La tendencia actual muestra que los equipos se organizan cada vez más y trabajan de forma independiente, coordinándose entre sí. Sin embargo, el líder de equipo sigue siendo esencial, contribuyendo al buen desarrollo del trabajo conjunto.
El Rol del Liderazgo en Equipos
El liderazgo de equipos abarca el trabajo de un gerente a cargo de un equipo o departamento. También describe el trabajo de liderazgo en equipos más pequeños dentro de un grupo grande. Por ejemplo, en un departamento de 20 empleados, un líder de equipo puede coordinar un proyecto con cinco de ellos.
Existen diferentes enfoques para el liderazgo de equipos. ¿Un gerente de alto nivel asume las tareas? ¿El equipo designa a un líder de entre sus miembros? La persona a cargo del liderazgo es responsable del flujo, la organización y la estructura del proyecto.
Tareas Clave del Liderazgo de Equipo
- Mantener una visión general y organizar el trabajo de los empleados.
- Definir y comunicar un objetivo claro.
- Estar disponible para ayudar y asesorar.
- Prevenir conflictos en el equipo.
- Controlar el resultado y asegurar que se cumplan las expectativas.
Objetivos Clave para un Trabajo en Equipo Exitoso
Para lograr un objetivo y completar un trabajo en equipo exitoso, primero se debe definir y comunicar un objetivo claro. Esta es la responsabilidad del líder del equipo. Todos los involucrados deben saber por qué objetivo se esfuerzan y cómo se puede lograr.
Fomentar la Unión y la Cohesión
Un equipo debe trabajar en conjunto, compartir un objetivo común y apoyarse mutuamente para que todos puedan dar lo mejor de sí mismos. El liderazgo del equipo debe estar interesado en crear un mayor sentido de unión. En el caso de equipos recién formados, las medidas de creación de equipos también pueden fortalecer el sentimiento de unión. El liderazgo del equipo puede influir en esto de manera específica y así promover una mayor cohesión.
La Importancia de la Retroalimentación
Un error común en el liderazgo de equipos es pensar que siempre sabes más. Como líder de equipo, debe tomar en serio los comentarios de todos los involucrados y solicitarlos activamente.
Justicia y Equidad
Quizás el mayor desafío del liderazgo de equipo es hacer justicia a todos los miembros del equipo. Para esto, es necesario que no solo vea al equipo como una unidad completa, sino que también perciba a los individuos y aborde sus fortalezas y debilidades. Obtenga una imagen precisa de los miembros de su equipo. ¿Quién necesita qué libertades? ¿Quién por otro lado especificaciones más específicas? ¿Trabajan todos a la misma velocidad o hay diferencias? ¿Qué fortalezas se pueden utilizar y qué debilidades se pueden compensar?
Toma de Decisiones Inclusiva
A través de su posición como líder de equipo, puede y debe tomar decisiones importantes. En el mejor de los casos, sin embargo, esto no sucede completamente solo, sino juntos en un equipo. Pide opiniones, comunica tus puntos de vista, razones y argumentos para diferentes alternativas y posibilidades. Como líder de equipo, cuando involucra a otros, crea más aceptación y menos ira. Es más probable que los miembros del equipo apoyen las decisiones que pudieron ayudar a moldear y continúen trabajando hacia el mayor éxito posible.
Construyendo el Equipo Ideal
Los equipos de trabajo son la base de cualquier empresa exitosa y construir un equipo que funcione de manera eficiente puede ser un verdadero desafío. ¿Pero tienes claridad de cómo tiene que ser un equipo ideal? El equipo ideal variará en el caso del rubro, compañía y área, pero en términos generales es el que cuenta con diversos talentos, edades, experiencias y formación, así como con diferentes tipos de personalidades. Cada miembro del equipo aporta habilidades únicas y perspectivas valiosas que pueden mejorar el trabajo en equipo y lograr objetivos en común.
Diversidad y Complementariedad
- Para comenzar, hay que tener en cuenta que la diversidad en el equipo no solo se refiere a la edad, género, raza y origen étnico.
