Si cuentas con buena redacción y habilidades de comunicación, y orientación a la Atención al Cliente, ¡esta información es para ti! Estamos buscando personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Representantes de atención al cliente vía telefónica.
Oportunidades en Call Center y Atención al Cliente
¿Tienes experiencia en Call Center y quieres ser parte de una organización que lucha por el medio ambiente? ¡Esta es tu oportunidad de trabajar en una ONG medioambiental reconocida a nivel mundial! Además, existen vacantes para Agentes de Call Center en diversas compañías, incluyendo multinacionales de Outsourcing de servicios.
Funciones Principales
Las funciones del puesto incluyen:
- Atender y gestionar llamadas de clientes.
- Registrar y procesar pedidos de gas de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Brindar información a los clientes sobre productos y servicios.
- Resolver problemas y consultas de los clientes.
- Trabajar en conjunto con el equipo de logística para garantizar una entrega oportuna y precisa.
- Actualización de información de pagos y cobranzas.
- Actualización de canales de pago.
- Servicios de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Cliente).
Requisitos Indispensables
Los requisitos para aplicar a estas posiciones son variados y dependen de la empresa, pero generalmente incluyen:
- Experiencia mínima de 6 meses en Call Center en los últimos 2 años (atención a clientes, socios/as o soporte técnico, atención postventa).
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico.
- Habilidades básicas de computación.
- Disponibilidad para trabajar en horario part o full time.
- Ser de la Región Metropolitana.
- Disponibilidad para capacitarte 11 días mixto (primeros días remoto, últimos días presenciales) de Lunes a Viernes desde las 09:00 a 18:00 horas.
- Excelente dicción, redacción, escucha activa y habilidades comunicacionales.
- Alta empatía, compromiso con la causa ambiental y orientación al servicio.
- Manejo de herramientas como Zoom, Teams u otras plataformas de comunicación online (EXCLUYENTE).
- Computador propio con acceso estable a Internet.
- Manejo Google Docs (documentos y hojas de cálculo de Google).
- Deseable experiencia en manejo de algún Software de Call Center.
- Excel básico-intermedio (manejo de múltiples planillas).
Condiciones del Puesto
Las condiciones laborales suelen ser flexibles para adaptarse a las necesidades de los candidatos:
Part time y full time de Lunes a domingos entre las 08:00 y 21:00 horas, turnos rotativos. Actualmente contamos con horarios de Part y de Full time, los escoges tú. Debes saber que tus turnos de trabajo estarán en el rango horario entre las 08:00 y las 21:00 y estos dependeran de la organización de su jefatura inmediata. Modalidad de trabajo presencial en Av. Italia #662, Providencia.
Beneficios Adicionales
Las empresas ofrecen diversos beneficios para sus empleados, incluyendo:
- Estabilidad laboral
- Capacitación pagada por día
- Regalo de Cumpleaños
- Seguro complementario de salud
- Aguinaldos
- Oportunidades Reales de Crecimiento
- Caja de Compensación
- Premiaciones e incentivos por Servicios
En KPGroup realizamos servicios intensivos en Capital Humano con especial énfasis en Servicios Transitorios y Servicios de Outsourcing Especializado. Contamos con un equipo de trabajo que posee amplia experiencia en recursos humanos y procesos, por lo que podemos asesorar a nuestros clientes de manera constante.
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