La motivación laboral es el impulso que lleva a los empleados a comprometerse y dar lo mejor de sí. Sin embargo, estas no son las únicas ventajas de contar con colaboradores satisfechos, felices y motivados con sus puestos de trabajo.

¿Qué es la Motivación Laboral?

Es importante definir en qué consiste exactamente la motivación laboral.

  • Motivación Intrínseca: Surge de la satisfacción personal. Es ese impulso interno que lleva a un colaborador a dar lo mejor de sí porque disfruta lo que hace y se siente capaz de lograrlo.
  • Motivación Extrínseca: Viene de fuera, dada por un tercero, y está relacionada con el reconocimiento externo, los recursos, procesos, mejoras e impacto conseguido a través de las tareas ejecutadas.

Lograr un mayor compromiso es lo que motiva a llevar a cabo la implementación de estos programas, lo que ahora conocemos como “salario emocional”. Ya su sola denominación puede esclarecer que su estrategia está basada en fomentar mejoras intangibles, como es el reconocimiento, la felicidad y el sentido de pertenencia de las personas, impulsando su motivación y llevándolas a lograr sus objetivos y metas de mejor manera, aumentando su productividad laboral.

¿Qué es un Programa de Incentivos?

El mejor ejemplo es la ecuación fundamental en psicología: Habilidad x Motivación= Rendimiento. En tanto, la teoría Incentive Magazine lo define como una «actividad planificada y diseñada para motivar a las personas a lograr objetivos organizacionales predeterminados». En pocas palabras, es una estrategia estructurada para que las personas hagan lo que la empresa espera.

Ejemplos de Empresas con Programas de Motivación Laboral Exitosos

Existen empresas que han apostado por la motivación laboral y al día de hoy se erigen como grandes ejemplos de ello.

  • Google: Destaca por su cultura de innovación y libertad y esto se ha logrado gracias a que brindan tiempo a sus empleados para desarrollar proyectos personales, lo que alimenta la motivación intrínseca.
  • Microsoft: Se enfoca en cultivar una mentalidad de crecimiento a través de programas de formación continua, liderazgo cercano y flexibilidad laboral.

En SAP Concur ayudamos a crear entornos laborales más eficientes y motivadores.

Cómo Establecer Incentivos: 7 Pasos Clave

  1. Define Objetivos, Inversión y Métricas de Medición: Necesitarás un plan estratégico en el cual tengas claro qué quieres lograr, cuáles serán las reglas, los objetivos y las recompensas, ¡al igual que en los juegos! Los colaboradores serán los participantes.
  2. Identifica a la Audiencia: Distingue cuáles son los colaboradores que necesitan ser motivados, reconocidos y/o fidelizados. Además, deberás conocer bien qué tipo de incentivos movilizarán a los participantes, pues no es lo mismo jugar para ganarse un viaje que un hervidor.
  3. Definición de Desafíos y Modalidad de Juego: En SAWA hablamos de desafíos más que de metas, pues las metas están para que todos las cumplan, en cambio, los desafíos sólo para los que se esforzaron más. Queremos incentivar desempeños sobre lo normal, por lo que siempre diseñamos para que gane, mensualmente, entre un 25% y un 40% de la dotación.
  4. ¡Qué Todos se Enteren!: Ningún Programa de Incentivos, por más que esté perfectamente diseñado, tendrá un resultado favorable si no se comunica de manera efectiva. Por tanto, lo principal es diseñar una estrategia para dar a conocer que existe.
  5. ¡Premia y Reconoce con Puntos!: Los incentivos nunca serán monetarios, puesto que están intrínsecamente ligados a la emocionalidad y al recuerdo. ¿Por qué? Nadie recordará los 50 mil pesos ganados en un mes si los gastó en pagar deudas, pero sí recordará los 50 puntos que le llevaron a juntar lo que le faltaba para un viaje al Caribe.
  6. Corrobora que Todo Está en Orden: Cualquier programa de incentivos que se precie como tal, debe tener un período de seguimiento por parte del departamento que lo realiza y, lo más importante, corroborar que los incentivos se administran a las personas en el momento indicado.
  7. Fin del Juego: Llega el momento de saber los resultados reales, cuantitativa y cualitativamente, para lo que se aconseja tomar ciertas premisas: contrastar resultados reales versus los estimados, realizar un análisis por cada participante, y monitorear la información después de finalizado el programa.

