En el mundo empresarial actual, el reconocimiento laboral se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las organizaciones. Reconocer, premiar, o simplemente agradecer un trabajo bien hecho o el cumplimiento de las metas, es un factor clave que mantiene comprometidos, felices y motivados a los colaboradores.
¿Por Qué es Importante el Reconocimiento Laboral?
La conexión que tengan tus colaboradores con la empresa es fundamental para garantizar flujos de trabajo más efectivos y expeditos. Para generar un ambiente de trabajo feliz, es indispensable que los colaboradores sientan que la empresa se preocupa por ellos y que su esfuerzo es reconocido. Por otro lado, la retención de talento genera un incremento en los beneficios de entre un 25% y 85% para las organizaciones. Todo esto se refleja en el bienestar organizacional.
El impacto y la importancia del reconocimiento laboral supera las barreras de lo que imaginamos. Tanto la teoría, como así también la práctica y la experiencia demuestran claramente que las recompensas, el reconocimiento y la motivación están entre las estrategias más efectivas para mejorar el rendimiento, los resultados, el sentimiento de orgullo y la moral de los trabajadores, al mismo tiempo que permite a la Jefatura retener a las personas más talentosas en sus respectivas empresas, tanto en los buenos tiempos como así también en épocas de vacas flacas.
José Antonio Yazigi, director de Great Place to Work ® Chile, sitúa el reconocimiento como un aspecto central del desempeño organizacional: “todos, independientemente del género, de la edad, queremos ser reconocidos por nuestros líderes por la contribución que hacemos en el trabajo. Cuando los colaboradores se sienten valorados por el trabajo que hacen, su percepción respecto a otros aspectos críticos del negocio mejora. Estudios de Great Place to Work® han demostrado que las culturas organizacionales que incluyen el reconocimiento como parte de su ADN, tienden a generar más condiciones para gatillar la innovación y la motivación entre sus colaboradores.
En los Grandes Lugares para Trabajar, el reconocimiento es una práctica que refleja la cultura organizacional declarada y orienta el comportamiento de las personas que forman parte de ella. Para lo anterior, es necesario que las organizaciones estructuren sus prácticas de manera formal, además de promover una cultura de reconocimiento que incentive a sus ejecutivos a hacerlo de forma sistemática y frecuente. El reconocimiento es una acción que parte por la observación, por apreciar al otro. En el contexto laboral, este tipo de prácticas se orientan a demostrar gratitud a los colaboradores por el aporte que hacen cotidianamente en el trabajo.
Entendiendo lo anterior, se suma un factor clave: el éxito de estas prácticas va a estar directamente relacionado al QUÉ se reconozca y más aún al CÓMO se reconozca: “lo que hemos visto en nuestras investigaciones, es que el dinero no es el mayor factor para motivar a la gente a dar extra. El reconocimiento, en cambio, está varios peldaños más arriba. En este sentido, el reconocimiento emocional es constitutivo de un liderazgo distintivo, donde el líder es capaz de manifestar agradecimiento en forma cotidiana, con palabras y gestos sinceros. En la misma línea, Yazigi afirma: “me ha tocado presenciar instancias organizacionales donde los colaboradores les cuentan a sus jefes cómo ciertos acercamientos, únicamente de dar muchas gracias o de señalar un trabajo bien hecho, marcaron un antes y un después para los trabajadores.
Ejemplos Prácticos de Reconocimiento Laboral
A continuación, presentaré algunas sugerencias que las Jefaturas podrían tomar en consideración para efectos de incorporarlas a la práctica habitual en sus respectivas empresas, por cuanto, estas ideas y sugerencias han sido más que probadas y generan resultados probadamente efectivos:
- Agradecer la colaboración del trabajador con un mensaje sincero es una forma sencilla de motivarlo.
- Tener horas o días libres es un beneficio que todo colaborador aprecia.
- Impulsar el crecimiento de tus colaboradores es una de las mejores formas de reconocer su desempeño. Puedes hacerlo a través de comisiones, incrementos de salario, o bonos por metas.
- Ofrézcale al empleado(a) que él (o ella) elija un día a la semana -durante un mes completo- para que pueda llegar al trabajo más tarde, o bien -si la persona lo prefiere- para que se pueda retirar un par de horas antes de la oficina. Bautice este premio con algún nombre acorde con el premio: “Las horas del mérito semanal”, por ejemplo.
- Un lunes temprano por la mañana, deje en el escritorio de la persona que ha hecho un acto meritorio una nota de agradecimiento -o de reconocimiento- por el esfuerzo o aporte realizado. La nota debe estar escrita de puño y letra por quien es el Jefe superior del empleado, especificando el motivo de la nota.
- Incremente al doble durante una semana -o un día por semana durante un mes- el tiempo del que dispone normalmente el empleado para almorzar.
- Prepárele a su equipo de trabajo una “convivencia sorpresa”: cite a todos los integrantes del equipo, diciendo que necesita conversar con todos ellos -sin excepción- a una determinada hora y, luego -como sorpresa-, téngales empanadas, bocadillos, bebidas, etc., para pasar un momento de alegría, relajo y distensión.
