Como empresario, seguramente te has preguntado: ¿Cuáles son los roles de un equipo de trabajo exitoso? ¿Cuál es la relación entre los roles? Los roles de un equipo de trabajo son asignaciones concretas para realizar un proyecto empresarial. Con estos grupos se busca potenciar las habilidades del empleado y así crear un rol personalizado que generará la eficiencia en el proyecto. Teniendo esto en cuenta, en estos grupos existen una diversidad de roles a ejecutar en un equipo de trabajo.
La Importancia de los Roles en un Equipo de Trabajo
Con el propósito de obtener los máximos beneficios de trabajar en equipo, resulta fundamental una apropiada asignación de roles, para garantizar una efectiva colaboración y una eficiente distribución de tareas. Lo anterior permite una mejor comunicación, claridad sobre la misión del equipo y mayor cohesión, elementos claves que contribuyen a conseguir un óptimo rendimiento.
Roles Constructivos y Debilitadores
Los roles constructivos son los de contribuidor, comunicador, cuestionador y colaborador. Son positivos en cuanto favorecen la compilación de información clave, la discusión constructiva, la evaluación y la ejecución de un plan de acción. El líder debe apuntar a que algún miembro ocupe cada uno de estos roles. En la vereda opuesta están los roles debilitadores: dubitativo, disperso, diplomático, dominante y derrotista que son la contracara de cada constructivo.
Tipos de Equipos de Trabajo
Las personas representan el recurso más valioso para las organizaciones. Al respecto, con el fin de conseguir éxito empresarial es fundamental que comprendamos los distintos tipos de equipos que pueden existir en nuestro negocio y la importancia de asignar roles claros para lograr el óptimo funcionamiento de estos grupos de trabajo. ¿Qué tipos de equipos existen en las empresas?
- Comité: Un comité corresponde a un grupo de colaboradores que discute y toma decisiones respecto a un tema específico, como seguridad laboral, productividad o condiciones laborales, centrándose en investigar, desarrollar estrategias y recomendar ideas respecto a un ámbito en particular.
- Equipo de Proyecto: Este equipo se enfoca en el desarrollo de un proyecto en concreto. Un grupo de proyectos se conforma por colaboradores de distintas áreas, con el objetivo de potenciar los beneficios de trabajar en equipo al reunir personas con distintas competencias.
- Equipo de Innovación: Estos colaboradores se centran en desarrollar soluciones innovadoras que permitan impulsar el crecimiento de una compañía. Considerando que más del 50% de empresas peruanas no están preparadas para los desafíos del futuro, este equipo juega un rol clave en el éxito de nuestro negocio.
- Equipos Virtuales: Según el MTPE, más de 12 mil empresas en Perú declararon al menos un teletrabajador en 2022. En este marco, actualmente los equipos virtuales están ganando fuerza, donde empleados en distintas ubicaciones, trabajan en conjunto mediante servicios digitales de comunicación y colaboración.
- Equipo Multifuncional: Este equipo se encarga de resolver problemas de diferente índole, combinando las habilidades y conocimientos de miembros de distintos departamentos. De este modo, un equipo multifuncional nos permite desarrollar soluciones integrales ante los desafíos que se nos presenten.
Roles Comunes en un Equipo de Trabajo
- Líder: Supervisa al grupo y marca las pautas a seguir, generalmente es un empleado con larga trayectoria en nuestra empresa.
- Facilitador: Promueve un óptimo entorno de trabajo, resolviendo potenciales conflictos que se puedan presentar.
- Especialista: Aporta conocimientos específicos sobre un tema, prestando asesoría sobre cuestiones técnicas.
- Enlace: Responsable de la comunicación interna y externa, permitiendo que la información fluya de manera eficiente en nuestro negocio.
- Coordinador: Planifica las tareas y se preocupa de que se cumplan los plazos establecidos del proyecto.
- Analista: Se encarga de recopilar, almacenar y procesar datos que resulten relevantes para la óptima toma de decisiones.
- Team player: Apoya en diversas tareas según sea necesario, colaborando de forma efectiva con otros integrantes del equipo.
Fases de Desarrollo de un Equipo
Se trata de un enfoque cíclico de desarrollo de un equipo, como el que plantea Bruce Tuckman en su obra “Development sequence in small groups” y que incluye cuatro fases cuyos outputs (resultados) alimentan a la siguiente fase funcionando como un input.
