En nuestra sociedad moderna, el equilibrio entre trabajo y familia es un tema de gran importancia. Es fundamental integrar el trabajo y la vida en familia, ya que el equilibrio entre ambos es esencial para el bienestar de todos.
La integración de trabajo y familia también puede ayudar a los empleadores a mantener un ambiente de trabajo positivo y beneficiarse de una mejor retención de empleados. Los empleados que se sienten respetados por sus empleadores son más propensos a quedarse con la empresa por más tiempo.
Uno de los principales desafíos al equilibrar trabajo y familia es encontrar el tiempo para ambos compromisos. No organizar el tiempo entre trabajo y familia adecuadamente puede tener consecuencias negativas. Si un trabajador se siente abrumado por sus responsabilidades laborales y personales, esto puede tener un impacto negativo.
Horas extras continuas y una carga laboral en exceso pueden interferir con la vida familiar, dejando al trabajador con poco tiempo para pasar con su familia. Conciliar trabajo y familia requiere un compromiso para hacer los cambios necesarios, aunque puede ser difícil, no es imposible.
Trabajar en un entorno familiar puede ser una experiencia reconfortante o frustrante a la vez, porque tiene muchas aristas el trabajar y convivir a diario con personas que desde el día de su nacimiento uno ha visto y ha compartido. Si bien se puede potenciar aún más la relación entre los componentes de una familia, el hecho de compartir juntos la jornada laboral también permite que los problemas domésticos puedan llevarse al trabajo o viceversa. En este sentido, puede o no resultar conveniente.
Ventajas de Trabajar en Familia
Entre los beneficios de trabajar en familia se encuentra la sensación de comodidad y confianza que existe entre quienes interactúan durante la jornada diaria. El sentimiento de apoyo para con la otra persona, y de parte de los otros para con uno, desemboca en un ambiente grato a la hora de trabajar.
El tema de la comunicación en todo trabajo es clave, y con la familia aún más. En este sentido, la estrechez consanguínea confabula favorablemente para que ésta sea fluida y fácil cuando, por ejemplo, las temáticas laborales surgen fuera de los horarios formales de trabajo.
Es también un hecho que el conocimiento que se tiene de los demás componentes de la empresa es de suma importancia. De esta manera, las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que tiene cada uno como características profesionales son mejor llevadas si es que entre los interactuantes se conocen.
Uno de los temas que a muchos profesionales le da vueltas en la cabeza es el hecho de lograr aceptar en la empresa a quien ejerce la autoridad. En este sentido, al trabajar en una compañía familiar la autoridad se ve como una extensión de la familia por lo que la imagen del líder es aceptada de entrada sin mayores problemas.
La comprensión es otra clave. Si bien son cada vez más las empresas donde la flexibilidad horaria para, por ejemplo, hacer trámites es cada vez mayor, en una compañía familiar el grado de comprensión hacia los compromisos personales no debiese ser problema.
Desventajas de Trabajar en Familia
Sin duda, uno de los obstáculos más grandes al interior de una empresa familiar es mantener los asuntos familiares fuera del trabajo y los laborales fuera del hogar. Si bien en algunas oportunidades se pueden tocar temas del trabajo fuera de él, la posibilidad de que terminen mezclándose al interior del hogar es alta.
La proyección profesional es un tema sensible en las empresas familiares. El hecho de tener un vínculo sanguíneo con el líder de una compañía, por ejemplo, puede ser visto como la predilección de parte de la plana mayor en desmedro de otros componentes de la empresa, por lo que, y para evitar que se genere un mal ambiente interno, el "familiar" puede ser coartado y reprimido constantemente en un ascenso laboral o en un ajuste de su sueldo.
Utilizando esta última característica, también se puede dar el caso de que exista una incompetencia de parte del trabajador familiar, entonces la posibilidad de despedirlo sea más difícil y hasta en algunos casos, imposible.
El tema de las expectativas también puede ser un arma de doble filo. Si bien destacábamos como positivo el hecho de que conocer al "familiar" servía mucho para notar sus potencialidades y fortalezas, si no son cumplidas estas características la desilusión para con el integrante sanguíneo puede resultar incómoda en trabajo diario.
