En un mercado laboral cada vez más competitivo, atraer y seleccionar el talento adecuado es esencial para el éxito de cualquier organización. El reclutamiento y la selección son procesos con los que las empresas encuentran y eligen candidatos ideales para ocupar puestos de trabajo.
¿Qué es el Reclutamiento y Selección?
El reclutamiento y selección de personal es el proceso y método mediante el cual las empresas eligen a la persona ideal para ocupar un puesto de trabajo, la cual surge de entre una serie de candidatos. Aunque se trata bajo un mismo concepto, el reclutamiento y la selección son dos fases diferentes de un solo proceso.
- En el primer caso, se reúnen a las personas con más probabilidades de encajar con las expectativas laborales.
- En el segundo caso el sentido es totalmente analítico y de evaluación.
Etapas del Proceso de Reclutamiento y Selección
Cada proceso de reclutamiento y selección de personal tiene sus etapas. A la vez, cada etapa sigue el mismo procedimiento. Se establecen criterios, planificaciones, fechas, requisitos, responsables.
El flujograma del proceso de reclutamiento y selección es una representación gráfica de las etapas del proceso de reclutamiento y selección. A continuación, te presentamos una guía completa para apoyar la construcción de tus procesos de reclutamiento y selección, desde el primer minuto.
1. Identificación de Necesidades
El primer paso en el proceso de reclutamiento es identificar claramente la necesidad de nuevo personal. Esto implica analizar la composición y el funcionamiento actual de la organización para asegurar que la estructura responde adecuadamente en términos de productividad y carga laboral.
El primer paso del proceso de reclutamiento es definir las necesidades de la empresa; ahí es cuando se describe el perfil del cargo que se quiere conseguir.
2. Definición de Perfiles de Roles
Una vez identificadas las necesidades, es crucial definir con precisión los perfiles de los roles requeridos. Este paso implica describir detalladamente cada posición con sus requisitos específicos, responsabilidades y habilidades indispensables. Con ese perfil de cargo establecido por competencias laborales, se comienza a detallar el proceso de selección por etapas que se llevará a cabo.
Para realizar un perfil de cargo eficaz, debes definir de forma clara el rol del profesional, entender lo que necesita tu empresa ahora y en el futuro, usar un lenguaje amplio (no uses sesgos usando palabras masculinas, o femeninas, por ejemplo).
3. Diseño del Proceso de Selección
El siguiente paso es diseñar un proceso de selección estructurado que incluya todas las etapas necesarias para evaluar adecuadamente a los candidatos. Es importante personalizar este proceso en función de las herramientas, el personal y los métodos específicos de tu organización.
Considera la cantidad de etapas, los formatos de entrevista, la elaboración de formularios y las validaciones técnicas para conocer profundamente a los candidatos y tomar decisiones informadas sobre su progreso en el proceso. Se comienzan a preparar las entrevistas técnicas junto a su preparación y ejecución.
4. Publicación de la Oferta Laboral
Publicar una oferta laboral detallada y precisa es vital. Debes incluir información sobre las condiciones laborales, como salario, beneficios, modalidad de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional. Teniendo esos tres pasos anteriores resueltos, podrás publicar tu oferta de trabajo, y nunca olvides que la publicación de la vacante siempre debe ser clara y atractiva.
5. Filtrado de Candidatos
Una vez publicada la oferta, comenzarás a recibir aplicaciones. Es crucial establecer un sistema administrativo eficaz para filtrar estos candidatos, asegurando que solo aquellos que verdaderamente cumplen con los criterios avancen en el proceso. Una vez que se hayan descartado aquellos postulantes que no encajan con los requerimientos, es momento de seleccionar a los más idóneos o atractivos para el cargo.
6. Incorporación del Candidato Seleccionado
Encontrada la persona ideal para determinado cargo, se debe planear cómo incorporarla a la empresa u organización de manera efectiva y amigable. Una vez elegido, se realiza una planificación progresiva de recibimiento, más conocida como onboarding. Esta es la última acción de la jornada. De modo que, al llegar aquí, ya tenemos uno o varios colaboradores nuevos.
7. Análisis del Proceso
Posterior a cada proceso se realiza un análisis del trabajo realizado en cada etapa, con el fin de perfeccionarlo en la medida que lo requiera. “Todo proceso de reclutamiento y selección está previamente preparado y revisado.
Herramientas y Técnicas Útiles
Existen distintas técnicas que se utilizan en la selección de personal. Se requiere de profesionales que manejen conocimientos teóricos y prácticos para llevarlos a cabo. La grafología es una técnica proyectiva gráfica utilizada dentro del reclutamiento de personal.
