Para tener buenas actitudes para trabajar en equipo, lo primero que debes tener en cuenta es la importancia de escuchar las opiniones de los demás.
Esto promoverá un ambiente de respeto, aprendizaje y colaboración entre los miembros del equipo, facilitando el trabajo conjunto.
Trabajar en equipo ofrece una serie de ventajas que permiten cumplir cualquier proyecto si se aplican las mejores actitudes para trabajar en equipo.
Ventajas del Trabajo en Equipo
- Motivación y apoyo mutuo: La motivación es clave para aumentar la productividad del equipo.
- Compartir el éxito: Los equipos permiten a los miembros compartir las responsabilidades y el éxito.
Thomas J. Peters, escritor estadounidense y especialista en prácticas de gestión empresarial, realizó un estudio de actitudes para trabajar en equipo de alto rendimiento, donde pudo rescatar 5 características principales las cuales denominó: las 5 C del trabajo en equipo.
Las 5 C del Trabajo en Equipo
- Comunicación: La comunicación es una de las actitudes para trabajar en equipo base para un grupo exitoso.
- Confianza: Los miembros del equipo deben tener confianza en sus habilidades y en las habilidades de los demás.
- Coordinación: La existencia de un líder es importante para poder derivar las funciones que cada uno tiene en el equipo.
- Complementariedad: Para lograr el éxito un equipo debe estar integrado por personas que tengan conocimientos y habilidades particulares que den respuestas inmediatas a las necesidades que se puedan presentar.
Cuando los miembros del equipo no trabajan juntos, se pierde tiempo y energía al tratar de alcanzar los mismos objetivos, lo que puede tener un fuerte impacto negativo en la productividad.
La falta de trabajo en equipo puede desmotivar a los miembros del equipo.
El Rol del Líder en el Trabajo en Equipo
La importancia de un líder en el trabajo en equipo es innegable para evitar este tipo de conflictos.
Estos integrantes deberán cooperar entre sí dejando de lado sus intereses personales que podrían perjudicar los objetivos.
Un líder eficaz tiene características únicas: debe ser responsable, carismático, manejar habilidades comunicativas y ser emocionalmente inteligente.
Características de un Líder Eficaz
- Un buen líder tiene claro que las personas son el recurso más valioso de cualquier tipo de organización. Por lo tanto, se preocupa de capacitar y formar a su equipo constantemente.
- Aplica a cada integrante de su equipo evaluaciones de desempeño y brinda una retroalimentación honesta y a tiempo, con el fin de que cada profesional sepa cuáles son sus fortalezas, debilidades y el camino que debe seguir para mejorar.
- Un buen líder maneja la comunicación asertiva, y es capaz de escuchar activamente a sus empleados, buscando la forma de ayudarlos con sus inquietudes.
- Un líder eficaz informa a su equipo cuáles son las metas y logros que deben alcanzar. Así, cada integrante tiene claridad sobre lo que se espera de su trabajo.
- Un líder es un modelo para los demás. Asume la responsabilidad que implica estar a la cabeza de un equipo y organiza las cargas de trabajo para que todos aporten de la mejor forma.
- Un empleado motivado, trabaja mejor y contagia a sus pares con su positivismo. Por eso, el líder debe inyectar a su equipo el entusiasmo necesario para alcanzar las metas propuestas.
Un líder eficaz requiere de una buena formación, algo en lo que el curso "Excelencia en el liderazgo de equipos de trabajo" es fundamental.
El mundo está en constante cambio, y las empresas también, por lo que se necesitan líderes efectivos que impulsen a sus equipos al cumplimiento de metas.
Grupos y Equipos de Trabajo en Diferentes Áreas
En el campo de la educación, de la sociología o del arte, los grupos y los equipos de trabajo han jugado un papel determinante en el desarrollo del conocimiento sobre la naturaleza y los seres humanos.
Así, por ejemplo, para todos es conocido que E. Durkheim, a quien se le considera el padre de las Ciencias de la Educación, tuvo que luchar en su época contra el paradigma dominante de la ciencia positiva, sostenida en sus inicios por A. Compte y sus seguidores.
Este grupo, el de los positivistas, ejercía gran influencia en el mundo de la ciencia de finales del siglo XIX y principios del XX.
Tanto Durkheim como J. Dewey "inauguran en este siglo otra visión de la teoría de la educación"; si bien Durkheim le da un sustento sociológico a su teoría educativa, Dewey hace énfasis en la experiencia de campo y en el aprender haciendo.