Otro "efecto" negativo del trabajar con algún familiar es la falta de sociabilización o de comunicación entre sus componentes.
Microempresa Familiar: Una Opción Popular
La microempresa familiar es una forma cada vez más popular de negocio que se caracteriza por tener un pequeño tamaño y una estructura familiar. Esta clase de negocio se establece con la intención de generar ingresos para la familia y crecer con el tiempo.
- Bajos costes de capital: Debido a la naturaleza de una microempresa familiar, los costes de capital son generalmente mucho más bajos que los de una empresa tradicional.
- Mayor flexibilidad: Como propietario de una microempresa familiar, tiene la oportunidad de establecer sus propias normas, horarios de trabajo y políticas de seguridad.
- Compromiso personal: Como propietario de una microempresa familiar, es más probable que tenga un compromiso personal con los empleados y la empresa.
Ejemplos de Empresas Familiares en Chile
El protagonismo de las empresas familiares en el país es considerable. Según la Quinta Encuesta Longitudinal de Empresas, publicada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo en 2019, el 41,2% de estas pertenecen a una familia o a un grupo familiar.
Según los distintos tamaños, las microempresas familiares alcanzan un 35,8%; las pequeñas, un 44,3%; las medianas, 42,9%, y las grandes empresas, un 32,7%.
Aunque las empresas familiares tienen las mismas características que el resto, acarrean con ellas historias, tradiciones, éxitos y fracasos. El vínculo entre sus integrantes tiene influencia directa en la dirección y control de la empresa, lo que a la larga define si prospera o no.
La Viña Sánchez de Loria: Un Legado Familiar
La viña Sánchez de Loria comenzó en 1890 con Enrique Sánchez Faulkner, quien se dedicó a vender vino a granel. Actualmente, este campo ubicado en la comuna de Panquehue, en la Región de Valparaíso, está a cargo de la cuarta generación de la familia Sánchez.
“La clave ha sido mantener el legado que han dejado nuestros padres, nuestros abuelos, que, con amor, pero también profesionalismo, han tratado de mantener un negocio por más de 100 años, algo que no es fácil”, dice Felipe Cruz, el presidente del directorio conformado por seis hermanos.
El Sentido de Pertenencia
Aunque hay distintos factores para que una empresa perdure en el tiempo, una empresa familiar tiene puntos a favor que pueden beneficiar directamente sus posibilidades.
“Es un compromiso, porque nos sentimos muy responsables de este legado que se nos ha dejado y que con el mismo cariño con el que se nos entregó debemos traspasarlo para que no muera. Somos la cuarta generación dedicada a este oficio, porque todo comenzó con mis bisabuelos que tenían un taller de calzado”, argumenta Héctor Celedón, de la marca de mochilas y bolsos Beckbags.
De hecho, una de las principales ventajas que tiene un negocio familiar es que se busca proyectar a lo largo de los años, lo que, muchas veces, hace tomar mejores decisiones, ser más cautelosos con algunas finanzas y tener mayor perspectiva.
Contratos Psicológicos Positivos
Carlos Figueroa, contador auditor y docente de la Escuela de Contadores Auditores de Santiago (ECAS), explica que en las empresas familiares se generan contratos psicológicos positivos, que además promueven un compromiso más cercano. “Porque es tu negocio, el de tu familia, y estás cuidando el patrimonio de todo el grupo. El vínculo es distinto al que pasa cuando eres simplemente un colaborador”, introduce.
Aspectos Financieros
Cuidar las finanzas y buscar el crecimiento del negocio es un objetivo transversal, pero que en una empresa familiar se potencia gracias al aspecto emocional. Felipe Cruz, de la viña Sánchez de Loria, expresa que en el caso de su familia eso ha sido esencial.
“De repente este negocio no da el dinero suficiente para poder repartir utilidades que valgan la pena. El negocio no ha estado bueno en los últimos años, hay veces en que hay que endeudarse y también en que los socios no reciben plata, ni un solo peso”, cuenta.
