El incremento de demandas por negligencias médicas ha provocado un aumento de interés de los pacientes en conocer sus derechos. Motivados por esta necesidad e inspirado en la defensa de los derechos de los pacientes, se crea en el año 2004, el estudio jurídico de Víctor Manuel Flores Carvajal, abogado especialista en negligencias médicas.

Pasos Sugeridos para Víctimas de Negligencia Médica

Con el fin de orientar a las víctimas de una negligencia médica, sugerimos los siguientes pasos:

  1. Solicite la ficha clínica completa del paciente.
  2. Realice relato de los hechos conforme pauta que se indica en el portal.
  3. Coordine estudio de factibilidad de su demanda.
  4. En caso de ser positivo el estudio de factibilidad, realizar informe médico legal.
  5. Realizar proceso de mediación previo a interponer su demanda.
  6. Abstenerse de denunciar los hechos a la Fiscalía. La mayoría de los casos son archivados, instancia que es aprovechada por la defensa de los médicos para solicitar el sobreseimiento definitivo.

Pauta para el Relato de una Negligencia Médica

Antes de elaborar un relato sobre una negligencia médica, consiga la ficha clínica completa, y siga atentamente las siguientes instrucciones para explicar los hechos:

  • Identificar al paciente, nombre completo, Rut, edad y la actividad a la que se dedica o dedicaba, señalar el vínculo de parentesco con quienes interpondrán la demanda y sus datos.
  • Lugar y fecha de los hechos.
  • Médico tratante y demás equipo que participó en las prestaciones.
  • Estado de salud de base: Patologías presentadas por el paciente, medicamentos prescritos u otro antecedente relevante.
  • Consideraciones médicas: Describir aspectos básicos de la enfermedad, complicaciones, tipo de cirugía realizada, riesgos, y cualquier otra información que considere relevante.
  • Omisiones y/o acciones que constituyen infracción a la lex artis médica.
  • Describir los daños consecuencia de la negligencia cometida. Es importante referirse a los daños corporales funcionales y estéticos, emocionales y económicos. También a los costos económicos de futuras intervenciones médicas para tratar secuelas.
  • Explicar cómo se podían prever y evitar los daños causados.
  • Explicar relación de causalidad: Cómo unimos el daño a determinada acción u omisión médica. El daño debe ser causa necesaria y directa del accionar médico.
  • Es necesario fundamentar el daño moral con un informe de evaluación de daños elaborado por un psicólogo.

Los Nº 6, 7, 8 y 9, siempre se requerirán un estudio de factibilidad antes de elaborar una demanda.

Estudio de Factibilidad de la Demanda

Realizado el relato de los hechos y entregada la ficha clínica, se debe realizar un estudio de factibilidad para verificar las proyecciones de éxito de una eventual demanda. En caso de resultar positivo el estudio de factibilidad, se pericia la ficha clínica para identificar las acciones u omisiones negligentes que se relacionan causalmente con el daño cuya indemnización se demandará.

Verificación de la Especialidad del Médico

Antes de recibir atención médica, verifique que los profesionales en quienes confiará su salud, posean las especialidades y se encuentren inscritos en el «Registro Nacional de los Prestadores Individuales de Salud».

Aspectos Legales Importantes

No Denuncie a la Fiscalía una Negligencia Médica

Si cree estar en presencia de una negligencia médica, no denuncie a la Fiscalía, tampoco interponga una querella. La mayoría de los casos de negligencia médica son archivados; circunstancia que es aprovechada por la defensa de los médicos para solicitar el sobreseimiento definitivo lo que provoca cosa juzgada en materia civil, es decir, la demanda civil no prosperará (Artículo 179 del Código de Procedimiento Civil).

Mediación Previa a una Demanda

La Ley 19.666, exige antes de interponer una demanda, una mediación con el fin de lograr un acuerdo indemnizatorio.