Entrevista Laboral
A la hora de realizar una entrevista laboral, es importante lograr diferenciarte del resto de las empresas a las que los candidatos, seguramente, están postulando. Realiza una entrevista eficiente, centrándote en lo que esperas de tu futuro colaborador y recopilando la mayor información posible del candidato con respecto al puesto de trabajo.
Previamente, estudia al candidato y prepara las preguntas que quieres realizarle. Durante la entrevista, mantén la calma e intenta llevar una conversación fluida. Finalmente, después de la entrevista, mantente comunicado con el candidato, informando constantemente del estado del proceso. ¡Siguiendo estos pasos, deberías lograr hacer una entrevista con sentido y exitosa!
Entrevista Online
En medio de pandemias y revoluciones tecnológicas, muchos procesos de reclutamiento y selección se están haciendo de forma online. Tener una entrevista online trae muchas ventajas, como la reducción en tiempo de movilización, lo que te permite hacer otras tareas y preparar mejor tu entrevista. Pero también supone desafíos.
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Head Hunting
Más conocido como Head Hunting (caza talento), el hunting es un método de selección de personal en el que la empresa sale a buscar a los candidatos con el perfil ideal para un cargo, por lo general de alto rango.
ATS (Applicant Tracking System)
ATS, por sus siglas, Applicant Tracking System, es un sistema de seguimiento de aplicantes o candidatos, que permite agilizar el proceso de contratación de reclutadores y directivos.
Indicadores Clave para un Proceso de Reclutamiento y Selección
Los indicadores clave para un proceso de reclutamiento y selección dependen de la etapa en que se encuentran.
- En la etapa previa al reclutamiento, es clave detenerse en la tasa de rotación de la empresa, ya que si es muy alta, es probable que no estés contratando de acuerdo a lo que la empresa realmente necesita, o no estás encontrando a los candidatos ideales.
- Luego, en la etapa de reclutamiento, debes fijarte cómo te encontró el candidato, ya que en el caso de que sea referido por alguien de la misma empresa, tienes más posibilidades de que comparta la misma cultura y eso podría, o no, ser ideal.
- Otro indicador clave es el tiempo de contratación de personal, ya que un proceso rápido y efectivo en el tiempo de contratación, que no deja de lado la calidad, refleja una buena imagen sobre tu empresa.
- Por último, luego de la contratación, en la etapa de onboarding, un indicador clave es la experiencia del colaborador en su llegada a la empresa, lo que puedes medir con encuestas.
Marca Empleadora
Para crear una Marca Empleadora, debes tener bien definido el propósito de la empresa, su cultura, valores y proyección, ya que estos son los elementos que más te ayudarán a atraer talento. Luego, otro factor importante es analizar la propuesta de valor que ofrecerás al empleado (PVE), y que esta sea capaz de demostrar qué diferencia tu compañía de las otras y por qué tus colaboradores la prefirieron. De esta manera podrás establecer las bases de un buen proyecto de Marca Empleadora.
Tendencias Actuales en Reclutamiento y Selección
Aspectos como digitalización, robotización, automatización, sostenibilidad, diversidad, procesos en remoto, cliente en el centro, horarios flexibles y la consideración de las necesidades humanas, cada vez son más relevantes. La pandemia y la globalización han actuado de catalizador hacia un entorno nuevo que obliga a las empresas a abandonar funciones obsoletas y actualizar sus equipos mediante la formación.
Upskilling y Reskilling
Por lo que una de las principales tendencias es el upskilling, que consiste en capacitar a una persona para desempeñarse dentro de un mismo puesto o perfil. Se define también como la capacitación adicional para mejorar las competencias personales de un trabajador en su puesto de trabajo actual. Se trata de «hacer lo mismo, pero mejor».
Por su parte, el reskilling se refiere a la adquisición de nuevas competencias para poder transitar de un puesto a otro, de una función a otra. Supone un “reciclaje” y preparación de un profesional para que desarrolle una tarea para la cual posee competencias blandas, ‘soft skills’, pero no ‘hard skills’ o competencias técnicas.
Employee Experience
Otra tendencia en auge es la Employee Experience que, desde el punto de vista del trabajador, describe sus impresiones sobre lo que sucede durante su relación con un empleador y, desde el punto de vista del empleador, incluye varios procesos y sistemas que pueden utilizarse para optimizar las relaciones que existen entre ellos y el trabajador.
Los posibles colaboradores que buscan trabajo consideran siempre cómo ese trabajo afectará su estilo de vida. Quieren saber si el trabajo puede brindarles oportunidades de crecimiento y un entorno en el que serán tratados de forma justa y respetuosa. Lo anterior aumenta la confianza en los candidatos, al sentir que con la empresa alcanzarán sus objetivos profesionales con una mejor calidad de vida.
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