El teletrabajo, una modalidad que cobró auge tras la pandemia, ha generado un intenso debate sobre su impacto real en la productividad y el bienestar de los empleados. Al inicio de la pandemia empezaron a surgir trabajos que hallaron una mayor productividad con el sistema de teletrabajo. Sin embargo, con el tiempo, la evidencia se ha vuelto mixta, generando interrogantes sobre su efectividad en todos los sectores.
La Productividad en el Teletrabajo: ¿Aumento o Disminución?
Así, se han hecho cientos de investigaciones enfocadas en entender la productividad. Ante los datos, los expertos coinciden en que la respuesta sobre qué es más productivo no está zanjada, porque la evidencia es mixta. “Lo que pasó con el covid-19 es que efectivamente empezaron a salir investigaciones que encontraban aumentos de productividad, pero con el tiempo salieron otros estudios que encontraron que no necesariamente en todos los sectores se veían estas ganancias”, explica Tomás Rau, director del Instituto de Economía de la U.
Maximiliano Hurtado, director del Magíster en Dirección de Personas de la Universidad de los Andes, comenta: “No hay una única opinión concluyente al respecto (…). Parece ser que los modelos únicamente de teletrabajo no están generando los resultados que esperan las organizaciones. Y añade: “Entonces, creo que es un error asegurar que el teletrabajo es menos productivo o que la oficina es más productiva. Lo que está más claro es que el trabajo en la oficina no es tan efectivo como se piensa.
Algo similar fue lo que vieron científicos de las universidades de Stanford y Columbia (EE.UU.). al estudiar las reuniones remotas vs. presenciales. La creatividad también parece verse afectada al trabajar desde casa, según un estudio hecho en 2022 por el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT).
Rau añade: “Se vio que la presencia de niños en la casa puede afectar la productividad, y que no todos los entornos estaban preparados para el modelo. Gormaz agrega: “En general, la idea del teletrabajo completo parece no ser muy recomendable por diferentes razones, entre ellas, los sesgos que tienen los jefes de que sienten que pueden controlar mejor lo que pueden ver.
Ventajas del Teletrabajo
Con la pandemia, el prejuicio que existía en nuestro de país de que quien trabaja online no tenía interés ni responsabilidad se vino abajo. En muchas industrias la productividad no bajó (…). Empresas tecnológicas como Microsoft India o PricewaterhouseCoopers (PWC) ofrecen distintas opciones para que sus trabajadores logren un mayor equilibrio entre la vida personal y laboral, lo que redunda positivamente en la productividad.
Ya sea como una forma de ofrecer un mayor equilibrio entre trabajo y vida personal, pero además disminuir el ausentismo laboral, empresas como Microsoft India o PricewaterhouseCoopers (PWC) ofrecen diversas opciones de acuerdos. Mejorar planificación: Redistribuir las horas de trabajo puede ser un método eficaz para mejorar los tiempos de entrega, organizar prioridades y en definitiva aumentar la productividad. Mayor satisfacción laboral: Disponer de un día libre extra en la semana puede contribuir a la felicidad de los colaboradores. Efectividad y descanso: Contar con un fin de semana más largo también puede ser útil y más efectivo, para recargar energías y encarar la semana hábil de mejor forma.
Un estudio realizado por la Universidad del Sur de Australia examinó cómo el trabajo remoto ha impactado en la calidad de vida de los trabajadores. Según el estudio, antes de la pandemia, el australiano promedio pasaba aproximadamente 4,5 horas por semana viajando al trabajo. La reducción de este tiempo de desplazamiento se ha relacionado con mejoras en la salud mental de los trabajadores. Además, aproximadamente un 33% de las personas utiliza este tiempo extra para actividades recreativas.
El teletrabajo también ha modificado los hábitos alimentarios de los empleados. Al encontrarse en casa y contar con más tiempo, se ha observado una tendencia hacia opciones más saludables de alimentación. En términos de productividad, el estudio destaca que la flexibilidad en el lugar de trabajo es clave para mejorar la salud mental y el bienestar. Cuando el teletrabajo es una opción voluntaria, los empleados experimentan una mejora en su salud mental.
Desventajas y Desafíos del Teletrabajo
Respecto a algunas de las desventajas del teletrabajo, tenemos que considerar que deben existir buenas condiciones laborales en los hogares, con espacios cómodos y adecuados para concentrarnos en lo que necesitemos. También, si hay distractores, el trabajo puede hacerse más difícil de realizar. En relación a sus desafíos, el teletrabajo no es siempre viable remotamente. Este es el caso para los trabajos orientados a limpieza, reparación de automóviles, construcción, logística, etc.
Otro de los problemas a superar es el del suministro eléctrico, ya que en zonas residenciales de algunas regiones del país asiático es intermitente y en algunas localidades la luz eléctrica puede estar ausente de las casas durante varias horas, lo que en las estaciones cálidas hace que las condiciones de trabajo en el hogar no sean las más confortables o no tengan acceso a buenas señales de Internet.
Tabla: Resumen de Ventajas y Desventajas del Teletrabajo
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Mayor flexibilidad y conciliación laboral | Posibles distracciones en el hogar |
| Reducción del tiempo de desplazamiento | Necesidad de buenas condiciones laborales en casa |
| Mejora en la salud mental (si es voluntario) | Dificultad para algunos sectores (ej: construcción) |
| Hábitos alimentarios más saludables | Problemas de suministro eléctrico en algunas zonas |
El Futuro del Teletrabajo
De hecho, este año varios gigantes tecnológicos (Apple, Google, Meta y más) han exigido al personal que se presente en el trabajo. Coincide Rau: “Esta es la tendencia y es lo que demandan las personas, tener algunos días presenciales y otros remotos. Lo mismo concluye un artículo publicado hace pocos días en The Economist que analiza la productividad.
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