Integrhal Consultores, en colaboración con LATAM Airlines, está buscando Agentes de Equipaje a tiempo completo y parcial. El rol principal será la atención al pasajero en las cintas de arribo nacional e internacional, solucionando y cerrando casos relacionados con reclamos de equipaje y gestionando rezagos de equipaje.
Responsabilidades Clave del Agente de Servicio al Pasajero
El Agente de Servicio al Pasajero tiene diversas responsabilidades esenciales para garantizar una experiencia de viaje satisfactoria para los pasajeros de LATAM. Estas son algunas de las funciones más importantes:
- Recibir cálidamente a los pasajeros, brindando un trato amable y empático, y estar disponible para resolver dudas o consultas.
- Asegurar la excelencia en la atención y el servicio al cliente.
- Verificar en Counter la reserva del pasajero, su documentación, la presencia de mercancías peligrosas y emitir la tarjeta de embarque, etiquetando correctamente el equipaje.
- Chequear y embarcar a los pasajeros cumpliendo con las normas de seguridad de la compañía.
- Verificar que el pasajero cuente con la documentación requerida para su viaje y mantener una coordinación constante con las diferentes áreas de despacho y tripulación.
- Verificar el número de pasajeros chequeados con los embarcados, detectando a los pasajeros faltantes y realizando las llamadas de embarque necesarias.
- Recepcionar vuelos arribados y chequear necesidades especiales para el desembarque.
- Entregar un servicio de excelencia a los pasajeros, velando por satisfacer sus necesidades y resguardando en todo momento los estándares de seguridad.
Requisitos para el puesto
Para optar al puesto de Agente de Servicio al Pasajero en LATAM, se requiere cumplir con los siguientes requisitos:
- Título Técnico en Turismo o carreras afines.
- Contar con estudios técnicos o universitarios de las carreras de Turismo y Hotelería, Servicios Aerocomerciales, Administración de servicios, Administración hotelera o afines, de preferencia concluidos, aunque no es un requisito excluyente.
- Es indispensable que cuentes con 1 año de experiencia en áreas de servicio o en cargos de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche) en el Aeropuerto de Santiago.
Información Adicional
Esta convocatoria está dirigida a personas con discapacidad.
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