- Idealmente, el equipo debe estar formado por personas que tengan habilidades y experiencias complementarias. Hay que tener en consideración el nivel de experiencia de cada miembro del equipo.
- Otra consideración es el nivel de capacitación y formación de los miembros del equipo. Tener a alguien con experiencia y capacitación en liderazgo puede ayudar a mantener al equipo enfocado en los objetivos y motivado para lograrlos.
En cuanto a la edad, es una gran idea incluir tanto a miembros del equipo jóvenes como a personas más experimentadas. Los colaboradores más jóvenes pueden aportar nuevos puntos de vista y perspectivas frescas, mientras que los miembros más experimentados pueden ofrecer valiosos consejos y guía.
Valores y Ética de Trabajo Compartidos
Además de tener habilidades y experiencias complementarias, también es ideal que los miembros del equipo compartan los mismos valores y ética de trabajo. Un equipo con objetivos comunes y una ética de trabajo similar será más eficiente y efectivo. Los diferentes tipos de personalidad también pueden ser beneficiosos para un equipo.
Liderazgo Efectivo y Estructura Clara
Es relevante destacar que este conjunto de personas que se define como equipo necesita un liderazgo efectivo y una estructura clara. Un líder eficaz puede ayudar a mantener al equipo enfocado en los objetivos y motivado para lograrlos. En última instancia, el éxito de un equipo depende de la capacidad de los colaboradores para trabajar juntos de manera efectiva.
Fortalezas Laborales para el Éxito del Equipo
Recordemos que cada miembro del equipo tiene sus propias fortalezas y debilidades, y se requiere trabajar juntos para aprovechar al máximo las habilidades y capacidades de cada uno. El equipo debe trabajar en conjunto para definir los objetivos y las metas que desean alcanzar, y asegurarse de que estén alineados con la misión y visión de la empresa. Es importante que el equipo tenga objetivos claros y realistas, un liderazgo efectivo, y una estructura muy clara. La adquisición y uso de fortalezas laborales es determinante para el éxito de la empresa. Es verdad que no todo el mundo nace con la capacidad de trabajar en equipo. Se necesita de la adquisición de ciertas fortalezas laborales, como la capacidad crítica, la habilidad de comunicarse, la organización, empatía y responsabilidad para hacerlo.
- El trabajo en equipo permite la división de labores en la empresa, lo cual entrega la posibilidad de enfocarse en las labores específicas para realizarlas de manera adecuada.
- El aprendizaje que surge de trabajar en equipo es valioso, tanto para el ámbito profesional como personal.
- A medida que se crean espacios de interacción con otros, se pone en práctica las competencias lingüísticas y la comunicación asertiva, es decir, mejora la manera en que se transmiten las ideas.
- La presencia de distintos puntos de vista trae como resultado proyectos increíbles, puesto que la lluvia de ideas abre paso a la complementariedad y evita el que la persona se encuadre a una visión que puede tener errores.
El Rol del Líder en la Mejora de la Eficacia de la Organización
¿Qué rol juega el líder en la mejora de la eficacia de la organización? La clave del éxito de un gran líder radica en su capacidad para conectar con los demás y comprender sus necesidades. Sin embargo, investigaciones recientes han indicado que el liderazgo es un proceso complejo que no puede reducirse a un solo rasgo. El liderazgo, según Forsyth (2009), se puede desarrollar a través del trabajo duro. Liderazgo y gestión son conceptos diferentes, pero están relacionados.
Habilidades Esenciales del Líder
- Gestionar los conflictos de manera productiva.
- Motivar al grupo para alcanzar objetivos comunes.
- Recordar las emociones de las personas.
Hay muchos estilos de liderazgo. Algunos son innatos y otros se pueden desarrollar. Por ejemplo, algunos líderes son autocráticos mientras que otros colaboran. Por lo general, se distinguen diferentes tipos de líderes en las organizaciones. El papel del liderazgo está determinado por las disposiciones de una persona, que incluyen rasgos de personalidad como la extroversión, la inteligencia y el ingenio. El líder que “nace” es más carismático, las personas de su entorno buscan su aprobación. Sin embargo, estas definiciones no son exactas y una persona también puede aprender a ser más carismática y mejorar sus habilidades sociales si se lo propone.
