El reconocimiento es una de las prácticas más efectivas para motivar a los empleados y dejar en evidencia las conductas de buen desempeño deseadas por la organización. El reconocimiento a un trabajador por su desempeño, cada vez forma más parte de la cultura organizacional de las empresas.

¿Cómo Generar una Cultura de Reconocimiento?

Cada organización tiene su cultura propia y conductas que espera que todos sus colaboradores apliquen en su día a día. El reconocimiento es una forma de destacar a quienes hacen bien su trabajo y motivar a los demás a llegar a ese ideal.

Pasos para un Reconocimiento Efectivo

  1. Establece una metodología efectiva: Ten en cuenta qué es lo que se va a reconocer, quiénes escogen a los reconocidos, en qué periodos del año, a través de qué plataformas o medios se hará, etc.
  2. Impulsa el reconocimiento informal: Si bien contar con un sistema estandarizado va a ser muy útil, el reconocimiento informal tiene un rol fundamental para generar motivación. Empodera e incentiva a los líderes para que lo hagan parte de su cultura y destaquen a sus equipos y a los colaboradores que se lo merezcan.
  3. Fomenta el reconocimiento entre compañeros: Reconocer no solo es tarea de los líderes. Invita a todos a reconocer a sus compañeros u otras áreas, con el objetivo de fortalecer la camaradería y el trabajo en equipo.
  4. Visibiliza los logros: Al momento de destacar un logro, asegúrate de que se mencione a todos quienes participaron en el proyecto. Es aconsejable que, al reconocer un logro muy destacado, lo hagas visible y de forma pública. Puedes utilizar instancias como una reunión masiva o de equipo, un evento, o bien enviar un correo electrónico con copia a las personas que estás reconociendo y sus superiores.
  5. Recompensa los grandes esfuerzos: Los grandes esfuerzos deben ser recompensados. Define un premio si tu empresa cuenta con un sistema formal de reconocimiento, puede ser un viaje, un bono o un presente.
  6. Comunica las conductas deseadas: Como mencionamos anteriormente, al reconocer estás visibilizando las conductas deseadas de la empresa y que todos los empleados deberían conocer.
  7. Modera el reconocimiento: Si bien el reconocimiento es un buen motivador, al usarlo en exceso puede llevar a perder su valor.
  8. Crea una campaña de comunicación: Una campaña comunicacional es clave para anclar el reconocimiento a la cultura corporativa. Busca un nombre atractivo que refleje la esencia del reconocimiento, acompañado de una gráfica potente y aplicando acciones concretas de visibilización. No olvides medir el impacto de la campaña, para ver si está teniendo resultados positivos en las personas y en el negocio.

Motivación Laboral y Programas de Incentivos

La motivación laboral es el impulso que lleva a los empleados a comprometerse y dar lo mejor de sí. Es importante definir en qué consiste exactamente la motivación laboral.

Tipos de Motivación

  • Motivación Intrínseca: Surge de la satisfacción personal. Es ese impulso interno que lleva a un colaborador a dar lo mejor de sí porque disfruta lo que hace y se siente capaz de lograrlo.
  • Motivación Extrínseca: Viene de fuera, dada por un tercero, y está relacionada con el reconocimiento externo, los recursos, procesos, mejoras e impacto conseguido a través de las tareas ejecutadas.

Lograr un mayor compromiso es lo que motiva a llevar a cabo la implementación de estos programas, lo que ahora conocemos como “salario emocional”. Ya su sola denominación puede esclarecer que su estrategia está basada en fomentar mejoras intangibles, como es el reconocimiento, la felicidad y el sentido de pertenencia de las personas, impulsando su motivación y llevándolas a lograr sus objetivos y metas de mejor manera, aumentando su productividad laboral.

¿Qué es un Programa de Incentivos?

En tanto, la teoría Incentive Magazine lo define como una «actividad planificada y diseñada para motivar a las personas a lograr objetivos organizacionales predeterminados». En pocas palabras, es una estrategia estructurada para que las personas hagan lo que la empresa espera.