En cuanto a los grupos sociales dominantes en alguna área del conocimiento, P. Bourdieu sostiene que "dado que en las sociedades modernas la vida social se reproduce en campos (económico, político, científico, artístico), que funciona con una fuerte dependencia, el análisis sociológico debe estudiar la dinámica interna de cada campo".
Y este campo está constituido por integrantes que comparten un mismo paradigma, tanto en lo teórico como en lo conductual; tienen un lenguaje común, que es propio del grupo al que pertenecen.
Según Bourdieu, "a un campo lo constituyen dos elementos: la existencia de un capital común y la lucha por su apropiación".
A lo largo de la historia, el campo científico o el artístico han acumulado un capital (de conocimiento, habilidades, creencias, etcétera) respecto del cual actúan dos posiciones: la de quienes detentan el capital y la de quienes aspiran a poseerlo.
En esta dicotomía se sitúa una lucha por el poder, por el control del campo, pues éste representa el paradigma dominante a través del cual se pueden obtener privilegios; los privilegios del poder.
Y si Sir Francis Bacon (1561-1626) tenía razón cuando expresaba la frase "knowledge is power" en una época donde reinaba el oro, entonces, el conocimiento da poder; y si el control de este conocimiento está en el centro del paradigma del grupo, es obvio que sus integrantes busquen apropiarse del capital de conocimiento del campo científico y cultural.
Porque "el poder incluye no sólo a la hegemonía sobre los hombres, que es lo que compra el oro, sino la autoridad sobre la naturaleza, que sólo se alcanza a través del conocimiento".
El Lenguaje como Vínculo Estratégico
En todo proceso de integración de grupos y de equipos de trabajo, el lenguaje juega un papel determinante porque se constituye en el vínculo estratégico para el trabajo dinámico.
Aquí, el lenguaje es parte fundamental del paradigma; porque el lenguaje une al pensamiento con el contexto.
Por lo tanto, una condición necesaria en la integración de los equipos de trabajo es el manejo de códigos y de lenguaje comunes; en otros términos, compartir paradigmas.
Si esto no es así, la comunicación no se da ni los compromisos se establecen.
A partir de los estudios de T. Kuhn, el concepto de paradigma quedó establecido como "el conjunto de supuestos teóricos generales, las leyes y las técnicas para su aplicación que adoptan los miembros de una determinada comunidad científica".
De acuerdo con José Cruz, los paradigmas son moldes frecuentemente inflexibles que sirven de modelo de comportamiento; "los paradigmas son muy poderosos porque son las razones que nos impulsan a tomar una decisión (…) pero a medida que los paradigmas se adentran y permanecen en los individuos, las personas ya no preguntan nada acerca de la validez de esos paradigmas, es decir, que la pregunta principal ya no se la hacen.
Cuando los miembros de un grupo se integran en equipo para resolver uno o más problemas, lo primero que han de hacer es analizar el problema y plantear diversas soluciones, identificando sus posibles impactos.
Diferencias entre Grupo y Equipo de Trabajo
Se puede apuntar, de entrada, que un grupo es una asociación de personas que busca reunirse para hablar sobre cualquier tema que sea de su interés.
En el contexto donde desarrollamos el trabajo en equipo, se involucran diversas variables que no siempre podemos controlar; y son variables que frecuentemente ejercen una influencia cualitativa en los procesos.
El trabajo en equipo es una modalidad operativa; es una forma de realizar las cosas.
El trabajo de equipo es el resultado obtenido al trabajar en equipo.
En el mismo tenor, en el trabajo de equipo es recomendable planificar y ejecutar actividades que entusiasmen al equipo; porque sólo así se lograrán los propósitos.
Por lo tanto, no es conveniente empezar a señalar los problemas o las debilidades (lo que todo el mundo hace) porque, entonces, es altamente probable que las virtudes y las propuestas no aparezcan.
Por el efecto de empatía y de impregnación contextual, un escenario desolador provoca la generación de sensaciones y luego actitudes, de tristeza, frustración o rabia.
Por el contrario, un escenario de éxito, de vitalidad y de entusiasmo genera -en consecuencia- actitudes proactivas.
Recordemos que siempre será más fácil derribar un muro que pegar cada uno de los ladrillos para volverlo a levantar. Construir lleva mucho tiempo; destruir sólo segundos.
Por otra parte, cuando se realiza el trabajo en equipo se requiere establecer propósitos claros e instrucciones precisas; dominar el conocimiento básico del proceso y aplicar con seguridad las técnicas y los procedimientos para la ejecución efectiva de las tareas.