“Si no hay un verdadero cariño o interés para que esto se mantenga, mucha gente vendería y se iría a la casa. Eso sí, es importante ser ordenado con los dineros”, dice.
Consolidación de un Equipo de Trabajo
En el caso del restaurant Ana María, el componente familiar ha permitido consolidar un equipo de trabajo a lo largo de los años que ha sido clave para soportar las distintas crisis, tanto económicas como sociales. El icónico local de Club Hípico 476 fue creado por Ana María Zúñiga y Agustín Romero como una picada casera en 1983; dos años después se mudaron y en 1990 se instalaron definitivamente en su actual ubicación.
“El equipo que formaron mis papás se complementó muy bien, porque cuando tiene un valor familiar lo hace ser más cercano, tanto con el personal como con proveedores. Yo compartí muchos años con ellos, aprendí de sus valores. Por ejemplo, llevamos comprando más de 20 años a la misma gente y no la voy a cambiar, porque hay lazos”, argumenta Agustín Romero Zúñiga, cocinero que hoy está completamente a cargo del recinto.
Es un beneficio que también destaca la familia Cisternas, dueña de la chocolatería Varsovienne. “Tiene un sello cercano, más personal. Nosotros hacemos los directorios presenciales, recorremos todos los lugares, no hay una distancia como la que puede haber en una multinacional. Muchas personas llevan más de 20 años trabajando con nosotros”, describe Gerardo Cisternas, director de la empresa y parte de la tercera generación a cargo.
Además, subraya que la toma de decisiones es algo también han sacado provecho al ser familia, porque no deben recorrer distintos departamentos ni áreas para aprobar un proyecto. Para ellos, basta con discutir la idea en la mesa y resolver.
Principales Inconvenientes
Así como hay aspectos que permiten darle un valor agregado a la empresa familiar, también hay aristas que muchas veces se transforman en roces y conflictos producto del vínculo entre sus integrantes. Uno de ellos es la transición entre los cargos y el rol de sus integrantes.
“Dentro de la familia a veces cuesta tener las misma ideas, a veces se generan roces porque uno lo hace de una forma y el que sigue lo quiere hacer de una forma distinta. Por ejemplo, con mi hijo tenemos un carácter fuerte, entonces a veces tuvimos opiniones distintas respecto de cómo hacer una cosa”, grafica Ana María Zúñiga.
Agustín Romero refrenda la idea, precisamente porque ya vivió el traspaso de mando. “Los tiempos van cambiando y algo que suele suceder es que cuesta cambiar cosas, porque si está la receta que ha funcionado por 30 años y yo digo que creo que no funciona y pondremos otra, la reacción de ‘cómo se te ocurre’ es casi inmediata. En nuestro caso costó, pero se logró”, cuenta.
Sumado a eso está el desgaste natural que puede generarse tras compartir rutinariamente, más cuando entre medio hay toma de decisiones. Aun así, Rodrigo Cisternas subraya: “Son las mismas que uno puede tener generalmente en su ambiente de trabajo. Uno tiene más cuidado en cómo decirlo, porque claro que pueden salir cosas. Afortunadamente nosotros llevamos trabajando juntos por muchos años, además que hemos recogido las mismas experiencias familiares de cómo pararse frente a un negocio”.
Otro factor que también afecta es el exceso de integrantes.
“Pude invertir una cantidad importante para hacerla crecer y que no quedara estancada con el tiempo, porque había mucha familia dentro. Entonces eso se paró y se empezó a invertir para potenciarla”, explica.
Felipe Cruz, de la viña Sánchez de Loria, explica que actualmente están en un punto de inflexión. Precisamente porque como la idea es seguir con la tradición familiar, deben encontrar la fórmula para que la herencia sea ordenada y en virtud de la viña.
“Son muchos herederos y así la cosa no funciona, porque de aquí a varios años van pueden ser 30 personas. Con cuatro o cinco personas, puede funcionar, pero con tantos, es difícil”, argumenta.
¿Cómo Cuidar la Salud del Negocio?