Cómo Establecer Incentivos: Pasos Clave

  1. Define Objetivos, Inversión y Métricas de Medición: Necesitarás un plan estratégico en el cual tengas claro qué quieres lograr, cuáles serán las reglas, los objetivos y las recompensas, ¡al igual que en los juegos! Los colaboradores serán los participantes.
  2. Identifica a la Audiencia: Distingue cuáles son los colaboradores que necesitan ser motivados, reconocidos y/o fidelizados. Además, deberás conocer bien qué tipo de incentivos movilizarán a los participantes, pues no es lo mismo jugar para ganarse un viaje que un hervidor.
  3. Definición de Desafíos y Modalidad de Juego: Queremos incentivar desempeños sobre lo normal, por lo que siempre diseñamos para que gane, mensualmente, entre un 25% y un 40% de la dotación.
  4. ¡Qué Todos se Enteren!: Ningún Programa de Incentivos, por más que esté perfectamente diseñado, tendrá un resultado favorable si no se comunica de manera efectiva. Por tanto, lo principal es diseñar una estrategia para dar a conocer que existe.
  5. ¡Premia y Reconoce con Puntos!: Los incentivos nunca serán monetarios, puesto que están intrínsecamente ligados a la emocionalidad y al recuerdo.
  6. Corrobora que Todo Está en Orden: Cualquier programa de incentivos que se precie como tal, debe tener un período de seguimiento por parte del departamento que lo realiza y, lo más importante, corroborar que los incentivos se administran a las personas en el momento indicado.
  7. Fin del Juego: Llega el momento de saber los resultados reales, cuantitativa y cualitativamente, para lo que se aconseja contrastar resultados reales versus los estimados, realizar un análisis por cada participante, y monitorear la información después de finalizado el programa.

Tipos de Modalidades de Juego Individual

  • Individual en base a rendimiento: Calcula la meta de las personas de manera individual y basado en la realidad de cada uno.
    • Ventaja: Personalizada y asociada al rendimiento de las personas, permite enfocarse de manera segmentada.
    • Desventaja: Conlleva un trabajo más intenso en comunicación y capacitación.
  • Premiación en base a ranking: La más sencilla de realizar, dado que siempre vas a saber el monto a entregar en premios.
    • Ventaja: Rapidez de implementación y facilidad de comunicación.
    • Desventaja: Hace que la premiación de las personas esté sujeta al rendimiento de las demás.
  • Individual sin meta o “comisión” por venta: No tienen meta asociada sino una "tabla" de comisión por cada unidad vendida.
    • Ventaja: Facilidad de comunicación y baja dificultad de implementación.
    • Desventaja: Se termina "pagando" por cada venta sin necesariamente que se produzcan aumentos en productividad.

Importancia de la Comunicación

La comunicación del juego debe ser apropiada para que llegue a todo tipo de participantes. Sin embargo, si no están muy familiarizados con las nuevas tecnologías, las visitas a terreno y la comunicación cara a cara resultan más efectivas.

Incentivos no Monetarios: La Clave del Rendimiento Laboral

Es más, los incentivos más valorados son los relacionados a las emociones o experiencias, pues entregan un alto grado de impacto en el bienestar de las personas y generan sentido de pertenencia en la empresa. Además, los incentivos monetarios son 3 veces más costosos que los no monetarios.

Incluso los empleados más motivados necesitan un empujón para mantener su desempeño óptimo, y los incentivos basados en el desempeño pueden servir como ese empujón.

Equity para Empleados: Incentivos Accionarios en Startups

Equity para empleados es la participación que los trabajadores poseen sobre tu empresa. Al otorgarles acciones o participaciones en tu empresa, tus empleados se convierten en copropietarios, lo cual les motiva a contribuir activamente al éxito del negocio.

Tipos de Equity para Empleados

  • Acciones Ordinarias: Son la forma más básica de equity. Son las que regularmente se emiten para los cofundadores y empleados.
  • Acciones Preferentes: Se reservan usualmente para los inversionistas, quienes pagan un mayor precio por acción que los accionistas ordinarios para así obtener su participación.

Plan de Acciones para Empleados (ESOP)

Un plan de acciones para empleados es un programa que les permite a tus trabajadores recibir acciones de tu startup. Esto les da la oportunidad de convertirse en accionistas.

Beneficios para las Empresas que Dan Acciones a sus Empleados

  • Atracción de talento.
  • Retención de talento.
  • Motivación y productividad.
  • Mejora en el flujo de caja.
  • Reducción de costos en contratación.

Cómo se Realiza un Plan de Acciones para Empleados

  1. Consulta con expertos legales y fiscales.
  2. Diseña el plan de acciones para empleados.
  3. Gestiona las aprobaciones internas.
  4. Establece un mecanismo de gestión.
  5. Comunica y capacita.
  6. Inicia la ejecución del plan.
  7. Haz seguimiento.

Etapas de un Periodo de Vesting en Chile

  • Otorgamiento o grant: La fecha correspondiente al día en que la compañía entrega una opción para comprar acciones a un empleado.
  • Plazo de suspensión o cliff: Es el momento en el que el primer paquete de acciones se libera del vesting. El típico cliff es de un año.
  • Liberadas o vested: Todas las acciones ya han sido liberadas y las opciones pueden ser ejercidas por el mismo.
  • Ejercicio: El empleado ejecuta su opción sobre todas o una parte de las acciones.
  • Venta: Un empleado vende todas o una parte de sus acciones.

Ejemplo de Participación Accionaria de Empleados

Cohete SpA entrega a Juan Pérez la opción de comprar 10.000 acciones (equivalente al 1%) de la empresa a US$0,5 por acción al momento de ser contratado como desarrollador en la empresa. Transcurridos 4 años desde su llegada, Juan decide comprar las 10.000 acciones que le fueron ofrecidas por el precio total de US$5.000.

10 Excelentes Incentivos No Monetarios

  1. Ofrece horarios de trabajo flexibles.
  2. Proporciona amplios planes de formación.
  3. Ofrece un reconocimiento tangible para el personal que sobresalga.
  4. Proporciona un día de descanso (fuera de las vacaciones anuales) como una recompensa por la finalización de una tarea exitosa.
  5. Crea un día temático mensual en la oficina para mejorar la energía.
  6. Ofrecer recompensas basadas en intereses personales específicos.
  7. Ofrece tiempo fuera de los compromisos normales de trabajo para trabajar en proyectos que a tu personal puedan parecerles relevantes.
  8. Crea un evento de premios mensual o trimestral que muestre los esfuerzos del personal que continuamente sobresalen en su campo.
  9. Proporciona la oportunidad de participar en trabajo voluntario.
  10. Ofrece posibilidad de cambio de roles por un día, semana o mes.

Incentivos de Ventas: Motivación y Productividad

Los incentivos de ventas son formas de recompensar el esfuerzo y los resultados de los equipos en el cumplimiento de las cuotas exigidas o la superación de las mismas. Están diseñados para estimular el rendimiento de los vendedores, aumentar la productividad y alcanzar las metas establecidas por las empresas.

Tipos de Incentivos de Ventas

  • Incentivos formativos (cursos y talleres).
  • Incentivos de recreación (entradas a conciertos, teatros y cines).
  • Incentivos relacionados a la flexibilidad del tiempo y autonomía.
  • Incentivos de reconocimiento público.
  • Incentivos de rebaja en productos y servicios.
  • Incentivos económicos (bonificaciones y aumento de sueldo).
  • Incentivos de línea de carrera (otorgar ascensos).

Ejemplos de Metas para Incentivos de Ventas

  • Aumentar en un 30 % los suscriptores del newsletter en 3 meses.
  • Aumentar las ventas mensuales en un 10 %.
  • Conseguir 100 nuevos clientes el año entrante.

Incentivos para Vendedores: Más Ideas

  • El tiempo libre es un recurso valioso.
  • Ofrecer una tarjeta de alimentación.
  • Ofrecer descuentos exclusivos en productos o servicios.
  • Invertir en el desarrollo profesional de tus vendedores.
  • Asegura la diversión con entradas para diversos tipos de eventos.
  • Una solución efectiva para mitigar el estrés y los dolores musculares son las sesiones de spa.
  • Un viaje todo pagado en un lugar paradisíaco es algo muy estimulante.
  • El reconocimiento... Conmemorar a los trabajadores.

Cómo Homenajear a los Trabajadores: Reconocimiento y Gratitud en Acción

Los colaboradores son el corazón de cualquier organización. Su dedicación, esfuerzo y compromiso contribuyen al éxito de la empresa. Por lo tanto, es fundamental reconocer su labor y mostrarles gratitud.

Ideas para Homenajear a tus Trabajadores

  1. Programa de Reconocimiento de Empleados: Lanza un programa formal de reconocimiento en tu empresa. Puedes establecer criterios claros y transparentes para premiar logros, esfuerzos excepcionales y contribuciones significativas.
  2. Frases de Agradecimiento Personalizadas: Las palabras tienen un gran impacto. Considera enviar frases personalizadas de agradecimiento a tus trabajadores.

    3. Algunos ejemplos podrían ser:

    • ¡Gracias por tu increíble trabajo! Tu dedicación y habilidades son incalculables para nuestro equipo. Tu trabajo es muy apreciado y valorado. Sigue brillando y demostrando tu excelencia profesional.
    • Agradezco a cada miembro de este equipo, ustedes son el alma de la empresa. Felicidades por su arduo trabajo.
    • Una empresa se construye con grandes profesionales. El secreto del éxito siempre está en las personas y en la calidad de su trabajo.
    • Mi más sincero agradecimiento por poder contar con profesionales tan competentes que ya considero parte de mi familia.
  3. Regalos Corporativos Significativos: Los regalos corporativos no solo son una muestra de reconocimiento, sino que también fortalecen los lazos entre empleadores y empleados. Al obsequiar regalos a los trabajadores, les transmitimos nuestro agradecimiento por su dedicación y esfuerzo.

    4. Algunas ideas de regalos pueden incluir:

    • Cestas gourmet con productos de calidad.
    • Cajas con chocolates y café.
    • Tarjetas de regalo para restaurantes o experiencias.
    • Artículos personalizados con el logo de la empresa.
    • Obsequios relacionados con sus intereses personales (calidad de vida, tecnológicos, belleza, etc).
  4. Celebraciones y Eventos Especiales: Organiza eventos especiales para conmemorar logros, aniversarios laborales o fechas importantes. Pueden ser almuerzos, cenas, o incluso una fiesta sorpresa. Estas celebraciones no solo reconocen a los trabajadores, sino que también fortalecen el sentido de comunidad y pertenencia en la empresa.
  5. Feedback Positivo y Reconocimiento Público: No subestimes el poder de un feedback positivo. Reconoce públicamente los logros de tus empleados en reuniones de equipo, boletines internos o redes sociales de la empresa. Un simple “¡Buen trabajo!” puede marcar la diferencia.

Los seres humanos nos movemos por incentivos por lo que muchas veces esperamos que nuestra dedicación, esfuerzo y por sobre todo buenos resultados sean ítems considerados a la hora de pensar en “premios” y beneficios como una forma de valoración de nuestro buen trabajo. Y aunque lo primero en lo que se suele pensar es en la compensación monetaria, ésta no es la única opción a la hora de recompensar a los colaboradores.

En empresas con gran número de colaboradores, como aquellas que trabajan con atención al cliente, destacar mediante una placa, con nombre y/o foto del colaborador del mes, puede incentivar y hacer sentir tanto al colaborador premiado, como al resto del equipo, que su trabajo es reconocido.

Pequeños presentes pueden dejar en claro la satisfacción de la empresa con el desempeño de sus trabajadores. Los beneficios son una forma constante de reconocer a los colaboradores y también demuestran el compromiso de una empresa con la calidad de vida de sus colaboradores en el lugar de trabajo.

Reconocer el trabajo y esfuerzo de tus trabajadores es vital para mantener su motivación y compromiso con la empresa en alto. Lamentablemente, todavía existen muchas compañías que no son conscientes del valor que tienen los sistemas de recompensas, la generación de un buen ambiente laboral y los beneficios. Todas estas recompensas forman parte de una de las aristas del “Employees engagement” o “Compromiso del empleado”, un concepto que en este último tiempo se ha estado implementando con bastante fuerza en Recursos Humanos y al interior de las empresas.

La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores. Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros. Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos.

Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.

Más Ideas para Incentivar a tus Empleados

  1. Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas.
  2. Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales.
  3. La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas.
  4. El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
  5. Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores.

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