El puesto de Gerente Zonal es una posición clave dentro de las empresas, especialmente en aquellas con operaciones distribuidas geográficamente. Este rol implica una serie de responsabilidades y requisitos específicos para garantizar el éxito en la gestión de equipos y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Responsabilidades Principales
El Gerente Zonal tiene como principal función dirigir, planificar y controlar la ejecución de las actividades que tienen como objetivo cumplir con la satisfacción de las expectativas de los Clientes, Consumidores, Colaboradores y la comunidad de todas las operaciones bajo su responsabilidad.
- Es responsable de medir los resultados de la gestión de cada área a su cargo, buscando con ello información que le permita tomar decisiones orientadas a que la empresa alcance la posición de liderazgo y cumpla cada uno de sus objetivos estratégicos.
- Aumentar ventas y participaciones de mercado para la marca, aplicando estrategias para lograr el crecimiento, rentabilidad y permanencia del cliente, en el PDV.
- Lograr la mejor ejecución de los fundamentales de ventas, en las salas bajo su responsabilidad.
- Mantener disponibilidad de productos en góndolas.
- Mantener su equipo altamente motivado, capacitado y comprometido.
- Ordenar, simplificar y/o mejorar los procesos asociados a la gestión en punto de venta.
- Coordinar esfuerzos e iniciativas provenientes desde cliente.
- Facilitar entrega de material P.O.P a los distintos reponedores, para su correcta implementación.
- Cumplir con la cobertura de los diferentes PDV.
- Cumplir con los diferentes KPI, solicitados por la empresa.
Otras responsabilidades incluyen:
- Controlar que los procesos internos de Recursos Humanos, Abastecimiento, Finanzas, Comercial, Gestión, Calidad, Seguridad y Medio Ambiente se ejecuten cumpliendo con las políticas establecidas por la compañía.
- Controlar que Indicadores Claves de Gestión (KPIs) bajo su responsabilidad sean informados con la periodicidad requerida a los ejecutivos de la compañía y se tomen las medidas adecuadas para mantenerlo dentro de los límites deseados.
- Controlar los gastos realizados por su Gerencia, cuidando que éstos se encuentren dentro del presupuesto de cada periodo.
- Confeccionar el presupuesto anual de la Gerencia de Operaciones de su responsabilidad.
- Visitar en forma periódica a los representantes del Cliente, manteniendo una relación cordial de colaboración.
- Resolver problemáticas presentadas por Cliente tomando las medidas necesarias para satisfacer sus demandas; para ello se hace asesorar con sus reportes directos y los expertos internos de Casa Matriz, en la solución del conflicto.
Requisitos Esenciales
Para optar a un puesto de Gerente Zonal, es fundamental cumplir con una serie de requisitos que aseguren la capacidad de desempeñar eficazmente las funciones del cargo. Estos requisitos suelen incluir:
- Formación profesional como: Ingeniería Comercial, Marketing, Industrial, Administración de Empresas o carrera a fin.
- Experiencia en retail.
- Manejo de herramientas tecnológicas, asistencia con georreferencia, aplicaciones de ordenes de trabajo, entre otras.
- Mínimo 2 años de experiencia en el cargo - Excluyente.
- Manejo paquete Office nivel intermedio.
- Liderazgo de equipo.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Movilización propia.
Requisitos Adicionales
- Profesional universitario en áreas de Administración y/o Alimentación.
- Formación en Administración de Negocios/Operaciones y/o Financiera.
- Computación nivel medio
- Conocimientos de higiene, prácticas sanitarias, calidad, Prevención de Riesgos y Medio ambiente.
- Conocimientos de técnicas operacionales.
- Conocimientos de legislación laboral aplicada.
- Conocimiento de aplicación y certificación de Normas Internacionales.
Experiencia Profesional
La experiencia es un factor determinante para un Gerente Zonal. Se requiere:
- Mínimo 8 años de experiencia en funciones similares de Supervisión o Gerencia.
- Experiencia en gestión operacional.
- Experiencia comercial y en negociación.
- Experiencia en planificación de abastecimiento.
- Experiencia en supervisión y dirección de personal.
Habilidades y Competencias
Además de los requisitos técnicos y la experiencia, un Gerente Zonal debe poseer una serie de habilidades y competencias que le permitan gestionar eficazmente su equipo y alcanzar los objetivos de la empresa.
Habilidades clave:
- Liderazgo: Capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos de trabajo.
- Comunicación: Habilidad para transmitir información de manera clara y efectiva, tanto de forma oral como escrita.
- Negociación: Destreza para llegar a acuerdos beneficiosos para la empresa y sus clientes.
- Análisis y resolución de problemas: Capacidad para identificar problemas, analizar sus causas y encontrar soluciones efectivas.
- Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
Ejemplo de Oferta Laboral
Una importante agencia retail busca un Jefe Zonal con las siguientes características:
- Función principal: Consolidar un buen equipo de trabajo, dar cumplimiento a los objetivos propuestos por la marca, velando por una correcta ejecución en los distintos puntos de venta, aumentar disponibilidad en anaquel, logrando mantener los estándares solicitados por el cliente.
- Requisitos: Formación profesional en áreas relevantes, experiencia en retail, manejo de herramientas tecnológicas, mínimo 2 años de experiencia en el cargo, manejo de Office, liderazgo de equipo, capacidad de trabajar bajo presión y movilización propia.
- Condiciones: Contrato inicial a plazo fijo con posibilidad de indefinido, modalidad presencial, horario de lunes a viernes.
Compromiso Ambiental
Las empresas modernas, como Newrest, están comprometidas con el respeto de los valores medioambientales. Esto incluye el uso de productos locales, frescos y de temporada, una política de compras responsables, el tratamiento y reducción de residuos, la lucha contra el desperdicio de alimentos y el uso de envases responsables.
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