Siempre es un desafío para una empresa mantener los niveles de motivación altos en los empleados durante todo el año. Para las empresas contemporáneas es prioritario contar con colaboradores competitivos y motivados que contribuyan al logro de los objetivos de la organización, lo cual no es tarea sencilla. En el entorno empresarial actual, la motivación laboral y la productividad en el trabajo son factores críticos para el éxito de cualquier empresa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs).
Mantener a los empleados motivados no solo mejora su rendimiento, sino que también incrementa la eficiencia general de la organización. En este artículo, exploraremos formas efectivas de motivar a los empleados y fomentar la productividad en el lugar de trabajo.
Entendiendo la Motivación Laboral
Antes de adentrarnos en el tema para mejorar la motivación laboral, conviene entender los puntos clave para desarrollarla. En este sentido, la clave principal en cualquier plan de aumento de motivación laboral, es entender a tus empleados. De todo lo que puedes entender de un empleado, existen 3 elementos más relevantes para aumentar la motivación en el trabajo.
Los departamentos de RR.HH. juegan un papel crucial en lo que se refiere a entender al trabajador. En segundo lugar, tienen acceso a archivos y recursos que pueden dar respuesta a los elementos que pueden motivarlos. Finalmente, tienen a su disposición recursos y herramientas que pueden ayudarlos.
Tipos de Motivación Laboral
- Motivación Intrínseca: Este tipo de motivación proviene desde el trabajador mismo. Se trata de sentirse recompensado con la ejecución de sus tareas. La ventaja es que es el trabajador mismo quien la crea y desarrolla. Es así como vemos empleados que cuidan su desarrollo espiritual, hacen yoga, fomentan sus relaciones familiares, etc.
- Motivación Extrínseca: La motivación laboral extrínseca se refiere a los recursos externos que provocan en el trabajador. El sentimiento de satisfacción tiene una duración limitada. Debido a esto, la empresa debe trabajar continuamente para crear nuevas estrategias o replantear las mismas.
- Motivación Trascendental: La motivación laboral trascendental se refiere a la satisfacción que logra el empleado cuando participa en labores altruistas. Algunos autores se refieren a ella como un tipo de motivación laboral extrínseca. Ello es debido a que requiere acciones externas para ejecutarla. Pero también pueden estar relacionadas directamente con la producción de la empresa. La importancia actual que tiene esta motivación queda en evidencia en la encuesta de la agencia de empleos Robert Half.
Enfoques de Motivación Laboral
Además del enfoque que mencionamos sobre tipos de motivación laboral, existen otros puntos de vista. De este modo podemos encontrar principalmente dos enfoques. En segundo lugar, sobre los procesos de motivación laboral que busca responder cómo ocurre la motivación.
- Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow: El psicólogo estadounidense propone que las personas trabajan con la finalidad de satisfacer necesidades en orden jerarquizado.
- Teoría de las Necesidades Adquiridas de McClelland: Esta teoría propone que las personas adquieren necesidades y las moldean a lo largo de toda su vida. Así, tomando como base la pirámide de Maslow, determina que existen tres motivadores.
- Teoría de las Expectativas de Vroom: Con esta teoría Voom pone su enfoque en la motivación laboral. La creencia que el esfuerzo dará recompensas en el trabajo. A los buenos resultados en el trabajo les toca una buena recompensa.
En cualquier caso, puedes observar que todas las teorías apuntan hacia que la persona necesita un factor de motivación.
Estrategias Efectivas para Motivar a los Empleados
Ya te debes haber dado cuenta que no basta con plantearse infinidad de tácticas y estrategias de motivación laboral. En este sentido, puedes centrarte en solo un tipo de motivación laboral o combinar 2 o 3 tipos. Todo dependerá del feedback que obtengas de tus empleados.
1. Fomentar un Ambiente de Trabajo Positivo
Un ambiente de trabajo positivo es fundamental para la motivación laboral. Los empleados que se sienten valorados y respetados están más inclinados a trabajar con entusiasmo y dedicación.
- Fomentar la comunicación abierta: Los empleados deben sentirse cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones sin temor a represalias. Una comunicación abierta y honesta fortalece la confianza y el compromiso.
- Reconocimiento y recompensas: Reconocer los logros de los empleados y recompensarlos adecuadamente puede aumentar significativamente su motivación. Las recompensas pueden ser monetarias, como bonos, o no monetarias, como días libres adicionales o reconocimiento público. Parece obvia esta recomendación, pero solemos pasar por alto que cumplir con las funciones de manera correcta, y reconocerlos por ello puede ser muy motivante para un trabajador. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores. Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros.
- Oportunidades de desarrollo: Ofrecer oportunidades para el desarrollo profesional, como capacitaciones y programas de mentoría, ayuda a los empleados a sentirse valorados y comprometidos con su crecimiento dentro de la empresa. Esto no solo mejora sus habilidades, sino que también aumenta su lealtad hacia la empresa.
2. Establecer Metas Claras y Alcanzables
Tener metas claras y alcanzables es crucial para mantener la motivación y la productividad en el trabajo.
- Definir roles y responsabilidades: Asegúrate de que cada empleado entienda claramente su rol y las expectativas asociadas. Esto reduce la confusión y aumenta la eficiencia.
- Establecer metas SMART: Las metas deben ser Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido. Esto proporciona una hoja de ruta clara y facilita la medición del progreso. Es decir, periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren.