Las diversas formas de reconocimiento en la empresa
Reconocer el trabajo bien hecho sirve de muy poco sino se comunica y se hace saber tanto al empleado o empleados responsables de esa tarea excelente, como al resto de la organización. Para hacer visible el reconocimiento se pueden utilizar diversas estrategias.
- Los incentivos monetarios
Premiar los esfuerzos de los trabajadores con un aumento de sueldo o en forma de bonos u otros incentivos monetarios es la forma de reconocimiento que más rápidamente nos viene a la cabeza. Sin duda, puede ofrecer buenos resultados en forma de satisfacción de los empleados y elemento de motivación para seguir esforzándose. Sin embargo, no se debe utilizar este método en solitario, puesto que si no va a acompañado de otras acciones y gestos, acaba perdiendo eficacia y puede volverse incluso contraproducente.
- Reconocimientos verbales y gestos
Siempre que sean sinceros, los reconocimientos públicos en forma de comentarios y hasta la típica «palmadita en la espalda» suelen ser muy bien recibidos por los empleados, ya que elevan su autoestima, se sienten respetados por compañeros y superiores y tienen la seguridad de que sus esfuerzos no caen en saco roto, puesto que se transforman en visibles para los demás. Otra manera de realizar esta tarea puede ser también mediante una premiación o un regalo del empleado del mes, por medio de una giftcard o un galvano con un mensaje propicio a los logros obtenidos.
- Recompensar las buenas ideas
No se deben valorar únicamente los hechos tangibles y ya consumados, como un aumento de las ventas. También hay que escuchar, valorar y recompensar las buenas ideas, los proyectos de futuro que, aunque no sean una realidad hoy en día, pueden servir más adelante para hacer crecer la empresa, afianzarla en el mercado o hacerle ganar enteros frente a la competencia.
- Recompensar los fracasos productivos
A veces las cosas no salen como se esperaban, pero no por ello deben dejar de recompensarse. Los esfuerzos de los empleados, aunque sea en proyectos fallidos, deben también reconocerse, intentado que tenga una utilidad en el futuro.
- Facilitar la promoción
Un empleado que no ve posibilidades reales de promoción en la empresa nunca se sentirá verdaderamente reconocido.
El Feedback como Herramienta de Reconocimiento
En el ámbito laboral, el feedback empleado es una herramienta esencial para el crecimiento y desarrollo profesional de los colaboradores. El feedback empleado es una excelente manera de reconocer y valorar el trabajo de los empleados, destacando su importancia dentro de la organización. Cuando la retroalimentación se realiza de manera constante, permite a los trabajadores aprender más y superar desafíos. La retroalimentación elimina barreras entre colaboradores, reduciendo la incertidumbre.
Técnicas para un Feedback Efectivo
- Las conversaciones para reconocer el trabajo o la actitud de un colaborador no tienen que extenderse por horas. Evita charlas prolongadas y ve directo al grano.
- Todo trabajador necesita motivación. Aunque no cuentes con indicadores de desempeño, puedes fijarte en rasgos de las personas que consideres como una actitud positiva.
- Medir el desempeño de tu equipo es crucial. No siempre tienen que haber récords para dar un feedback empleado. Puedes conversar con cada integrante de tu área para destacar aspectos de su desempeño general y establecer tus expectativas a corto, mediano y largo plazo.
- Un feedback empleado constructivo no solo reconoce y motiva, sino que también ofrece un consejo o recomendación. La fórmula «reconocimiento + mejora» es una excelente técnica para dar una retroalimentación asertiva.
- Tu feedback empleado debe ser honesto, mesurado y claro. Las exageraciones no le sirven a nadie, porque en lugar de motivar pueden provocar el efecto contrario: que no te crean o que el colaborador sienta que ya no necesita esforzarse en su trabajo.
Feedback Negativo Constructivo
La parte más desafiante de la retroalimentación surge cuando tienes que abordar aspectos que no están funcionando bien. Recuerda que el trato humano siempre debe prevalecer. Ser transparente es una técnica sencilla para hacer un feedback empleado negativo. Evita dar rodeos y ve directo al punto para que el colaborador comprenda lo que necesitas de su parte. En ocasiones, con ciertas personas, ir directo al grano puede herir susceptibilidades o podría dar la impresión de que estás totalmente inconforme, cuando hay elementos que sí valoras. Por lo tanto, un método para brindar un feedback empleado negativo es la técnica del sándwich. Esta técnica es realmente funcional porque no solo haces una crítica, sino que también propones una mejora, lo cual es totalmente constructivo.
Si te basas en indicadores de desempeño, trata de dividir lo personal de lo profesional para hacer un feedback empleado negativo constructivo. Según el tema que quieras abordar en la retroalimentación, podría ser útil crear una historia que ejemplifique lo que quieres lograr o en la que aclares cuál es el papel deseado de ese colaborador dentro del equipo y la empresa.
