexibles: Permitir a los empleados cierta flexibilidad en sus horarios de trabajo puede reducir el estrés y aumentar la satisfacción laboral. Opciones como el trabajo remoto o los horarios escalonados pueden ser beneficiosas. Hoy por hoy, lo que más buscan las personas es calidad de vida, vale decir: no sentirse un esclavo en su trabajo. Por ende, ofrecer opciones de teletrabajo o horarios flexibles puede ser crucial para retener talento, un avance grande en este ámbito se ha dado gracias a la Ley de Teletrabajo en Chile o la Ley de Conciliación Laboral. Además, en Chile, ya son varias empresas que han adoptado un modelo híbrido.
- Promover descansos regulares: Fomentar que los empleados tomen descansos regulares durante la jornada laboral puede ayudar a prevenir el agotamiento y mantener altos niveles de energía y concentración.
- Apoyo al bienestar: Ofrecer programas de bienestar, como membresías a gimnasios, asesoramiento psicológico o talleres de manejo del estrés, puede mejorar significativamente la calidad de vida de los empleados. Priorizar el bienestar y la salud mental de los empleados es crucial para la retención. Según la Organización Mundial de la Salud (2021), cada dólar invertido en programas de bienestar laboral retorna cuatro dólares en mejores resultados de salud y productividad.
Más Ideas para Motivar a los Colaboradores
Aquí hay algunas ideas adicionales para mejorar la motivación laboral:
- Flexibilidad horaria: En lugar del típico 09:00 a 18:00, permite que elijan su propio horario de trabajo y establezcan un día de la semana en el que puedan trabajar desde donde deseen (bien sea modalidad remota, desde su casa, en un café, etc.). Esto con el fin de que optimicen mejor su tiempo y de aumentar su compromiso con la compañía. Algunas multinacionales como Netflix ofrecen a sus equipos de trabajo total libertad horaria y vacaciones ilimitadas.
- Capacitación y desarrollo: Brinda diversas opciones de capacitación y herramientas de aprendizaje (como cursos acreditados, seminarios o talleres certificados por universidades e instituciones de renombre, en modalidad online o presencial), que contribuyan con el desarrollo de sus competencias profesionales. Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales. Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas. Este tipo de experiencias permiten que tanto los trabajadores como las empresas puedan ir integrando nuevos conocimientos a través de las diferentes charlas o actividades. Por supuesto, deben estar acordes a los intereses del trabajador.
- Reconocimiento público: Abre espacios en donde destaques las metas alcanzadas por aquellos empleados con un desempeño sobresaliente en sus tareas. Pocas son las personas que trabajan sin esperar valoración alguna. Es sabido que el reconocimiento es fundamental para la motivación y la satisfacción en el mundo del trabajo. Para ayudar a las empresas a reconocer, premiar y motivar en Pluxee Chile ofrecemos la Pluxee Gift Card como una forma efectiva de premiar logros específicos, celebrar cumpleaños o dar aguinaldos.
- Integración cultural: Incorpora días temáticos en tu empresa en los que cada miembro del personal comparta información sobre su cultura o sus creencias. Esto les permitirá crear vínculos favorables con sus colegas que, al final, mejorarán las dinámicas entre ellos.
- Almuerzo gratis: Una idea interesante que puedes desarrollar es la de otorgar un almuerzo gratis para un equipo o área por algún logro en específico, su desempeño, u otros motivos. La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas.
- Mejora del espacio de trabajo: Dado que nuestros trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en sus puestos de trabajo, no hay nada mejor que entregarles la oportunidad de arreglar su ambiente diario.
- Más tiempo libre: El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
- Pausas activas: Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores.
- Apoyo al transporte: Una necesidad que tienen todas las personas es la del transporte diario.
Independientemente de los beneficios que ofrezcas a tus colaboradores, crea un ambiente de trabajo en donde el esfuerzo y el compromiso sean reconocidos y recompensados constantemente. Reconocer el trabajo y esfuerzo de tus trabajadores es vital para mantener su motivación y compromiso con la empresa en alto. Lamentablemente, todavía existen muchas compañías que no son conscientes del valor que tienen los sistemas de recompensas, la generación de un buen ambiente laboral y los beneficios. Todas estas recompensas forman parte de una de las aristas del “Employees engagement” o “Compromiso del empleado”, un concepto que en este último tiempo se ha estado implementando con bastante fuerza en Recursos Humanos y al interior de las empresas.
La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. Aunque puede ser muy obvio, hay muchas jefaturas que no lo aplican diariamente. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores. Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros.
Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos. Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.
Estrategias Adicionales para la Retención de Empleados
La retención de talento no es solo una estrategia; es una inversión en el futuro de la empresa. La retención de talento no es solo una estrategia empresarial, es una necesidad imperiosa para cualquier organización que busque prosperar en el competitivo mercado actual,” afirma la Dra. Franco Lotito C. A continuación presentamos estrategias comprobadas para mejorar la retención de empleados valiosos:
- Demostrar preocupación genuina: Para retener y comprometer a los trabajadores, los líderes deben demostrar genuina preocupación por ellos.
- Feedback Positivo Frecuente: Brindar evaluaciones positivas frecuentemente es clave para motivar a los empleados y darles la confianza necesaria para rendir al máximo. Los líderes deberían esforzarse por ajustar la proporción a 6 feedbacks positivos por cada sugerencia de mejora.
- Fomentar la Innovación: Destinar tiempo para que los empleados trabajen en proyectos propios fomenta la innovación y el compromiso.
- Cultura de Respeto: El respeto se ubica entre los tres factores principales que los trabajadores buscan en un empleo. Es importante examinar sinceramente si como organización demostramos el mismo nivel de consideración hacia nuestra gente, que ellos esperan encontrar en un buen empleador.
- Desarrollo Profesional Interno: Invertir en el desarrollo continuo y en crear caminos de progresión profesional para el talento existente, beneficia ampliamente a la organización.
- Fomentar la Confianza: La confianza de los empleados en sus líderes tiene un impacto directo en su compromiso y resultados. La confianza se gana con hechos a través de acciones día a día.
- Escucha Activa: La comunicación en las empresas no puede ser sólo top-down. Los líderes también deben escuchar activamente las ideas de sus equipos.
- Proveer Herramientas e Insumos: No basta con enfocarse sólo en el propio desarrollo como autoridades. Habilitar el desempeño de excelencia en los colaboradores es un proceso colaborativo.
Implementar estas tres estrategias: crear un ambiente de trabajo positivo, establecer objetivos claros y alcanzables, y promover el equilibrio entre la vida laboral y personal, puede transformar la dinámica de tu empresa. Empieza hoy mismo a aplicar estas estrategias en tu empresa y observa cómo se incrementa la motivación y la productividad de tus empleados.
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