Estamos frente a uno de los problemas más grandes que tienen las empresas hoy en día: la cantidad de personas que deja su puesto de trabajo en un periodo determinado. Unos se van y otros llegan, generando una rotación que afecta a todos los colaboradores y atenta contra la cultura interna de cualquier organización.
¿Qué es la Rotación de Personal?
El término rotación de personal, hace referencia a la salida de los trabajadores de una organización, que luego son reemplazados por otros. Muchas empresas se enfrentan a esta complejidad, ya que por alguna razón no logran mantener su dotación completo por un largo periodo, por lo tanto, deben contratar constantemente personal para esos puestos de trabajos que han quedado disponibles. Hay que considerar, que algunos rubros y también ciertos puestos de trabajo, la rotación se da con mayor facilidad.
Por lo general, la rotación de personal es vista como un fenómeno negativo. No obstante, en ocasiones forma parte del normal desenvolvimiento de una empresa e incluso puede favorecer la productividad.
¿Cuál es el Índice de Rotación en las Empresas en Chile?
El índice de rotación de personal es el porcentaje de trabajadores que abandonan una empresa en un tiempo especifico. Según cifras del INE (Instituto Nacional de Estadísticas), la Tasa de Rotación Laboral (TRL) a Junio 2022 es de 35,4%. Si comparamos la Tasa de Rotación Laboral por el tamaño de la empresa, las microempresas tiene una TRL de 41,7% en comparación con las Grandes Empresas donde la TRL es de 30,6%. Para los departamentos de recursos humanos o los directivos de la empresa (dependiendo el tamaña de la empresa y quienes la conforman) es un desafío disminuir la tasa de rotación laboral.
En general, las tasas de rotación promedio se encuentran entre un 10% y 15%. Sin embargo, algunos sectores pueden alcanzar hasta un 50%.
- Turístico: Este comprende hoteles, resorts, guías, etc.
- Restaurantes: En primer lugar, este sector usa mucho personal que no es especializado, como mesoneros y obreros que rotan con mayor frecuencia.
- Tecnología: La alta rotación de personal en este sector ocurre por la alta competencia de beneficios y salarios.
Después de alcanzar su peak en marzo, la rotación laboral en Chile ha disminuido de forma progresiva, ubicándose en 14,8 % para el trimestre abril-junio de 2025.
¿Por Qué es Importante la Rotación de Empleados?
Una de las razones más importantes es el costo. De acuerdo a una encuesta reciente de Gallup, los costos asociados con el reemplazo de un empleado suman hasta el doble del salario anual de esa persona. La misma encuesta reveló que 52% de las renuncias voluntarias son evitables. En otras palabras, la gente se va debido a problemas que se pueden solucionar.
Adicionalmente, la renuncia de una persona clave puede causar un alza significativa en la rotación, ya que otros miembros también sienten el impulso de abandonar la compañía.
No es casual que la mayoría de las organizaciones busquen mantener este indicador bajo. La rotación de personal implica costos tanto directos como indirectos, y su impacto va más allá del área de personas.
Costos de la Rotación
La productividad disminuye, debido a que las nuevas incorporaciones no alcanzan el nivel de rendimiento óptimo hasta, por lo menos, 6 meses después de su contratación, incluso luego de 1 año. Por otro lado, la motivación de los empleados cae cuando las personas se van, especialmente si parecen más felices en sus nuevos cargos.
Causas de la Rotación de Personal
Las causas o razones por las que un trabajador decide poner término a su relación laboral y buscar un nuevo empleo son diversas, dentro de los cuales podemos encontrar razones emocionales y racionales, que juegan un papel determinante en la decisión:
- Los trabajadores reciben una oferta de trabajo mejor (salario) que la de su empleo actual.
- Los trabajadores tienen una carga excesiva de trabajo o están bajo presión en el actual puesto de trabajo.
- Loas trabajadores no tienen oportunidad de crecimiento en la empresa actual, por lo que buscan un empleo que les genere mayor oportunidad de crecimiento personal y laboral.
- No pueden conciliar vida familiar y laboral.
- Clima laboral de la empresa malo o de difícil adaptabilidad.
- Malas condiciones de trabajo.
Otras Razones de la Rotación de Personal:
Desde el punto de vista de la empresa, existen diferentes causas que condicionan una alta rotación de personal, y que provocan pérdidas en nuestro negocio:
- Error en el Proceso de Selección: Por lo general, cuando las personas dejan la organización en los 3 a 6 meses, es porque el Proceso de Selección de Personal no ha sido el adecuado, generando que el nuevo empleado no logre adaptarse. Las razones pueden ser que los criterios no fueron los adecuados para ese puesto de trabajo o bien el proceso fue demasiado largo. Aquí la empresa debería poner foco y atención a los procesos de reclutamiento y selección. Un proceso de selección efectivo y eficiente evita contratar a la persona equivocada para ese puesto de trabajo.
