El teletrabajo en call centers ha ganado popularidad, ofreciendo flexibilidad y comodidad. Sin embargo, para acceder a estas oportunidades, es crucial cumplir con ciertos requisitos técnicos y de habilidades. A continuación, se detallan los requisitos comunes y algunas ofertas laborales disponibles.

Requisitos Esenciales para Trabajar desde Casa

Para desempeñarte con éxito como ejecutivo de call center desde casa, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Experiencia previa: Al menos 6 meses de experiencia en call center.
  • Equipamiento:
    • Computador con memoria RAM desde 8GB en adelante (EXCLUYENTE).
    • Internet conectado por cable de red (EXCLUYENTE).
    • Cintillo o audífonos con entrada y salida de audio, conectados al computador (EXCLUYENTE).
  • Habilidades informáticas:
    • Manejo de Excel nivel básico.
    • Manejo de herramientas de video-llamadas (Teams, Meets, Zoom, etc).
  • Experiencia remota: Experiencia trabajando de forma REMOTA.
  • Sistemas operativos compatibles:
    • WINDOWS: Windows 10, Windows 11
    • APPLE MAC: Version 11.2.3 Big Sur, Version 12.5 Monterey, Version 13.0 Ventura, Version 14.0 Sonoma, Version 15.0 Sequoia
  • Habilidades blandas: Habilidades en comunicación, asertividad y atención al cliente.
  • Disponibilidad: Disponibilidad INMEDIATA.

Funciones Clave de un Ejecutivo de Call Center

Las funciones de un ejecutivo de call center pueden variar, pero generalmente incluyen:

  • Apoyo en la realización de encuestas telefónicas a través de plataformas designadas.
  • Realización y recepción de llamadas a clientes.
  • Apoyo en el proceso de agendamiento de citas/horas de atención de clientes en los softwares designados.
  • Responder y asesorar consultas de clientes, escalando temas complejos a la jefatura cuando sea necesario.
  • Atención telefónica con clientes para resolver dudas, reclamos y ofrecer soluciones.

Oportunidades Laborales en el Sector

Varias empresas están buscando ejecutivos de call center para trabajar desde casa. Aquí hay algunos ejemplos:

KPGroup

KPGroup ofrece servicios intensivos en Capital Humano, con especial énfasis en Servicios Transitorios y Servicios de Outsourcing Especializado. Buscan Ejecutivas Integrales para su Call Center. Ofrecen:

  • Modalidad 100% teletrabajo.
  • Salario: $540.000 líquidos (con opción a bonos esporádicos).
  • Contrato por proyecto (inicialmente 5 días, luego renovaciones mensuales por 6 meses, con posibilidad de contrato indefinido).
  • Caja Los Andes, Afiliación con la ACHS.
  • Horario: 44 horas semanales rotativas entre las 8:00hrs y 21:45hrs.

Empresa de Educación

Una destacada empresa del sector educativo está en búsqueda de personas talentosas para integrarse a su equipo como ejecutivos/as de call center. Tu principal función será contactar a clientes, brindar información y ofrecer atractivos beneficios.

Requisitos:

  • Experiencia comprobable en contact center o atención a clientes.
  • Habilidades de comunicación y orientación a resultados.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma en modalidad teletrabajo.
  • Compromiso, responsabilidad y actitud proactiva.

Ofrecen:

  • Jornada laboral de 40 horas semanales, de lunes a viernes.
  • Sueldo mínimo más atractivas comisiones y bonos según desempeño.
  • Contratación directa y estabilidad laboral.
  • Ambiente colaborativo y posibilidades de desarrollo profesional.
  • 100% teletrabajo.

Entel Connect Center

Entel Connect Center busca personas entusiastas para unirse a su equipo y transformar la experiencia de los usuarios. Buscan personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en los resultados.

Funciones:

  • Atención técnica con entusiasmo.
  • Atención de llamados de clientes que requieren contratar productos móviles y fijos del segmento empresa.
  • Gestión de ventas receptivas.

Condiciones:

  • 30 o 45 horas semanales, de lunes a domingo.
  • Turnos rotativos de 6 horas diarias aproximadamente.
  • Modalidad de teletrabajo.

Renta:

  • $362.000 líquidos (30 horas).
  • $570.000 líquidos aprox (45 horas).

Beneficios:

  • Ser parte de una reconocida empresa de telecomunicaciones.
  • Posibilidad de crecimiento y desarrollo laboral.
  • Beneficios y Convenios de CCAF Los Andes.
  • Afiliación a ACHS con cobertura accidentes de trabajo.
  • Actividades extra-laborales como concursos y premios a través de redes sociales.

Requisitos:

  • Mayor de 18 años.
  • Enseñanza Media completa.
  • Deseable experiencia en atención al cliente presencial o call center.
  • Experiencia 1 año en atención comercial, idealmente en call center.
  • Estudios relacionados con tecnologías (Redes, Telecomunicaciones, Informática).

Capacitación:

  • Capacitación Online E-learning durante 15 días aprox.

Resumen de Requisitos y Beneficios

Empresa Requisitos Clave Beneficios
KPGroup Experiencia, equipamiento técnico, habilidades de comunicación Teletrabajo, salario fijo, contrato por proyecto con posibilidad a indefinido, beneficios sociales
Empresa de Educación Experiencia en contact center, habilidades de comunicación, autonomía Teletrabajo, sueldo base + comisiones, contratación directa, estabilidad laboral
Entel Connect Center Mayor de 18, enseñanza media completa, experiencia en atención al cliente/ventas Teletrabajo, salario fijo, beneficios sociales, posibilidad de crecimiento

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