WeWork, la empresa inmobiliaria comercial que ofrece espacios de trabajo compartidos, llegó a Chile en 2018. Cuenta con cinco ubicaciones en distintas comunas de la Región Metropolitana y planea sumar un sexto edificio para ofrecer oficinas en una modalidad flexible a sus socios.
Impacto de la Pandemia y Reajustes Estratégicos
La compañía estadounidense tuvo que reajustarse a nivel mundial para mantener la operación a flote durante la pandemia, e incluso el control pasó a manos de Softbank. Aunque los planes de cambios comenzaron antes de la pandemia, de todas formas hubo que reducir costos para hacer frente a este nuevo escenario.
Si bien antes de la pandemia la tasa de ocupación de las oficinas de WeWork era cercana al 90%, debido a la pandemia esa cifra está por debajo del 60%, comenta su gerente general en Chile, Leandro Basáez. Ante este escenario la empresa ha dado concesiones y facilidades a sus miembros que pueden arrendar espacios por un mes, seis o un año.
Adaptación al Modelo Híbrido y Flexible
La pandemia aceleró el nuevo formato de trabajo. Lo que estamos viendo es que lo híbrido, lo flexible vino para quedarse, este va a ser el futuro del trabajo. No es algo como que hoy día pasó la pandemia y vamos a volver a trabajar de la misma manera. Eso no va a pasar más.
En esos ensayos forzosos que nos llevó esta pandemia, descubrimos una nueva metodología de trabajo. Lo que estamos descubriendo y comprobamos, es que independiente del teletrabajo, la gente necesita un lugar para juntarse, crear, para estar en contacto socialmente y eso puede ser 1, 2 o 3 veces a la semana.
Podemos entregar este servicio y la flexibilidad que un arriendo oficial de oficinas no lo permite. Al mismo tiempo, pudimos reaccionar de cara a nuestros miembros, que son nuestros socios estratégicos, y las empresas que toman WeWork.
Ajustes Internos y Financieros
Los ajustes los veníamos haciendo por una reestructuración organizacional que estaba teniendo la compañía para poder ser rentable a cinco años. La estrategia que definimos era a cinco años y ahora nos quedan tres. Eso nos permitió tener una organización mucho más liviana y ser aún más eficiente con muchos recursos.
Muchas empresas están volviendo a la oficina, y nos estamos preparando para seguir con una operación acercándose a la normalidad. Tuvimos varios reajustes y dentro de eso hubo un ajuste organizacional. El cual se hizo en base a la mayor productividad de la compañía. Esto venía alineado de lo que veníamos realizando previo a la pandemia, y justo calzó con la pandemia que vino a acelerar un poco más estos cambios.
No hemos tenido que hacer términos de contrato, porque nuestros contratos son a largo plazo. Lo que sí hemos tenido conversaciones con nuestros socios estratégicos que son los dueños de edificio, de qué manera podemos trabajar en conjunto para poder tener mayor facilidad de pago o algunas concesiones que nos ayude financieramente para poder seguir.
Nos vimos afectados como negocio, porque tuvimos y sentimos un impacto con la pandemia. Por supuesto que algunas empresas dejaron de usar nuestros servicios, a algunas tuvimos que darle concesiones y facilidades, lo cual nos vino a impactar. Estamos cerrando una mayor cantidad de contratos o las empresas se están atreviendo más a este tipo de formato. Somos líderes en lo flexible y en lo híbrido. Las empresas están llegando más, de hecho el mes pasado tuvimos 120 contratos nuevos. Lo que nos apoya es este nuevo joint venture que tuvimos con Softbank que también nos vino a ayudar a mantener el camino hacia la estrategia a cinco años.
Hoy el 50% o 60% de los contratos que se están firmando son de grandes empresas. Estamos viendo una reactivación económica a nivel global. El trimestre pasado fue el mejor trimestre de WeWork a nivel global en términos financieros.
Oportunidades y Desafíos en el Mercado Actual
Así lo vemos, porque cada vez mayor cantidad de empresas nos buscan. Incluso el mundo inmobiliario se está reinventando. Lo que llamamos espacio de oficina normal, hay muchas empresas que están dejando esos espacios. Esos espacios hay que reconvertirlos y ver cómo los reinventamos. Ahí es donde podemos ser un aporte para la industria del real estate. Efectivamente sabemos cómo hacerlo, manejamos tecnología.
Tenemos un producto que acabamos de lanzar que se llama all access. Este producto a través de la misma app puedes determinar que una persona tenga la tarjeta para acceder. Con esta tarjeta puedes acceder a cualquier WeWork del mundo. Una empresa le puede pasar esta tarjeta a un colaborador y el colaborador puede decidir a qué WeWork ir.
La vacancia aumentó, pero así y todo Chile es muy conservador en esto. Antes la vacancia era alrededor de un 4,5%, hoy está en torno al 8%. Así y todo es la más baja de Latinoamérica. Tenemos que ver la oportunidad sobre como el futuro del trabajo se desarrollará, y en base a eso tenemos que trabajar.
Expansión y Crecimiento en América Latina y Chile
En todo el mundo posee más de 700 y, de ellos, 85 se reparten en los siete países de América Latina en que operan. Hoy WeWork apunta a un crecimiento rentable, retomaron la contratación de personal y siguen teniendo planes de expansión en la Latinoamérica y en Chile.
