El mercado de los seguros ha presentado desafíos para los consumidores, especialmente en la finalización de contratos. Desde el año pasado hasta mayo de este año, el SERNAC recibió más de 21 mil reclamos relacionados con el mercado de los seguros. Un 15,7% de ellos son por dificultades para terminar el contrato.
Herramienta "Me Quiero Salir": Facilidad para Terminar Contratos
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que el objetivo de esta herramienta es entregar facilidades a los consumidores, especialmente en mercados donde "es simple contratar, pero muchas veces es difícil salir. Hoy las personas necesitan más que nunca poder terminar los contratos que no necesitan, no quieren o no pueden seguir pagando.
Esta plataforma promueve mejores prácticas, al facilitar a los consumidores poner término a contratos, sin barreras ni dificultades. Desde junio pasado hasta la fecha, "Me Quiero Salir" ha permitido que 49 mil usuarios hayan podido finiquitar sus contratos con compañías de telecomunicaciones en forma rápida y simple. La herramienta Me Quiero Salir ha sido valorada por la ciudadanía y otras instituciones.
El SERNAC estará monitoreando el comportamiento de parte de las empresas. Por su parte, Daniel García, Director General de Supervisión de Conducta de Mercado de la CMF, valoró el trabajo conjunto que permitió el desarrollo de esta herramienta, señalando que "trabajar técnicamente con el SERNAC en mecanismos que faciliten poner término a los seguros fue una de las motivaciones para la CMF de participar en este proyecto.
Es una solución simple, accesible y es consistente con la regulación apunta a facilitar ese proceso. En esta primera etapa, seis compañías y corredoras se sumaron voluntariamente a la iniciativa "Me Quiero Salir": cuatro compañías de seguros y dos corredoras de seguros. Una vez que los consumidores ingresen una solicitud hacia algunas de estas compañías, las empresas deberán dar de baja el contrato ese mismo día.
Requisitos para Acceder al Fondo de Cesantía Solidario (FCS)
Para acceder al Fondo de Cesantía Solidario (FCS), es necesario cumplir con ciertos requisitos:
- Tener un mínimo 12 cotizaciones registradas en el Fondo de Cesantía Solidario (FCS) en los 24 meses antes del despido.
- Inscribirse en la Bolsa Nacional de Empleo desde el día siguiente de haber solicitado su beneficio del Seguro de Cesantía. (Se hace presente que la competencia en esta materia es de la Administradora de Fondos de Cesantía S.A.
TAG: #Cesantia
