En la era digital, los stickers se han convertido en una forma popular de expresión, especialmente en las conversaciones informales. Al igual que los emojis, los stickers permiten a los usuarios comunicar emociones, ideas y reacciones de manera rápida y visual.
La Evolución de los Emojis y Stickers
El consorcio Unicode ha estado trabajando en el tema de los emoticones durante años. La lista de emoticones ha crecido exponencialmente, desde 719 en 2010 hasta 3.633 en 2021. Estos pictogramas deben cumplir con requisitos como la frecuencia de uso, empleos metafóricos y representar icónicamente algo que pueda ser entendido por todos.
Lucía Cantamutto, doctora en Letras, señala que el uso de emojis se ha vuelto parte distintiva de la comunicación digital contemporánea. En general, la cultura del acercamiento actual habilita un trato en tono más amistoso, aún en situaciones en las que antes se hubiera optado por un registro más formal.
En el intercambio de mensajes digitales, la falta de otras señales que permitan entender el tono de un mensaje favorece la aparición de elementos expresivos como emojis y stickers. Los usuarios están eligiendo opciones que sean económicas, expresivas y claras.
El Uso de Emojis en el Ámbito Laboral
Jesús Sáez, intérprete en una empresa de traducción, ha comenzado a recibir comunicaciones oficiales de sus superiores con emojis, apelando a la cortesía y cercanía. Campañas globales, como las vinculadas al orgullo gay, se han recargado de emoticones y colores para transmitir con imágenes lo que no pueden representar con palabras.
Según Lucía Cantamutto, en intercambios que no son entre personas con un vínculo muy cercano, se emplean emojis que no son conflictivos o ambiguos, como el pulgar hacia arriba o aplauso, para estrechar lazos.
La Universalidad y Variedad de los Emojis
La mayor inclusión de emojis ha facilitado que estos se transformen en un lenguaje universal. De todas maneras, su interpretación puede variar según la cultura de los usuarios. Para quienes están con trabajo remoto o empresas que deben lidiar con una audiencia masiva, la polisemia de los emojis favorece a la gestión de los vínculos. Sin embargo, la interpretación de estos varía tanto por el dispositivo, la aplicación o las diferencias culturales de los usuarios.
Sebastián Meza, coordinador de investigación en País Digital, comenta que los emojis se han vuelto clave para expresar emociones y sensaciones que habitualmente se demostraban de forma inconsciente con recursos kinésicos y proxémicos. El sociólogo afirma que se ha visto un cambio en los patrones de uso de los emojis entre los diferentes grupos etarios y contextos sociales.
Stickers Personalizados y su Impacto
Los stickers, con el paso del tiempo y mucho más durante la pandemia, se han vuelto una nueva forma de expresión. Los usuarios, a través de distintos aplicativos, pueden realizar los propios e incluso darles movimiento. Corren con ventaja al poder personalizarse, como cuando con MSN Messenger los usuarios podían crear sus propios emoticonos. Pero dependerá mucho del contexto y de quien lo reciba, porque pueden ser más locales, imágenes de esa misma persona retocadas y, finalmente, menos universales.
De todas formas, como son imágenes que pueden ser personalizadas, pueden surgir problemas al respecto. Al ver que los cibernautas continuaron con la difusión, a pesar de ser menor de edad, instalaron en su perfil de Instagram la leyenda “No copies ni captures fotos sin permiso”. La pequeña ya tiene contrato con marcas y canales de Tv, por lo que solo sus padres tienen derecho sobre su imagen y quienes repliquen su material podrían recibir una serie de sanciones.
La Personalización en las Redes Sociales
Las redes sociales trabajan cada vez en más soluciones. Bitmoji se instaló como la opción de Snapchat, Memoji como la de Apple, MiMoji como la de Xiaomi en China, y se han ido sumando una ola de aplicativos que permiten a los cibernautas crear su propia imagen y emojis a través de esto, como Zepeto.
Para acercar sus mensajes en el mundo digital, algunas firmas han optado por utilizar estas herramientas. Y algo similar sucedió con “Deadpool″, pero esta vez en el mundo real, cuando la empresa productora publicitó el filme con emojis en gigantografías y posters. Mensajes que causan cercanía y simpatía, pero que sobre todo llaman la atención de los cibernautas o peatones. Ciertas compañías de comida rápida, como Taco Bell o Domino’s Pizza, han utilizado estas imágenes.
El Poder de un Emoji: El Caso de la Paella
Algunos ejemplos han demostrado que lo relevante es el interés de los usuarios y, en ese sentido, hay que ganar “una batalla”. Por ejemplo, en 2015 surgió la moción para que la paella valenciana tuviera su propio emoji y, un año después, se sumó la marca La Fallera y comenzaron toda una estrategia en las redes. E incluso, según microdocumental que tienen en su sitio web, viajaron a Silicon Valley mismo para convencer a los encargados de realizar el icono. Y lo lograron. Un ejemplo similar sucedió en 2019, cuando un grupo de argentinos se embarcó en la misión de transformar el mate en un ícono oficial, con el resultado a su favor.
El Significado en la Comunicación
“La gente necesita expresarse y es complicado manifestar la emoción, por ejemplo, en un correo electrónico. Entonces, hay que ablandar los contextos para que otra persona pueda entenderlo y no piense que estás enojado, y por eso mismo nacen estos elementos gráficos”, dice Giorgio Baghetti, director general de la oficina local de Cheil Chile.
Baghetti asegura que, aunque los emojis sean parte de la nueva comunicación y lo mismo con los stickers, hay que saber usar bien estos recursos y entender muy bien el fenómeno. “Es como cuando un adulto se trata de ver joven y llama la atención porque anda ‘alolado’”, bromea. Para no caer en el error, son fundamentales los estudios de mercado para saber cómo conectarse bien.
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