Mundo Pacífico ha irrumpido con fuerza en el competitivo mercado de las telecomunicaciones en Chile. Controlada por la firma global de inversión en infraestructura digital, Digital Bridge, la compañía ha experimentado un notable crecimiento en el sector de internet fijo. Al cierre de noviembre de 2024, Mundo Pacífico ostenta cerca del 20% del mercado nacional, situándose detrás de Movistar y VTR. Cabe destacar que, tres años atrás, su cuota de mercado era del 14%.
En el mismo mes, el número de conexiones de Mundo Pacífico experimentó un incremento del 10,3% en 12 meses, alcanzando los 912 mil clientes. Según datos internos de la empresa, cerró el año 2024 con un total de 980 mil conexiones. En 2022, Digital Bridge concretó la adquisición de Mundo Pacífico a Linzor Capital. A principios de ese año, la compañía contaba con 617 mil usuarios, y desde entonces ha mantenido un crecimiento anual del 10%.
Mundo Pacífico ha centrado sus operaciones en la tecnología de fibra óptica. El CEO de la firma, Enrique Coulembier, ha expresado su satisfacción por el impacto positivo de la empresa: “Nos sentimos orgullosos por haber llegado con la tecnología y también creemos que somos responsables de haber estrechado la brecha digital en Chile”.
Estrategias y Ventajas Competitivas
La empresa se distingue como uno de los pocos operadores que conserva la propiedad de su infraestructura. Otros operadores, como Movistar, Claro y Entel, optan por arrendar a Onnet Fibra. Esta estrategia se alinea con la especialidad de su controlador, Digital Bridge, que ha buscado expandir su presencia en fibra óptica, intentando adquirir las redes de Entel, VTR y Wom. En el proceso de reorganización judicial de Wom, Digital Bridge presentó ofertas por diversos activos de la compañía.
Aunque no ha concretado estas adquisiciones, Coulembier asegura que Digital Bridge volvería a intentar la compra de la fibra óptica de Wom si esta decide venderla al salir del Capítulo 11. Mundo Pacífico ha desafiado la tendencia del mercado al mantener su propia infraestructura, gestionada a través de su filial mayorista Holdco Networks.
“Para tener una buena calidad de servicio en el cliente, tú tienes que tratar de manejar todos los eslabones de la cadena. No puedes tú darle un buen servicio al cliente final de atención si luego tu tráfico pasa por la red de un tercero que satura, que no tiene inversiones en esa red. El modelo de negocio nuestro siempre fue internalizar y tratar de hacerlo rentable en base a cómo administramos nuestro Capex principalmente”, explica Coulembier.
En 2024, Mundo Pacífico fue reconocida por tercer año consecutivo como el internet más rápido de América Latina, según el índice Speedtest Global Index.
Planes y Metas para el Futuro
El CEO de la compañía de telecomunicaciones compartió los planes y metas para el año 2025. La empresa busca expandir su cartera de clientes entre un 15% y un 20%, superando los 1.100.000 clientes de internet fijo. El objetivo es alcanzar el segundo lugar en participación de mercado en un plazo de dos años.
Mundo Pacífico aspira a convertirse en el segundo operador más grande en internet fijo, ampliando el mercado en lugar de competir directamente con otras compañías. “El mercado en Chile tiene un 69% de conectividad del total de los hogares. En otros países ese número es de 95%. ¿Por qué Chile está clavado hace años entre el 67% y 69%. El gobierno también tendría que preocuparse de estrechar ese porcentaje, ese va a ser el verdadero desarrollo”, dice y agrega que en Europa, por ejemplo, se resolvió generando subvenciones para darle internet gratis a la gente.
Otro objetivo es crecer en el segmento de internet móvil, ofreciendo este servicio a sus clientes de fibra óptica. La meta es que el 50% de sus clientes de fibra también tengan una línea móvil asociada a Mundo Pacífico. No obstante, la empresa no prevé convertirse en un actor dominante en este mercado. Además, Mundo Pacífico planea expandirse en el mercado corporativo y gubernamental.
La Visión de Mundo Pacífico sobre el 5G
Enrique Coulembier se muestra crítico con la implementación del 5G: “todo el mundo sale ahí poniéndose las medallas, pero es toda una mentira”, sostiene. “Realmente metieron la tecnología sin saber cómo la iban a rentabilizar. Yo hubiese generado el mercado primero y luego hubiese puesto la tecnología. En este caso, lo hicieron al revés”, expresó.
Mundo Pacífico no ha participado en ninguno de los dos concursos de 5G realizados por la Subtel, y descarta participar en un eventual tercer concurso. Aunque la empresa ofrece un servicio de internet móvil, su participación de mercado es mínima en comparación con el internet al hogar. Coulembier considera que, para crecer en el segmento móvil, la tecnología 5G “no es determinante hasta que no haya necesidad de tener 5G. La revolución industrial del 5G será cuando haya mucha más automatización y necesidad de traficar datos”.
Incluso relata que cuando se lanzó el primer concurso de 5G en el segundo gobierno de Sebastián Piñera, él le comentó a la entonces subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi: “Todos se van vendiendo con el 5G, pero tienen que entender una cosa: sin fibra óptica no existe el 5G porque el 5G son torres que tienen que estar conectadas a un servidor. El medio más rápido y con mayor capacidad de uso en este momento es la fibra óptica”, dice.
Actualmente entre en el mundo de las telecomunicaciones es bien sabido que las inversiones para el despliegue de la red 5g no están siendo pagadas, lo que ha generado estragos en los resultados financieros de varias. Mundo no ha tenido ese problema, aseguran. “Todos los números fueron para arriba en los últimos años, no ha habido un año que no creciéramos en facturación, en Ebitda y obviamente en ingresos gracias a la cartera de clientes”, asegura.
Pero sí admite que la situación de la industria los ha perjudicado al momento de pedir préstamos, donde hay desconfianza por el escenario de la otras compañías.
¿Los precios van a tener que subir? “Los precios van a tener que subir sí o sí.
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