- Falta de Procesos de Inducción: El proceso de inducción muchas veces es pasado por alto en las organizaciones.
- La mayoría de las veces, el trabajador no renuncia a la empresa, sino que renuncia a un mal jefe. Los conflictos entre compañeros de trabajo o jefes general un mal clima laboral, lo que conlleva a que los nuevos empleados o incluso los que ya está dentro de la organización no se encuentren cómodos en su puesto de trabajo y ante la mínima oportunidad abandonan la empresa. Una herramienta fundamental para detectar este tipo de anomalías, son las Encuestas de Clima Laboral, bajo ciertos parámetros y condiciones nos permiten darnos cuenta como empresa que es lo que estamos haciendo bien y que debemos mejorar.
- Nulo Crecimiento Profesional y Personal: Como seres humanos necesitamos metas y desafíos que nos mantengan motivos.
- Mal clima laboral que desmotiva a los trabajadores.
Cuando una persona se siente desmotivada cae en el aburrimiento, pero luego de un tiempo ya quiere salir de ahí y buscar nuevos desafíos.
¿Cómo Reducir la Rotación de Personal?
Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para reducir tu tasa de rotación y mejorar la cultura de tu empresa. Aquí hay tres pasos prácticos que puedes tomar para impulsar la retención de empleados.
- Análisis de Causas: Identificamos por qué los empleados se van.
- Mejora de Condiciones Laborales: Trabajamos en mejorar la remuneración, beneficios y ambiente de trabajo.
- Oportunidades de Desarrollo: Ofrecemos oportunidades para el crecimiento profesional.
Si se viene algún cambio importante en la empresa ¡atentos!
Pasos Prácticos para Reducir la Rotación
- Crea oportunidades de formación: Cuando hay formación, la rotación de empleados cae considerablemente. Según un estudio reciente, las empresas que brindan oportunidades de capacitación redujeron la rotación en un 53%. Idealmente, los planes educativos deberían comenzar desde la etapa de incorporación y continuar a lo largo de toda la carrera de los colaboradores, estrategia que se debe delinear de acuerdo a las necesidades de la compañía, a los intereses del personal y a los cambios en la industria.
- Ofrece horarios flexibles: Muchos empleados se benefician de los horarios flexibles. Los padres que necesitan recoger a sus hijos de la escuela, las personas que se sienten más eficientes por las tardes y los trabajadores cuyos desplazamientos toman mucho tiempo, aprecian las oportunidades de desempeñar sus funciones de forma remota o variar su horario. Otras personas prefieren trabajar por proyecto, en lugar de por horas.
- Implementa un programa de reconocimiento: Los programas de reconocimiento bien diseñados motivan a los trabajadores y ayudan a mejorar las tasas de retención. Los premios tradicionales como el “Empleado del mes” todavía funcionan, al igual que los cheques de bonificación y los incentivos basados en proyectos. No olvides reconocer los logros con prontitud y proporcionar comentarios significativos por el trabajo bien hecho.
Consultoría en Rotación de Personal
Para ello, la Consultoría en Rotación de Personal facilita una política de medición e intervención en procesos que producen salidas de personal como son remuneración, beneficios, clima laboral , oportunidades profesionales, entre otros. Además, se desarrolla un instrumento efectivo para conocer el motivo de renuncia o ausentismo y así generar la política de retención.
Nuestros Consultores han establecido de forma efectiva los procesos de retención de personal en empresas medianas y grandes de diferentes rubros reduciendo las tasas de ausentismo laboral en un 15% a 30% en un período de 3 meses.
Resultados de Nuestra Consultoría
- Reducción del Ausentismo: Hemos logrado disminuir el ausentismo laboral entre un 15% y 30%.
- Retención de Talentos: Ayudamos a mantener a los empleados valiosos en la empresa.
Ventajas
Podemos nombrar algunas ventajas como:
- Genera una imagen corporativa sólida al retener el talento humano.
- Disminuye costos relacionados con la rotación de personal y el ausentismo por licencia médica.
- Potencia el clima laboral como consecuencia en trabajar en el política de retención.
Si tu empresa enfrenta problemas de rotación, podemos ayudarte. Con nuestras estrategias, retendrás a tus mejores empleados y mejorarás el ambiente laboral.
¡No pierdas el talento en tu empresa, genera un plan para retenerlo! Ambas situaciones no solo complican la organización diaria del trabajo, también tienen un impacto directo en la productividad, en los plazos de entrega, en el cumplimiento de estándares de calidad y, por supuesto, en los costos de la operación. Cuando falta gente, todo se ralentiza. Pero lo más importante es que sí existe una forma de anticiparse y minimizar estos efectos.
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