- Feedback regular: Proporcionar retroalimentación constante y constructiva ayuda a los empleados a mantenerse enfocados y a mejorar continuamente. El feedback debe ser específico y centrado en el desempeño y los resultados. De ves en cuando es bueno conversar con ellos, sobre lo que están haciendo bien y lo que no tanto, así pueden corregir ciertas acciones a tiempo para cumplir con sus objetivos y a la vez saber que están por el camino correcto.
3. Promover el Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal
El equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial para la motivación y la productividad.
- Horarios de trabajo flexibles: Permitir a los empleados cierta flexibilidad en sus horarios de trabajo puede reducir el estrés y aumentar la satisfacción laboral. Opciones como el trabajo remoto o los horarios escalonados pueden ser beneficiosas. Por los acontecimientos que vivimos ya no existe empresa que no haya implementado medidas de contingencia de teletrabajo. Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a una mayor productividad, y a que se reduzcan costos por absentismo, rotación o descuidos.
- Promover descansos regulares: Fomentar que los empleados tomen descansos regulares durante la jornada laboral puede ayudar a prevenir el agotamiento y mantener altos niveles de energía y concentración. Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores.
- Apoyo al bienestar: Ofrecer programas de bienestar, como membresías a gimnasios, asesoramiento psicológico o talleres de manejo del estrés, puede mejorar significativamente la calidad de vida de los empleados.
Otras Estrategias Complementarias
- Actividades de Formación: Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas. Este tipo de experiencias permiten que tanto los trabajadores como las empresas puedan ir integrando nuevos conocimientos a través de las diferentes charlas o actividades. Por supuesto, deben estar acordes a los intereses del trabajador. Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales. Las modalidades de cursos pueden ser desde presenciales, especial para aquellos trabajadores que necesiten un ambiente más activo, o en línea para aquellos que necesiten más flexibilidad.
- Beneficios Adicionales: La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas. Una idea interesante que puedes desarrollar es la de otorgar un almuerzo gratis para un equipo o área por algún logro en específico, su desempeño, u otros motivos.
- Mejora del Espacio de Trabajo: Dado que nuestros trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en sus puestos de trabajo, no hay nada mejor que entregarles la oportunidad de arreglar su ambiente diario. Busca la mejora continua en las instalaciones físicas del lugar de trabajo. Básicamente se refiere a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo. El espacio físico es muy importante a la hora de desarrollar sus funciones, debe estar siempre limpio, fresco y tener las comodidades necesarias para sentirse a gusto, o como en casa, acá la recomendación es preocuparse de los detalles, por ejemplo tener una maquina de café gratis siempre disponible y realizar actividades como los viernes de frutas.
- Tiempo Libre: El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
- Planes a Largo Plazo: Planea a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las expectativas que tienes de su trabajo para un período. En época de crisis, incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones. Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además pueden escalar posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para poner todo su esfuerzo. La intención de todo colaborador en la empresa es hacer un buen trabajo y poder optar a mejores posiciones dentro de ella.
El Rol del Liderazgo
La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. Aunque puede ser muy obvio, hay muchas jefaturas que no lo aplican diariamente. Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos. Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.
La gestión de personal es importante para escuchar al empleado y lo es aún más definir las tácticas de motivación laboral. Resulta que existen varios métodos que RR.HH. puede usar para definir las tácticas. Y por supuesto, se basan en escuchar y analizar a los empleados.
- Recopilar datos de los empleados a través de encuestas, bases de datos, evaluaciones de desempeño, gestores de proyectos, etc.
- Usar técnicas de análisis y predicciones, tales como people analytics, KPI recursos humanos, medir la productividad laboral, etc.
- En base a la información obtenida, determinar el tipo de motivación laboral a implementar.
Los KPI recursos humanos son indicadores de gestión clave que te permiten conocer cómo rinde y piensa un trabajador. La ventaja es que puedes establecer de antemano los parámetros y a partir de ahí determinar si el empleado los cumple o no.
Los niveles de productividad laboral son un excelente indicador del nivel de motivación laboral. De este modo al analizar los resultados de productividad laboral, podrás establecer si es alta o baja.
Casos de Éxito
La empresa Software S.A., se dedica al desarrollo de programas de computación. Sus empleados pasan largas horas frente al computador. Al evaluar las razones, notan que tienen un paquete de compensación competitivo. A pesar de esto, los empleados se quejan continuamente de todo tipo de cosas. También revisa las evaluaciones de desempeño y analiza los KPIs recursos humanos. El caso es que a través de People Analytics detecta falta de motivación laboral. Además predice que la motivación laboral puede disminuir aún más si no se toman medidas.
En este sentido, indaga sobre las motivaciones profesionales y por qué y para qué trabaja en la empresa.
- Comienzan a reconocer públicamente los logros de los empleados.
- Inician una prueba piloto ofreciendo flexibilidad horaria dos días a la semana.
- En la cafetería agregan una mesa de juegos.
- Ofrecen pagar un porcentaje de una membresía en un gimnasio cercano a la oficina.
- Conjuntamente con los empleados, escogen una frase de motivación laboral que se convierte en el grito de guerra en la oficina.
- La empresa escoge una causa ambiental para defender e invita a empleados remotos y presenciales a una jornada de limpieza de playas.
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