Para facilitar la identificación de los procedimientos administrativos, diversas instituciones han establecido como buena práctica el levantamiento de sus procesos. Entendiendo que de ellos se puede disponer de una visión integral del quehacer institucional, junto con sus principales relaciones, el cual facilita la posterior identificación de los procedimientos administrativos.
Para facilitar el uso de los instrumentos descritos en la "Guía de levantamiento de procesos", este documento entrega los formatos y plantillas para que las propias instituciones puedan utilizarlos en el levantamiento de sus procesos, ya sea en etapas iniciales, o en la mejora de los levantamientos de procesos existentes.
Destacar que la mayoría de los formatos descritos en este documento se encuentran disponibles en el Repositorio de formatos y plantillas, los cuales podrán ser descargados por los OAE para trabajar con sus respectivos equipos.
Reclutamiento y Selección: Fundamentos y Abordaje
El reclutamiento y la selección son procesos con los que las empresas encuentran y eligen candidatos ideales para ocupar puestos de trabajo. El primer paso del proceso de reclutamiento es definir las necesidades de la empresa; ahí es cuando se describe el perfil del cargo que se quiere conseguir. Luego, se sale a buscar al candidato a través de distintos canales, ofreciendo el nuevo puesto de trabajo. Después viene el proceso de selección, donde se empieza a interactuar con los candidatos y te vas acercando al indicado. Una vez elegido, se realiza una planificación progresiva de recibimiento, más conocida como onboarding.
Fit Cultural vs. Diversidad: Un Enfoque Equilibrado
A la hora de reclutar talento, es importante lograr un equilibrio entre el fit cultural con la empresa y la promoción de un ambiente diverso. Pareciera que ambos factores son excluyentes, pero la verdad es que pueden complementarse muy bien. En cuanto al fit cultural, contratar candidatos que estén alineados con los valores de la empresa, crea colaboradores más felices y mejor adaptados, que se quedan más tiempo en la organización. Por otro lado, cuando agregas a tu búsqueda, el factor de la diversidad, logras potenciar la llegada de talentos nuevos, que pueden aportar con opiniones y conocimientos diferentes, dando lugar a un sano intercambio y debate de ideas.
Para realizar un perfil de cargo eficaz, debes definir de forma clara el rol del profesional, entender lo que necesita tu empresa ahora y en el futuro, usar un lenguaje amplio (no uses sesgos usando palabras masculinas, o femeninas, por ejemplo). Teniendo esos tres pasos anteriores resueltos, podrás publicar tu oferta de trabajo, y nunca olvides que la publicación de la vacante siempre debe ser clara y atractiva.
Hunting: La Búsqueda Directa de Talento
Más conocido como Head Hunting (caza talento), el hunting es un método de selección de personal en el que la empresa sale a buscar a los candidatos con el perfil ideal para un cargo, por lo general de alto rango.
Entrevistas Laborales con Propósito
A la hora de realizar una entrevista laboral, es importante lograr diferenciarte del resto de las empresas a las que los candidatos, seguramente, están postulando. ¿Cómo hacerlo? Realiza una entrevista eficiente, centrándote en lo que esperas de tu futuro colaborador y recopilando la mayor información posible del candidato con respecto al puesto de trabajo. Previamente, estudia al candidato y prepara las preguntas que quieres realizarle. Durante la entrevista, mantén la calma e intenta llevar una conversación fluida. Finalmente, después de la entrevista, mantente comunicado con el candidato, informando constantemente del estado del proceso. ¡Siguiendo estos pasos, deberías lograr hacer una entrevista con sentido y exitosa!
En medio de pandemias y revoluciones tecnológicas, muchos procesos de reclutamiento y selección se están haciendo de forma online. Tener una entrevista online trae muchas ventajas, como la reducción en tiempo de movilización, lo que te permite hacer otras tareas y preparar mejor tu entrevista. Pero también supone desafíos. Ensaya tus respuestas a preguntas comunes como ¿Cómo te ves en 5 años? ¿Cuál es tu mayor defecto?
Indicadores Clave en el Proceso de Reclutamiento y Selección
Los indicadores clave para un proceso de reclutamiento y selección dependen de la etapa en que se encuentran. En la etapa de previa al reclutamiento, es clave detenerse en la tasa de rotación de la empresa, ya que si es muy alta, es probable que no estés contratando de acuerdo a lo que la empresa realmente necesita, o no estás encontrando a los candidatos ideales. Luego, en la etapa de reclutamiento, debes fijarte cómo te encontró el candidato, ya que en el caso de que sea referido por alguien de la misma empresa, tienes más posibilidades de que comparta la misma cultura y eso podría, o no, ser ideal. Otro indicador clave es el tiempo de contratación de personal, ya que un proceso rápido y efectivo en el tiempo de contratación, que no deja de lado la calidad, refleja una buena imagen sobre tu empresa. Por último, luego de la contratación, en la etapa de onboarding, un indicador clave es la experiencia del colaborador en su llegada a la empresa, lo que puedes medir con encuestas.
Seguimiento Eficiente de las Ternas
Una terna, en el mundo de los recursos humanos, es la selección de perfiles de candidatos que mejor se adaptan a una oferta de trabajo. Para gestionar de forma correcta una terna de candidatos, es necesario contar con un sistema de reclutamiento que permita visualizar la información de los candidatos y hacer un seguimiento de ellos durante su proceso de selección.
ATS: Agilizando el Proceso de Contratación
ATS, por sus siglas, Applicant Tracking System, es un sistema de seguimiento de aplicantes o candidatos, que permite agilizar el proceso de contratación de reclutadores y directivos.
Creación de una Marca Empleadora Atractiva
Para crear una Marca Empleadora, debes tener bien definido el propósito de la empresa, su cultura, valores y proyección, ya que estos son los elementos que más te ayudarán a atraer talento. Luego, otro factor importante es analizar la propuesta de valor que ofrecerás al empleado (PVE), y que esta sea capaz de demostrar qué diferencia tu compañía de las otras y por qué tus colaboradores la prefirieron. De esta manera podrás establecer las bases de un buen proyecto de Marca Empleadora.
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