Derecho a Solicitar la Ficha Clínica

Ley 20.285 (Ley de Transparencia que obliga a todas las instituciones públicas), Ley 20.584 (Regla los derechos y deberes que tienen las personas en relación con las acciones vinculadas a su atención de salud) y Ley 19.628 (Sobre Protección de la vida privada, artículo 2º Letra G.Decreto 41 (Fecha de publicación 15/12/2012 Ministerio de Salud - Subsecretaria de Redes Asistenciales).

«Lex Artis Médica» y Protocolos Médicos

Ante una negligencia médica, es usual que los prestadores de salud, traten de exculparse señalando que adoptaron el protocolo médico existente para la patología consultada por el paciente, o bien que la acción u omisión negligente que funda la demanda, no se encuentra descrita.

Negligencia Médica: Definición y Elementos

Cuando acudimos a un centro de salud, confiamos en que los médicos y profesionales sanitarios nos brindarán una atención segura y de calidad. Sin embargo, en algunos casos, los errores pueden derivar en una mala praxis médica, afectando la salud y el bienestar del paciente. La mala praxis médica ocurre cuando un profesional de la salud no cumple con los estándares de atención establecidos, causando un daño evitable al paciente. Esto puede incluir diagnósticos erróneos, cirugías mal realizadas, administración incorrecta de medicamentos o falta de consentimiento informado antes de un procedimiento.

La Negligencia como Elemento de la Culpa Médica

La culpa constituye un elemento esencial para que un médico quede obligado a indemnizar al paciente y esta puede darse a través de distintas formas: negligencia, impericia, imprudencia, inobservancia de los reglamentos o error. La negligencia es sinónimo de descuido y omisión. Desde el punto de vista del derecho -y como elemento o forma de culpa- es la falta de diligencia debida o del cuidado necesario en un acto jurídico o en un hecho humano. La expresión negligencia médica proviene del latín ‘negligo’: descuido y ‘nec-lego’: dejo pasar; con lo cual se llega a conceptuarla como el descuido, omisión o falta de aplicación o diligencia en la ejecución de un acto médico. Es decir, es la carencia de atención durante el ejercicio médico. Puede configurar un defecto o una omisión o un hacer menos, dejar de hacer o hacer lo que no se debe. Es no guardar la precaución necesaria o tener indiferencia por el acto que se realiza. La negligencia es sinónimo de descuido y omisión. Corresponde a la forma pasiva de la imprudencia y comprende el olvido de las precauciones impuestas por la prudencia, cuya observación hubiera prevenido el daño.

La Imprudencia como Forma de Culpa

La resolución agrega que: “La imprudencia es otra de las formas que puede asumir la culpa y se la entiende como realizar un acto con ligereza, sin las adecuadas precauciones. La prudencia debe ser una de las virtudes médicas necesarias, pues es esencial que el médico ejerza su profesión con cordura, moderación, cautela, discreción y cuidado. En sentido estricto se identifica con el conocimiento práctico y por lo tanto idóneo y apto para la realización del acto profesional y supone el ejercicio de otros valores o conductas, conjugándose la experiencia, la comprensión del caso actual, la claridad para saber qué es lo que se debe hacer y el trato que debe darse al paciente y a sus familiares. Es la conducta opuesta a la que aconsejarían la experiencia y el buen sentido de un especialista en determinado aspecto de la medicina, para la cual no se pueden tomar riesgos. Los requisitos de la imprudencia, según el profesor Raúl Sepúlveda Olivares, se construyen sobre la base de determinar la ausencia de prudencia:

  1. Falta de atención. El profesional actúa con ligereza, sin la cautela que aconseja la experiencia;
  2. Falta de previsión. Existe ausencia de planificación o estudio racional para determinar los eventos posibles que se deben enfrentar y que imponen actuar con cautela.

Pasos a Seguir Ante una Sospecha de Negligencia

Si sospecha que ha sido víctima de una negligencia médica, el primer paso es reunir toda la documentación relevante, como historias clínicas, resultados de exámenes y cualquier comunicación con los profesionales involucrados. Estos documentos serán esenciales para demostrar la existencia de un error y su impacto en tu salud.

