Hasta tribunales llegaron los principales representantes de los juegos Raspe del país. A comienzos de año, la Polla Chilena de Beneficencia que comercializa Loto demandó ante el 25° Juzgado Civil de Santiago a la Lotería de Concepción matriz de Kino por supuesta competencia desleal.
Demanda por Competencia Desleal
Según detalla la demanda, Polla Chilena desarrolló en 2005 el raspe Sueldo por 20 años. En paralelo, Lotería operaba con Súper Sueldo. Sin embargo, esta última empezó a incorporar Sueldo $1.000.000 por 20 años y Sueldo $500 mil por 20 años. Es evidente que han dejado de lado la referencia Súper Sueldo para asemejarse a la imagen y marca de mi mandante, enfatiza el documento. El uso de la frase Sueldo por 20 años o cualquier derivado similar, solamente puede constituir un atentado en contra de las normas legales citadas, agrega.
Señalan que la situación se agrava aún más, considerando que los Agentes Oficiales de Polla distribuyen también los productos de la competencia. La demandante solicitó al tribunal que Lotería cese con los actos de competencia desleal, que pague los daños causados y que publique la sentencia una vez dictada en un diario de publicación nacional por el plazo de tres días.
En su contestación, Lotería solicitó el rechazo absoluto de la acción judicial, asegurando que la compañía siempre ha actuado de buena fe. No es efectivo que Lotería de Concepción haya dejado de lado la marca Súper Sueldo, señala. Agrega que esa frase está en todos los juegos que pertenecen a esa misma familia. Explica, además, que este tipo de raspes no fue introducido por Polla Chilena, sino que por ellos hace años, desplegando un importante gasto de posicionamiento de marca y de producto. La causa está en tramitación.
Reclamo ante el Conar
Polla Chilena no sólo inició acciones en los tribunales de justicia. En paralelo presentó un reclamo ante el Comité de Ética Publicitaria (Conar) por la utilización de la palabra Sueldo por parte de Lotería de Concepción. En esa oportunidad, el organismo decidió no acoger el reclamo. Ante ello, Polla Chilena decidió apelar la resolución. En la ocasión, Lotería precisó que si bien ellos fueron los primeros en introducir la palabra Sueldo en el mercado de los juegos, su intención nunca ha sido apropiarse de este concepto.
Controversia por Premio del Kino
SANTIAGO.- "Me inscribí en la web de Lotería, donde escogí el 1-3-4-5-6-9-10-11-12-14-15-21-22-25. En la noche traté de ingresar a la página, pero se caía. Lo único que mostró fueron los números del cartón ganador (…) Para mi sorpresa eran los mismos números míos. Reí, salté, grité y no pude dormir en toda la noche".
El relato corresponde a Hans F.D. (24), quien asegura haber ganado $1.044.122.338 en el sorteo 1635 del KINO, realizado el domingo 16 de marzo de este año, y cuyo premio -según denuncia- la compañía no quiere pagarle.
"Junto a mi señora y mi hija fuimos a Lotería el lunes 24, listos para la foto. Un caballero me dice si lo podía acompañar al segundo piso, donde entraron dos personas y me dijeron 'debido a un problema de registro (en la web), levantamos una alerta de seguridad. Y en este caso, al haberla activado no te podemos pagar el premio. Estamos haciendo una investigación a través de la PDI", cuenta a Emol.
Relata que con incredulidad les preguntó si lo estaban acusando de haber hackeado el sistema. 'No, no es nada contra ti. Es netamente un protocolo que tenemos. Según lo que advertimos, los pantallazos que nos entregaste fueron modificados y hay cosas que no coinciden'".
¿Cómo empezó todo?
Lo anterior, según Hans F.D., dista mucho del trato que le dieron en un comienzo, cuando llegó hasta Lotería una semana antes del problema para corroborar que los números que apuesta desde los 18 años eran los acreedores de $1.044 millones.
"Ese día, tempranito estaba en la oficina de la compañía. Me atendió una persona de nombre Felipe y cuando le consulté me dijo que según la nómina no hubo ganadores, pero luego apareció con otro hombre, Álvaro, y me dicen 'felicitaciones, tuvimos un problema interno, pero eres el ganador. Te contactará el departamento de marketing para fijar cuando irán a la notaría", recuerda.
Así, le fotocopiaron su carnet de identidad y nada más. Sin embargo, añade, "averiguando por internet, leí que tenían que darme una copia de un formulario llamado Cobranza de Premio, donde aparece la fecha en que entregan el premio, y no lo hicieron".
"Llamé el martes 18 a Felipe y me dijo 'quédate tranquilo, porque marketing te explicará cómo va a ser todo'. Al día siguiente, me llamaron para que nos reuniéramos el lunes a las 12:00 en Lotería. '¿Tengo que llevar algo?', pregunté. 'No, sólo el carnet', respondieron", detalla.
Versiones contrapuestas
Todo lo ocurrido en esos siete días hasta la fecha- hicieron a Hans pensar, incluso, que se trataba de una broma. "Porque un día me felicitan, me dicen que gané 1.044 millones y otro, que no me los van a pagar".
De acuerdo a su versión, los ejecutivos de Lotería sostienen que los 15 dígitos que aparecen en sus registros internos "no son los mismos" de los comprobantes que él posee. Es más, asegura, que la página fue modificada a raíz de la nueva promoción "Combo marraqueta y Chanchito ganador" y que al ingresar el código de barra de su cartón, "aparecen otros números totalmente distintos a los que jugué".
"Yo siempre tengo la misma apuesta y la he jugado siempre. Cuando hablaba con ellos les dije 'tengo cartones pasados con los mismos números'. Ahí me responden 'eso es muy bueno porque los puedes presentar en el juzgado de policía local o en el Ministerio Público, porque capaz que esto llegue a tribunales'".
Hans asegura que, desde el lunes 24, no ha vuelto a contactarse con Lotería. "Hablar con ellos es como hablar con una pared. Todas las conversaciones las tengo grabadas. Yo les expuse que la situación era súper simple. 'El problema en los registros, cómo lo administran y guardan, es de ustedes'. Pero si tengo un cartón y que tiene los números ganadores, no tengo por qué ser culpable'", añade.
Sueño en el suelo
"Yo meterme al sistema de ellos… hay que ser muy hacker para cambiar los números. Yo compré el cartón, puse los dígitos y aparecía todo. Es demasiado extraño que me hayan felicitado, haya pasado muchas etapas y ahora me digan 'no'", afirma hoy Hans F.D.
"Mi señora al principio no me creía. Cuando le mostré los números se le llenaron los ojos de lágrimas. Le dije 'piensa uno toda la vida está tratando de jugar y se muere jugando, y nos tocó a nosotros justo ahora'.
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