Seguimiento y Evaluación del Feedback
Brindar retroalimentación a tus colaboradores es un paso fundamental para su crecimiento y desarrollo profesional. Sin embargo, el proceso no termina ahí. Para garantizar que el feedback empleado tenga un impacto real y duradero, es esencial realizar un seguimiento adecuado y evaluar regularmente el progreso.
Importancia del Seguimiento
- Asegurar que el empleado comprenda y aplique el feedback.
- Identificar obstáculos y desafíos.
- Mantener el impulso y la motivación.
Pasos para un Seguimiento Efectivo
- Establece metas y objetivos claros.
- Define acciones concretas.
- Establece un calendario de seguimiento.
- Ofrece apoyo y recursos.
Evaluación Continua del Progreso
- Revisa las metas y los objetivos.
- Celebra los éxitos.
- Identifica áreas de mejora.
- Brinda retroalimentación continua.
- Ajusta las estrategias según sea necesario.
El Proceso de Onboarding como Reconocimiento Inicial
El proceso de onboarding de nuevos empleados es crucial parte del gestión de talentos y ayuda a triunfar desde el primer día en tu empresa. Desde establecer expectativas claras hasta fomentar una cultura de la empresa acogedora, un buen onboarding puede marcar la diferencia en la adaptación e integración del talento. Este es el proceso que asegura que los nuevos empleados se sientan valorados y apoyados desde el primer día de trabajo, lo cual fortalece su compromiso y motivación. Esto incluye tanto el conocimiento técnico como la introducción a la cultura y valores de la empresa.
Beneficios del Onboarding
- Mejora la motivación de los colaboradores.
- Ahorro del tiempo empleado en tareas administrativas.
- Permite reconocer el trabajo de sus compañeros.
- Apuestas por la formación continua.
Fases del Proceso de Onboarding
- Preparación: Antes de la llegada del nuevo empleado, asegúrate de tener todo listo: espacio de trabajo, herramientas necesarias y documentación.
- Primer día: Dale la bienvenida, presenta al equipo, y ofrece una visión general de la empresa.
- Orientación: Durante la primera semana, organiza sesiones donde los empleados conozcan en profundidad sus roles y responsabilidades.
- Seguimiento: Realiza check-ins regulares para resolver dudas y acompañar al empleado en su adaptación.
Herramientas para el Onboarding
Las Herramientas de Gestión de Recursos Humanos (HRMS) facilitan la administración del proceso de onboarding. Estas plataformas automatizan numerosas tareas, haciendo el proceso más eficiente. Características comunes incluyen: Automatización de tareas administrativas, Seguimiento del progreso de la capacitación de los empleados, Integración con otras herramientas y sistemas de la empresa.
HRMS ayuda a mantener toda la información del empleado centralizada y accesible. También facilita la evaluación del desempeño laboral y necesidades de capacitación adicionales.
¿Cómo generar una cultura de reconocimiento en tu organización?
Cada organización tiene su cultura propia y conductas que espera que todos sus colaboradores apliquen en su día a día. El reconocimiento es una forma de destacar a quienes hacen bien su trabajo y motivar a los demás a llegar a ese ideal.
- Establece una metodología efectiva para reconocer a tus colaboradores, teniendo en cuenta qué es lo que se va a reconocer, quiénes escogen a los reconocidos, en qué periodos del año, a través de qué plataformas o medios se hará, etc.
- Si bien contar con un sistema estandarizado va a ser muy útil, el reconocimiento informal tiene un rol fundamental para generar motivación. Empodera e incentiva a los líderes para que lo hagan parte de su cultura y destaquen a sus equipos y a los colaboradores que se lo merezcan.
- Reconocer no solo es tarea de los líderes. Invita a todos a reconocer a sus compañeros u otras áreas, con el objetivo de fortalecer la camaradería y el trabajo en equipo.
- Al momento de destacar un logro, asegúrate de que se mencione a todos quienes participaron en el proyecto. Es aconsejable que, al reconocer un logro muy destacado, lo hagas visible y de forma pública. Puedes utilizar instancias como una reunión masiva o de equipo, un evento, o bien enviar un correo electrónico con copia a las personas que estás reconociendo y sus superiores.
- Los grandes esfuerzos deben ser recompensados. Define un premio si tu empresa cuenta con un sistema formal de reconocimiento, puede ser un viaje, un bono o un presente.
- Como mencionamos anteriormente, al reconocer estás visibilizando las conductas deseadas de la empresa y que todos los empleados deberían conocer.
- Si bien el reconocimiento es un buen motivador, al usarlo en exceso puede llevar a perder su valor.
- Una campaña comunicacional es clave para anclar el reconocimiento a la cultura corporativa. Busca un nombre atractivo que refleje la esencia del reconocimiento, acompañado de una gráfica potente y aplicando acciones concretas de visibilización. No olvides medir el impacto de la campaña, para ver si está teniendo resultados positivos en las personas y en el negocio.
El reconocimiento a un compañero de trabajo es esencial para mantener motivadas y comprometidas a las personas que conforman una organización. Los departamentos de Recursos Humanos, gerentes o líderes de una empresa no solo deben preocuparse por ofrecer buenas condiciones contractuales, también deben asegurarse de forjar una cultura del reconocimiento.
