Para comprender realmente el contexto de un empleo, es indispensable definirlo por escrito. Durante el proceso de reclutamiento, tienes más posibilidades de atraer al mejor talento si cuentas con un informe bien documentado del puesto. ¿No te sentirías mejor en una entrevista con una empresa que se ha tomado el tiempo de definir a quién quiere contratar? Aunque es particularmente útil al reclutar nuevo personal, la descripción de puesto tiene un propósito continuo, así que vale la pena dedicarle tiempo para entenderla bien desde el principio.
Objetivos de una Descripción de Puesto
Los tres objetivos principales de una descripción de puesto son:
- Atracción de candidatos: describir el cargo y los antecedentes necesarios con el objetivo de atraer candidatos internos o externos para el empleo.
- Definición del cargo: para que la persona que desempeña el cargo tenga un punto de referencia del nivel de sus funciones y de sus responsabilidades necesarias, sobre todo al momento de la evaluación o cuando se considera una promoción.
- Referencia a la administración: especialmente para que un nuevo jefe entienda el alcance y nivel de responsabilidad que se espera en el rol.
Aspectos Clave de una Descripción Completa del Puesto
Una descripción completa del puesto incluye las siguientes áreas:
- Título del empleo
- Dónde se sitúa el rol dentro del equipo, departamento y toda la empresa
- Bajo las órdenes de quién estará el rol y otras interacciones clave
- Áreas clave de responsabilidad y los resultados esperados
- Objetivos a corto, mediano y largo plazo
- Alcance del progreso y promoción
- Formación y capacitación necesarias
- Habilidades sociales y rasgos de personalidad necesarios para destacar
- Requisitos de ubicación y traslado
- Margen de remuneración y beneficios disponibles
- Cultura e identidad de la empresa
Errores Comunes en la Descripción de Puestos
Cinco errores que debes evitar en una descripción eficaz del puesto:
- Usar terminología interna: Tu base de datos de CRM puede ser conocida en toda la empresa como el “banco de conocimientos”, pero exigir que dominen tu banco de conocimientos en la descripción del puesto no tendrá sentido para los candidatos externos. Apégate a los requisitos ampliamente reconocidos para atraer al mayor público posible.
- No involucrar a todas las partes interesadas: Las especificaciones más exactas se producen con la participación de varias áreas distintas de la empresa.
Atracción y Retención de Talentos en Banco de Chile
Durante 2023, se desarrollaron e implementaron diversas acciones orientadas a la atracción de talentos con el objetivo de posicionar al Banco como un lugar atractivo para trabajar dentro del mercado e incorporar nuevos perfiles a la Organización. Dentro de estas iniciativas, destaca el Programa de Onboarding, que se enfoca en reconocer a colaboradores que han tenido la posibilidad de desarrollarse a través de movilidad interna y recibir a nuevos talentos. Adicionalmente, se ha seguido potenciando la plataforma digital Quiero Ser del Chile, que contó con más de 243 mil postulantes externos inscritos al cierre de 2023.
Posicionamiento como Marca Empleadora
Por décimo año consecutivo, la marca empleadora de Banco de Chile destacó por sus resultados en la encuesta Merco Talento 2023, logrando el primer lugar en atraer y retener talentos en el sector financiero, además del segundo puesto entre las 100 empresas del mercado consideradas en el ranking general.
Formación y Capacitación en Banco de Chile
En 2023 se implementó un nuevo modelo que fomenta una cultura de aprendizaje continuo y autogestión, compuesto por cuatro ejes. El primero, busca estandarizar las metodologías utilizadas, haciendo énfasis en el diseño instruccional. El segundo, tiene por objeto mejorar la experiencia de usuario en la plataforma de aprendizaje. El tercero, tiene foco en la reportería, utilizando los datos para orientar las decisiones. Por último, está la oferta de aprendizaje, que a través de programas especializados promueve la adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades en las diferentes divisiones del Banco.
Academias Tecnológica y Comercial
En relación a la oferta de aprendizaje, durante 2023 se consolidó la Academia Tecnológica, que tiene como objetivo entregar, de forma continua y actualizada, contenidos de tecnología y habilidades adaptativas, a través de mallas académicas atingentes a cada familia de cargo. Ligado al desarrollo de conocimiento tecnológico, se han entregado 192 certificaciones en temáticas propias de las tendencias tecnológicas como Ciberseguridad, Data & Analytics, Cloud y Arquitectura, entre otras.
Además, se instauró la Academia Comercial, que tiene como propósito entregar conocimientos comerciales necesarios para el desarrollo del cargo a través de mallas académicas que refuerzan las habilidades facultativas, permiten profundizar y adquirir mayor expertise en el rol, y facilitan la formación de habilidades adaptativas que ayudan a enfrentar los desafíos futuros.
Resultados de la Capacitación en 2023
En total, durante los programas implementados en 2023 se capacitaron 11.387 personas, sumando en total 529.979 horas de formación, en promedio 46,5 horas por trabajador.
Con el fin de contribuir al desarrollo del país y al bienestar de sus colaboradores y la sociedad, Banco de Chile ha colaborado con diversas universidades de todo el territorio nacional en la ejecución de programas innovadores.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Personas Capacitadas | 11.387 |
| Horas Totales de Formación | 529.979 |
| Promedio de Horas por Trabajador | 46,5 |
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