Modelo de Desarrollo de Equipos de Bruce Tuckman
Muchas veces, la combinación de recursos para el líder dista de ser la óptima. Se trata de un enfoque cíclico de desarrollo de un equipo, como el que plantea Bruce Tuckman en su obra “Development sequence in small groups” y que incluye cuatro fases cuyos outputs (resultados) alimentan a la siguiente fase funcionando como un input.
Las Cuatro Fases del Modelo de Tuckman
- Formación: es la etapa en la que los miembros del equipo se conocen, se fijan criterios de pertenencia y el resultado esperado es la cohesión, que se logra a través de un proceso de “desarrollo de la confianza”.
- Debate: es una fase clave y crítica. Aquí la dinámica del equipo comienza a tomar vuelo mediante decisiones tendientes a resolver problemas y lograr objetivos grupales. Dichas decisiones son el output de esta etapa luego de un “proceso de comunicación” en el marco de reuniones de equipo. En dichas reuniones, no es raro que algunos quieran imponer su opinión, influenciar al resto y que existan discusiones. Es trabajo del líder proveer información, generar participación, fomentar el respeto y el compromiso, fijar criterios y prioridades, y asignar roles.
- Organización: en esta fase se definen reglas y procesos formales y también algunas normas tácitamente en el marco de un “proceso de coordinación” cuyo resultado será el “plan de acción”. Por ejemplo: procedimientos, plazos, penalizaciones, se cuantifica, asignan recursos y responsabilidades.
- Resolución: aquí se echa a rodar el “proceso de colaboración” en el que el output es el cumplimiento de objetivos como equipo colaborativo, con visión integral en cuanto al impacto del trabajo individual para el equipo y de beneficio colectivo respecto de toda la empresa. El líder debe asegurarse los recursos para ejecutar el plan de acción. Revisiones, controles y ajustes son parte de esta fase. Los logros obtenidos servirán de estímulo para nuevos proyectos.
Ciclos Constructivos y Destructivos
En este marco, la fase crítica es la de debate. Cardona, P. y Miller, P. en “El arte de crear y mantener equipos de alto rendimiento” se refirieron a esta etapa al desarrollar el modelo Carmill. En éste indican que existe un ciclo constructivo y otro destructivo a raíz de la puja entre objetivos compartidos e individuales. Un ciclo constructivo apunta a la fijación de objetivos compartidos a cumplir bajo la conducción del líder; para lo cual es necesario que exista confianza, coordinación, buena comunicación y, no menor, colaboración entre ellos. En cambio, en el ciclo destructivo los miembros privilegian objetivos individuales. El líder debe estar muy atento a la formación de coaliciones que producen divisiones y disparan conflictos. La solución suele ser romper el ciclo destructivo: si aún es posible, volver atrás y “reconducir” la fase de debate.
Roles Constructivos y Debilitadores
Los roles constructivos son los de contribuidor, comunicador, cuestionador y colaborador. Son positivos en cuanto favorecen la compilación de información clave, la discusión constructiva, la evaluación y la ejecución de un plan de acción. El líder debe apuntar a que algún miembro ocupe cada uno de estos roles. En la vereda opuesta están los roles debilitadores: dubitativo, disperso, diplomático, dominante y derrotista que son la contracara de cada constructivo.
Manejo de Conflictos
Los conflictos pueden tener naturaleza racional o emocional. Los primeros surgen a partir de desacuerdos sobre temas concretos como objetivos, criterios, etcétera; mientras que los segundos se vinculan con problemas derivados de actitudes de una o más personas que provocan emociones y sentimientos encontrados. Al estar el líder validado por un cargo formal y los distintos miembros del equipo ocupar un lugar claramente establecido, existiría mayor orden y control. La jerarquía puede ser útil en el caso de tareas complejas que requieren que el líder cuente con información completa. Es por ello que se concluye que dependiendo del tipo de tareas, la jerarquía puede ser más o menos ventajosa. El criterio del líder en estos casos siempre va a ser determinante.
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