Tanto la teoría como la práctica y la experiencia demuestran que las recompensas, el reconocimiento y la motivación son estrategias efectivas para mejorar el rendimiento, los resultados, el sentimiento de orgullo y la moral de los trabajadores.
Además, permiten a la Jefatura retener a las personas más talentosas en sus respectivas empresas, tanto en los buenos tiempos como en épocas de dificultad.
Libros Inspiradores sobre Motivación y Reconocimiento
Existen manuales prácticos que ofrecen ideas simples y efectivas para mejorar el desempeño y la satisfacción del equipo. Como resultado de sus investigaciones terminaron escribiendo varios libros sobre el tema en comento, con títulos muy significativos y provocadores.
- "1001 formas de motivar a los empleados": Un manual de uso práctico especial para equipos autodirigidos, que contiene decenas de sugerencias para alcanzar un mejoramiento continuo, desarrollar la iniciativa de las personas y tener personal inspirado hasta tal punto de que sea capaz de decir: “¡Gracias a Dios, es lunes!”.
- "1001 formas de recompensar el trabajo bien hecho: cómo gratificar y fidelizar empleados": Libro en el que ambos autores analizaron a cientos de empresas con el fin de estudiar los recursos y métodos más exitosos para elaborar y desarrollar una “cultura del reconocimiento”, es decir, nos proporcionan todas las facetas de la recompensa y del reconocimiento individual, de equipo y de empresa.
La primera cosa que destacan estos autores, es que las recompensas que se demoran “semanas o meses” en llegar a los trabajadores, no logran, simplemente, motivar a las personas para que repitan sus destacadas actuaciones y desempeño.
Se sabe, asimismo, que la creatividad humana no tiene límites cuando los objetivos que se desean lograr son claros y precisos, y que responden a un acto de voluntad bien dirigido.
El Valor del Reconocimiento
En este sentido, el acto de “reconocer” y “valorar” a las personas, es -y será siempre- un acto muy apreciado por parte de los trabajadores, pero, lamentablemente, no todos los gerentes saben cómo utilizarlo de manera apropiada y efectiva.
Incluso, más: hay jefaturas que le tienen temor al reconocimiento de sus trabajadores y piensan que puede ser algo contraproducente, por cuanto, podría convertirse en un factor que conduzca a los empleados a “subirse por el chorro”.
Sugerencias Prácticas para Recompensar a los Empleados
A continuación, presentaré algunas sugerencias que las Jefaturas podrían tomar en consideración para efectos de incorporarlas a la práctica habitual en sus respectivas empresas, por cuanto, estas ideas y sugerencias han sido más que probadas y generan resultados probadamente efectivos.
- Ofrézcale al empleado(a) que él (o ella) elija un día a la semana -durante un mes completo- para que pueda llegar al trabajo más tarde, o bien -si la persona lo prefiere- para que se pueda retirar un par de horas antes de la oficina. Bautice este premio con algún nombre acorde con el premio: “Las horas del mérito semanal”, por ejemplo.
- Un lunes temprano por la mañana, deje en el escritorio de la persona que ha hecho un acto meritorio una nota de agradecimiento -o de reconocimiento- por el esfuerzo o aporte realizado. La nota debe estar escrita de puño y letra por quien es el Jefe superior del empleado, especificando el motivo de la nota.
- Incremente al doble durante una semana -o un día por semana durante un mes- el tiempo del que dispone normalmente el empleado para almorzar.
- Prepárele a su equipo de trabajo una “convivencia sorpresa”: cite a todos los integrantes del equipo, diciendo que necesita conversar con todos ellos -sin excepción- a una determinada hora y, luego -como sorpresa-, téngales empanadas, bocadillos, bebidas, etc., para pasar un momento de alegría, relajo y distensión. (Lo más probable, es que su equipo piense, inicialmente, que es para que usted les pase la “lima” por algún problema o error cometido.
Impacto del Reconocimiento en el Entorno Laboral
Las personas responsables de estos reconocimientos al desempeño destacado de sus empleados inciden de manera extraordinariamente positiva no sólo en el empleado y en el clima organizacional de la empresa, sino que también directamente en la familia del empleado, por cuanto, esto se convierte en un factor de estímulo relevante en relación con el nivel de compromiso del trabajador con su empresa.
Por otra parte, es muy importante tener muy en cuenta el tipo de ritual (o fórmula) que se escogerá para entregar y hacer público los estímulos, ya que el “ritual” es tan importante como el premio mismo que se entrega.
Por cierto, que las ideas y sugerencias aquí presentadas no son las únicas existentes.
Por otra parte, quedarse en la “inacción” es una tontería y una pérdida de grandes oportunidades para generar un buen y mejor clima organizacional.
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