Es importante no olvidar que el contexto de aplicación, donde se desarrolla el proceso, nos sorprende constantemente; surgen variables no previstas que le exigen a los ejecutantes de la tarea, ingenio y pericia para sortear las dificultades de coyuntura.
Y en estas circunstancias, surge la necesidad de la cooperación, como característica del trabajo en equipo; del equipo.
Y en este contexto, habrá tareas emergentes donde el líder formal ha de dejar su lugar para ser ocupado por un miembro del equipo que en esa coyuntura es el más indicado para conducir el proceso.
Pues cada problema demanda una habilidad específica; implica reconocer que las virtudes y las debilidades de los miembros del equipo son el factor clave para resolver el problema.
Valores que Cohesionan a los Equipos
En lo que concierne a los valores que cohesionan a los equipos se pueden señalar básicamente tres: honestidad, confianza y cooperación.
Un equipo de trabajo sin honestidad y sin confianza interna difícilmente logra sus propósitos.
Incluso, la confianza es un asunto que se relaciona con el contexto; sin confianza al interior del equipo se levantan muros; elementos estructurales que la atrofian.
La mayoría de las personas buscamos siempre lo mejor para nuestra familia; buscamos el mejor confort y toda la seguridad posible.
Es una aspiración legítima si consideramos que uno de los instintos primitivos que nos caracteriza a los humanos es prodigar protección a nuestros seres queridos.
El Estilo de Dirigir el Trabajo
En el estilo de dirigir el trabajo se expresan virtudes y defectos o fortalezas y debilidades; de tal manera que una virtud para ejecutar una tarea puede convertirse en debilidad para dirigirla o bien lo contrario.
En resumen los códigos verbales de la comunicación no se fijan en el intelecto si su complemento práctico no se registra.
Dar instrucciones obedece a un paradigma y ejecutarlas obedece a otro.
Creemos que dominamos la teoría y la práctica porque conocemos bien las instrucciones; pero si jamás hemos realizado las tareas instruidas nunca tendremos la experiencia completa.
Por otra parte, nosotros sabemos que el proceso que antecede a la toma de decisiones resulta ser un acomodamiento de decisiones previas, sistematizadas, que obedecen a una premisa de origen.
Es decir, se establece una afirmación inicial y enseguida le suceden otras afirmaciones concatenadas; las cuales, a medida que se acercan a la decisión principal van generando en el sujeto decididor un estado de crisis; que se acompaña de un escenario de riesgo.
Tomar una decisión con base en la premisa inicial es concederle a ésta el carácter de paradigma.
Si la decisión es exitosa al ser aplicada en el contexto de las relaciones sociales, entonces el paradigma se fortalece.
En el mismo sentido, el poder de los grupos o los grupos de poder, cimentan su fuerza y su supremacía en la fortaleza de sus paradigmas.
Y cabe decir, que por efecto de la lucha de los contrarios, como ley de la dialéctica, un paradigma estará en permanente competencia con otro que se sustenta en premisas diferentes; pero logrará permanecer vigente el paradigma que tenga la virtud de superar las crisis, creciendo; aprovechando la oportunidad de afianzarse.
Y, por supuesto, el paradigma que sea el sustento de decisiones equivocadas o que sea el fundamento de un grupo o equipos de trabajo que rechazan el desacuerdo de sus integrantes, poco a poco se irá debilitando hasta que sea sustituido por otro.
De hecho, los paradigmas que permanecen en el tiempo y que incorporan seguidores son aquellos que integran el valor de la tolerancia y el respeto a las diferencias en su estructura.
Así, un paradigma se rompe cuando es demasiado duro, cuando ha adquirido la esclerosis paradigmática.
Estrategias para Resolver Problemas
El paso siguiente es la definición de estrategias para resolver el problema y la determinación de tareas y responsabilidades.
Y es aquí donde el trabajo en equipo es fundamental para aplicar las decisiones principales. Esta es una decisión marginal, pues las grandes decisiones se toman en solitario; si avanzamos, quizás encontremos un campo minado, pero -probablemente- nos conducirá al éxito.
Si retrocedemos, tenemos un escenario cómodo; el cobijo del círculo y la compañía anónima de todos.
Este es el gran dilema: continuamos o regresamos; en ambos casos, estaremos ante la disyuntiva de decidir entre dos opciones.
Por una parte, la esfera del riesgo es incierta pero atractiva; y el círculo de la comodidad es confortable pero rutinario. Pero entonces, ¿qué decisión tomar?
