En un dramático giro del mercado laboral en América Latina, las cadenas de retail Cencosud, Falabella y Ripley han eliminado más de 45,000 empleos desde su punto más alto en 2015. En el primer semestre de 2024, estas empresas reportaron 217,940 empleados, pero la presión del mercado ha llevado a una significativa reducción de personal, destacando a Ripley con una caída del 27%.
Desde junio de 2015 hasta este año, Cencosud, Falabella y Ripley han despedido un total de 46,261 empleados, lo que resalta una transformación en su estructura laboral. Los cambios en la dotación de personal de Ripley fueron más pronunciados, con una reducción del 27%, mientras que Falabella y Cencosud también sufrieron bajas significativas.
Contexto y Expansión de las Empresas
Las tres compañías, con historia en el comercio chileno y presencia internacional, han enfrentado retos severos en su camino hacia la evolución del comercio. Cencosud, quien comenzó su expansión en Argentina, ha diversificado sus operaciones desde 1988. Falabella, por su parte, ha abierto tiendas en varios países de América Latina desde los años 90. Finalmente, Ripley, más centrada, inició su camino en Perú en 1997.
Factores Clave de los Despidos
Los ejecutivos de estas empresas han señalado que la automatización y la integración del comercio electrónico con las tiendas físicas son los principales desafíos. Claudio Pizarro, socio de CIS Consultores, menciona que la digitalización es un movimiento similar al que han tomado los bancos, que han cerrado sucursales para priorizar los servicios en línea.
Adaptarse a un entorno de consumo desafiante es fundamental. Por su parte, Cencosud también mencionó que la optimización de procesos es vital para mantenerse competitivos a largo plazo. Cada una de estas empresas busca mejorar la experiencia del cliente a través de la incorporación de tecnología. Sin embargo, este camino hacia la eficiencia ha traído consigo un costo humano significativo. Las reestructuraciones y cierres de tiendas han resultado en la pérdida de miles de puestos de trabajo.
Impacto en los Trabajadores y Sindicatos
Los trabajadores han denunciado una importante cantidad de despidos, que alcanza a más de 6 mil personas, las que son dejadas en la calle sin trabajo. Los sindicatos denuncian además que estos despidos masivos impactan en los sindicatos y federaciones que existen en este sector, debilitando sus fuerzas. Según indican los trabajadores, estos despidos comenzaron a producirse el pasado 26 de junio y se extendieron durante varios días en distintas tiendas y empresas del holding a nivel nacional. Esto incluye a unos 1000 trabajadores de las tiendas Paris y otros 5000 de diferentes tiendas y empresas Cencosud.
Según les habría informado la empresa, esto tendría que ver con el la “incertidumbre” que están enfrentando los empresarios frente a las reformas del gobierno. Lo cierto es que es una política de terror que busca desarticular a los trabajadores y sus organizaciones, como también presionar contra cualquier cambio en la legislación laboral pro empresarial que rige en el país desde la dictadura.
Según han indicado los sindicatos de Cencosud, han realizado denuncias en la Dirección del Trabajo y también realizarán una serie de acciones para frenar los despidos. No es la primera vez que hay despidos masivos en el holding. También en junio de 2014 se verificaron una importante cantidad de despidos, que según la misma empresa alcanzó a varias miles de personas, nuevamente bajo la lógica de “racionalizar” y optimizar recursos.
Denuncias y Controversias
Empresas como las de Cencosud han tenido a lo largo de su historia muchas denuncias y multas por el tema del multirut o distintas razones sociales, al igual que múltiples sindicatos que dificulta la organización de las y los trabajadores. Según estudios de la Fundación Sol, el objetivo es debilitar a los trabajadores y también aumentar las ganancias y explotación laboral, actuando como una forma oculta de subcontratación.
En 2012 trabajadores en huelga de Jumbo señalaron las constantes prácticas anti sindicales que enfrentaban, lo mismo en 2009 hicieron trabajadores del Sindicato de Trabajadores de Logística Cencosud que agrupaba a los supermercados Jumbo, Santa Isabel, Economax y Montecarlo.
Caso de Discriminación en Cencosud
El trabajador fue desvinculado de la cadena de supermercados Santa Isabel -parte de Cencosud- en abril de 2019 por "necesidades de la empresa". No obstante, en diciembre de ese año, el Segundo Juzgado de Letras determinó que la razón de despido esgrimida no pudo ser acreditada y obligó a la empresa a pagar una indemnización por acoso y discriminación motivada por la orientación sexual del afectado. Posterior al despido, D.E.A.B asegura que le bloquearon la posibilidad de postular a otra sucursal de la cadena Cencosud.
Cabe señalar que el año 2014 Cencosud ya había sido multada por una situación similar.
Reestructuración y Eficiencia
Desde 2019, ambas compañías, que lideran el mercado del retail, han reducido su plantilla de trabajadores en un 11%. Los procesos de expansión a otros países y la caída en las ventas han obligados a las empresas del comercio minorista a reducir sus plantas de trabajo. Es el caso de Falabella y Cencosud, las principales compañías del rubro, que en los últimos cinco años han eliminado el 11% de sus puestos de trabajo. Así, desde 2019, en todos los países que operan, han recortado en total 25.202 cargos dentro de sus estructuras.
Los despidos y el cierre de varios puestos de trabajo se explican, según Falabella y Cencosud, por la necesidad de reestructurar las empresas para aumentar su eficiencia en los mercados. Pero, también, desde el mercado apuntan a las pérdidas que han sufrido desde 2020 como una de las principales razones de la medida.
En Cencosud plantearon que “como cualquier otra compañía de relevancia global, está permanentemente buscando formas de optimizar y hacer más eficientes sus procesos.
Tabla Resumen de Despidos y Cambios
| Empresa | Cambio en Empleados (2015-2024) | Justificación |
|---|---|---|
| Cencosud | Reducción significativa | Optimización de procesos, digitalización |
| Falabella | Reducción significativa | Adaptación a nuevas tendencias, eficiencia |
| Ripley | Reducción del 27% | No proporcionó comentarios |
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