Saber comunicar es una de las habilidades más demandadas por el mercado laboral. La Pontificia Universidad Católica de Chile entiende que la alta competitividad del mundo actual exige a los trabajadores estar en constante aprendizaje y mejora de sus competencias, y saber comunicar es esencial para acceder a más opciones laborales y desarrollarse profesionalmente.
La comunicación es importante en cualquier ámbito, sin ella no transmitimos nada. Esto llevado al contexto empresarial se traduce en un factor decisivo para una mejor comprensión de las ideas y con ello mejorar el rendimiento y productividad.
Impacto de la Comunicación Efectiva en el Ámbito Laboral
Una buena comunicación -en un contexto laboral- tiene impacto tanto a nivel personal como en los equipos de trabajo. La capacidad de comunicar ideas de forma efectiva a través de textos u oralmente no es innata, por lo que cualquier persona puede mejorar este aspecto.
La comunicación es la base de todas las interacciones profesionales. Ya sea en reuniones, presentaciones o conversaciones informales, la manera en que transmitimos nuestras ideas y mensajes impacta directamente en cómo somos percibidos y en los resultados que obtenemos.
La comunicación efectiva es un factor clave para el éxito de cualquier empresa. La comunicación efectiva es el proceso de intercambio de información entre dos o más personas de manera clara y precisa, permitiendo que los mensajes se transmitan de manera adecuada.
Beneficios de la Comunicación Efectiva
- Mejora la comunicación entre los miembros del equipo: Una comunicación efectiva permite a los miembros del equipo compartir ideas, información y sentimientos con claridad y facilidad.
- Mejora la satisfacción de los empleados: Una comunicación efectiva permite a los empleados sentirse escuchados y comprendidos.
- Mejora la cultura organizacional: Una comunicación eficaz permite a los miembros del equipo compartir opiniones honestas y respetuosas.
- Un buen nivel de comunicación efectiva en una empresa logra mejorar aspectos como la productividad, la motivación, la satisfacción de los empleados y la calidad del trabajo.
La Comunicación Interna como Pilar Fundamental
La comunicación interna es fundamental para cualquier organización. En este sentido, contempla los mensajes y relación que tiene una organización con sus colaboradores, con el objetivo de mantener una interacción abierta y propositiva con ellos.
Al impulsar la comunicación interna los colaboradores se sienten parte de la empresa, valoran lo que la organización hace por ellos y se comprometen más con los objetivos de negocio. Además, se genera un ambiente de trabajo adecuado y ético.
Uno de los principales objetivos de la comunicación interna es compartir información y conocimiento relevante entre los diferentes departamentos y niveles de la organización. Esto ayuda a los empleados a tomar decisiones informadas y a trabajar de manera más eficiente. La comunicación interna también puede fomentar la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados de diferentes departamentos.
Otro objetivo de la comunicación interna es motivar y comprometer a los empleados con los objetivos de la organización. La comunicación clara y frecuente de los objetivos de la empresa y los logros alcanzados puede aumentar el sentido de pertenencia y motivación de los empleados. La comunicación interna también puede ayudar a fortalecer la cultura organizacional.
Cuando se comunica abiertamente la misión, visión y valores de la organización, los empleados pueden comprender mejor cómo su trabajo contribuye al éxito general de la empresa.
Estrategias para Mejorar la Comunicación Interna
- Visualiza y planifica: ¿Qué quieres lograr con mejorar la comunicación interna de tu equipo y/o empresa? ¿Cómo piensas llegar a ese objetivo? Antes que nada, responde a estas preguntas para comenzar a planificar tu estrategia de comunicación interna.
- Ocupa herramientas digitales para comunicarte: Para hacer los procesos más rápidos y claros, ocupa herramientas como chats internos para mantener al día e informados a tus trabajadores respecto de las novedades de la empresa.
- Escucha a tus trabajadores: Haz encuestas, por ejemplo, sobre qué opinan. A través de la comunicación interna puedes saber más de tus trabajadores. Las encuestas son valiosas para los momentos en que es necesario realizar algún cambio o innovación organizacional que afecte directamente a los empleados y para conocer la tendencias en ciertas circunstancias. Pídeles su parecer para que se lleve a cabo lo que la mayoría de los trabajadores elijan.
- También puedes implementar algún chat interno para que los colaboradores estén conectados y puedan hablar entre sí.
- Para una organización es importante generar diversos manuales accesibles para los colaboradores.
- Indispensables en la rutina de las empresas.
- Crea espacios de convivencia grupal: De vez en cuando, organiza una comida para celebrar logros puntuales o el fin de algún ciclo importante para la empresa.
Consideraciones Adicionales para una Comunicación Interna Efectiva
- Es importante establecer directrices claras sobre el nivel de transparencia que se desea adoptar en la comunicación interna. Para ello, es necesario definir qué información es relevante para los empleados y cómo se va a comunicar.
- Establecer un horario de comunicaciones permite a los empleados saber cuándo se va a comunicar la información importante. Esto les proporciona estabilidad y les permite organizarse en su trabajo.
- Es esencial utilizar una variedad de canales de comunicación para llegar a todos los empleados. Los diferentes canales pueden incluir la intranet de la empresa, correo electrónico, redes sociales, aplicaciones móviles, entre otros.
Comunicación No Verbal y el Miedo a Hablar en Público
Sin embargo, la comunicación efectiva no solo se trata de lo que dices, sino de cómo lo dices. Según Mehrabian & Ferris, 93% de la comunicación efectiva proviene de la comunicación no verbal, lo que destaca la importancia de dominar la forma. A esto hay que agregar un elemento: no solo comunicamos cuando hablamos, también lo hacemos cuando no lo hacemos, y aquí el lenguaje no verbal es aún más importante. Por lo tanto, invertir tiempo y dedicación a perfeccionar tu forma de comunicar puede ser altamente rentable a largo plazo.
El temor a hablar en público es una barrera común, pero superable. Según un estudio de Stanford University, 90% de las personas reconoce sentir temor al hablar en público. La clave está en transformar ese miedo en una oportunidad para crecer y aprender. Para lograrlo, se requiere práctica… mucha práctica y exponerse.
El Rol del Liderazgo en la Comunicación
La importancia de la comunicación es vital en cualquier entorno donde se interactúe con otras personas. La comunicación y el liderazgo están íntimamente relacionados. A través de ella, los líderes logran inspirar, persuadir, guiar y acompañar a los miembros de sus equipos.
Al mismo tiempo, como parte de su trabajo, los profesionales que cumplen roles de liderazgo necesitan dirigirse a grupos e inclusive audiencias. La importancia de la comunicación en el ámbito laboral requiere adquirir herramientas para poder ejercerla de manera efectiva, ya que se trata de una habilidad que no es innata en todas las personas. También requiere dominar el desplante escénico, saber cómo evitar muletillas, utilizar distintos recursos expresivos, herramientas vocales y técnicas de improvisación.
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