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Oportunidades Laborales en Call Center

Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para nuestra área de Telecomunicaciones. Si tienes habilidades en comunicación, asertividad, atención al cliente y conocimientos en computación, esta oportunidad es para ti.

Misión del Ejecutivo de Call Center

Realizar el proceso de retención de los clientes con el fin de permanencia en la compañía de telecomunicaciones, de lo contrario realizar el proceso de término de contrato.

Funciones Principales

  • Apoya en la realización de encuestas telefónicas, mediante las plataformas proporcionadas.
  • Apoyar en la realización y recepción de llamadas de clientes.
  • Apoyar con el proceso de agendamiento de citas/horas de atención de clientes en los softwares designados para esto.
  • Responder y asesorar eventuales consultas que puedan surgir de los clientes mientras está en contactos con ellos y en caso de requerirlo escalar los temas sobre los que no tenga información o acceso con su jefatura.
  • Atención telefónica con clientes de la plataforma (dudas, reclamos, soluciones).
  • Apoyar en la realización y recepción de llamadas a los clientes según le sea solicitado.

Requisitos Esenciales

Experiencia y Educación

  • Experiencia previa de al menos 6 meses en CALL CENTER.
  • Educación media C.H.
  • Experiencia en call center.
  • Experiencia comprobable en contact center o atención a clientes.

Habilidades Necesarias

  • Habilidades en comunicación.
  • Asertividad.
  • Atención al cliente.
  • Manejo de Excel nivel básico.
  • Manejo de herramientas de video-llamadas (Teams, Meets, Zoom, etc).
  • Habilidades de comunicación y orientación a resultados.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma en modalidad teletrabajo.
  • Compromiso, responsabilidad y actitud proactiva.

Equipamiento Técnico (Excluyente)

  • Debe utilizar computador con memoria RAM desde 8GB en adelante.
  • Debe tener internet conectado por cable de red.
  • Debe utilizar cintillo o audífonos con entrada y salida de audio, conectados a su computador.

Sistemas Operativos Compatibles (Excluyente)

  • WINDOWS:
    • Windows 10
    • Windows 11
  • APPLE MAC:
    • Version 11.2.3 Big Sur
    • Version 12.5 Monterey
    • Version 13.0 Ventura
    • Version 14.0 Sonoma
    • Version 15.0 Sequoia

Condiciones Laborales y Beneficios

Modalidad de Trabajo

  • 100% presencial (Lugar de trabajo: Comuna de Macul, metro Rodrigo de Araya).
  • Modalidad 100% teletrabajo (Remoto, home-office, trabajo desde casa).

Horario

  • Lunes a sábado entre las 09:00 a 21:00 hrs (cumpliendo 45 hrs semanales) 5x2 y 6x1 (rotativo).
  • 44 horas semanales de forma rotativa en rangos horarios entre las 8:00hrs y 21:45hrs.
  • Jornada laboral de 40 horas semanales, de lunes a viernes.

Renta y Beneficios

  • Renta líquida aproximada: $436.000 (sueldo base + bonos + asignaciones).
  • Salario: $540.000 líquidos (con opción a bonos esporádicos si surgen nuevos proyectos).
  • Bono de contratación $40.000 bruto.
  • Aguinaldos.
  • Celebraciones y actividades.
  • Caja Los Andes, Afiliación con la ACHS.
  • Sueldo mínimo más atractivas comisiones y bonos según desempeño.

Contrato y Desarrollo Profesional

  • Contrato por proyecto. Primer contrato de 5 días, luego renovaciones mensuales por 6 meses. Contrato indefinido según desempeño y resultados del proyecto.
  • Posibilidades de crecimiento y proyección laboral.
  • Contratación directa y estabilidad laboral.
  • Ambiente colaborativo y posibilidades de desarrollo profesional.

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