Tipos de Modalidades de Juego

  • Individual en base a rendimiento: Calcula la meta de las personas de manera individual y basado en la realidad de cada uno.
    • Ventaja: Personalizada y asociada al rendimiento de las personas, permite enfocarse de manera segmentada.
    • Desventaja: Conlleva un trabajo más intenso en comunicación y capacitación.
  • Premiación en base a ranking: La más sencilla de realizar, dado que siempre vas a saber el monto a entregar en premios.
    • Ventaja: Rapidez de implementación y facilidad de comunicación.
    • Desventaja: Hace que la premiación de las personas esté sujeta al rendimiento de las demás.
  • Individual sin meta o “comisión” por venta: No tienen meta asociada sino una "tabla" de comisión por cada unidad vendida.
    • Ventaja: Facilidad de comunicación y baja dificultad de implementación.
    • Desventaja: Se termina "pagando" por cada venta sin necesariamente que se produzcan aumentos en productividad.

Importancia de la Comunicación

La comunicación del juego debe ser apropiada para que llegue a todo tipo de participantes. Sin embargo, si no están muy familiarizados con las nuevas tecnologías, las visitas a terreno y la comunicación cara a cara resultan más efectivas.

Programas de Incentivos y la Información Útil

Los programas de incentivos ayudan a obtener información útil sobre los participantes. Esta sería desconocida para la compañía, si el empleado no tuviera ningún incentivo para entregarla.

Incentivos no Monetarios: La Clave del Rendimiento Laboral

Cuando se habla de un Programa de Incentivos en una empresa generalmente se relaciona a beneficios salariales, es decir, dinero. Sin embargo, nuestra realidad y experiencia en SAWA ha demostrado que muchos colaboradores apelan a otro tipo de recompensas. Es más, los incentivos más valorados son los relacionados a las emociones o experiencias, pues entregan un alto grado de impacto en el bienestar de las personas y generan sentido de pertenencia en la empresa.

Además, los incentivos monetarios son 3 veces más costosos que los no monetarios.

Seamos realistas: la gente responde a los incentivos. Incluso los empleados más motivados necesitan un empujón para mantener su desempeño óptimo, y los incentivos basados en el desempeño pueden servir como ese empujón.

Equity para Empleados: Incentivos Accionarios en Startups

Equity para empleados es la participación que los trabajadores poseen sobre tu empresa. Está generalmente se traduce en acciones (como en las sociedades anónimas), cuotas o porcentajes de participación (como en las sociedades de responsabilidad limitada).

Dicho esto, el equity para empleados es un tipo de incentivos accionarios en startups que tienen por objetivo atraer y retener a largo plazo talento humano que sea de gran valor para tu organización. Al otorgarles acciones o participaciones en tu empresa, tus empleados se convierten en copropietarios, lo cual les motiva a contribuir activamente al éxito del negocio.

Tipos de Equity para Empleados, Cofundadores e Inversionistas

  • Acciones Ordinarias: Son la forma más básica de equity. Son las que regularmente se emiten para los cofundadores y empleados.
  • Acciones Preferentes: Se reservan usualmente para los inversionistas, quienes pagan un mayor precio por acción que los accionistas ordinarios para así obtener su participación.

Plan de Acciones para Empleados (ESOP)

En el caso de los trabajadores, el equity se desarrolla a través de lo que se conoce como stock options (opciones sobre acciones), lo cual viene contemplado dentro del “plan de acciones para empleados” de tu empresa.

Un plan de acciones para empleados es un programa que les permite a tus trabajadores recibir acciones de tu startup. Esto les da la oportunidad de convertirse en accionistas.

Específicamente, se llama Plan de propiedad de acciones para empleados (Employee Stock Ownership Plan o ESOP). Consiste en una planificación sobre cómo tu empresa va a realizar la asignación de las opciones sobre acciones* a tus empleados como parte de un paquete de compensación basada en acciones.