Un piloto de avión sabe que su radar le indica las condiciones atmosféricas en su ruta de vuelo y que, cuando hay tormenta, en su pantalla pueden aparecer tres colores: el normal, despejado; el amarillo o el azul, que significan condiciones difíciles pero la decisión de continuar por esa ruta la toma el piloto; o bien, el color rojo que indica alto riesgo o peligro inminente (P).
En las rutas aéreas, al igual que en un campo de batalla, pueden existir los campos minados; y la decisión de continuar la toma el líder del equipo, en consulta previa, o en solitario.
Si decidimos caminar por un terreno minado, nos situamos en la esfera del riesgo y, probablemente, nos acercaremos al límite del peligro inminente.
Caminar en el riesgo implica el conocimiento y dominio precisos de códigos; aquí la comunicación permanente es vital.
Cuando hay turbulencia, es mejor conducir la nave hacia puerto seguro; aunque se llegue tarde.
En una institución educativa donde abundan los grupos y escasean los equipos de trabajo, los campos minados aparecen por todos lados.
Son espacios singulares donde, como en las grandes casas, la limpieza total no es posible; y en poco tiempo estos espacios se convierten en escondites donde sus moradores se mimetizan, sobreviven y se multiplican de manera extraordinaria.
En resumen, los campos minados son los espacios ciegos de las instituciones; donde la autoridad no entra porque han constituido sus propias reglas de convivencia, desafiando el control estructural y realizando tareas que poco o nada tienen que ver con la misión institucional.
Se puede decir que son los escondites de la ineficiencia, donde el flujo vital del sistema, la información, se contamina y adquiere el virus de la ineficacia; y las decisiones que con esa base informativa se elaboran resultan inconsistentes y, en consecuencia, falsas.
Se puede afirmar, utilizando el mismo ejemplo, que cuando se camina con los ojos cerrados, cuando los instrumentos no funcionan, la conducción de la nave recae en dos personas: el piloto que la guía y el controlador de vuelo.
Pero cuando se camina con los ojos cerrados, la atención recae básicamente en el oído; y cuando esto sucede se genera un desequilibrio espacio-temporal; los movimientos serán medidos con precisión para restablecer la estabilidad.
Lo que veo, lo que oigo y lo que toco, puedo sentirlo y, en consecuencia, puedo generar mejores respuestas. Cuando escucho muchas voces que corresponden a diferentes instrucciones hay ausencia de atención.
El Lenguaje como Código de Identidad
El lenguaje, en su sentido más general, está constituido por un conjunto de códigos gráficos y actitudinales; éstos últimos convencionales, que contribuyen a la identificación de los integrantes del grupo o del equipo.
Asimismo, los códigos de identidad, que dan sentido de pertenencia a un grupo o a un equipo de trabajo, en gran medida son del tipo cultural; lo cual corresponde con el tipo de profesión dominante en la agrupación u organización; y por supuesto, se incorporan las experiencias individuales de sus integrantes.
En las instituciones grandes y pesadas, es común que existan grupos con intereses comunes a su interior pero no necesariamente compartidos por todos.
Y contrariamente, en estas organizaciones los equipos de trabajo se reducen a medida que los grupos aumentan.
Y, a mayor cantidad de grupos en las instituciones, generalmente hay más problemas; hay más conflictos. Pues a los grupos los une el interés pragmático por el control del poder y a los equipos el propósito de resolver problemas.
En los sistemas tanto biológicos como sociales existen dos características que les permiten adecuarse permanentemente al contexto de operación, evitando conflictos y movimientos bruscos: la homeostasis y la entropía.
La primera tiene como fundamento la regulación de la circulación del flujo vital; la segunda, le asegura al sistema la eliminación necesaria de materia insana.
Por otra parte, es importante señalar que una estructura pesada es más difícil conducirla con rumbo cierto; y en contraparte, una estructura ligera es más fácil de controlar y conducir con un menor margen de error.
De ahí que una estructura organizativa pesada sea presa fácil de la inmovilidad, del ostracismo y del anquilosamiento. Dicho en otros términos, es presa fácil de la esclerosis; no hay homeostasis ni se genera entropía.
Enseguida se presentan algunas premisas que pretenden sintetizar las aportaciones de este trabajo sobre el funcionamiento de los grupos y los equipos de trabajo. Probablemente, quienes tienen la experiencia del trabajo en colectivo o la vivencia de seminarios, cursos o talleres sobre este tema encontrarán alguna coincidencia personal.
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