La inducción, también conocida como onboarding, representa la última etapa crucial en el proceso de atracción de talento. Esta fase se inicia después de la publicación de una oferta laboral y la culminación del proceso de selección. Cada vez más empresas reconocen la inducción como una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y han comenzado a desarrollar protocolos para optimizar este proceso.
Las técnicas de onboarding están diseñadas para que el nuevo colaborador se sienta cómodo y seguro en su entorno laboral. El objetivo principal es proporcionar los recursos y la información necesarios para que el empleado pueda ser productivo lo más rápido posible.
Beneficios de un Programa de Onboarding Bien Diseñado
Un programa de onboarding y recursos humanos bien estructurado debe ser considerado como una inversión. Los beneficios incluyen:
- Mejora en la retención de empleados.
- Aumento de la satisfacción y el compromiso de los empleados.
- Aceleración del tiempo de productividad.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Fortalecimiento de la imagen de la empresa.
El Desafío de las Nuevas Generaciones
Hoy en día, el proceso de inducción tradicional puede quedarse corto al considerar la mentalidad de las nuevas generaciones. Estos empleados son analíticos y exigentes con su nuevo lugar de trabajo.
Fomentando la Inclusión Desde el Primer Día
La inducción y orientación de nuevos trabajadores es un momento fundamental para asentar los valores de la inclusión en la empresa. Además de los beneficios en eficiencia y ambiente laboral, la inducción laboral también permite a la empresa asentar sus valores inclusivos.
Consideraciones para la Inclusión de Personas con Discapacidad
Un primer punto que se debe tener en cuenta es que se debe ofrecer a las personas con discapacidad orientación sobre la empresa, los bienes o servicios que brinda, el entorno laboral, el puesto de trabajo, etcétera, del mismo modo que a cualquier otro trabajador/a nuevo/a.
En un entorno laboral inclusivo, no solo la persona con discapacidad recibe una inducción con enfoque en la inclusión. Los roles supervisores o que están a cargo de la inducción conocen y explican el proceso de solicitud de ajustes razonables como parte de la orientación de todos los nuevos trabajadores.
Adaptación de Materiales de Inducción
Los documentos escritos (por ejemplo, manuales de uso interno) que se usan en el proceso de inducción deben ser accesibles para personas con baja visión. Debe haber un alto contraste entre el texto y el color de fondo.
Dentro de las personas con discapacidad intelectual o condiciones del neurodesarrollo, existe una enorme diversidad en cuanto a habilidades y déficits: Para adaptar los materiales de inducción es fundamental saber exactamente cuáles son las dificultades que enfrenta la persona en particular. Sin embargo, a modo de recomendación general podemos señalar que los textos deben estar redactados para lograr una menor carga cognitiva en el lector: oraciones y párrafos breves, con una sintaxis sencilla. Un factor relevante a tener en cuenta es si la persona en cuestión ha desarrollado la lectoescritura, y en qué grado.
Superando los Desafíos Comunes en la Inducción
La mayoría de las grandes empresas hacen un buen trabajo con los conceptos básicos de recopilación de documentos de contratación y orientación de nuevos empleados, pero muchas menos tienen procesos que abordan los mayores desafíos que enfrentan estas contrataciones para integrarse completamente en sus equipos y acelerar sus funciones.
Por ejemplo, en encuestas a ejecutivos de recursos humanos, realizado por HBR , solo el 29% indicó que brindaba apoyo para la familiarización cultural, a pesar de que las luchas con la cultura son una de las principales razones por las que los líderes recién llegados fracasan.
Implementación de un Sistema de Incorporación Integral
Algunas empresas que analizaron sus ingresos en diferentes niveles decidieron desarrollar un sistema de incorporación para toda la empresa que equilibrara la necesidad de brindar apoyo y orientación consistentes y de alta calidad a todos los empleados, sin dejar de ser fácil de administrar y lo suficientemente flexible para lidiar con las diferencias entre las unidades.
Pilares de un Sistema de Incorporación Efectivo
Un principio rector fue que cada nuevo empleado debe emprender un “viaje de incorporación”, desde la orientación, pasando por la integración y, en última instancia, hasta la máxima eficacia.
La organización designó un conjunto de cuatro roles de colaboradores, que representan amplias clases de empleados: administrativos, profesionales, líderes y gerentes. Los recursos se personalizaron para cada persona en función de las necesidades y la complejidad de los roles.
El Rol de la Tecnología en la Inducción
La organización se dio cuenta de que, para respaldar el nuevo proceso de incorporación con una plantilla limitada para administrarlo, necesitarían una solución tecnológica. La tecnología habilitadora facilitó empujar el proceso de incorporación.
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