Beneficios para las Empresas que Dan Acciones a sus Empleados

  • Atracción de talento: Ofrecer acciones como parte del paquete de compensación hace que tu empresa sea más atractiva para candidatos de alta calidad.
  • Retención de talento: Al proporcionar a los empleados una participación en tu empresa, se incrementa la lealtad y disminuye la rotación.
  • Motivación y productividad: Los trabajadores accionistas suelen estar más motivados para mejorar su desempeño.
  • Mejora en el flujo de caja: En lugar de ofrecer aumentos salariales o bonos en efectivo, las empresas pueden ofrecer acciones.
  • Reducción de costos en contratación: Un menor índice de rotación y una mayor satisfacción laboral debido a los incentivos accionarios te va a generar menores costos en procesos de contratación y capacitación de nuevos empleados.

Cómo se Realiza un Plan de Acciones para Empleados

  1. Consulta con expertos legales y fiscales.
  2. Diseña el plan de acciones para empleados.
  3. Gestiona las aprobaciones internas.
  4. Establece un mecanismo de gestión.
  5. Comunica y capacita.
  6. Inicia la ejecución del plan.
  7. Haz seguimiento.

Consideraciones sobre el Vesting en Chile y el Plan de Acciones para Empleados

Para participar en el plan de acciones para empleados, tus trabajadores deben trabajar en tu startup durante un cierto periodo de tiempo o alcanzar una serie de metas antes de que puedan acceder a los derechos de adquisición.

La entrega de estas opciones se realiza mediante la firma del contrato de suscripción de acciones u opción con el trabajador, que usualmente se suscribe conjuntamente con su contrato de trabajo.

De esta manera, tu empresa debe haber creado y reservado un número determinado de acciones ordinarias para su plan de acciones para empleados. De lo contrario, será necesario modificar los estatutos de la empresa para crear nuevas acciones y reservarlas para este uso exclusivo.

Posteriormente, entra en juego el plazo de vesting. Este es un periodo de tiempo o hito que debe cumplirse antes de que los empleados puedan ejercer sus opciones.

Etapas de un Periodo de Vesting en Chile

  • Otorgamiento o grant: La fecha correspondiente al día en que la compañía entrega una opción para comprar acciones a un empleado.
  • Plazo de suspensión o cliff: Es el momento en el que el primer paquete de acciones se libera del vesting. El típico cliff es de un año.
  • Liberadas o vested: Todas las acciones ya han sido liberadas y las opciones pueden ser ejercidas por el mismo.
  • Ejercicio: El empleado ejecuta su opción sobre todas o una parte de las acciones.
  • Venta: Un empleado vende todas o una parte de sus acciones.

Cada opción de acciones tiene un precio de ejercicio o strike price, siendo el precio al cual la acción puede ser comprada. El precio de las opciones para los primeros empleados por lo general es bastante bajo.

Tributación de las Stock Options en Chile (Opciones sobre Acciones)

En el caso de las stock options en Chile u opciones sobre acciones, existen diferencias de las obligaciones tributarias que se originan dependiendo del modo de otorgamiento, cuánto valen, y cuándo se ejercen y venden.

Desde que la Ley 21.210 modificó el tratamiento tributario de los planes de opciones, la tributación de las opciones dependerá esencialmente de si estaban o no contemplados en los contratos individuales o colectivos de trabajo de los empleados.

Ejemplo de Participación Accionaria de Empleados

Cohete SpA entrega a Juan Pérez la opción de comprar 10.000 acciones (equivalente al 1%) de la empresa a US$0,5 por acción al momento de ser contratado como desarrollador en la empresa. Transcurridos 4 años desde su llegada, Juan decide comprar las 10.000 acciones que le fueron ofrecidas por el precio total de US$5.000.

Poco tiempo después, la empresa recibe una oferta de compra por US$10.000.000, que es aceptada por sus socios fundadores.

Gestión del Capital Accionario

Como has visto, debes aprender a controlar las opciones y acciones otorgadas a tus empleados. Esto lo puedes hacer mediante un registro de accionistas o cap table, que es una lista de los dueños de tu empresa, indicando el porcentaje que estos poseen sobre ella.

Más Allá del Sueldo: Incentivos para la Felicidad y Realización Personal

Ya no estamos en 1980. Ya no basta con pagar un sueldo decente y ser medianamente educado con tus colaboradores. Hoy, 2024, nos encontramos en un momento de la historia donde las personas velan por su salud mental, su realización personal y por sobre todo por su felicidad: aún más que por el sueldo.