El ejecutivo explica que los primeros meses de 2020 fueron muy duros, pero que desde enero de 2021 volvieron a crecer a una tasa radicalmente distinta a la que tenían antes de la pandemia. En tanto, Chile fue el tercer o cuarto país en términos de crecimiento.
El COO para América Latina señala que las grandes empresas se mantuvieron en casa, mientras que las pequeñas y medianas fueron las que más aceleraron la vuelta. En América Latina tenemos 85 edificios y estamos presentes en 7 países.
En el 2020 WeWork, que venía con una estrategia de crecimiento acelerado, dejó de abrir nuevos edificios. Así, ajustaron el tamaño de la organización, en línea con el cambio de estrategia de pasar de un crecimiento expansivo a un crecimiento rentable.
Actualmente, WeWork cuenta con cinco edificios en Santiago con sobre un 55% de ocupación. La gente está haciendo un uso más eficiente de los espacios.
Claudio Hidalgo, COO de la compañía señala que “la estructura de la organización es agnóstica a lo que está sucediendo políticamente en los países. Tenemos una diversidad de países en América Latina: tienes Perú, tienes Brasil, que pueden ser dos extremos distintos. No podemos determinar nuestra estrategia por países. Las vamos viendo con cómo evoluciona la forma del trabajo.
En este sentido, precisa que “lo que nos interesa es que exista un ambiente propicio para el emprendimiento, que es donde están nuestros principales clientes. Y en casi toda Latinoamérica son un músculo muy importante de desarrollo. Mientras eso exista, vamos a seguir estando.
Incertidumbre Financiera y Dudas sobre la Continuidad
WeWork, empresa inmobiliaria comercial que ofrece espacios de trabajo compartidos, planteó este martes dudas sobre su capacidad para mantenerse en el negocio, ya que el proveedor de espacios de coworking se enfrenta a pérdidas y a una cantidad de efectivo cada vez menor, en medio de grandes cambios en la forma en que la gente trabaja.
La dirección de WeWork también advirtió que “como resultado de nuestras pérdidas... que se han visto afectadas por los recientes aumentos en la rotación de miembros... existen dudas sustanciales sobre la capacidad de la empresa para continuar como empresa en funcionamiento”.
Sin embargo, unos cinco meses después, la firma añadió la advertencia sobre su futuro a sus resultados trimestrales, sembrando dudas sobre el éxito de su planeado cambio de rumbo. Las acciones se desplomaron en las operaciones posteriores al cierre del mercado.
La empresa con sede en Nueva York informó que registró una pérdida de US$ 349 millones, o 21 centavos por acción, en el segundo trimestre de 2023, frente a una pérdida de US$ 577 millones, o 76 centavos por acción, un año antes. Los ingresos aumentaron un 4% respecto al año anterior, hasta US$ 844 millones, por debajo de los US$ 850 millones esperados por los analistas encuestados por FactSet.
Enfoque en el Compromiso y la Productividad
El CEO de WeWork dice que los trabajadores remotos están menos comprometidos. WeWork y otros equipos de coworking pueden prosperar a medida que las empresas reconsideren la cantidad de espacio de oficina que necesitarán y si los trabajadores deben presentarse todos los días. El espacio de oficina flexible que ofrecen empresas como WeWork podría ser más atractivo que firmar contratos de arrendamiento tradicionales a largo plazo.
Desde que comenzó la pandemia, numerosos estudios sobre la productividad de los trabajadores han demostrado que, en general, las personas han sido igual de productivas, a veces más, cuando trabajan desde casa que en la oficina. Y la mayoría de los empleados han dicho que prefieren trabajar desde casa, al menos parte del tiempo.
Es muy difícil que un colaborador tenga éxito si no tiene claras sus expectativas. Considera los tiempos de respuesta, las horas de trabajo y la frecuencia de comunicación, entre otros aspectos. La realización constante de reuniones 1 a 1 permite conectarte con tus colaboradores, supervisar proyectos y desarrollar una relación más personal. Las reuniones cara a cara ayudan a fortalecer el clima y los valores organizacionales.
Además de establecer expectativas y directrices, debes fijar metas con tus colaboradores a distancia. Para quienes trabajan a distancia, esto es particularmente importante porque les recuerda que son una parte valiosa del equipo.
WeWork en Chile: Espacios y Diseño
WeWork es un espacio de oficina compartido con clientes que necesitan sólo un escritorio o salas para reuniones y que buscan un contrato alternativo al tradicional contrato anual. Su primer edificio está en Las Condes, cerca del Metro Manquehue, una zona con alta presencia de empresas, comercio y con buenísima red de transporte público.
La idea de WeWork es generar ambientes dentro de un mismo edificio cuyas cualidades espaciales sean diferentes, de modo que una misma persona pueda transcurrir su día en espacios distintos cada vez que llegan a trabajar. Desde el exterior hacia el interior, el edificio es de estilo moderno.
Detrás de la elección de cada color, mueble y pieza de arte, hay un estudio. En el primer proyecto de Chile, WeWork Apoquindo, el concepto de diseño busca ser una especie de mirador a las montañas, enmarcando vistas hacia el interior y exterior del espacio.
Creemos que más que enfocarnos en el diseño de los pisos y los colores de los muros, los espacios están pensados para potenciar la generación de comunidad y que nuestros miembros disfruten su experiencia todos los días. “Ser parte de algo que es más grande que uno mismo” es una idea que los millenials comienzan y que todos seguimos.