- Formación: es la etapa en la que los miembros del equipo se conocen, se fijan criterios de pertenencia y el resultado esperado es la cohesión, que se logra a través de un proceso de “desarrollo de la confianza”.
- Debate: es una fase clave y crítica. Aquí la dinámica del equipo comienza a tomar vuelo mediante decisiones tendientes a resolver problemas y lograr objetivos grupales. Dichas decisiones son el output de esta etapa luego de un “proceso de comunicación” en el marco de reuniones de equipo. En dichas reuniones, no es raro que algunos quieran imponer su opinión, influenciar al resto y que existan discusiones. Es trabajo del líder proveer información, generar participación, fomentar el respeto y el compromiso, fijar criterios y prioridades, y asignar roles.
- Organización: en esta fase se definen reglas y procesos formales y también algunas normas tácitamente en el marco de un “proceso de coordinación” cuyo resultado será el “plan de acción”. Por ejemplo: procedimientos, plazos, penalizaciones, se cuantifica, asignan recursos y responsabilidades.
- Resolución: aquí se echa a rodar el “proceso de colaboración” en el que el output es el cumplimiento de objetivos como equipo colaborativo, con visión integral en cuanto al impacto del trabajo individual para el equipo y de beneficio colectivo respecto de toda la empresa. El líder debe asegurarse los recursos para ejecutar el plan de acción. Revisiones, controles y ajustes son parte de esta fase. Los logros obtenidos servirán de estímulo para nuevos proyectos.
En este marco, la fase crítica es la de debate. Cardona, P. y Miller, P. en “El arte de crear y mantener equipos de alto rendimiento” se refirieron a esta etapa al desarrollar el modelo Carmill. En éste indican que existe un ciclo constructivo y otro destructivo a raíz de la puja entre objetivos compartidos e individuales. Un ciclo constructivo apunta a la fijación de objetivos compartidos a cumplir bajo la conducción del líder; para lo cual es necesario que exista confianza, coordinación, buena comunicación y, no menor, colaboración entre ellos. En cambio, en el ciclo destructivo los miembros privilegian objetivos individuales. El líder debe estar muy atento a la formación de coaliciones que producen divisiones y disparan conflictos. La solución suele ser romper el ciclo destructivo: si aún es posible, volver atrás y “reconducir” la fase de debate.
Manejo de Conflictos y Jerarquía
Los conflictos pueden tener naturaleza racional o emocional. Los primeros surgen a partir de desacuerdos sobre temas concretos como objetivos, criterios, etcétera; mientras que los segundos se vinculan con problemas derivados de actitudes de una o más personas que provocan emociones y sentimientos encontrados. Al estar el líder validado por un cargo formal y los distintos miembros del equipo ocupar un lugar claramente establecido, existiría mayor orden y control. La jerarquía puede ser útil en el caso de tareas complejas que requieren que el líder cuente con información completa. Es por ello que se concluye que dependiendo del tipo de tareas, la jerarquía puede ser más o menos ventajosa. El criterio del líder en estos casos siempre va a ser determinante.
Habilidades de Liderazgo
Estas habilidades pueden ser empleadas por cualquier miembro del equipo de proyecto ya sea que se esté trabajando en torno a una autoridad centralizada o en un entorno de de liderazgo compartido. Las principales actividades asociadas con el liderazgo comprenden:
- Establecer y mantener la visión del proyecto
- Cultivar el pensamiento crítico
- Efectuar la motivación de los miembros del equipo
- Desarrollar las habilidades interpersonales tales como: Inteligencia Emocional, Proceso de toma de decisiones, Gestión de conflictos
Adaptación de estilos de Liderazgo
Los estilos de Liderazgo son adaptados para satisfacer las necesidades del proyecto y los interesados. Los siguientes son factores que inciden en la adaptación de los estilos de Liderazgo:
- Experiencia con el tipo de proyecto
- Madurez del equipo de proyecto
- Estructuras de gobierno de la organización
- Distribución de los equipos de proyecto
Como puedes ver, la efectiva conformación de equipos y asignación de roles resulta de gran importancia para fomentar la innovación, la eficiencia y el logro de metas en conjunto, evidenciando la importancia de cada función en el éxito de tu empresa. Otro factor relevante para lograr mejores resultados se relaciona con la buena gestión de tus colaboradores.
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