10 Excelentes Incentivos No Monetarios

  1. Ofrece horarios de trabajo flexibles.
  2. Proporciona amplios planes de formación.
  3. Ofrece un reconocimiento tangible para el personal que sobresalga.
  4. Proporciona un día de descanso (fuera de las vacaciones anuales) como una recompensa por la finalización de una tarea exitosa.
  5. Crea un día temático mensual en la oficina para mejorar la energía.
  6. Ofrecer recompensas basadas en intereses personales específicos.
  7. Ofrece tiempo fuera de los compromisos normales de trabajo para trabajar en proyectos que a tu personal puedan parecerles relevantes.
  8. Crea un evento de premios mensual o trimestral que muestre los esfuerzos del personal que continuamente sobresalen en su campo.
  9. Proporciona la oportunidad de participar en trabajo voluntario.
  10. Ofrece posibilidad de cambio de roles por un día, semana o mes.

Incentivos de Ventas: Motivación y Productividad

Lograr la lealtad de todos tus trabajadores es una tarea difícil, especialmente si están en el equipo de ventas, donde recae la mayor presión que suele ir acompañada de estrés y desaliento por constantes rechazos.

Los incentivos de ventas son formas de recompensar el esfuerzo y los resultados de los equipos en el cumplimiento de las cuotas exigidas o la superación de las mismas. Están diseñados para estimular el rendimiento de los vendedores, aumentar la productividad y alcanzar las metas establecidas por las empresas.

Tipos de Incentivos de Ventas

  • Incentivos formativos (cursos y talleres)
  • Incentivos de recreación (entradas a conciertos, teatros y cines)
  • Incentivos relacionados a la flexibilidad del tiempo y autonomía.
  • Incentivos de reconocimiento público.
  • Incentivos de rebaja en productos y servicios.
  • Incentivos económicos (bonificaciones y aumento de sueldo).
  • Incentivos de línea de carrera (otorgar ascensos)

Ejemplos de Metas para Incentivos de Ventas

  • Aumentar en un 30 % los suscriptores del newsletter en 3 meses.
  • Aumentar las ventas mensuales en un 10 %.
  • Conseguir 100 nuevos clientes el año entrante.

Incentivos para Vendedores: Más Ideas

  • El tiempo libre es un recurso valioso.
  • Ofrecer una tarjeta de alimentación.
  • Ofrecer descuentos exclusivos en productos o servicios.
  • Invertir en el desarrollo profesional de tus vendedores.
  • Asegura la diversión con entradas para diversos tipos de eventos.
  • Una solución efectiva para mitigar el estrés y los dolores musculares son las sesiones de spa.
  • Un viaje todo pagado en un lugar paradisíaco es algo muy estimulante.
  • El reconocimiento público puede actuar como un impulsor de la productividad.
  • Las bonificaciones son incentivos financieros.
  • Organizar un campeonato de fútbol que reúna a trabajadores de diferentes áreas es conveniente para fomentar la cohesión y mejora de manera significativa el clima laboral.
  • Da la libertad al vendedor de elegir el incentivo que mejor encaje con sus gustos personales.

Factores Clave en el Plan de Incentivos para Vendedores

Otro factor clave en el plan de incentivos para vendedores es la capacidad financiera de la empresa. Respecto a los costos, si eres una pequeña empresa puedes optar por el reconocimiento público, las cuponeras de días libres y oportunidades de línea de carrera.

Estrategias Adicionales para Incentivar a los Empleados

  • Permite que elijan su propio horario de trabajo y establezcan un día de la semana en el que puedan trabajar desde donde deseen.
  • Brinda diversas opciones de capacitación y herramientas de aprendizaje.
  • Abre espacios en donde destaques las metas alcanzadas por aquellos empleados con un desempeño sobresaliente en sus tareas.
  • Incorpora días temáticos en tu empresa en los que cada miembro del personal comparta información sobre su cultura o sus creencias.

Conclusión

Independientemente de los beneficios que ofrezcas a tus colaboradores, crea un ambiente de trabajo en donde el esfuerzo y el compromiso sean reconocidos y recompensados constantemente.

TAG: #Empleado

Lea también: