Actualmente, y cada vez con mayor frecuencia, se producen cambios en los entornos laborales. Hay quienes han comenzado en nuevos puestos laborales sin siquiera conocer presencialmente a sus equipos, también hay empresas que han adaptado un sistema híbrido, que mezcla la modalidad presencial con el home office. Participar en tu primera entrevista laboral ya es un gran paso. Si además se trata de una entrevista virtual, hay ciertos aspectos clave que debes considerar para causar una buena impresión a través de la pantalla. Una entrevista virtual no es menos formal que una presencial.
Preparación para la entrevista
La clave está en prepararte con anticipación, adaptarte al formato digital y mostrarte auténtico, confiado y profesional. Tu primera entrevista puede ser el inicio de una gran carrera.
Entorno y profesionalismo
La profesionalidad comienza por el entorno. Prepara el espacio. Si convives con otras personas, pedirle que no entren.
Conocimiento de la empresa
Mostrar conocimiento sobre la empresa demuestra interés real. Sugerencia: conoce sus valores, misión y productos.
Ensayo y seguridad
Ensayar te dará seguridad. Para moverse con soltura, entrenarse para las preguntas más frecuentes resulta de mucha ayuda. Aplica la técnica STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para responder de forma clara, ordenada y concreta.
Consejos para la entrevista virtual
Conectarse con el computador y no con el teléfono: lo ideal es el computador conectado por cable al módem, para así tener una mayor estabilidad de señal.
Apariencia personal
Sugerencia: usar todo lo que calce bien, preferir colores lisos y evitar las camisas con rayas, porque estas vibran en la pantalla.
Iluminación
Sugerencia: ten en cuenta la iluminación, porque la persona que está entrevistando no quiere ver una silueta.
Contacto visual
Conversación: para que esta sea fluida, amena y transmita confianza, mirar a los ojos al entrevistador es una buena sugerencia. Sugerencia: en una videollamada se puede fijar la vista no en la pantalla, sino en el puntito verde o rojo de la cámara.
Preguntas frecuentes y cómo responderlas
Hay varios tipos de preguntas con objetivos específicos, algunas relacionadas con la formación y experiencia, otras con el perfil personal del postulante.
Metas profesionales
Los entrevistadores quieren ver si has considerado tus metas a corto, mediano y largo plazo.
Fortalezas
Sugerencia sobre las fortalezas: revisa la descripción del trabajo y elige tres ejemplos de cualidades que el reclutador busca. Muestra por qué sería beneficiosa tu contratación para la empresa, lo que te diferencia de otros candidatos y dónde se encuentran tus mayores fortalezas.
Debilidades
Sugerencia sobre las debilidades: puedes exponer las medidas que has tomado para intentar corregirlas (cómo cursos de capacitación, por ejemplo).
Experiencia profesional
Comienza con una visión general y luego comenta tus trabajos anteriores. Sugerencia: da una respuesta breve, destaca los logros claves en tu experiencia profesional.
Razones para dejar el empleo anterior
Si se trata de la primera opción, intentarán descubrir si el motivo está relacionado con el desempeño o la integridad. Sugerencia: prepara tu respuesta según sea el caso. Sugerencia: no divagues en esta respuesta, no inventes excusas.
Trabajo en equipo
Sugerencia: utiliza un ejemplo cuyo resultado haya sido favorable a todos y no haya generado impactos importantes sobre el negocio/trabajo/compañeros.
Trato con jefes anteriores
Nunca, en ninguna circunstancia, se debe hablar mal de los antiguos jefes ni de los compañeros.
Preguntas sobre estudios
Las respuestas dependen de cada persona y de su situación.
Preguntas personales
Este tipo de preguntas no son habituales, pero a veces se hacen para desconcertar al entrevistado y ver su capacidad de improvisar. Otras veces, se puede preguntar “¿Planea ser padre/madre? ¿Con quién vive?”. Estas interrogantes valen también para saber la disponibilidad de viajar.
Qué evitar durante la entrevista
Debes evitar mencionar el salario (a menos que se te pregunte).
Hacer preguntas estratégicas
No solo te van a evaluar a ti: tú también puedes mostrar interés y hacer preguntas estratégicas.
La importancia de la entrevista en el Design Thinking
La forma más fácil de entender a una persona es hablar con ella. Uno de los métodos que se utilizan para esto son las entrevistas, que permiten generar una conexión con potenciales usuarios. Conversar sobre su vida cotidiana puede ayudarte a identificar los problemas que enfrentan y comprender el entorno del que forman parte. Las entrevistas también pueden actuar como evidencia de por qué tu trabajo es necesario y dimensionar el impacto que está generando.
Guía para realizar entrevistas de investigación
La Guía de Entrevistas permite generar un guion que brinda estructura al momento de realizar una entrevista de investigación. Este método se puede complementar con las herramientas Escalera de Preguntas y ¿Qué? ¿Cómo?
Etapas de la entrevista
- Introducción: Reúnete con tu equipo y, en conjunto, definan a las personas que quieren entrevistar. Para empezar con la entrevista, te recomendamos que te presentes, hagas un resumen del proyecto y les expliques por qué estás entrevistando a personas como ellos. Es importante hacerle saber al participante qué esperar durante la entrevista y darle la oportunidad de hacer preguntas.
- Conociendo al entrevistado: Empieza preguntando cosas generales sobre su vida, trabajo, pasatiempos, familia, etcétera. Esto permite que la persona se acostumbre al proceso de que le hagan y responda preguntas. Es importante intentar establecer una relación. Identifica los hechos interesantes en esta etapa temprana, ya que pueden servir de guía para preguntas posteriores.
- Preguntas más específicas: Aquí es fundamental que no saltes directamente a preguntas relacionadas con la problemática o necesidad detectada. Te recomendamos hacer esto de manera gradual. Realiza preguntas más específicas, pero es clave que mantengas el tema abierto. Por ejemplo, un proyecto sobre festivales puede avanzar gradualmente hacia esa temática hablando de música u otros pasatiempos. Si estás entrevistando a la persona en un contexto o lugar específico, puedes pedirle que muestre las cosas con las que interactúa (objetos, espacios, herramientas, etcétera). Esto te permitirá capturar imágenes y notas para refrescar tu memoria más tarde.
- Preguntas detalladas: Continúa la entrevista haciendo preguntas para profundizar en la problemática o necesidad identificada. Este es el momento de entrar en las preguntas detalladas sobre todo lo que rodea al entrevistado. Te recomendamos subdividir el tiempo en secciones para mantener la conversación variada e interesante. Intenta que la persona describa sus actividades y experiencias a través de bocetos y diagramas.
- Si el entrevistado está realizando una tarea, actividad o desarrollando algo, puedes pedirle que describa en voz alta lo que está pensando. Esto ayuda a descubrir sus motivaciones, preocupaciones, percepciones y razonamientos. Las personas a menudo generalizan sobre lo que es típico y omiten detalles importantes y valiosos.
Documentación y preparación
Hay varias formas de obtener y documentar información durante una entrevista. Asegúrate de incentivar a los participantes a que sean específicos al aclarar sus preferencias y motivaciones. Puedes pedirles a las personas que simplemente lo digan, pero también puedes invitarlos a mostrar cosas o, tal vez, a hacer un dibujo de prácticas particulares que tengan (por ejemplo, ¿dónde está su parte favorita en la habitación? ¿Cuál es su objeto favorito en la casa?). Antes de proceder con la entrevista real, te recomendamos practicar con tu equipo para tener una idea de cómo enmarcar las preguntas, para así obtener mejores respuestas. El Design Thinking es un proceso iterativo.
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