Los pacientes tienen derecho a presentar una reclamación cuando una negligencia médica ha causado un daño significativo. Dependiendo de la gravedad del caso, se puede interponer una denuncia ante la entidad de salud correspondiente o iniciar una demanda por responsabilidad civil para obtener una indemnización.

Para garantizar una defensa efectiva de tus derechos, es recomendable buscar el apoyo de un abogado especializado en mala praxis médica. Un experto en el área podrá orientarte sobre el proceso legal y ayudarte a obtener la compensación que mereces.

Casos Resueltos

A continuación, se presentan algunos casos recientes donde el abogado Víctor Manuel Flores Carvajal ha obtenido sentencias favorables para los demandantes:

  • Sentencia de fecha 14 de Noviembre de 2023: (19º) Juzgado Civil de Santiago condenó al Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente a pagar una indemnización total de $1.050.000.000. A paciente le debían extraer la glándula tiroides y por negligencia médica quedó vegetal: Su familia recibirá más de $1.050.000.000.
  • Sentencia de fecha 23 de octubre de 2023: Tercer Juzgado de Letras de Calama condena a Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama a pagar $ 270.000.000 millones. El abogado demandante, Víctor Manuel Flores Carvajal, obtiene sentencia que condenó a Hospital Carlos Cisterna de Calama a pagar la suma de $ 270.000.000 a madre y hermanos de paciente fallecido, por las graves falta de servicios cometidas dentro del establecimiento de salud, consistente en la tardanza de resolver en cuadro de «megacolon toxico» pese a contar con diagnóstico que sugería cirugía urgente.
  • Sentencia de fecha 16 de octubre de 2023: 15º Juzgado Civil de Santiago, condena a Hospital de la Fuerza Aérea de Chile. Muerte de paciente tras procedimiento de protoclisis, tratamiento contraindicado en pacientes con antecedentes de diverticulitis.
  • Sentencia de fecha 08 de Agosto de 2023: Juzgado de Letras de Temuco condenó a Dr. Rodrigo Arriagada Demetrio por privar a paciente de la oportunidad de recibir un mejor tratamiento para su cáncer de mamá.
  • Sentencia de fecha 22 de junio 2023: Hospital de Carabineros condenado a pagar $ 120.000.000, por falta de diagnóstico y tratamiento oportuno de infección intrahospitalaria.
  • Sentencia de fecha 23 de enero de 2023: El Primer Juzgado de Letras de Talca, condenó a Mutual de Seguridad a pagar $ 100.000.000 de pesos por prescribir Cinarizina, medicamento cuyo uso prolongado causó un parkinson al paciente.
  • Sentencia 7 de junio de 2022: Indemnización de $ 220.000.000 millones de pesos por muerte de niña en el Hospital Hanga Roa por mal procedimiento anestésico y monitoreo terminó con la vida de Isidora.
  • Sentencia 18 junio de 2021: Condena a Clínica Indisa y a Dr. Leonardo Rodríguez Grunert.
  • Sentencia 14 mayo 2021: Corte de Apelaciones de Stgo. ordena a Clínica Vespucio a pagar indemnización por traslado negligente dispuesto por el Dr. Pedro Farias Lisboa.
  • Sentencia de fecha 2 Julio 2020: Negligencia médica oftalmológica. Demanda contra Dr. Rodrigo Castro Salas.

¿Necesita un Abogado?

Si has sido afectado por una negligencia médica y necesitas orientación, no estás solo. Contáctenos para brindarle asesoría legal y ayudarle a hacer valer sus derechos como paciente.

Pide una mediación durante todo el año en el sitio web o en las oficinas de la Superintendencia de Salud. La mediación se realiza en las oficinas de los mediadores privados que cuentan con la debida acreditación e inscripción en la Superintendencia.

Importante: puedes acompañar los antecedentes que estimes conveniente. En un plazo de 60 días corridos, la Superintendencia de Salud emitirá una resolución que indica el acuerdo generado en la mediación; este se puede extender hasta 120 días, como máximo (previo acuerdo de las partes).

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