Si experimentas dificultades al enviar trabajos de impresión a tu impresora Epson L220, existen diversas soluciones que puedes intentar. Epson ofrece soporte al cliente para una amplia variedad de temas.

Soporte y Solución de Problemas

Si tu producto Epson no imprime correctamente, busca tu producto específico en nuestra página de impresoras para obtener información útil sobre la solución de problemas. Si su impresora muestra un código o mensaje de error en el panel de control, busque "Código de error" en la pestaña de preguntas frecuentes. Los controladores y el software de impresora más recientes pueden resolver muchos de los problemas que se describen en esta página.

Para obtener el software más reciente para su impresora, busque el modelo específico en la página de soporte de Epson.

Epson Connect: Configuración y Registro

Importante: Su producto debe estar configurado con una conexión de red antes de que lo pueda configurar con Epson Connect. Si necesita configurar la conexión, consulte la Guía de instalación de su producto para obtener instrucciones. Para acceder a esta guía, visite la página de soporte de Epson, seleccione su producto, seleccione Manuales y garantía, luego seleccione Guía de instalación.

Aquí te mostramos cómo configurar Epson Connect:

  1. Descargue y ejecute la utilidad Epson Connect Printer Setup.
  2. Haga clic en Continuar.
  3. Acepte el Contrato de licencia haciendo clic en Continuar y luego haga clic en Acepto.
  4. Haga clic en Instalar y luego haga clic en Cerrar.
  5. Seleccione su producto, luego haga clic en Siguiente.

    Nota: Si la ventana no aparece automáticamente, abra una ventana de Finder y seleccione Aplicaciones > Epson Software, luego haga doble clic en Epson Connect Printer Setup.

  6. Seleccione Registro de impresora y luego haga clic en Siguiente.
  7. Cuando vea el mensaje Registre una impresora en Epson Connect, haga clic en Aceptar.
  8. Desplácese hacia abajo, haga clic en la casilla Acepto las Cláusulas y condiciones y luego haga clic en Siguiente.
  9. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si va a crear una cuenta nueva, llene el formulario Crear una cuenta de Epson Connect, luego haga clic en Fin.
    • Si va a registrar un producto nuevo con una cuenta existente, haga clic en Ya tengo una cuenta, llene el formulario Añadir una nueva impresora y luego haga clic en Añadir.
  10. Haga clic en Cerrar.
  11. Consulte las instrucciones de la página Activación de Scan to Cloud y Remote Print para activar los servicios Scan to Cloud y Remote Print.

Actualización del Firmware

Actualizar el firmware de tu impresora puede solucionar problemas de compatibilidad y mejorar su rendimiento general. A continuación, se detallan los pasos para actualizar el firmware en Windows y Mac OS X/macOS.

Actualización en Windows

  1. Realice una de las siguientes acciones para abrir la utilidad Epson Software Updater:
    • Windows 10: Haga clic en icono de inicio y seleccione Epson Software > Epson Software Updater.
    • Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Epson Software > Epson Software Updater.
    • Windows (otras versiones): Haga clic en icono de inicio y seleccione Todos los programas o Programas > Epson Software > Epson Software Updater.

    Si no tiene la utilidad Epson Software Updater, puede descargarla aquí.

  2. Seleccione el modelo de su producto de la lista, si es necesario.
  3. Seleccione la casilla de verificación Firmware Updater. (Epson recomienda instalar todas las Actualizaciones esenciales del producto).
  4. Haga clic en el botón Instalar elemento(s). Si ve un mensaje preguntándole si desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo, seleccione Sí.
  5. Seleccione Acepto y haga clic en el botón OK.
  6. Cuando vea la pantalla Epson Firmware Updater, haga clic en el botón Inicio.
  7. Precaución: Espere hasta que termine la actualización del firmware antes de usar la impresora. No desconecte el cable de alimentación o apague la impresora mientras se esté actualizando el firmware. Si la impresora tiene una pantalla LCD, no apague la impresora aún si la pantalla se pone de color azul o se apaga. La impresora se reinicia sola cuando termine la actualización. Si la impresora tiene una pantalla LCD, verá la pantalla de inicio después de reiniciar.
  8. Cuando termine la actualización del firmware, haga clic en el botón Finalizar.
  9. Cuando vea un mensaje de finalización, haga clic en el botón Aceptar y cierre la utilidad Epson Software Updater.

Actualización en Mac OS X o macOS

  1. Abra la utilidad Epson Software Updater en la carpeta Aplicaciones > Epson Software.

    Si no tiene la utilidad Epson Software Updater, puede descargarla aquí.

  2. Seleccione la casilla de verificación Epson Firmware Update, luego haga clic en el botón Instalar.
  3. Seleccione Acepto para continuar.
  4. Introduzca su nombre de usuario y contraseña, si es necesario.
  5. Para ejecutar la utilidad de actualización del firmware, haga doble clic en el icono Epson Firmware Updater en la ventana que aparece.
  6. Seleccione Acepto y haga clic en el botón Siguiente.
  7. Haga clic en el botón Inicio, luego haga clic en el botón Aceptar.
  8. Precaución: Espere hasta que termine la actualización del firmware antes de usar la impresora. No desconecte el cable de alimentación o apague la impresora mientras se esté actualizando el firmware. Si la impresora tiene una pantalla LCD, no apague la impresora aún si la pantalla se pone de color azul o se apaga. La impresora se reinicia sola cuando termine la actualización. Si la impresora tiene una pantalla LCD, verá la pantalla de inicio después de reiniciar.
  9. Haga clic en el botón Finalizar, luego cierre la utilidad Epson Software Updater.

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