Mucho se habla de trabajo por objetivos, pero, ¿realmente trabajamos así todas las áreas de una compañía? Aparte de medir y monitorear los objetivos comerciales y operacionales, no es común escuchar que otras áreas de una empresa gestionan su desempeño con indicadores claros y medibles.

La Importancia del Trabajo por Objetivos

Sabemos que el trabajo por objetivos y no por horas resulta más motivador, fomenta la competitividad, innovación, autonomía y, además, logra que los equipos se involucren en mayor medida con su trabajo. El número de empresas que motivan a sus empleados con el trabajo por objetivos está aumentando día a día.

Beneficios del Trabajo por Objetivos

  • Contribuye a la eficiencia: Las personas deben ser conocedoras de que el trabajo estará completado cuando se cumpla con los objetivos y que, por haberlo realizado satisfactoriamente, recibirán incentivos.
  • Mejor control de los resultados: Resulta más sencillo medir los resultados, tanto para el talento como para su líder.
  • Potencia el desarrollo de talento: Al realizar un seguimiento por objetivos de los procesos de trabajo, es más sencillo identificar a los trabajadores con mejores resultados.
  • Diferencia clara de roles: El empleo orientado a resultados contribuye a establecer una diferenciación clara en las funciones de cada persona, delimitando las responsabilidades y mostrando de forma transparente su contribución al éxito de la empresa.
  • Mayor competitividad entre compañeros: Trabajar por objetivos puede servir de ayuda a la empresa para conocer qué empleados son más eficientes y premiarlos por ello.

Desventajas del Trabajo por Objetivos

  • Menor control: La autonomía que proporciona este modelo de trabajo por objetivos puede influir en la pérdida de control por parte de los supervisores, sobre todo cuando se cae en el micromanagement.
  • Requiere más recursos para la medición de resultados: Se necesita invertir en recursos y tiempo que ayuden a medir la consecución de objetivos, ya que a veces resulta muy complicado medir los resultados y compararlos con los objetivos.
  • Puede incrementar el sentimiento de estrés laboral: Tener que cumplir con ciertos objetivos e intentar ser el mejor a veces puede generar estrés y conflictos en el equipo. Incluso puede verse disminuida la colaboración y cooperación del equipo ya que cada miembro se centra en su propio desarrollo.
  • Puede verse afectada la calidad: Por querer cumplir con los objetivos no se presta ni la atención ni el tiempo necesario a las tareas.

Ejemplos de Objetivos por Área

Otro ejemplo donde también puede aplicarse es en una oficina, eso sí, solo si la naturaleza de su actividad permite establecer objetivos medibles. En este caso, se fijan metas mensuales con las que los trabajadores tienen que cumplir.

  • Marketing Digital: Captación de X leads al mes, tráfico, engagement, imagen de marca.
  • Finanzas: DSO, calidad.
  • Atención al Cliente: Satisfacción, NPS.
  • IT: Proyectos realizados con éxito.
  • Compras: Cobertura de solicitudes procesadas, NPS de las áreas solicitantes.

Estrategias para el Desarrollo Profesional Continuo

El desarrollo continuo de las y los empleados no solo es un activo valioso, sino también una necesidad fundamental. Las organizaciones exitosas reconocen la importancia de brindar oportunidades de crecimiento y aprendizaje a sus trabajadores como un medio para mantenerse a la delantera, fomentar la retención del talento y mejorar la productividad general.

1. Diseñar Programas de Desarrollo Profesional

Establecer programas formales de desarrollo profesional es una buena forma de ofrecer oportunidades estructuradas de aprendizaje. Estos programas pueden incluir cursos de formación, talleres, seminarios y actividades específicas que estén alineadas con los objetivos individuales y los objetivos organizacionales. Las capacitaciones técnico-profesionales son beneficios altamente valorados por las y los colaboradores, ya que demuestran interés por parte de la empresa o institución, en que sus trabajadores crezcan dentro de ésta, y, de esta manera, se genera una ganancia mutua.

2. Implementar Mentorías y “Entrenamientos”

Incorporar programas de mentorías y/o entrenamientos facilita la transferencia de conocimientos y experiencias entre aquellas o aquellos empleados más experimentados y aquellos que están en las primeras etapas de sus carreras, o recién incorporándose al puesto de trabajo. Este enfoque personalizado acelera el aprendizaje, otorga mayor confianza en el personal nuevo y también fortalece las relaciones laborales, permitiendo que se genere un sólido sentido de comunidad dentro de la organización.