Hay consenso respecto de las recomendaciones que deben tomar las familias para cuidar el patrimonio y el negocio. Una de ellas es definir los roles sobre la base de las capacidades y aptitudes de sus integrantes.
Gonzalo Cisternas enseña que desde que lidera la empresa no solo renovaron maquinarias y líneas de producción, sino que asignaron cargos que permitan encargarse de cada arista, por eso Rodrigo y Gerardo, que tuvieron experiencias laborales en distintos rubros previamente, se integraron. “Nuestra estructura es profesional y se dedica a manejar la empresa. Porque muchas veces se arman feudos familiares donde uno mete mano aquí y otro allá. No es lo ideal”, asegura.
Carlos Figueroa, docente de la ECAS y fundador de la empresa de servicios contables FYDS Consulting Group, asegura que no hacer eso significa dificultar el progreso del negocio.
“Por ejemplo, si son tres hermanos o hermanas, y todos tienen pareja y las hacen participar y les entregan cargos para darle una función, pero sin tener una cualidad técnica, es algo que va a perjudicar. Lo ideal es que deben segregar funciones dentro, donde en cada rol haya alguien experto y no simplemente por rellenar”, aconseja el contador auditor. Tener las reglas y lineamientos claros desde un principio siempre será beneficioso.
De la mano está el aspecto salarial. Figueroa expone que la remuneración debe ser proporcional a la cantidad de horas que dedica a la compañía, sobre todo para cuidar las finanzas. “El dueño, por cierto, no puede establecerse una remuneración exagerada en comparación al mercado. Eso se debe calcular en torno a cuánto tiempo le asigno a la compañía”, plantea.
Por supuesto, también hay que cuidar los flujos de dinero, es decir no pueden ser confundidos entre el patrimonio personal y el de la empresa.
Algo similar pasa con los contratos. ¿Es recomendable contratarse dentro de una empresa familiar? El profesor de la Escuela de Contadores Auditores explica que siempre traerá más beneficios, ya que por un lado se puede tener previsión social o pedir un crédito hipotecario, pero también es útil para definir una función y una relación. “Deben cumplir dos conceptos importantes: subordinación y dependencia. Además, en todo desembolso que exista en la empresa y, sobre todo si es por remuneraciones, el tener contratos de trabajo va a jugar a favor”, asegura.
Según Figueroa, la mejor fórmula para constituir una empresa familiar va a depender de las características que busquen sus integrantes. Por ejemplo, en una sociedad por acciones se permite la salida de un integrante mediante la venta de sus acciones a un tercero, aunque los otros accionistas tendrán prioridad, mientras que en una sociedad de personas es necesaria la aprobación unánime de todos los socios.
“Los contratos se hacen en tiempos de paz para ser ejecutados en tiempos de guerra. Por eso al principio cualquiera puede sonar bonita, pero con el tiempo una por acciones puede resultar mejor”, agrega.
También está la opción de comenzar con una Microempresa familiar (MEF), una figura legal que permite formalizarse sin tantos requisitos y así poner en marcha su negocio en su casa. Bajo la ley de Microemprendimiento Familiar, el emprendedor tendrá la responsabilidad como persona natural, lo que compromete el patrimonio personal.
Confianza y Lealtad Aumentadas
Uno de los principales beneficios de tener a un familiar en el equipo es la confianza y lealtad aumentadas que traen consigo. Los miembros de la familia suelen tener un profundo compromiso con el éxito del negocio, sabiendo que su trabajo impacta directamente en el bienestar de la familia.
Además, analiza Benjamín Laker para Forbes, los valores y la comprensión compartidos por la familia pueden crear un sentido de unidad y propósito dentro del equipo. Esto puede fomentar una atmósfera de trabajo positiva donde todos se sienten alineados con los objetivos y la misión de la empresa.
Conocimiento Profundo del Negocio
Para el experto, los miembros de la familia a menudo tienen un conocimiento profundo del negocio, especialmente si han estado involucrados en él desde una edad temprana. Esta familiaridad con las operaciones, valores e historia de la empresa puede ser increíblemente valiosa.
