El mercado laboral está experimentando cambios profundos a nivel mundial, impulsados por la tecnología, la inteligencia artificial y las secuelas de la pandemia. En este contexto, el estudio global “Trabajo Reimaginado” de la consultora EY para 2024 buscó identificar las tendencias clave que están marcando el mundo laboral y la gestión del talento, tanto para trabajadores como para empleadores en Chile y a nivel global.
Una de las conclusiones más relevantes de la investigación es la creciente disposición de los trabajadores a abandonar sus puestos de trabajo en el corto plazo. La investigación sondeó las opiniones de 17.350 empleados y 1.595 empleadores en 23 países y 27 sectores industriales a nivel mundial.
Disposición a Renunciar: Una Tendencia en Aumento
Según el estudio, un 33% de los trabajadores de grandes empresas en Chile renunciaría a sus cargos en los próximos 12 meses, lo que es superior al 28% que contestó positivamente durante la misma encuesta de EY realizada en 2023. Mientras el 40% (34% en 2023) de los empleados de América Latina (México, Brasil, Argentina, Colombia y Chile) contestó positivamente la misma afirmación, el 38% (34% el año pasado) lo hizo para el mundo.
“Esta tendencia se ha mantenido en los últimos años, impulsada por la búsqueda de nuevas formas de trabajo y, sin duda, por la incorporación de nuevas tecnologías que facilitan el trabajo remoto”, añade Daniela Saavedra de EY, quien destaca que un 29% de los empleados chilenos dispuestos a renunciar buscaría emprender un nuevo negocio, lo que es muy superior al 26% de la región y 20% del mundo.
Adicionalmente, el estudio destaca que un 23 % de los chilenos dispuestos a renunciar se iría a trabajar como contratista o freelancer, versus el 26% en la región y el 20% en el mundo. Esto se alinea “con la búsqueda de flexibilidad y mayor tiempo libre”, complementa la ejecutiva de EY.
Análisis por Generaciones
El estudio también profundiza el análisis según generaciones. Los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) son los que muestran mayor disponibilidad de renunciar en el corto plazo (34%) versus el 40% en la región y en el mundo. Le sigue la generación Z (1997 y 2012), con 33%, y la generación X (1965 y 1980), con 30%. Ningún baby boomer (1946 y 1965) consultado se mostró dispuesto a dejar su trabajo en los próximos 12 meses.
Flexibilidad Laboral: Una Realidad Consolidada
El estudio también confirma un fenómeno que llegó para instalarse luego de la pandemia. Más del 60% de los encuestados en el país prefiere entre tres y cinco días de trabajo remoto, lo que es un porcentaje que se repite en América Latina y en el mundo.
En detalle el estudio revela que un 22% de los colaboradores en Chile quiere trabajar de forma remota tres días a la semana versus 21% en la región y 20% en el mundo. A su vez, un 21% aspira a hacerlo en esta modalidad cinco días a la semana (26% en Latam y 24 % en el mundo). En el otro extremo, un 13% dice no desea ningún día bajo esta modalidad (10% en la región y 16 % el mundo).
“La flexibilidad y el bienestar son los componentes más valorados por todas las generaciones. Sin embargo, para que esto sea sostenible en las organizaciones, es crucial trabajar en la cultura y fortalecer el liderazgo, otorgando mayor autonomía a los equipos y construyendo ambientes de trabajo donde la confianza sea la base de los equipos. La pandemia ha ampliado el marco de lo que entendíamos hasta ahora por trabajo, y en nuestro país también se sienten los cambios. un 68% de los empleados encuestados en el marco de la encuesta Smart Work de EY, País Digital y Caja Los Andes, espera trabajar al menos 3 días por semana en la modalidad online una vez terminada la pandemia, y otro 23% quiere hacerlo dos días por semana.
Resultados de la Encuesta Smart Work de EY
La encuesta Smart Work de EY, País Digital y Caja Los Andes, en la que participaron casi 90 empleadores y más de 350 empleados, arrojó que el teletrabajo ha tenido un resultado positivo sobre el clima laboral, según un 72% de empleadores y un 57% de empleados. Su influencia en la percepción de productividad también arroja un resumen favorable: un 49% de los empleados dijo estar mucho más o más productivo en la modalidad remota.
Ventajas y Desventajas del Teletrabajo
Las ventajas del teletrabajo también fueron múltiples: tanto empleadores como empleados, destacaron el ahorro de tiempo (42% y 59%, respectivamente), seguido del tiempo en familia (24% y 29%). En tanto, las desventajas incluyen la menor comunicación con los equipos (43% de empleadores y 25% de empleados) y la falta de límites entre la vida laboral y personal (35% y 26%, respectivamente). La percepción sobre la salud mental también ha sido negativa para la mayoría de los encuestados, tanto empleadores (60%) como empleados (54%).
Ajustes Tecnológicos y Preparación para el Teletrabajo
Tanto los empleados (69%) como los empleadores (80%) encuestados consideran que su empresa tiene las condiciones necesarias para el teletrabajo. Un 69% y un 82% de los empleadores asegura que su empresa ha provisto a sus colaboradores de los elementos físicos y herramientas tecnológicas, respectivamente, para teletrabajo.
En tanto, un 36% y 61% de los empleados creen lo mismo. “A pesar de que hay múltiples evaluaciones positivas, todavía vemos una brecha entre los dos grupos en la percepción de la preparación y el apoyo que han dado los empleadores en la modalidad de teletrabajo”, afirmó Marcel Villegas, socio de People Advisory en Estrategia y Transformación Organizacional de EY.
“Las empresas tienen que prestar atención a estas brechas, al igual que a los temas tan importantes como la salud mental de sus colaboradores, si quieren transitar exitosamente hacia una nueva modalidad híbrida”, agregó.
Efectividad de las Iniciativas Implementadas
Respecto de la efectividad de las iniciativas y buenas prácticas implementadas durante el teletrabajo, una comunicación interna más efectiva tiene una opinión favorable de un 82% de empleadores y 63% de empleados, seguida por las reglas de respeto a la jornada (78% y 67%, respectivamente) y reuniones de sociabilización (62% y 49%).
“Hoy más que nunca resulta clave que las empresas reflexionen sobre cómo reconvertir sus formas de trabajar. Datos del estudio muestran que un 57% de los empleadores ha implementado capacitaciones de uso de herramientas tecnológicas en apoyo al trabajo remoto, mientras que un 42% lo ha hecho con capacitaciones de “Comunicación en un contexto de teletrabajo” y un 39% sobre “Liderazgo de equipos remotos”.
“Escenarios híbridos que permitan recuperar los espacios de interacción real entre los equipos y al mismo tiempo conexiones remotas parecen ser la forma para seguir, aunque sólo el tiempo dirá cuál es el mejor camino para cada empresa”, comenta el director de Crecimiento de Fundación País Digital, Ricardo Dorado.
A fin de cuentas, hoy las organizaciones están enfrentadas, por un lado, a definir nuevos modelos de trabajo, y por otro, a los requerimientos de las personas hacia las empresas.