3. Fomentar la Cultura del Aprendizaje

Cultivar una cultura organizacional que valore el aprendizaje continuo es muy importante. Primero, reconociendo y recompensando el esfuerzo y el interés por el desarrollo profesional. Algo que puede ser de utilidad es hacer la mayor difusión posible de instancias de aprendizaje, ya sea por dentro o por fuera de la empresa o institución. Extender la información a todas las áreas involucradas en determinados cursos o convocatorias, será definitivamente una señal de que la empresa tiene un interés en la cultura del aprendizaje continuo.

4. Proporcionar Acceso a Recursos Educativos

Facilitar el acceso a recursos educativos, ya sea a través de bibliotecas internas, plataformas en línea o suscripciones a cursos, empodera a tus empleadas y empleados para que tomen la iniciativa en su propio desarrollo. Es muy importante que se disponga claramente la información necesaria para acceder a los recursos educativos.

5. Rotación de Roles y Variedad de Proyectos

La rotación de roles y la asignación de proyectos diversos ofrecen experiencias laborales variadas. Esta estrategia, además de ampliar las habilidades y perspectivas del personal de colaboración, también contribuye a la creación de equipos más versátiles y adaptables. Siempre es importante estipular claramente las bases del intercambio de roles y proyectos, fomentando todo el tiempo el trabajo en equipo y colaboración mutua entre las distintas áreas.

6. Establecer Objetivos de Desarrollo Individual

Es un plus enorme para la empresa o institución el colaborar con cada empleado o empleada, para establecer metas y objetivos de desarrollo personalizado. Estos objetivos pueden abordar habilidades específicas, competencias técnicas o el logro de algunas certificaciones, dependiendo del caso. Establecer objetivos específicos según el rol que ejercen las y los trabajadores a nivel individual, hará que el personal se sienta valorado y con motivación para crecer profesionalmente, ya que este tipo de estrategias proporciona un valor medible de aprendizaje.

7. Celebrar los Logros y el Aprendizaje Continuo

¿Sueles reconocer y celebrar los logros y avances en el desarrollo profesional de tus trabajadores? Si lo haces, sigue así. Si no, es fundamental que comiences desde ya a reforzar la importancia del aprendizaje continuo en la cultura organizacional. Premiar los esfuerzos y los resultados también inspira a otros a embarcarse en su propio viaje de crecimiento.

Empleados que reciben excelente reconocimiento tienen 20 veces más probabilidades de estar comprometidos que los empleados que reciben un reconocimiento deficiente.

Recompensas y Reconocimiento

Reconocer el trabajo y esfuerzo de tus trabajadores es vital para mantener su motivación y compromiso con la empresa en alto. Lamentablemente, todavía existen muchas compañías que no son conscientes del valor que tienen los sistemas de recompensas, la generación de un buen ambiente laboral y los beneficios. Todas estas recompensas forman parte de una de las aristas del “Employees engagement” o “Compromiso del empleado”, un concepto que en este último tiempo se ha estado implementando con bastante fuerza en Recursos Humanos y al interior de las empresas.

La comunicación entre líderes y trabajadores es relevante en estos escenarios. A veces simples actos pueden hacer grandes cambios en nuestros trabajadores. Para lo anterior, podrías empezar, por ejemplo, a comentar los aspectos positivos que tienen tus trabajadores en su desempeño, manifestar tu aprecio o celebrar abiertamente sus logros.

Cada persona tiene distintas motivaciones a la hora de enfocarse en sus objetivos. Para esto, es recomendable que puedas reconocer y comprender qué aspectos son más valorados por tus trabajadores, si es desde un nivel más profesional, si es relacionado a la autorrealización, si necesitan apoyo constante o más autonomía, entre otros.

Ideas para Recompensas

  1. Los eventos son una gran fuente de aprendizaje e interacciones que entregan mucho valor a las personas.
  2. Este tipo de acciones funcionan perfectamente como incentivo, tanto para las generaciones más jóvenes que están dispuestas a perfeccionarse, como para las más antiguas que desean actualizar sus habilidades profesionales.
  3. La alimentación siempre es un beneficio que es bien recibido por las personas.
  4. Dado que nuestros trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en sus puestos de trabajo, no hay nada mejor que entregarles la oportunidad de arreglar su ambiente diario.
  5. El dar más tiempo a tus trabajadores para sus necesidades es algo que definitivamente valoran.
  6. Las pausas activas ya son una práctica muy utilizada en las empresas para distender las largas jornadas laborales que a veces agotan a nuestros trabajadores.

Independientemente de los beneficios que ofrezcas a tus colaboradores, crea un ambiente de trabajo en donde el esfuerzo y el compromiso sean reconocidos y recompensados constantemente. Aunque el agradecer parezca simple, hoy representa un desafío para las empresas chilenas.

En conclusión, esta forma de trabajar permite que el trabajador se organice según crea más conveniente y esto contribuye a un mejor equilibrio entre la vida personal y el trabajo, un factor que es altamente valorado por los trabajadores en Chile.

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