Su conocimiento de fondo también puede ayudar a mantener la continuidad y preservar la cultura de la empresa. Los miembros de la familia suelen tener una perspectiva a largo plazo y un interés en la sostenibilidad y el éxito del negocio. Esto puede ser particularmente beneficioso en negocios familiares, donde preservar el legado y la tradición es importante.
Posibilidad de Nepotismo y Favoritismo
Sin embargo, Laker sostiene que una de las desventajas significativas de contratar a un familiar es la posibilidad de nepotismo y favoritismo. Otros empleados pueden percibir que el miembro de la familia recibe un trato preferencial, lo que puede llevar a resentimiento y disminución de la moral.
El favoritismo también puede llevar a prácticas comerciales injustas, donde las decisiones se toman basándose en los lazos familiares en lugar de en el mérito. Esto puede obstaculizar el crecimiento y la innovación de la empresa, ya que candidatos más calificados o adecuados pueden ser pasados por alto en favor de un familiar.
Por lo tanto, es crucial establecer políticas claras y transparentes para asegurar que todos los empleados sean tratados de manera equitativa y justa.
Relaciones Personales Tensas
Para el experto en liderazgo y profesor en Henley Business School, mezclar familia y negocios puede tensar las relaciones personales. Los desafíos profesionales y los conflictos que surgen en el trabajo pueden trasladarse a la vida familiar, causando tensiones y desacuerdos.
Asegura que mantener un equilibrio saludable entre las relaciones laborales y familiares requiere límites claros y una comunicación efectiva. Indica que es esencial separar los roles profesionales de los personales para evitar que los problemas relacionados con el trabajo impacten la armonía familiar.
También afirma que al establecer expectativas y tener discusiones abiertas sobre los desafíos potenciales puede ayudar a mitigar estos riesgos.
Laker concluye que al sopesar estos pros y contras, podemos tomar una decisión más informada que apoye tanto los objetivos comerciales como la armonía familiar. Asegura que cuando consideramos recomendar a un familiar para un trabajo, es crucial evaluar tanto su idoneidad para el rol como el impacto potencial en la dinámica del equipo y las relaciones familiares.
Crear una Empresa con la Familia
Formar una empresa con la familia más cercana puede ayudarte a salir adelante, con la ventaja de trabajar con seres queridos persiguiendo un objetivo en común. En Chile, según la Tercera Encuesta Longitudinal de Empresas (III ELE) realizada por el Ministerio de Economía en 2015, una de cada dos empresas es de propiedad familiar. Este fenómeno está presente mayoritariamente en empresas de menor tamaño, es decir, en formato de pyme (49,6%) y microempresa (51,1%). La importancia de las empresas familiares en la economía es alta.
“La principal ventaja es que al trabajar en familia se puede dar una relación de compromiso y lealtad. Además, la mano de obra genera un fondo común para gastos e insumos familiares, lo que puede permitirle vacacionar al grupo completo, por ejemplo. El espacio para compartir en familia también aumenta, ya que pasan mayor tiempo juntos, lo que puede traducirse en una mejor o peor convivencia.
“Formar una empresa con la familia permite una mayor integración entre sus miembros y además el trabajo no significaría en sí un desarraigo familiar. Así, en algunos casos conformar una empresa con familiares puede pasar de ser un sueño cumplido a ser la peor pesadilla, ya que mantener el orden económico puede ser complicado, al igual que la repartición de roles y tareas.
“Puede jugar muy en contra no tener una cultura empresarial de separar el manejo del capital de la empresa del dinero que es de uso doméstico. Cuando una familia conforma una empresa, los diferentes miembros van asumiendo tareas, proceso que muchas veces no está estructurado, por lo que ante algún problema surgen inquietudes y roces.
“Es difícil diferenciar los roles entre una empresa y familia, ya que lo patriarcal o matriarcal tiende a imponerse. Por eso, ante la situación de una mezcla de roles, lo mejor es profesionalizar la gestión. Tomando en cuenta el mundo globalizado en que vivimos, el académico de la U.
